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用戶研究

客戶體驗(yàn) | 零售行業(yè)，該怎樣做好端到端的客戶體驗(yàn)管理

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，零售行業(yè)的發(fā)展難上加難。想要提升競(jìng)爭(zhēng)力，客戶體驗(yàn)是不可忽視的部分。本文從不同的維度，來(lái)幫助零售企業(yè)梳理一下由內(nèi)向外的體驗(yàn)管理該怎么落地，一起來(lái)看看吧。

盧山@杠叔講體驗(yàn)

3年中級(jí)客戶體驗(yàn)管理

業(yè)界動(dòng)態(tài)

阿里的變革：從“場(chǎng)貨人”到“人貨場(chǎng)”

編輯導(dǎo)讀：零售行業(yè)非常經(jīng)典的模型——人貨場(chǎng)大家很是熟悉了，畢竟自零售行業(yè)發(fā)展開(kāi)始，這三個(gè)字就一直活躍在商家的視線中。而今，我們?cè)俅握劶斑@個(gè)經(jīng)典模式，談?wù)劙⒗锏?..

知了數(shù)據(jù)分析

2年初級(jí)阿里

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

零售行業(yè)突圍法則：打好“私域+直播+門(mén)店”組合拳

編輯導(dǎo)語(yǔ)：直播帶貨如今已成品牌營(yíng)銷的常態(tài)模式。一方面，憑借這一線上營(yíng)銷形式，商家可以吸引流量、推動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)；但另一方面，銷量增長(zhǎng)過(guò)后，商家又應(yīng)當(dāng)如何突圍、進(jìn)...

小餅干講知識(shí)變現(xiàn)

1年初級(jí)私域運(yùn)營(yíng)

營(yíng)銷推廣

2020年，4個(gè)零售行業(yè)可復(fù)用的裂變?cè)鲩L(zhǎng)作戰(zhàn)地圖

編輯導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，裂變?cè)鲩L(zhǎng)是必須要走的一條路，然而這條路并不簡(jiǎn)單。本文作者就復(fù)盤(pán)了自己為零售行業(yè)所做出的裂變方法，并且繪制了裂變?cè)鲩L(zhǎng)的作戰(zhàn)地圖，希...

鑒鋒

2年初級(jí)裂變?cè)鲩L(zhǎng)

數(shù)據(jù)分析

如何建立零售行業(yè)的數(shù)據(jù)分析模型？

編輯導(dǎo)讀：零售行業(yè)普遍有著豐富的數(shù)據(jù)和大量急需優(yōu)化的問(wèn)題，如商品價(jià)格、折扣、門(mén)店庫(kù)存、會(huì)員活動(dòng)等，是數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的重要商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域之一。所以，建立零售行業(yè)的...

李啟方

2年初級(jí)數(shù)據(jù)分析模型

業(yè)界動(dòng)態(tài)

2020零售行業(yè)趨勢(shì)展望 | 零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行

本分析內(nèi)容從宏觀零售大盤(pán)走勢(shì)會(huì)如何，到中觀零售行業(yè)有哪些賽道會(huì)崛起，再到微觀與零售相關(guān)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)和物流會(huì)產(chǎn)生哪些變化，三個(gè)方面闡釋了新冠疫情對(duì)零售行業(yè)的影響...

汪仔643

1年初級(jí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

新零售

零售的本質(zhì)是什么？從商品流通說(shuō)起

在我們還沒(méi)有完全弄清楚“零售”是怎么一回事的時(shí)候，“新零售”卻已經(jīng)爭(zhēng)相競(jìng)現(xiàn)了，我們的壓力，接踵而至！我國(guó)的零售業(yè)有這么一種現(xiàn)象，就是每隔一段時(shí)間就會(huì)出現(xiàn)某個(gè)聚...

石基零售

3年中級(jí)商品流通

新零售

小程序的零售必殺技

“雙十一狂歡購(gòu)物節(jié)”、“年貨節(jié)”，零售商們抓住一切機(jī)會(huì)掀起一股“造節(jié)運(yùn)動(dòng)”，家家都排兵布陣，口號(hào)響亮。人口紅利結(jié)束后，零售行業(yè)的造節(jié)運(yùn)動(dòng)正在抓住一切“可乘之機(jī)”。 ...