編輯導(dǎo)讀：在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)碰見緊急的迭代需求，要求在短時(shí)間內(nèi)有高質(zhì)量的產(chǎn)出。本文作者基于自身工作經(jīng)驗(yàn)，提出了提高需求輸出效率的四點(diǎn)方法論，希望對你有幫助。

一、前言

我們在做產(chǎn)品的過程中經(jīng)常會(huì)遇到緊急的迭代需求，要求我們必須在非常短的時(shí)間內(nèi)去完成。而如果留給需求設(shè)計(jì)的時(shí)間越短，過程當(dāng)中留給我們思考的時(shí)間就會(huì)越少，這意味著我們做出來的功能更容易出現(xiàn)缺陷。

為了避免功能上線后出現(xiàn)缺陷，我們往往會(huì)通過加班、推遲交付需求的方式去提高需求的質(zhì)量。可問題是，在上線時(shí)間點(diǎn)已確定的情況下，這種方法又會(huì)擠壓研發(fā)、測試、驗(yàn)收的周期，同樣會(huì)增加上線后出現(xiàn)缺陷的概率。

需求的質(zhì)量會(huì)影響上線后的效果，需求的耗時(shí)又會(huì)影響研發(fā)的周期，我們似乎是遇到了一個(gè)難解之題。

細(xì)想的話可以看出，如果要降低上線后出缺陷的概率，就要想辦法提高需求的質(zhì)量、減少需求輸出的耗時(shí)，即提高需求輸出的效率，工作效率提升了，上面的困境也會(huì)迎刃而解。

道理大家都懂，但提升效率要實(shí)現(xiàn)起來并不是一件容易的事情，因?yàn)楫a(chǎn)品需求的輸出是一個(gè)復(fù)雜的過程。

我們來把這個(gè)過程做一下拆分，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其通常包含了需求調(diào)研、需求分析、界定需求范圍、流程圖設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、編寫需求文檔、需求評審這么多工作內(nèi)容。

如果我們找出了哪些工作內(nèi)容存在較大的優(yōu)化空間，去思考做這件事情的更優(yōu)方法，或許就會(huì)找到提升效率的答案。

根據(jù)我自身在產(chǎn)品需求工作中的經(jīng)驗(yàn)，針對不同的工作內(nèi)容，總結(jié)出了以下幾點(diǎn)方法。

二、方法

1. 方法一：做好需求調(diào)研

很多產(chǎn)品人在剛開始做需求的時(shí)候，包括我自己在內(nèi)，常常容易忽視需求調(diào)研的工作，把大量的時(shí)間花在了原型設(shè)計(jì)和需求文檔上面。

這樣做大概率會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況，就是完成需求后，因?yàn)樾枨蠓降牟粷M意，而反復(fù)去修改。我們知道，當(dāng)需求已經(jīng)輸出完成后，再去修改流程、原型、文檔，將會(huì)耗費(fèi)我們大量的時(shí)間。

當(dāng)我們花了0.5天調(diào)研，只用了3天就完成了需求設(shè)計(jì)，看似很高效，結(jié)果因?yàn)榉桨副获g回，而多出了3天反復(fù)修改的時(shí)間，讓原本4-5天可以做完的需求，前后總共用了6.5天。而且，周期越長越是復(fù)雜的需求，這樣損耗的時(shí)間將越多。

我在剛畢業(yè)做產(chǎn)品的時(shí)候，經(jīng)常遇到上述的情況，后來經(jīng)過反思和嘗試，總結(jié)出了一個(gè)規(guī)律：

就是盡可能地多花時(shí)間在需求調(diào)研和需求確認(rèn)階段，最好是完全清楚和理解需求方的訴求后，再開始去做需求方案。根據(jù)我以往的經(jīng)驗(yàn)，一般至少需拿出40%的時(shí)間向需求的提出者、功能的使用者、其他干系人調(diào)研和確認(rèn)，有時(shí)這個(gè)階段甚至有60%的占比。

看似這種方式花費(fèi)了大量的時(shí)間在前期工作上面，留給需求設(shè)計(jì)的時(shí)間非常有限，但在此過程中，因?yàn)槲覀兗由盍藢π枨蟮睦斫?，明白了需求方的目的，進(jìn)而提高了需求的確定性，所以通常最終的成效會(huì)是：降低了返工概率，減少了需求階段的耗時(shí)。

2. 方法二：控制需求范圍

需求范圍也是影響我們效率的一個(gè)因素，同樣是實(shí)現(xiàn)考勤需求，往簡單了做可以只做成類似日歷簽到的模塊，但是往大了做可以做成一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，比如釘釘。

如果需求的范圍太大，功能做的過于復(fù)雜，就會(huì)使成本增高，周期延長，如果功能太簡單，又無法很好地滿足需求。

因此，最理想的情況是我們只做那些重要的功能，提高功能的性價(jià)比，使其既滿足業(yè)務(wù)上的訴求，又最大程度地節(jié)省成本。

當(dāng)然，實(shí)際情況下我們控制需求范圍并不那么容易，是因?yàn)榇嬖谝恍┛陀^上的困難：

1. 我們在需求調(diào)研時(shí)，通常會(huì)收集到大量的零散需求，這些需求方提出的需求中，除了有核心訴求，還會(huì)有發(fā)散出的非核心的訴求，稍不控制，我們很容易就會(huì)過度設(shè)計(jì)，降低了性價(jià)比。
2. 即便是已經(jīng)非常準(zhǔn)確提煉出了需求方的核心訴求，那么如何設(shè)計(jì)出高性價(jià)比的功能也會(huì)成為我們面前的難題，因?yàn)樵O(shè)計(jì)同樣的功能，不同的產(chǎn)品經(jīng)理給出的方案也會(huì)有所差異，有的清楚用什么方案去滿足訴求性價(jià)比會(huì)更高，而有的會(huì)做出更復(fù)雜的功能，同樣會(huì)擴(kuò)大需求的范圍。

解決的辦法是：

1. 需要在調(diào)研時(shí)，通過需求分析去判斷哪些功能是必要的，哪些只是錦上添花；詢問其這么做的原因，判斷使用場景是否真實(shí)存在；是否能去掉，如果不能去掉，能不能放到以后實(shí)現(xiàn)。
2. 需要我們腦海中積累的有足夠多的功能方案，才能基于前面的需求調(diào)研，能夠在短時(shí)間內(nèi)給出高性價(jià)比的方案，可以通過2種途徑積累，一方面是平時(shí)多體驗(yàn)其他產(chǎn)品的功能，另一方面是通過大量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)去積累功能方案。

3. 方法三：將需求確認(rèn)前置

合理的工作流程，可以幫助我們減少失誤概率，在做需求的過程中，我們應(yīng)該都有體會(huì)，原型和需求文檔的工作非常耗時(shí)，如果出現(xiàn)失誤，就需要我們花費(fèi)很多額外的時(shí)間去回過頭去修補(bǔ)。

最糟糕的一種情況就是，原來的設(shè)計(jì)方案被全部打回，需要推倒重來，如果此時(shí)我們已經(jīng)輸出了完整的原型和需求文檔，那么就意味著，原先在原型和需求文檔中花費(fèi)大量的時(shí)間，全部被浪費(fèi)了。

這里就體現(xiàn)出了提前確認(rèn)需求的重要性，如果我們把風(fēng)險(xiǎn)前置，在原型完成初稿時(shí)，就向需求相關(guān)人確認(rèn)我們的設(shè)計(jì)方案，確認(rèn)完成后再進(jìn)入下一步的流程，而不是等到評審的時(shí)候，再去確認(rèn)設(shè)計(jì)方案，與第一點(diǎn)有類似的效果，這樣也能降低返工的風(fēng)險(xiǎn)。

4. 方法四：使用合適的工具

輸出同樣的內(nèi)容，如果選擇了不恰當(dāng)?shù)墓ぞ呔蜁?huì)無形中延長我們的時(shí)間，因此在開展工作前，需要先選定合適的工具，合適的工具能顯著提高我們的工作效率。

當(dāng)需要輸出產(chǎn)品迭代路線、梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時(shí)，使用腦圖會(huì)比Excel和Word更加快速、直觀。

當(dāng)需要輸出移動(dòng)端高保真的原型時(shí)，使用墨刀等部件豐富的工具做起來會(huì)更快；當(dāng)需要輸出PC端后臺(tái)原型時(shí)，使用Axure會(huì)更合適。因?yàn)楹笈_(tái)產(chǎn)品功能通常高度個(gè)性化，邏輯復(fù)雜，這時(shí)Axure具備的動(dòng)態(tài)面板、函數(shù)條件、中繼器等強(qiáng)大的自定義能力，就發(fā)揮出了優(yōu)勢。

當(dāng)需要向團(tuán)隊(duì)內(nèi)部輸出需求文檔時(shí)，使用Excel去寫需求文檔，結(jié)構(gòu)會(huì)更加清晰，更重要的是能夠方便我們維護(hù)功能的規(guī)則庫，讓未來輸出類似的功能規(guī)則時(shí)，更加地高效。

三、結(jié)語

需要注意的是，提高效率并不是指節(jié)省工作步驟、降低輸出質(zhì)量。我們在需求階段的每一步工作中，都必須有完整的思考維度和高質(zhì)量的輸出物，這樣才能保證最終呈現(xiàn)出的交付物滿足需求，且實(shí)現(xiàn)出來的功能是可靠、好用的。

以上就是我在工作中總結(jié)到的幾點(diǎn)提高需求輸出效率的方法，工作的效率提高后，我們就會(huì)有多出的時(shí)間去完善輸出物的質(zhì)量，二者相輔相成形成一個(gè)正向循環(huán)，加速我們在產(chǎn)品能力上的進(jìn)步。

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