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用戶研究
體驗(yàn)地圖在B端業(yè)務(wù)的應(yīng)用思考

體驗(yàn)地圖在B端業(yè)務(wù)的應(yīng)用思考

在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的領(lǐng)域里，有多種可視化的圖標(biāo)來描述典型用戶的群體行為，或者反映了企業(yè)的產(chǎn)品和流程，如服務(wù)藍(lán)圖、客戶旅程圖和體驗(yàn)地圖。本文作者對(duì)其中的體驗(yàn)地圖及其在B端業(yè)務(wù)的應(yīng)用思考方面進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
讓一切可見–視覺設(shè)計(jì)師如何運(yùn)用“體驗(yàn)地圖”工具

讓一切可見–視覺設(shè)計(jì)師如何運(yùn)用“體驗(yàn)地圖”工具

“服務(wù)設(shè)計(jì)”是近年設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，“體驗(yàn)地圖”作為一種好用的體驗(yàn)設(shè)計(jì)工具，在業(yè)界被較多人學(xué)習(xí)運(yùn)用起來。本人作為一名視覺設(shè)計(jì)師，在日常工作中也開始嘗試拓展服務(wù)設(shè)計(jì)...
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
用戶體驗(yàn)，無微不至——用“體驗(yàn)地圖”捕捉產(chǎn)品痛點(diǎn)

用戶體驗(yàn)，無微不至——用“體驗(yàn)地圖”捕捉產(chǎn)品痛點(diǎn)

導(dǎo)讀：從“連接人與信息”到“連接人與服務(wù)”，用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品決勝中扮演的角色變得越來越重要。那么如何精準(zhǔn)地優(yōu)化體驗(yàn)？如何捕捉到遍布產(chǎn)品之中的每個(gè)體驗(yàn)痛點(diǎn)？用戶體驗(yàn)...