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你是客戶眼中的“渣男”嗎？

不少公司對于新用戶和老用戶的態(tài)度都是截然不同的：新用戶卑躬屈膝，老用戶視而不見。而天天叫著要提升用戶忠誠，我們到底哪里錯(cuò)了呢？

新用戶用戶體驗(yàn)用戶忠誠

用戶研究

編輯導(dǎo)語：用戶忠誠度是指用戶對某一特定產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了好感，形成了“依附性”偏好，進(jìn)而重復(fù)購買的一種趨向。獲取用戶忠誠度是所有產(chǎn)品的一大目標(biāo)，那么，什么決定了...

1年初級用戶忠誠

交互體驗(yàn)

【編者按】本文轉(zhuǎn)載自@xiaomeng小猛的個(gè)人博客。作者希望通過這篇文章幫助一些新手明白自己工作的任務(wù)和目的，少走些彎路。為什么要有交互設(shè)計(jì)？交互設(shè)計(jì)能夠解決什么...

交互設(shè)計(jì)用戶忠誠