如何能讓軟件變得更簡單易懂快上手？如何能讓用戶更久地沉浸在軟件里？除了美觀等因素，這兩個問題可以說是評判一個好的界面設(shè)計的標準，那么，如何才能做到這兩點呢？認知負荷理論給出了一些建議。

一. 什么是認知負荷理論?

首先需要了解認知負荷的定義。認知負荷是指針對某一特定認知任務(wù)，記憶系統(tǒng)對其進行加工和保持信息過程中所承受的負荷總量。而認知負荷理論就是通過合理的設(shè)計，讓信息接受者能利用有限的認知資源達成最佳信息獲取效果的理論。

認知負荷的來源有三個，內(nèi)容的性質(zhì)（難度，數(shù)量等），用戶的已有經(jīng)驗（比如相對于老年人來說年輕人對于一款新手游更容易上手），內(nèi)容的呈現(xiàn)方式。由于前兩者較難改變，因此本文主要討論關(guān)于呈現(xiàn)方式的優(yōu)化，下面提出了四種策略，來構(gòu)造一個合格的界面設(shè)計。

二. 如何利用認知負荷理論？

1. 部分任務(wù)策略，基礎(chǔ)功能重點呈現(xiàn)

簡單來說就是先呈現(xiàn)部分任務(wù)，然后依次呈現(xiàn)其余任務(wù)，最后呈現(xiàn)整體，其中最基礎(chǔ)的功能要重點呈現(xiàn)。比如淘寶，其實擁有非常多的功能。但在最開始，永遠是先從購物這個基礎(chǔ)的功能引導(dǎo)客戶。而這個功能也會放置在界面的最顯眼處。值得注意的是，當要求處理信息時，工作記憶則一次只能處理2~3條信息，因此設(shè)計途徑任務(wù)最好不要超過3個。

2. 清除冗余策略，減少無關(guān)信息干擾

界面要注重減少冗余的干擾信息，這可以分為兩方面，一個是減少不必要的功能設(shè)計，一個是減少不必要的美化設(shè)計。

（1）減少不必要的功能設(shè)計

前文的部分任務(wù)策略要求設(shè)計途徑任務(wù)最好不要超過3個，因此我們需要把用戶做的這些沒用的任務(wù)拿走，但是移除所有的任務(wù)是不可能的，可以采取以下兩種方法：

1. 提供給用戶一些可以編輯的功能項。例如導(dǎo)航，下拉菜單或是一個代表“更多”的icon。把不常使用的元素收起來,這就減少導(dǎo)航上擺放過多低頻率使用的操作，減少視覺上的混亂。
2. 利用信息，移除部分途經(jīng)任務(wù)。即減少到達目的的途徑任務(wù)。比如像谷歌有很多產(chǎn)品，只要一個產(chǎn)品登錄了谷歌賬號，使用其他產(chǎn)品時可以檢測手機上的已經(jīng)存在的谷歌賬號來自動登錄，免去輸入賬號和密碼的麻煩。又比如打電話的正常途徑比較復(fù)雜，但是可以根據(jù)老年人使用手機的特點，發(fā)現(xiàn)老年人使用手機主要就是打電話，來固定設(shè)置打開手機直接跳轉(zhuǎn)到通訊錄頁面。

（2）減少不必要的美化設(shè)計

例如避免使用華而不實的、與主題相關(guān)度低的復(fù)雜圖文或是過度美化的用戶界面、不易識別含義的圖標等。

3.?關(guān)聯(lián)記憶策略，獲得認知支架

簡單來說，就是利用用戶已經(jīng)理解的熟悉的知識，來降低其使用的難度。 有兩種方式。

（1）利用普遍的設(shè)計模式

我們會發(fā)現(xiàn)，所有的外賣軟件界面設(shè)計都大同小異，這正是利用了關(guān)聯(lián)記憶策略，讓用戶能以最低的成本學會使用這個軟件。不僅是相似的軟件可以做為認知支架，用戶所熟悉的事物都可以，比如現(xiàn)在老年人平板電腦，不能簡單仿照年輕人的平板電腦設(shè)計的少即是多的原則，而應(yīng)該參照以前的收音機的形式，在界面上顯示出各種按鈕。

除了大框架之外，小心的使用icon也是方法之一，盡量使用那些通用的圖標來代表功能，比如信封圖標代表消息等。同時最好在icons旁邊放上文本標簽來指出它的意義，減少模糊。

（2）利用鄰近減負原則

這個策略非常容易理解，就是相似的功能放在一起，可以減輕用戶的認知負荷。比如音樂軟件，本地音樂和收藏歌單永遠是放在一起的，這讓用戶能更快的掌握軟件的使用。

4. 增強可讀策略，完善用戶體驗

當做到以上三點，一個合格的界面設(shè)計已經(jīng)初步完成，接下來要做的，就是一些細節(jié)上的優(yōu)化。比如圖片的介紹文本應(yīng)鄰近或嵌入圖片，不應(yīng)分離太遠。同時圖片和文本的呈現(xiàn)應(yīng)盡量不要超過屏幕的顯示范疇，避免閱者頻繁的拖拉觀看。在另一方面，針對不同人群可以選擇不同的表現(xiàn)形式，針對專家用戶可以選擇純文字的，來放置更大的信息量，而針對普通用戶可以是圖標的或者圖文并茂的。

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