個人隨筆 無摩擦VS.意難忘,你的品牌更適合哪一種客戶體驗(yàn)? 打造卓越的客戶體驗(yàn),需要因品牌而異,因?yàn)椴煌钠放瓶赡軙驗(yàn)槠涓偁幏绞降牟煌?,其所適用的客戶體驗(yàn)管理策略也不同。這篇文章里,作者就做了分析和梳理,一起來看看吧。 體驗(yàn)家XMPlus 品牌客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn)管理
職場攻略 零和博弈:降維打擊 or 升維反擊 你有沒有這樣的經(jīng)歷,明明知道有些話不該說,說了對你很不利,但最后還是說了。這是為什么?看完本文,可能有你想要的答案。 想象這樣一個場景:我們倆正在下一盤圍棋... 捌月瓜 2年初級零和博弈
業(yè)界動態(tài) 性別政治和零和博弈:滴滴事件教會了我們什么? 滴滴順風(fēng)車重新上線,新車規(guī)遭遇批評狂潮,性別政治和經(jīng)濟(jì)效益在這里陷入自說自話的爭辯。 歷經(jīng)波折的滴滴順風(fēng)車,在整改數(shù)月后,終于又上線。 一石激起千層浪,滴滴的... 智能相對論 2年初級性別政治