這些付費(fèi)做求職咨詢的年輕人愿意花錢去跟我聊一個(gè)小時(shí)，90%以上的人甚至跟我從未打過交道，從未見過，但他們就是用消費(fèi)投下了信任的一票，他們究竟需要什么？

我的本職工作是產(chǎn)品經(jīng)理，除此之外，在業(yè)余時(shí)間兼職做年輕人的求職咨詢業(yè)務(wù)。內(nèi)容大體包括：

1. 幫他們看看簡(jiǎn)歷，提一些我的優(yōu)化建議，但不負(fù)責(zé)修改；
2. 在面試前進(jìn)行一次模擬，提前發(fā)現(xiàn)他們?cè)诒磉_(dá)中的問題，提出來；
3. 結(jié)合當(dāng)前的情況，給一些求職準(zhǔn)備工作建議，幫助他們更好的開始。

總之你可以理解為，這是一種純經(jīng)驗(yàn)輸出的服務(wù)，形式就是1V1的語(yǔ)音聊天。收費(fèi)按小時(shí)來，200/時(shí)，用戶基本以應(yīng)屆生為主，也包括3年以內(nèi)的年輕人。

本來想寫一篇文章介紹自己能做好這件事的能力和優(yōu)勢(shì)，但轉(zhuǎn)念一想這樣很容易陷入自嗨。作為一種咨詢服務(wù)的提供者，評(píng)價(jià)100%取決于付費(fèi)的用戶，做得好或者不好，自由他們?nèi)ピu(píng)價(jià)。

但有一件事是很有意思的，其實(shí)年齡上我并沒有比他們大多少，工作經(jīng)驗(yàn)也就多兩年左右。這些人愿意花錢去跟我聊一個(gè)小時(shí)，90%以上的人甚至跟我從未打過交道，從未見過，但他們就是用消費(fèi)投下了信任的一票，他們究竟需要什么？

研究這一批用戶的需求，是一件很有意思的事情。零零散散做了兩年之后，與大家分享一下我的看法。

一、思維調(diào)頻

所謂思維調(diào)頻，就是按照對(duì)方的思維，去反向思考自己。這也是我在做求職咨詢中，遇到的最共性的問題之一。

很多人在簡(jiǎn)歷中，或是在過去經(jīng)歷的介紹中，總是站在自己的角度，去描述一件事情的含金量。結(jié)果體現(xiàn)在簡(jiǎn)歷中，就是完全沒有呈現(xiàn)我想要看的點(diǎn)，得讓我去琢磨你說的事情背后，有沒有什么可以挖掘的地方；或者體現(xiàn)在回答中，就是自嗨的講了一堆，但我并沒有興趣聽。

舉個(gè)例子，我上周幫助了一個(gè)2020年的本科應(yīng)屆生，能力很強(qiáng)，從大一就開始在校內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，承包了校內(nèi)的一個(gè)圖文店，通過一些運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，很快實(shí)現(xiàn)了階段性財(cái)務(wù)自由。

從事情本身來說，很明顯他是一個(gè)動(dòng)手能力很強(qiáng)的人。但在求職這樣的場(chǎng)景下，每個(gè)人的目標(biāo)不是說明你有多牛逼，而是讓企業(yè)覺得你有多適合他們。

在他原本的簡(jiǎn)歷上，用口語(yǔ)化的表達(dá)說清楚了他做這個(gè)圖文店的亮點(diǎn)，包括合作模式，建立的制度，如何搞定了校內(nèi)相關(guān)資源等。然后在聊的時(shí)候，也跟我說了很多他在這個(gè)項(xiàng)目中的實(shí)踐經(jīng)歷。

很遺憾，這些不是我想聽到的。

因?yàn)樗椅业哪康氖且稍儺a(chǎn)品經(jīng)理崗位的求職，并按照這個(gè)目的去優(yōu)化簡(jiǎn)歷。我對(duì)于他怎么把這件事做成的是沒有興趣的，我想看的是，他在做這件事的過程中所體現(xiàn)出來的能力，有沒有可能讓他成為一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理。

了解到這一點(diǎn)，他應(yīng)該做的就是思維調(diào)頻。從我想要的結(jié)果出發(fā)，去反向思考自己的表達(dá)與呈現(xiàn)：

1. 比如說他0成本承包了圖文店，應(yīng)該重點(diǎn)說明當(dāng)時(shí)校內(nèi)的圖文印刷生意的市場(chǎng)前景。
2. 比如說他搞定了校內(nèi)資源，是因?yàn)樗私獾綄W(xué)生會(huì)、學(xué)院和社會(huì)在散裝打印的開票問題上一直存在痛點(diǎn)，于是他想辦法搞定了開票的資質(zhì)。（這一點(diǎn)也是聊下來才知道的）
3. 比如說他漏掉沒說的一個(gè)人組建了十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)一年時(shí)間，無(wú)一人離職。

如果說他要做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，那至少這些點(diǎn)能夠體現(xiàn)出他對(duì)產(chǎn)品潛在市場(chǎng)的判斷能力，精準(zhǔn)判斷用戶痛點(diǎn)的能力和溝通凝聚力，這些都有助于他成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。

不可否認(rèn)，也許這樣的描述就像碰瓷一樣，有點(diǎn)故意往某個(gè)方向靠的樣子。但就像我說過，在求職這樣的場(chǎng)景下，每個(gè)人的目標(biāo)不是說明你有多牛逼，而是讓企業(yè)覺得你有多適合他們。

思維調(diào)頻的前提，是每個(gè)求職者知道對(duì)方的思維是什么，老實(shí)說這很難，因?yàn)樗麄儧]有經(jīng)歷過，所以不知道真正在做產(chǎn)品時(shí)，在潛移默化中所培養(yǎng)出來的思考習(xí)慣到底是什么。

更夸張的說，即使已經(jīng)工作的這部分人，也并非所有人都知道自己的思考習(xí)慣究竟是什么。這是我要不斷輸出寫文章的原因，也是我能夠幫助年輕人解決這個(gè)問題的底氣。

二、如何做選擇

選擇問題是一道計(jì)算題，本質(zhì)上算的是，做出哪一種選擇時(shí)，成本是最小的。（經(jīng)濟(jì)學(xué)中，成本是放棄了的最大代價(jià)）

很多年輕人找我咨詢選擇問題時(shí)，大抵有兩種情況：

1. 我現(xiàn)在有offer A和 B，我應(yīng)該選擇哪一個(gè)。
2. 我現(xiàn)在有職業(yè)路徑A和B，我應(yīng)該選擇哪一條。

針對(duì)選擇問題，很多人會(huì)給出普適性的雞湯回答：選擇什么都可以，最關(guān)鍵的是勇于承擔(dān)選擇的后果；你想要問我選擇什么，無(wú)非是希望我肯定你此刻心里的選擇，給你一點(diǎn)信心。

抱歉，我不喜歡這樣的回答。我說過，選擇問題是一道計(jì)算題，面臨AB兩種選擇時(shí)，我覺得負(fù)責(zé)任的態(tài)度是好好算一算，到底哪一種選擇成本是最小的。即使算不出來，也得知道風(fēng)險(xiǎn)在哪里，不確定性在哪里，當(dāng)選擇帶來不好的結(jié)果時(shí)，得知道問題出在了哪里。

回到主題，求職者在咨詢AB兩個(gè)offer的選擇時(shí)，到底在猶豫什么呢？公司前景、崗位待遇、老板的人設(shè)、自己的特點(diǎn)、發(fā)展前景等等，很多很多。

曾經(jīng)有人來咨詢我，說自己拿到了騰訊和阿里的offer，很糾結(jié)，不知道去哪一家。然后列了一張很長(zhǎng)的表給我，上面包括offer詳細(xì)信息，部門前景，團(tuán)隊(duì)氛圍，工作內(nèi)容，自己的擔(dān)憂因素和興奮因素等15個(gè)比較參數(shù)，對(duì)兩個(gè)offer做了詳細(xì)的比較。

但仍舊不知道該選什么？

我給的建議是，只針對(duì)基本確定的事項(xiàng)做對(duì)比，簡(jiǎn)化到3項(xiàng)以內(nèi)。因?yàn)槲抑?，很多變量根本不值得被比較。例如工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)氛圍等，都是隨時(shí)可能變化的，有時(shí)候一次組織架構(gòu)調(diào)整，你的老板就變了，你所在的團(tuán)隊(duì)就變了。不確定的變量，不能作為比較的參數(shù)。

那什么是確定的呢，薪水、公司、崗位（短時(shí)間內(nèi)至少不變）。簡(jiǎn)化選項(xiàng)之后，第二步要做的是確定權(quán)重，即每一項(xiàng)你在乎多少。

有些人在乎薪水，那就選錢多的，無(wú)可厚非。至少他們不會(huì)覺得放棄的代價(jià)是更大的。有些人在乎公司名號(hào)，那就選大公司，也無(wú)可厚非。

因?yàn)椴淮_定性太大（畢竟大公司裁員也是正常），在幫助大家做出選擇時(shí)，我努力幫他們做的是確定選擇的標(biāo)準(zhǔn)，從而果斷地做出選擇并開始投入到選擇的工作中，而不是沉浸在成本中不可自拔。

第三步，打分。老實(shí)說，這一步很難。就像投資一樣，我們都是對(duì)未來的不確定性做一種概率預(yù)測(cè)。在上述case中，這個(gè)人在阿里的崗位是支付寶的運(yùn)營(yíng)，在騰訊的崗位是創(chuàng)新項(xiàng)目的產(chǎn)品。前者相對(duì)穩(wěn)定做工具，后者風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)大做社交（但她更喜歡研究社交產(chǎn)品）

跟崗位打分沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，與個(gè)人的背景及偏好有關(guān)，很可能你喜歡用支付寶，你就去了，很可能你單身喜歡玩社交軟件，就去做社交了。

每個(gè)人不一樣，但終究要根據(jù)自己的情況作出選擇。而我能解決的，是幫助他們走過這完整的三步，相對(duì)明確地作出選擇。

三、建立信心

這是最讓我有感觸的一類需求。因?yàn)樗皇撬腥硕荚敢獬姓J(rèn)的，但在說話間會(huì)無(wú)意表現(xiàn)出來。尤其當(dāng)他們學(xué)校背景不是很好，或者沒有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，或者他們覺得自己在實(shí)習(xí)期間并沒有做什么特別的工作。

老實(shí)說，無(wú)論多么理性的人，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中總是不能百分之百對(duì)自己保持清醒的認(rèn)識(shí)。而那些有需求找到我的人，更容易在競(jìng)爭(zhēng)中陷入焦慮和迷茫。

我接觸過很多名校的咨詢者，北大、交大、浙大、港科大等等，這些身背名校光環(huán)的求職者，更容易陷入在優(yōu)秀同輩的壓力下，從而很難認(rèn)真地去審視自己——

我究竟有什么優(yōu)勢(shì)？

你究竟有什么優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中，你可能很難客觀地去判斷，而我?guī)退麄兘鉀Q的，是更清楚地認(rèn)識(shí)自己并挖掘自己可以展示的特點(diǎn)。

同樣是在我上周的咨詢中，這個(gè)學(xué)生講了自己大二在學(xué)校做O2O洗衣生意的過程。他覺得可能自己只是小打小鬧，用這樣的經(jīng)歷去求一份產(chǎn)品經(jīng)理的工作，分量不夠。

于是我跟他聊，細(xì)聊。我問他，你做O2O洗衣，項(xiàng)目是怎么冷啟動(dòng)的，第一批用戶是怎么積累起來的呢？

他說做了一些掃樓啊，線下發(fā)宣傳單啦，然后當(dāng)時(shí)正好是雙十一，先啟動(dòng)了一個(gè)幫學(xué)生拿快遞的生意，快去積累了幾千的用戶。

我說，你等等，這一段好好說說。

他說，啊？這個(gè)有什么可說的?！安?，這個(gè)很重要?！?/p>

配合節(jié)假日熱點(diǎn)，采用一個(gè)可以快速切入且成本很小的角度，快速獲客，然后針對(duì)這部分用戶提供主要的服務(wù)，這是一個(gè)社招水平的運(yùn)營(yíng)都不一樣能夠搞定的事情，但這個(gè)家伙在無(wú)形中就做到了。

給人以信心，不是靠商業(yè)互吹，不是靠強(qiáng)拉硬捧，而是真的進(jìn)入他的故事，找到其中的閃光點(diǎn)，也許他本人沒有認(rèn)識(shí)到，但你得看到。而獲得信心，并不是強(qiáng)行被洗腦我可以，而是我看到我具備某種能力，真的可以做好一件事，于是我就慢慢建立起來了某種信心。

而這樣的信心是不可被取代的，因?yàn)椴皇撬忻．厴I(yè)，大廠實(shí)習(xí)的學(xué)生，在那樣的環(huán)境下都能想到從雙11快遞切入。

工作不像讀書，所有人不會(huì)在同一張考卷，同一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)下去競(jìng)爭(zhēng)，我們是跟特定環(huán)境下那個(gè)可以做到最好的自己去競(jìng)爭(zhēng)。可惜很多還在學(xué)校的學(xué)生，并沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

我做求職咨詢的時(shí)候，有人質(zhì)疑過我，說我憑什么？

也有人想要咨詢，但需要先看看我的簡(jiǎn)歷，發(fā)現(xiàn)我也就兩三年經(jīng)驗(yàn)，然后就走了。他們希望找到最有經(jīng)驗(yàn)的人，然后解決他們的問題。

也有前輩說過，你這么愛思考，腦子轉(zhuǎn)的這么快，為啥要做幫人改簡(jiǎn)歷這么low的事情。你應(yīng)該去看看行業(yè)，看看那些能改變更多人的事情。

我覺得，如果這是一件被需要的事情，如果我提供的咨詢服務(wù)是一種被需要的產(chǎn)品，我覺得就值得做。

再如果，你真的能夠理解這一批的用戶真的需要什么，我覺得這也是一件值得好好打磨的產(chǎn)品。

嗯，就是這樣。

#專欄作家#

大力哥呀；微信公眾號(hào)：大力哥求職，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。正年輕的產(chǎn)品經(jīng)理，關(guān)注新零售、用戶體系，擅長(zhǎng)問題抽象及拆解。

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