《漫談CRM體系化建設(shè)》系列共分五篇，前三篇討論了企業(yè)客戶管理的基本業(yè)務(wù)問題和新客戶開發(fā)管理問題，以及如何進(jìn)行客戶分析并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷留住客戶。本文是第四篇，討論...