編輯導(dǎo)讀：想要入門數(shù)據(jù)分析，可以先從掌握KSA模型開(kāi)始。什么是KSA模型？KSA模型是HR領(lǐng)域的概念，是knowledge、skill、ability的縮寫(xiě)。具體要如何理解呢？本文作者對(duì)此展開(kāi)了分析，與你分享。

很多同學(xué)都會(huì)想著：我要好好學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析，今年做好工作/找個(gè)好工作。怎么學(xué)才能學(xué)好？這里推薦用KSA方法，理清目標(biāo)，分解任務(wù)哦。啥？你說(shuō)之前沒(méi)聽(tīng)過(guò)？今天我們系統(tǒng)講解下。

一、什么是KSA

KSA是HR領(lǐng)域的概念，原本說(shuō)的是評(píng)價(jià)人能力的三個(gè)維度。

• 知識(shí)Knowledge：完成任務(wù)必須掌握的理論知識(shí)。
• 技能Skills：完成任務(wù)必須的工具操作技能。
• 能力Abilities：完成任務(wù)所必須的思維、溝通、協(xié)調(diào)等能力。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，陳老師家里4歲的小朋友coco在學(xué)算數(shù)：

爸爸問(wèn)：1+1等于幾？coco答：2！這是知識(shí)。

去買菜，coco拿了1個(gè)蘿卜，爸爸說(shuō)：我們要2個(gè)，coco又拿了1個(gè)，這是技能。

走親訪友，當(dāng)著大家的面，爸爸問(wèn)：coco，1+1等于幾。coco忽閃著大眼睛，大聲說(shuō)：2！引來(lái)大家贊許的目光，這是能力！

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：

知識(shí)是能背誦的，有客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的。如果是自然科學(xué)知識(shí)，很有可能有唯一的正確答案，社會(huì)科學(xué)知識(shí)不見(jiàn)得有唯一答案，但是在一定范圍內(nèi)有約定俗成的理解和解釋。

技能是需要操作、練習(xí)、反復(fù)訓(xùn)練才能能掌握的。技能以知識(shí)作為依托，需要借助工具實(shí)現(xiàn)。不同的工具需要的技能不同，越強(qiáng)大而工具實(shí)現(xiàn)的效果越好。比如coco小朋友，已經(jīng)學(xué)會(huì)各種加減乘除問(wèn)題扭頭就問(wèn)siri，coco并表示體驗(yàn)良好。

╮(╯▽╰)╭

能力則需要見(jiàn)識(shí)和悟性！有意思的是，在面對(duì)實(shí)際問(wèn)題的時(shí)候，理解能力、溝通能力、共情能力、協(xié)調(diào)能力、往往比知識(shí)和技能都更能直接產(chǎn)生作用！比如在親戚面上問(wèn)小朋友問(wèn)題，根本的目的是炫耀，是漲漲臉，這時(shí)候能積極配合的小朋友才是好小朋友！不然平時(shí)學(xué)再多，再能干，使不上勁，還是很尷尬呀。

這一套理論原本是HR評(píng)估用人資格的方法。但是一經(jīng)掌握，就發(fā)現(xiàn)它在工作中非常好用！因?yàn)樵诠ぷ髦?，能區(qū)分清楚解決問(wèn)題到底需要KSA中哪一個(gè)，能極大提高工作效率，促成工作質(zhì)量。

二、什么是工作中的KSA

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)你開(kāi)始運(yùn)用KSA拆解工作的時(shí)候，你會(huì)秒懂很多問(wèn)題，比如：

為什么大家總吐槽大學(xué)里文科沒(méi)啥用，理科才好用？因?yàn)楸举|(zhì)上是KSA在教育和工作中差異所致（如下圖）：

為什么很多大公司里，職業(yè)經(jīng)理人們看起來(lái)屁都不會(huì)，屁事不辦，但是混的順風(fēng)順?biāo)?？本質(zhì)上是因?yàn)樵诖俪赡繕?biāo)上，KSA有不同的運(yùn)用方式（如下圖）：

所以理解KSA的原理，掌握拆解KSA的方法，對(duì)混職場(chǎng)很有意義，特別是對(duì)數(shù)據(jù)分析工作！

三、為什么KSA對(duì)數(shù)據(jù)分析求職很重要

如果套到數(shù)據(jù)分析身上，KSA的體現(xiàn)就是：

• 知識(shí)Knowledge：《數(shù)學(xué)》《統(tǒng)計(jì)學(xué)》《管理科學(xué)》《運(yùn)籌學(xué)》《機(jī)器學(xué)習(xí)》
• 技能Skills：excel、ppt、sql、python、tableau、hadoop、spark……
• 能力Abilities：需求溝通、用戶洞察、邏輯推理、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、總結(jié)匯報(bào)……

有趣的是，如果仔細(xì)研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在各類工作中，數(shù)據(jù)分析是唯一一個(gè)KSA的知識(shí)庫(kù)都爆滿的工種。一般來(lái)說(shuō)：業(yè)務(wù)類工作，比如銷售、產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷都更偏A，KS相對(duì)較少；研發(fā)類工作更偏KS，A較少。而數(shù)據(jù)分析，恰好夾在業(yè)務(wù)和技術(shù)之間，兩邊都有涉及。因此只要你想學(xué)，KSA里都有成噸的書(shū)可以學(xué)（如下圖）。

于是便導(dǎo)致了一個(gè)搞笑的事：入行的同學(xué)總是急著看書(shū)，買了幾十本狂學(xué)一通，結(jié)果毫無(wú)重點(diǎn)，記也記不住，一面試稀里嘩啦?；貋?lái)以后還不去總結(jié)：別人到底要的是我的什么能力。還在繼續(xù)上網(wǎng)問(wèn)：“到底數(shù)據(jù)分析要看啥書(shū)”然后買更多書(shū)回來(lái)了！結(jié)果越學(xué)越迷茫。

要知道：數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)分析之間的差距，比數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、研發(fā)的差距之間大多了。不去認(rèn)真研究求職目標(biāo)企業(yè)的要求，不去區(qū)分自己在面試哪個(gè)環(huán)節(jié)，掛在哪一類問(wèn)題上，閉著眼睛海學(xué)，肯定越學(xué)越迷茫。如果能做好充分功課，至少能知道自己輸在哪些問(wèn)題上，這樣就更好對(duì)癥下藥（如下圖）。

四、為什么KSA對(duì)數(shù)據(jù)分析工作很重要

真當(dāng)開(kāi)始數(shù)據(jù)分析工作以后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：在懂?dāng)?shù)據(jù)和不懂?dāng)?shù)據(jù)的人眼里，數(shù)據(jù)分析的角色完全不同。

• 懂?dāng)?shù)據(jù)的人看起來(lái)，數(shù)據(jù)分析S的成分最大，數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)倉(cāng)設(shè)計(jì)都是臟活累活，得認(rèn)真耕耘才有一個(gè)靠譜的數(shù)據(jù)可用。
• 在不懂?dāng)?shù)據(jù)的業(yè)務(wù)方看起來(lái)，數(shù)據(jù)分析A成分最大，這幫人一張嘴就是：“底層思維”“核心鏈路”“內(nèi)功心法”，然后滿嘴跑火車，卻連最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)從哪來(lái)，準(zhǔn)不準(zhǔn)都不考慮。
• 在不懂?dāng)?shù)據(jù)的新人看起來(lái)，數(shù)據(jù)分析K的成分最大，總是覺(jué)得有一本書(shū)已經(jīng)寫(xiě)好了答案等著他可以抄。遇到問(wèn)題總是到處問(wèn)“常規(guī)的，標(biāo)準(zhǔn)的，頭騰阿的做法是什么？”

這種差異，導(dǎo)致了數(shù)據(jù)分析工作中特殊難點(diǎn)：業(yè)務(wù)部門直接開(kāi)口要的，不是簡(jiǎn)單的、孤立的數(shù)字，就是一個(gè)玄幻的、馬上能見(jiàn)效、法力無(wú)邊的模型。如果數(shù)據(jù)分析師每天陷于跑一兩個(gè)孤立的數(shù)字無(wú)法自拔，就無(wú)法做深入的分析，最后結(jié)果還不被認(rèn)可；如果數(shù)據(jù)分析師頭鐵，直接接了玄幻不切實(shí)際的模型需求，最后肯定難以落地，無(wú)法見(jiàn)效，還是背鍋。

所以想做好工作，就得一定得對(duì)具體的問(wèn)題進(jìn)行深入拆解，平衡業(yè)務(wù)方期望與數(shù)據(jù)建設(shè)質(zhì)量，分清楚到底這次項(xiàng)目里，要用到多少K，對(duì)S的性能要求是啥，最后用A來(lái)處理、協(xié)調(diào)各種亂七八糟問(wèn)題，保障項(xiàng)目成功（如下圖）。

很多同學(xué)會(huì)感興趣，如何培養(yǎng)自己運(yùn)用KSA的能力呢？嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，所有能力的培養(yǎng)都是需要思想頓悟與長(zhǎng)期的訓(xùn)練的，但是這里可以推薦一個(gè)簡(jiǎn)單的起步方法：

如果對(duì)方不懂技術(shù)、沒(méi)有計(jì)算機(jī)/數(shù)學(xué)專業(yè)背景、沒(méi)有數(shù)據(jù)分析從業(yè)經(jīng)歷，就不要輕信他說(shuō)的：“分析模型”“用戶畫(huà)像”“精準(zhǔn)預(yù)測(cè)”，他大概率說(shuō)的跟KS沒(méi)關(guān)系。這時(shí)候需要的是A（溝通能力）從他的提問(wèn)背景、想達(dá)成的目標(biāo)、遇到的具體問(wèn)題等角度入手，整明白需求。

如果對(duì)方有技術(shù)背景，且提及一個(gè)準(zhǔn)確的技術(shù)概念，先跟他就事論事，討論清楚技術(shù)問(wèn)題本身（S的問(wèn)題），如果技術(shù)路線沒(méi)有問(wèn)題，但是他做的仍不能被同事/領(lǐng)導(dǎo)接受，大概率是A上的問(wèn)題，這時(shí)候不要再鉆技術(shù)的牛角尖了，試著分析一下他的工作環(huán)境、項(xiàng)目目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度，會(huì)有很大收獲。

這里有種方法：數(shù)據(jù)MVP測(cè)試，可以簡(jiǎn)單有效的達(dá)成溝通目標(biāo)。想了解的話，看上一篇哦。

#專欄作家#

接地氣的陳老師，微信公眾號(hào)：接地氣學(xué)堂，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深咨詢顧問(wèn)，在互聯(lián)網(wǎng)，金融，快消，零售，耐用，美容等15個(gè)行業(yè)有豐富數(shù)據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

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