當(dāng)前主流教育依然以應(yīng)試教育為主，素質(zhì)教育更多存在于輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、私立學(xué)校等。與之相對應(yīng)，K12產(chǎn)品的用戶分為老師、學(xué)校管理層、學(xué)生、家長四種角色，每個角色都有自己的場景和需求，那么，他們的需求分別是怎樣的呢？

由于篇幅有限，本文主要分析應(yīng)試教育下老師、學(xué)生、學(xué)校管理層、家長的需求。

一、教師

教師是K12教學(xué)場景中重要的參與者，承擔(dān)著輔導(dǎo)學(xué)生、傳授知識的責(zé)任。每個學(xué)科有不同的教學(xué)方式，如英語聽力、口語練習(xí)，物理化學(xué)的實(shí)驗(yàn)，生物課的觀察生物。

1.1.課前

備課是老師課前最重要的任務(wù)。課前場景，老師需要準(zhǔn)備這堂課相關(guān)的所有內(nèi)容，包括：

a.?給學(xué)生布置預(yù)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生提前接觸新知識，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)新知識的興趣；

b.?根據(jù)學(xué)生預(yù)習(xí)情況以及相關(guān)知識點(diǎn)掌握情況，準(zhǔn)備課中需要講授的內(nèi)容。

對應(yīng)的需求有：

a.?準(zhǔn)備教學(xué)內(nèi)容，有些老師會自己準(zhǔn)備內(nèi)容，如制作課件、教案、導(dǎo)學(xué)案，錄制微課等；

b.?老師也可借鑒其他老師已經(jīng)制作好的教學(xué)內(nèi)容；眾多資源云平臺均提供此功能

c.?及時統(tǒng)計學(xué)生預(yù)習(xí)任務(wù)完成情況，歸納總結(jié)學(xué)生掌握不好的地方，針對性地準(zhǔn)備上課內(nèi)容；

d.?若能根據(jù)學(xué)生情況自動生成需要講授的重點(diǎn)以及推薦的資源最佳，可大大減輕老師備課壓力。

1.2.課中

上課是老師與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時互動、講解知識的場景，在這個場景下，注重反饋的即時性；另外，由于上課時間有限，因此如何在有限的上課時間內(nèi)將所有學(xué)生不懂的地方講清楚，是上課的一大痛點(diǎn)。具體需求如下：

a.?老師給學(xué)生講解知識；線上視頻課、線上直播課、線下面授均可滿足

b.?與學(xué)生實(shí)時互動；此需求線下面授、線上小班課或1v1均可滿足

c.?即時了解學(xué)生作答結(jié)果、學(xué)生不明白的知識；學(xué)生向老師提問，或老師即時查看學(xué)生的作答結(jié)果并進(jìn)行分類整理，以便短時間了解學(xué)生不懂的地方

d.?針對性講解，分層教學(xué)；老師回答學(xué)生的提問，或老師根據(jù)學(xué)生作答結(jié)果總結(jié)該講的內(nèi)容

e.?上課環(huán)境：如物理化學(xué)需要的實(shí)驗(yàn)設(shè)備、英語需要的聽力口語設(shè)備。

1.3.課后

課后，老師需要根據(jù)學(xué)生上完課之后的知識掌握情況，給學(xué)生布置相應(yīng)的作業(yè)以及相關(guān)的拓展類資料，學(xué)生完成作業(yè)后，需要進(jìn)行批改。具體需求如下：

a.?了解學(xué)生上課后知識點(diǎn)掌握情況；

b.?根據(jù)學(xué)生知識點(diǎn)掌握情況分別布置適合學(xué)生的作業(yè)以及拓展學(xué)習(xí)相關(guān)任務(wù)；

c.?足夠的作業(yè)資源；

d.?足夠的拓展學(xué)習(xí)資源；

e.?快速批改作業(yè)，并將作業(yè)完成數(shù)據(jù)和易錯點(diǎn)整理出來。

1.4.教研

老師除了進(jìn)行教學(xué)外，還需要進(jìn)行教學(xué)研究，對于K12的老師來說，教研活動主要是微課的錄制、教學(xué)資源的準(zhǔn)備、教學(xué)方法的創(chuàng)新等。因此在教研場景下，老師的需求主要有：

a.?錄制微課的工具；

b.?教學(xué)資源生產(chǎn)工具；

c.?教學(xué)成果、教學(xué)方法展示及分享平臺。

二、學(xué)校管理層

學(xué)校管理層是推動教育信息化改革的基層力量，校園環(huán)境、校園信息化建設(shè)均與學(xué)校管理層息息相關(guān)。

學(xué)校管理層關(guān)注的是學(xué)校整體的表現(xiàn)，如升學(xué)率、老師績效、學(xué)校建設(shè)成果等，以及響應(yīng)上級教育局教育政策，如“三通兩平臺”。

具體需求有：

a.?教學(xué)環(huán)境建設(shè)，如多媒體教室；

b.?校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；

c.?資源平臺建設(shè)及豐富的教學(xué)資源；

d.?學(xué)生學(xué)習(xí)空間；

e.?了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況；

f.?了解老師教學(xué)情況；

g.?管理老師和學(xué)生；

h.?安排課程表；

i.?組織老師進(jìn)行教研活動；

j.?組織教學(xué)評比等活動；

k.?教學(xué)成果展示平臺。

三、學(xué)生

K12階段的學(xué)生年齡段大致分布在7-18歲，對于K12階段的學(xué)生來說，學(xué)習(xí)并不是一件輕松的事，可能有一部分孩子從心底討厭學(xué)習(xí)，那么，如何激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的熱情，以及如何讓孩子能在盡量短的時間內(nèi)學(xué)完該學(xué)的知識，是一個重要的話題。

3.1.課前

課前，學(xué)生需要完成老師布置的預(yù)習(xí)任務(wù)，或自主進(jìn)行預(yù)習(xí)；這兩種方式，一方面是來自老師的推動，一方面需要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此，學(xué)生課前有以下需求：

a.?預(yù)習(xí)的資料和題目，了解上課要學(xué)習(xí)的知識；

b.?記錄預(yù)習(xí)中不會的點(diǎn)，并請教老師；

c.?激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)新知識的意愿。

3.2.課中

課中，學(xué)生需與老師實(shí)時互動，學(xué)生的問題需要老師來解答，此外，課堂氣氛也是很重要的，與同學(xué)進(jìn)行討論、分組學(xué)習(xí)等課堂形式可增加課堂的趣味性。學(xué)生在課中的需求如下：

a.?課堂上遇到的問題即時反饋給老師并得到老師的解答；

b.?記錄課堂筆記；

c.?不明白的問題可與同學(xué)進(jìn)行討論；

d.?實(shí)驗(yàn)課的設(shè)備（物理實(shí)驗(yàn)、化學(xué)實(shí)驗(yàn)等）；

e.?英語學(xué)科的聽力、口語設(shè)備；

f.?課堂學(xué)習(xí)較枯燥，課堂趣味性很重要（通常與老師風(fēng)格有關(guān)，但是產(chǎn)品也可提供相關(guān)功能）。

3.3.課后

課后，學(xué)生既要總結(jié)上課的知識，也要完成老師布置的作業(yè)，同時，如果學(xué)生課堂上沒有學(xué)好，還需要進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)，因此，學(xué)生課后的需求如下：

a.?總結(jié)上課時的知識；

b.?完成作業(yè)；

c.?補(bǔ)充學(xué)習(xí)（課外輔導(dǎo)、自主學(xué)習(xí)）；

d.?遇到問題時查閱資料（搜題軟件）；

e.?遇到問題時請教老師（答疑軟件）；

f.?課外拓展學(xué)習(xí)，需要相關(guān)的拓展類資源；

g.?一成不變的學(xué)習(xí)太枯燥，需增加學(xué)習(xí)的趣味性。

四、家長

家長已經(jīng)成為教育中越來越重要的角色，對K12階段的教育來說，家長是買單的人，因此家長需要知道錢花得值不值；另一方面，家長是教育孩子的主要力量。因此，家長的需求如下：

a.?了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況；

b.?幫助孩子選購學(xué)習(xí)產(chǎn)品；

c.?督促孩子學(xué)習(xí)；

d.?了解家庭教育的信息，進(jìn)行適當(dāng)?shù)募彝ソ逃?/p>

e.?與學(xué)校、老師進(jìn)行互動；

f.?與其他家長交流教育孩子的心得。

以上是教育中四個參與方的需求分析，眾多教育類產(chǎn)品均是從部分需求為切入點(diǎn)，吸引到用戶后，逐步滿足更多需求，直至覆蓋全場景。

本文由 @pengyueren 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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