那些很熟悉但又叫不出名字的設(shè)計(jì)法則(3):??硕?/h2>
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??硕蛇m用于任何要從多重選項(xiàng)做出簡(jiǎn)單決定的系統(tǒng)設(shè)計(jì)或程序。

希克定律(Hick’s Law)

當(dāng)選項(xiàng)增加,做決定的時(shí)間也增加。

什么是??硕桑?/strong>

??硕捎置??海曼定律,以英美心理學(xué)家威廉·埃德蒙·??撕屠住ずB拿置?/p>

??硕杀硎咀鰶Q定所花費(fèi)的時(shí)間,與選項(xiàng)數(shù)目多少息息相關(guān)。這個(gè)法則可以用來測(cè)量人們面對(duì)多重選擇,需要多少時(shí)間才能做出決定。

??硕煞匠淌剑篢=a+b log2(n)

T=反應(yīng)時(shí)間,a=總的認(rèn)知時(shí)間,b=對(duì)選項(xiàng)認(rèn)知的處理時(shí)間(實(shí)證衍生出的常數(shù),對(duì)人來說約是0.155秒),n=選項(xiàng)的數(shù)量。從方程式可以看出,用戶面對(duì)的選項(xiàng)(n)越多時(shí),所需要的反應(yīng)時(shí)間(T)就越長(zhǎng)。舉個(gè)例子:

△ 支付寶首頁

我想打開支付寶App的口碑頻道,打開支付寶App找到底部導(dǎo)航需要2秒的時(shí)間,了解底部導(dǎo)航的含義,接著找到5個(gè)入口中的口碑頻道,那么反應(yīng)的時(shí)間就是T=(2秒)+(0.155秒)( log2(5))=2.36秒。

??硕蛇m用什么樣的場(chǎng)景?

??硕蛇m用于任何要從多重選項(xiàng)做出簡(jiǎn)單決定的系統(tǒng)設(shè)計(jì)或程序。了解希克定律的適用方法,有助于設(shè)計(jì)師提升用戶使用效率,讓用戶在選擇上花費(fèi)更少的時(shí)間。舉個(gè)例子:

△ keep跑步界面

keep的跑步功能。跑步時(shí)手機(jī)作為記錄器,一般情況下,手機(jī)綁在手臂是最為準(zhǔn)確,不管是跑步機(jī)還是戶外跑步,用戶都身處在一個(gè)時(shí)刻運(yùn)動(dòng)不穩(wěn)定的場(chǎng)景之中,很容易造成誤操作,因此界面中有太多選項(xiàng)是非常不明智的。再來看keep的界面,「開始跑步」作為最重要的按鈕,面積最大,顏色為鮮艷的品牌綠,按鈕所處位置最容易操作(費(fèi)茨定律可以解釋),這樣的設(shè)計(jì)在跑步中很容易進(jìn)行操作。

△ keep跑步中界面和跑步暫停界面

點(diǎn)擊「開始跑步」后,界面跳轉(zhuǎn)到「跑步中」界面,這個(gè)界面中只有一個(gè)操作按鈕「暫?!购鸵粋€(gè)鎖定的按鈕。拋開場(chǎng)景只是看設(shè)計(jì)的話,會(huì)很疑惑,「為什么不把結(jié)束按鈕也放到這個(gè)頁面?」「為什么要有鎖定這個(gè)按鈕?」在跑步時(shí),或者結(jié)束放松時(shí),用戶是無法做出非常準(zhǔn)確的操作,尤其是戶外,燈光、路況等影響,很容易產(chǎn)生誤操作。我兩次在跑步機(jī)跑步時(shí)就錯(cuò)誤操作把數(shù)據(jù)清零了,導(dǎo)致無法準(zhǔn)確完成每天的健身計(jì)劃,這真的是很糟糕的體驗(yàn)。只有結(jié)合使用場(chǎng)景,再看這個(gè)頁面的設(shè)計(jì)是多么巧妙,點(diǎn)擊「暫?!箷r(shí),會(huì)出現(xiàn)「繼續(xù)」和「結(jié)束」,尤其是「結(jié)束」按鈕,需要長(zhǎng)按才會(huì)真正結(jié)束這次跑步,在減少反應(yīng)速度的同時(shí)又降低了錯(cuò)誤操作概率。

△ 蝦米播放器界面和蝦米駕駛模式播放器界面

我們?cè)賮砜次r米的「駕駛模式」播放器,對(duì)比常規(guī)播放器,刪減了很多在行駛中使用概率很小的功能,最重要的功能「暫停」、「上一首」、「下一首」被擴(kuò)大,增加了「語音搜索」功能,司機(jī)在行駛時(shí)只有很短的時(shí)間來操作播放器,減少選項(xiàng),才會(huì)讓司機(jī)在更短的時(shí)間內(nèi)做判斷。

??硕傻倪吔缭谀睦??

??硕刹贿m用于需要高度搜索、閱讀或復(fù)雜的疑難排除決定。這個(gè)法則會(huì)隨著工作的復(fù)雜性增加,降低其適用性。舉個(gè)例子:

△ 螞蟻財(cái)富風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)界面

首次在螞蟻財(cái)富理財(cái)時(shí),金融機(jī)構(gòu)都會(huì)強(qiáng)制要求用戶做一次風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng),這時(shí)候??硕删筒贿m用了,因?yàn)槊康李}都需要仔細(xì)的閱讀和思考才能作答,??硕刹贿m用于這類需要高度閱讀與解答問題的工作。但是設(shè)計(jì)師還是有辦法讓風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)看起來更友好,設(shè)計(jì)師將每道試題拆分成一個(gè)界面,這樣就會(huì)讓用戶在一個(gè)頁面上的目標(biāo)更加專注,選擇更少。頭部的進(jìn)度條讓用戶時(shí)刻了解自己所處的位置。

小結(jié)

??硕蛇m用于任何要從多重選項(xiàng)做出簡(jiǎn)單決定的系統(tǒng)設(shè)計(jì)或程序。如果想減少用戶的反應(yīng)時(shí)間和錯(cuò)誤概率,請(qǐng)減少選項(xiàng)。如果情況復(fù)雜,需要大量閱讀和思考判斷,那么,請(qǐng)拋棄希克定律,根據(jù)當(dāng)下場(chǎng)景和目標(biāo)用戶進(jìn)行設(shè)計(jì)。

參考資料:

  • 《通用設(shè)計(jì)法則》,威廉·立德威爾、克里蒂娜·霍頓、吉爾·巴特勒<著>,朱占星、薛江<譯>,中央翻譯出版社
  • 《Hick’s law》,wikipedia

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作者:笣米奔

來源:微信公眾號(hào)“二手設(shè)計(jì)(微信號(hào):ershou-design)”

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  1. 很好,淺嘗輒止,至少可以打破元無知,找到問題根源

    來自四川 回復(fù)
  2. 每一篇都看,非常受用,技術(shù)小白一枚,想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品,感謝。

    來自吉林 回復(fù)