總體特點(diǎn)：

交互方面

1. 右上角有倆個(gè)最常用的功能型快捷鍵：

a)?? ??掃一掃是鏈接PC端的查看，查找分類信息方便的特點(diǎn)以及結(jié)合移動(dòng)端碎片化場(chǎng)景支付的快捷；是一個(gè)很好的功能（美國來說：掃一掃查詢，付費(fèi)占比很多；此處只有在國內(nèi)部分機(jī)票支付是可以使用，用到的場(chǎng)景和業(yè)務(wù)不是很多。對(duì)于低端用戶不經(jīng)常使用，商務(wù)人士較多） b)?? ??消息中心（一個(gè)用戶與歷史行為或者是用戶與客戶端時(shí)事結(jié)合的一個(gè)按鈕，應(yīng)該作為常用的功能放置）從用戶角度可以快樂查找之前的評(píng)論，瀏覽的活動(dòng)，客服回話等等；對(duì)于去哪兒也是一個(gè)很好的通過消息推廣當(dāng)下促銷。精選等內(nèi)容的一個(gè)入口。增加留存和入口活躍度

2. ??宮格式設(shè)計(jì)：扁平化顏色區(qū)分（6個(gè)顏色）；扁平化的顏色選擇困難，屏幕被細(xì)化成很多小方塊顯得雜亂,顏色深度太深。
3. ??底部菜單欄

a)?? ??訂單：訂單是滿足用戶“下單之后“到”執(zhí)行消費(fèi)“一段時(shí)間內(nèi)的用戶查看行為，改簽， 取消等剛性的行為；如果入口深，會(huì)給用戶帶來損失 b)?? ??身邊：基于位置的服務(wù)，最適合移動(dòng)端的使用碎片化，場(chǎng)景結(jié)合性強(qiáng)的特點(diǎn)；可以進(jìn)行最相關(guān)的隨時(shí)隨地的推薦。轉(zhuǎn)化率很高，用戶的興趣點(diǎn)應(yīng)該也不小 c)?? ??語音：我試了試，感覺語音處理的關(guān)鍵字很多哈；而且口音的頻譜分析也做的不錯(cuò)，識(shí)別率很高（ps:我之前做錄音轉(zhuǎn)文字查過國內(nèi)的一些語音處理技術(shù)）ipad我經(jīng)常和它對(duì)罵，這個(gè)改天試試咋樣。 內(nèi)容方面

1. 基礎(chǔ)內(nèi)容:酒店，機(jī)票，門票，旅游度假等生活服務(wù)類內(nèi)容（特點(diǎn)：對(duì)于用戶來說優(yōu)先級(jí)比較高，花費(fèi)也較高，出行必須要選擇的）
2. 碎片化，場(chǎng)景適應(yīng)型的便捷服務(wù)類內(nèi)容：車車，接送機(jī)，簽證，當(dāng)?shù)厝说龋ㄊ巧线叚h(huán)節(jié)中間服務(wù)的補(bǔ)充，根據(jù)場(chǎng)景細(xì)分的服務(wù)，提供了全方位的服務(wù)和人性化的選擇）
3. 推薦類內(nèi)容：今日特惠，團(tuán)購等等（對(duì)沒有明確目的和選擇的用戶方案的補(bǔ)充，面向低端用戶，但是因長(zhǎng)尾的特性也不可小視。用戶的優(yōu)先級(jí)不是很高）
4. 回憶性內(nèi)容：攻略，旅行實(shí)景（提供了一種體驗(yàn)式方案（交互設(shè)計(jì)中的浸入式體驗(yàn)），社區(qū)屬性明顯，興趣圖譜和分類是其特點(diǎn)；滿足人們?cè)诼眯兄暗倪x擇，在旅途中的無聊時(shí)間，旅行結(jié)束的回憶曲線）

小結(jié)

• 整體：滿足了不同興趣用戶的需求（旅游方面）；滿足了不同場(chǎng)景的用戶的需求（細(xì)化的精美服務(wù)：車車等）；滿足了不同經(jīng)濟(jì)條件，生活習(xí)慣的用戶的選擇需求（機(jī)票，酒店，團(tuán)購等等）
• 服務(wù)線：旅行類一條龍服務(wù)，但是在細(xì)節(jié)方面還需要考慮一下，比如：客服電話（反推結(jié)果：如果沒能及時(shí)找到訂單，用戶的損失不僅僅是時(shí)間，更重要的是金錢的焦慮和等待）應(yīng)放在用戶明顯使用的地方，如：訂單首頁
• 平臺(tái)化：社區(qū)類屬性明顯：基本集成了類似面包旅行，蟬游記等社區(qū)評(píng)論類，內(nèi)容消費(fèi)類APP的特色
• 移動(dòng)：移動(dòng)端特性明顯：基于位置的服務(wù)，語音搜索，以及無處不在的搜索框。。。

?藝龍旅行（Android 7.0.0）

交互方面：

1. 采用宮格式設(shè)計(jì)：相比較去哪兒更貼近w8風(fēng)格，整齊，是一個(gè)很好的視覺窗口；每一個(gè)色塊加了一個(gè)內(nèi)陰影，讓人有立體感。但個(gè)人感覺不是很符合扁平化的規(guī)范；沒有一致性
2. 動(dòng)作設(shè)計(jì)：移動(dòng)端很自然的一個(gè)手勢(shì)（習(xí)慣）就是上下滑動(dòng)；但是在該首頁上下滑動(dòng)沒有明顯的互動(dòng)效果（小范圍浮動(dòng),底部亞光效果）不太符合交互中的行為規(guī)范，用戶以為是個(gè)冷冰冰的產(chǎn)品

內(nèi)容方面

1. 基礎(chǔ)內(nèi)容：機(jī)票，酒店，火車票；等出行必要條件，同“去哪兒“的分析
2. 推薦類內(nèi)容：今日特價(jià)，團(tuán)購等滿足低端用戶的設(shè)計(jì)
3. 工具類內(nèi)容：個(gè)人中心，點(diǎn)擊“+”擴(kuò)展出生活服務(wù)類的細(xì)分領(lǐng)域的功能（旅行清單，用車（算是和去哪兒車車類似），增加匯率計(jì)算；沒有“去哪兒“細(xì)致，重要。更多的只是一種單一的工具應(yīng)用）
4. 電話客服：這個(gè)是一個(gè)很剛性的需求。提供了解決意外性下單，或者其他不可逆操作的解決方案，較去哪兒更好

小結(jié)：

• 整體：沒有導(dǎo)航欄，沒有狀態(tài)欄，增加了入口的深度；但是整體規(guī)劃相比較去哪兒的更整齊，首頁內(nèi)容更好的進(jìn)行了隱藏
• 基本操作：及時(shí)性的操作（掃一掃，搜索等）不是很明顯。需要培養(yǎng)用戶習(xí)慣，對(duì)于第一次使用的用戶不能快速的切換查找；
• 層級(jí)關(guān)系：第一級(jí)頁面是首頁，第二級(jí)頁面基本是很簡(jiǎn)介的搜索，第三級(jí)才有更多的信息介紹。只針對(duì)有明確目的人群設(shè)計(jì)而沒有考慮到信息分類對(duì)于一個(gè)旅游平臺(tái)的重要性。app不僅僅是一個(gè)單純的查詢or工具類的應(yīng)用

攜程旅行（Android 5.8.1）

交互方面：

1. 宮格式設(shè)計(jì)：顏色采用暖色，飽和度較“去哪兒“較低；顏色過渡不是很突兀；排版整齊，我比較喜歡攜程的設(shè)計(jì)
2. 動(dòng)作設(shè)計(jì)：下滑時(shí)：很好的將展播廣告進(jìn)行了隱藏，兼顧了整體的統(tǒng)一性（展播廣告有圖片，容易吸引人的視線，而不是關(guān)注下邊的分類；同時(shí)動(dòng)態(tài)圖片切換很容易打斷用戶的瀏覽行為）
3. 底部導(dǎo)航欄：（ps:我忘記行為規(guī)范上邊的官方術(shù)語了?！雪n⊙b汗）導(dǎo)航欄背景色與界面背景色進(jìn)行了融合，給人清新明快的感覺

內(nèi)容方面

1. 基本內(nèi)容：17個(gè)首頁分類，沒有復(fù)雜的感覺；?排版上：上邊是出行，中間是食宿；下邊是一些出行的細(xì)分領(lǐng)域的服務(wù)，較去哪兒來說類別更多
2. 用戶層次：“公司旅游“，”企業(yè)差旅“等。不同群體的旅游，不同層次用戶的服務(wù)，
3. 服務(wù)形式:??不同交通的旅游方式，“跟團(tuán)游”“自由行”“游輪”等
4. 娛樂屬性：“周末找好玩”“身邊”“攻略”等，突出娛樂旅游的特點(diǎn)。
5. 日常安排：“旅行日程“。服務(wù)范圍更廣，將很多服務(wù)（機(jī)票，景點(diǎn)等）以主動(dòng)的形式添加，角色轉(zhuǎn)換的好方法；成了用戶互動(dòng)服務(wù)，而不是APP提供。對(duì)于用戶情感培養(yǎng)很有好處
6. 電話客服：“電話”客服，兼顧了“藝龍“的優(yōu)點(diǎn)。

小結(jié)：

• 內(nèi)容分類：攜程的分類更加細(xì)致，首頁編排更好
• 設(shè)計(jì)風(fēng)格：個(gè)人更喜歡攜程，營(yíng)造了一種輕松娛樂的氛圍，而不是僅僅作為一個(gè)事務(wù)性出行的工具；
• 平臺(tái)化：其社區(qū)屬性是其短板，應(yīng)該向去哪兒看齊，做平臺(tái)化的整合；而藝龍相對(duì)于前倆個(gè)來說因?yàn)槠涔δ芨佑袀?cè)重點(diǎn)（酒店），更加單一，容易替代

總結(jié)：

• 業(yè)務(wù)方面：機(jī)票，酒店等盈利高，業(yè)務(wù)廣的剛性服務(wù)都有；剩下的就是看公司戰(zhàn)略在垂直細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展了，發(fā)展成為平臺(tái)化
• 移動(dòng)端屬性：攜程和去哪兒基于位置的服務(wù)做的更好；去哪兒利用技術(shù)解決及時(shí)性的需求（語音搜索，范圍搜索，搜索的方向更細(xì)）；攜程在內(nèi)容屬性上邊安排的挺好（也有上邊的范圍搜索等等）
• 功能特點(diǎn)：由工具類（提供單一服務(wù)，沒有附加價(jià)值）?? ??平臺(tái)化（根據(jù)場(chǎng)景整合一整套服務(wù)，細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)，附加值高）? ??社區(qū)化（形成用戶的反饋系統(tǒng)，深度數(shù)據(jù)挖掘，服務(wù)上邊提到的，創(chuàng)造體驗(yàn)，難以替代）

設(shè)計(jì)此類APP的思路分析：（優(yōu)先級(jí)從高到底）

需求分析：

1. 目標(biāo)規(guī)劃：從業(yè)務(wù)盈利模塊和公司戰(zhàn)略（此塊我不是很了解公司側(cè)重點(diǎn)，以及盈利數(shù)據(jù)）暫時(shí)不作為本文的考慮之處，只是單純的從一個(gè)APP的角度分析
2. 需求分析：比如：機(jī)票酒店，然后發(fā)散邊緣業(yè)務(wù)；如餐飲，社區(qū)等等：可以從以下幾個(gè)角度區(qū)分：（功能布局，層級(jí)入口，UI設(shè)計(jì)，出現(xiàn)次數(shù)，出現(xiàn)的頁面的優(yōu)先級(jí)，用戶行為習(xí)慣等等），確立優(yōu)先級(jí)
3. ?用戶層次：各層次用戶的優(yōu)先級(jí)，然后考慮功能，最后考慮各用戶可擴(kuò)展的興趣模塊：如：機(jī)票是商務(wù)人士；驢友旅游（團(tuán)購，特惠）是我這種屌絲學(xué)生用戶，理想高遠(yuǎn)，錢包骨感；還有辦公室白領(lǐng)和富二代等，有著令屌絲向往的收入，卻在做著和屌絲一樣的唯美的夢(mèng)（自駕游，出境游等等），從數(shù)量，消費(fèi)能力，消費(fèi)頻次，傳播能力等方面按照權(quán)重確立優(yōu)先級(jí)
4. 場(chǎng)景設(shè)定：尤其是移動(dòng)端，考慮因素確立優(yōu)先級(jí)：1，位置特性?? ?2，時(shí)間特性 （吃飯時(shí)，睡覺時(shí)，公交車，出租車）? 3，操作形式（躺槍時(shí)，站立時(shí)，單手等）

實(shí)現(xiàn)階段：

1. 原型圖：（首頁布局（導(dǎo)航欄，狀態(tài)欄，標(biāo)簽欄），層級(jí)入口深度等等）這塊需要根據(jù)信息內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)，新奇性等因素重點(diǎn)區(qū)分各自的特點(diǎn)，同時(shí)兼顧整體的統(tǒng)一
2. 反饋思路：仔細(xì)假定，重復(fù)上訴過程?？紤]一旦沒有這個(gè)功能（更確切的說是需求）會(huì)怎么樣？重點(diǎn)是逆向思維考慮用戶損失：如：上邊提到?jīng)]有客服電話的入口會(huì)給什么樣的用戶造成什么樣的損失，是不是可以彌補(bǔ)的。此處有心理學(xué)公式：用戶滿意度=用戶期望值-實(shí)際得到的??用戶損失=實(shí)際損失-用戶可以承受的損失，需要根據(jù)不同用戶考慮（ps：這塊如果找理由就沒完了。。。一定要有優(yōu)先級(jí)）
3. 剩下：UI設(shè)計(jì)，測(cè)試什么的，有條件的話再來個(gè)A/B測(cè)試，蛋疼。。。(╯﹏╰）

說明：小弟還是個(gè)學(xué)生，捉急的寫了這個(gè)。很多東西寫的不夠?qū)I(yè)，不夠細(xì)致；而且這個(gè)是在自己業(yè)余時(shí)候?qū)懙?，設(shè)計(jì)的范圍有包含行業(yè)背景什么的，需要查資料，所以寫的很范范，求吐槽哈，O(∩_∩)O

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