[核心提示]?我們大部分使用手機(jī)的場(chǎng)景并不需要我們抽出特定的時(shí)間，而是利用每天中的碎片時(shí)間來(lái)完成的。那么碎片時(shí)間究竟有著怎樣的價(jià)值呢？

早晨被鬧鈴叫醒后第一件事是睡眼惺忪地摸手機(jī)看新聞，上班的公交車上總要騰出一只手來(lái)用手機(jī)刷個(gè)微博，每天的“馬桶時(shí)間”都會(huì)掏出手機(jī)來(lái)找個(gè)游戲按兩下，晚上躺在床上關(guān)了燈還要拿起手機(jī)看看微信朋友圈里面又有哪些新鮮事兒。以上的這些活動(dòng)并不需要我們抽出特定的時(shí)間，而是利用每天中的碎片時(shí)間來(lái)完成的。那么碎片時(shí)間究竟有著怎樣的價(jià)值呢？

娛樂時(shí)間碎片化

前段時(shí)間在?App Store?上架的游戲?Dots?僅僅一周的下載量就超過了 100 萬(wàn)次，在 8 個(gè)國(guó)家的下載量都位列第一，而在其它的 15 個(gè)國(guó)家也排在前 5 名之內(nèi)。這樣的一個(gè)極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)的休閑游戲?yàn)楹螘?huì)如此受到歡迎？

Dots 是一個(gè)極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)的連線消除游戲，通過點(diǎn)觸滑動(dòng)連接相同顏色的圓點(diǎn)可以消除，而每一局的游戲時(shí)間只有1分鐘，一分鐘之內(nèi)消除的得分將會(huì)記錄在個(gè)人的排行榜中，同時(shí)玩家還可以與社交網(wǎng)絡(luò)中的好友或在玩 Dots 的其它玩家比拼分?jǐn)?shù)。游戲中提供了三種特殊道具，需要使用在游戲中獲得的點(diǎn)數(shù)來(lái)購(gòu)買，同時(shí)也可通過內(nèi)購(gòu)直接購(gòu)買所需的點(diǎn)數(shù)。就是這樣的一款非常簡(jiǎn)潔的游戲一經(jīng)上架，迅速受到了眾多玩家的歡迎，其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)恐怕就是游戲很好地利用了用戶的碎片化時(shí)間。

之所以稱為“碎片化”時(shí)間，是因?yàn)檫@種類型的時(shí)間并不是長(zhǎng)而完整的，比如我們?cè)诘却卉嚂r(shí)可能需要幾分鐘的時(shí)間，這種長(zhǎng)度的時(shí)間不足以讓我們完成工序步驟繁多而耗時(shí)的事情，而花一分鐘時(shí)間來(lái)玩一局輕松的游戲就顯得綽綽有余了。這樣的游戲不需要耗費(fèi)多少腦力，但足以占據(jù)我們大量的碎片化時(shí)間，一旦我們有短暫的時(shí)間閑下來(lái)，拿出手機(jī)就會(huì)想起它。簡(jiǎn)約而有效，精準(zhǔn)地切中了用戶在特定場(chǎng)景的特殊需求，這樣的產(chǎn)品自然會(huì)帶來(lái)激增的用戶量。

類似的情況同樣也發(fā)生在了另一款游戲身上，史上最難的游戲 2?是前段時(shí)間非?；鸨囊豢?iPhone 平臺(tái)的手機(jī)游戲，一經(jīng)發(fā)布就吸引了眾多游戲玩家一遍遍地挑戰(zhàn)里面近乎變態(tài)的關(guān)卡。

這種類型的游戲同樣不會(huì)占用玩家很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)玩（雖然筆者身邊也有通宵玩這個(gè)游戲來(lái)刷新紀(jì)錄的生物存在…），但一旦有了空閑的碎片時(shí)間，總會(huì)想著再把沒有過去的關(guān)卡刷新成“S”評(píng)價(jià)。游戲有著很好的激勵(lì)機(jī)制，每一關(guān)也并不復(fù)雜，很多關(guān)卡只要一只手指即可進(jìn)行游戲。適當(dāng)?shù)膬?nèi)購(gòu)機(jī)制也進(jìn)一步刺激著玩家不停地進(jìn)行游戲。類似的例子還可以舉出很多，之前的找你妹和近期異?；鸨寞偪癫聢D都在眾多用戶中造成了不小的轟動(dòng)，引起了一撥又一波的游戲熱潮。只要稍微了解一下用戶玩這些游戲的場(chǎng)景和時(shí)間段，我們就能發(fā)現(xiàn)用戶幾乎都是在利用碎片時(shí)間來(lái)進(jìn)行游戲的。

游戲只是用戶碎片時(shí)間中可以利用手機(jī)來(lái)做的事情的其中一個(gè)，還有更多類型的應(yīng)用可能出現(xiàn)在這樣的時(shí)間段中。事實(shí)上在研究用戶需求的同時(shí)，用戶使用特定產(chǎn)品的場(chǎng)景和用戶使用某一類產(chǎn)品的時(shí)間段同樣是需要我們關(guān)注的內(nèi)容。在碎片化時(shí)間中，用戶會(huì)傾向于使用什么樣的應(yīng)用？會(huì)花多長(zhǎng)時(shí)間在這些應(yīng)用上？這些應(yīng)用的操作復(fù)雜程度以及需要花費(fèi)用戶的精力多少是否會(huì)對(duì)用戶使用應(yīng)用的頻率產(chǎn)生影響？不能很好地回答這些問題時(shí)，我們無(wú)法胸有成竹地說(shuō)我們了解了用戶，了解了用戶使用我們這款產(chǎn)品的根本需求。事實(shí)上從一些調(diào)研公司的調(diào)查報(bào)告中，我們就可以得到很多有價(jià)值的信息。

用戶的碎片時(shí)間

Flurry 在今年五月份進(jìn)行了一項(xiàng)分析調(diào)查，在美國(guó)境內(nèi)隨機(jī)抽取 15371 名 13 歲以上的 iOS 設(shè)備使用者，對(duì)他們每日 24 小時(shí)之內(nèi)使用 app 的時(shí)間段及使用行為進(jìn)行了調(diào)查分析，并制作成了 iOS 設(shè)備平均使用時(shí)間圖。

由圖中我們可以看出，用戶一天之內(nèi)的 app 使用率隨著時(shí)間逐漸上升，直至晚間九點(diǎn)左右達(dá)到了頂峰。而其中占據(jù)最多比例的是游戲、社交及圖片分享和新聞雜志。雖然使用率隨著時(shí)間段的不同呈現(xiàn)出了不同的數(shù)值，但從全天使用情況來(lái)看，用戶在 24 小時(shí)之內(nèi)均有一定的時(shí)間花費(fèi)在移動(dòng)設(shè)備上，而用戶所使用的各種類型的應(yīng)用也都包括在其中。隨著智能手機(jī)以及各種可穿戴設(shè)備的不斷增加，用戶除了在每天整段的時(shí)間內(nèi)正常使用移動(dòng)設(shè)備之外，在每日的碎片時(shí)間中首選的活動(dòng)仍然是拿出手機(jī)來(lái)擺弄一番。

每日最顯而易見的碎片時(shí)間要算是乘坐交通工具、如廁以及睡前時(shí)間了。不僅僅是在美國(guó)，中國(guó)國(guó)內(nèi)也同樣是類似的情況，每天上下班的過程中就可以非常明顯地觀察到，公交車或者地鐵里恐怕有 70% 左右的人都在盯著自己的手機(jī)屏幕。因此用戶們利用這個(gè)時(shí)間都在使用手機(jī)干什么這個(gè)問題是值得我們仔細(xì)研究的，同時(shí)這也是調(diào)查用戶使用習(xí)慣，明確用戶需求的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

一個(gè)很普通的場(chǎng)景可能是這樣的：下班之后準(zhǔn)備和同事找個(gè)地方吃晚飯，拿出手機(jī)打開大眾點(diǎn)評(píng)查找一下有什么想吃的東西；確定了吃飯地點(diǎn)之后，需要根據(jù)路況來(lái)決定如何到達(dá)那里，這時(shí)候可能會(huì)打開百度或者?Google 地圖查看路況信息；乘坐上交通工具之后，也許會(huì)打開團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的 app 看看吃飯的地方有沒有團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠；酒足飯飽之后要回家了，所在的地方交通不便，這時(shí)候或許會(huì)打開叫車 app 尋找一輛出租車；到了家之后打開微信和親密的人報(bào)個(gè)平安。

整個(gè)這一系列的活動(dòng)我們似乎可以想象得到，然后在這整個(gè)過程中的碎片時(shí)間里，我們會(huì)做些什么呢？飯前的公交車上可能會(huì)玩?zhèn)€輕松的游戲；飯后回家的出租車上可能會(huì)把聚會(huì)的圖片上傳到社交網(wǎng)站或者微博上；回到家躺在床上可能會(huì)刷個(gè)微博或者微信朋友圈。碎片化時(shí)間內(nèi)可以做各種各樣的事情，對(duì)這類問題稍加分析總結(jié)，我們總能得到一些有助于我們完善產(chǎn)品的有用信息。

寫在最后

我們利用碎片化時(shí)間可以做很多的事情，而我們也恰恰可以針對(duì)用戶在碎片化時(shí)間中的使用習(xí)慣來(lái)思考我們要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，我們做的這個(gè)產(chǎn)品需要有怎么的特性和設(shè)計(jì)方面的特點(diǎn)能切中用戶在這種特定時(shí)間段內(nèi)的使用習(xí)慣。在做一款產(chǎn)品之前，這樣的思考過程應(yīng)該是必不可少的?！皩氋F的東西往往是一些容易被我們忽視的東西?！比松际侨绱耍敲淳唧w到做產(chǎn)品上的時(shí)候，我們就更應(yīng)該去留意這樣的東西，發(fā)現(xiàn)隱藏在其中的信息，讓它們?yōu)槲覀兊漠a(chǎn)品服務(wù)。

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