在職場溝通中，怎么跟研發(fā)做好溝通，推進(jìn)需求呢？作者以三個話題逐步講述跟研發(fā)溝通時需要注意的一些問題，以便提高工作效率。希望本篇文章能對你有所幫助。

我常常聽到伙伴傾述，某某研發(fā)不好溝通，需求推進(jìn)不下去。

研發(fā)找理由拒絕我的需求，給我提這提那的建議，可是他們完全沒調(diào)研過用戶就否定我的方案，怎么辦？

面對這些問題，我親身經(jīng)歷過，也清楚提問者心中的無奈和困惑。

有一句話這樣說“在掌聲中保持積極心態(tài)，誰都能做到。面對反對意見還能保持超然的態(tài)度和積極的行動，才是對一個人的理性和人際關(guān)系能力的真正考驗”。

產(chǎn)品經(jīng)理如何在與研發(fā)的沖突中成長和脫敏？

接下來和大家交流下我有關(guān)溝通的想法。

話題一：面對研發(fā)的反對怎么辦

面對反對意見，是好事。對項目和組織發(fā)展有著一定的推動作用，如果全都一邊倒的贊同，反而會有很大問題。

面對研發(fā)兄弟的反對，還是要有策略的。

先了解清研發(fā)反對的原因，針對不同原因?qū)ΠY下藥。比如研發(fā)提出你的方案會引發(fā)一些列問題，這時候我們將計就計，謝謝你指出這么多的問題，在執(zhí)行中我會去解決它。但不能因為遇到問題而不去做這個事情。

其次，在跟研發(fā)溝通，或者需求評審之前，把準(zhǔn)備工作做充分，預(yù)判對方的挑戰(zhàn)。

不作無準(zhǔn)備之戰(zhàn)，做到有把握、有依據(jù)、有正見的溝通和說服過程。

不要提必然會遭到反對的計劃。

話題二：研發(fā)常說“這個需求做不了”

在工作中，我們往往聽到這些話：“這個需求，我們做不了”；“這個問題，我解決不了，能力有限”。

大部分人包括我自己，是不愿意聽到這種話的。

首先打擊團(tuán)隊士氣；其次打擊大家攻堅的信心；最重要的是用戶的需求得不到滿足，用戶肯定以產(chǎn)品不匹配為由放棄我們。

面對這些問題，首先我們要鼓勵大家相信自己。

如果在職責(zé)范圍內(nèi)，連嘗試都不嘗試，就開始否認(rèn)自己，限定自己能力；相當(dāng)于沒出發(fā)打仗就認(rèn)定必敗，這種職業(yè)價值觀和職業(yè)素養(yǎng)在職場中是不值得稱道的。

其次作為產(chǎn)品，我們要深思，說這種話背后的原因：為什么這個需求做不了？為什么這個問題解決不了？是因為實現(xiàn)太復(fù)雜，底層不支持？還是是因為個人工作太多，沒有時間去做？甚至是產(chǎn)品沒想清楚，提出不合理的需求，對方換個說法拒絕需求而已？

更多其實并不是口頭說的做不了，而是有阻礙或者內(nèi)心不認(rèn)可，接下來只需要討論如何排除阻礙，以及討論需求的合理性了。

比如上次有個棘手問題需要解決，研發(fā)一直推脫，我是這樣說服的他的：當(dāng)前業(yè)務(wù)形式和業(yè)績壓力下，在客戶需求合情合理的大前提下，整個團(tuán)隊更愿意聽到的是另外一種邏輯的解釋。

“這個問題很難，但是我會盡最大努力去克服，如果克服不了，想想其他辦法去滿足客戶需求”；“這個需求我們會考慮的，我有些新想法和你再深入溝通下，避免大家沒想清楚”。

而不是一味解決不了。最后研發(fā)提出了新的解決方案，皆大歡喜的結(jié)局。

你看，自己不能放棄。

話題三：研發(fā)有哪些底線，產(chǎn)品不能觸碰

1. 大家未達(dá)成共識的情況下，改需求

研發(fā)最忌諱的是產(chǎn)品改需求。小的還能接受，但是結(jié)構(gòu)性變更，對研發(fā)來說既打擊了積極性，又浪費了時間。

改需求在所難免，不得不改的時候，一定要帶著理由去和相關(guān)研發(fā)討論清楚，是有關(guān)的研發(fā)和測試，一個不能落下。

討論清楚改動范圍，是否需要延期等，達(dá)成解決方案后，再把結(jié)論以紀(jì)要的方式同步出來，并且落實到文檔中。

2. 否定研發(fā)的工作，低估研發(fā)難度

比如說“你做了半年的性能優(yōu)化，產(chǎn)品響應(yīng)速度也沒有變快啊”。

這是對研發(fā)的基本尊重，不能用表面的觀感，衡量研發(fā)的付出結(jié)果。背后的難度，我們很難理解的。

最好以溝通或詢問的方式去表達(dá)。

3. 貶低研發(fā)水平

職場大忌，不只是針對研發(fā)，針對任何一個部門的同事，千萬不可說壞話。

包括當(dāng)面說，或?qū)說B。畢竟圈子很小，別人的嘴巴我們控制不住。

對方水平高低并不是我們評判的事情，我們只要求需求高質(zhì)量完成，跨職能批評的事情不要碰。

我們心目中完美的合作伙伴是：產(chǎn)品的提的需求欣然接受，提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品遺漏的點，并且給出，更合理的建議。

比如產(chǎn)品要修改登錄注冊頁，產(chǎn)品只考慮了APP的登錄，研發(fā)從代碼層面找出涉及登錄注冊的10個場景，包括PC、小程序、活動頁面等。一起把事情做到極致，這種研發(fā)簡直是團(tuán)隊的福星。

但人無完人，形形色色的人組合在一起，才形成了如今紛繁復(fù)雜的社會，社會中人與人的關(guān)系千絲萬縷。

產(chǎn)品作為團(tuán)隊的中流砥柱，更要主動承擔(dān)起溝通和面對挑戰(zhàn)的責(zé)任。對事不對人，不依賴客觀條件，找到自己溝通方法的萬金油，最終不變應(yīng)萬變。