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用戶研究

體驗(yàn)日常：從“一碗拉面”看體驗(yàn)

客戶體驗(yàn)旅程地圖是產(chǎn)品工作中常用的分析手段之一，但這種工具日常接觸的人比較少，很多同學(xué)可能都沒(méi)做過(guò)完整的分析。本文以一個(gè)非常日常的流程，帶大家體驗(yàn)這個(gè)工具如何使用。

體驗(yàn)地圖客戶旅程地圖案例分析

用戶研究

概述：為了幫助團(tuán)隊(duì)理解和滿足客戶需求，旅程地圖結(jié)合了兩種強(qiáng)大的工具——講故事和可視化。雖然根據(jù)上下文和業(yè)務(wù)目標(biāo)，地圖有各種各樣的形式，但是通常包含某些元素，并...

2年初級(jí)客戶旅程地圖

“故事定義了我們的世界。從洞穴的墻壁到篝火旁的傳說(shuō)故事，自從有了交流，他們就一直伴我們左右。他們不斷演變，但目的始終如一：為了娛樂(lè)，分享相同的經(jīng)歷，教授并沿...

客戶旅程地圖譯文