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重視客戶終身價值，提升賺錢效率

重視客戶終身價值，提升賺錢效率

在數(shù)字化時代，企業(yè)的競爭已從簡單的流量爭奪轉(zhuǎn)向了對客戶終身價值的深度挖掘。正如管理學大師彼得·德魯克所言：“質(zhì)量在于令顧客滿意?！北疚纳钊胩接懥巳绾卧诤蠖宿D(zhuǎn)化、復購、轉(zhuǎn)介紹等方面下功夫，建立新的競爭優(yōu)勢，從而提升賺錢效率。文章不僅提供了理論依據(jù)，還結合實際案例，為讀者揭示了在信任稀缺的今天，如何通過私域運營和深度關系建立，實現(xiàn)客戶價值的最大化。
端到端流程變革方法3：踐行TO B產(chǎn)品費用報銷產(chǎn)品線（指標設定&流程重繪）

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本文通過深入分析一個產(chǎn)品實踐案例，探討了端到端流程的本質(zhì)和應用，揭示了許多企業(yè)在流程管理上的誤區(qū)，并提出了一系列創(chuàng)新的解決策略。文章不僅有助于企業(yè)重塑流程，還能激發(fā)對客戶價值和組織效率深層次思考，是任何追求卓越的產(chǎn)品人和管理者不可多得的參考。
端到端流程變革方法1：踐行TO B產(chǎn)品費用報銷產(chǎn)品線（指標差距分析）

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本文通過比較兩種截然不同的處理方式，展示了真正的端到端流程變革如何實現(xiàn)客戶價值的最大化與企業(yè)效率的優(yōu)化。我們將通過分析一個實際案例，探討如何正確識別并應用端到端流程原則來促進業(yè)務流程的革新，揭示許多企業(yè)在變革過程中可能遇到的問題，并提供實用的解決策略。
只求“增長”不重“體驗”，過早擴張毀了多少初創(chuàng)企業(yè)

只求“增長”不重“體驗”，過早擴張毀了多少初創(chuàng)企業(yè)

有時候，業(yè)務發(fā)展過快，也可能讓初創(chuàng)企業(yè)面臨危機，因為企業(yè)自身及其產(chǎn)品可能還未做好充分的準備。這個時候，企業(yè)如果快速擴張、忽略客戶體驗，則可能會遭遇一定打擊。具體如何解讀？一起來看看本文的分析。
用戶研究
數(shù)字化轉(zhuǎn)型之以客戶價值為導向

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之以客戶價值為導向

絕大多數(shù)企業(yè)在未進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前都會陷入一個困局，相關業(yè)務部門的業(yè)務流程、實踐、組織架構、財務事項以及其他支持內(nèi)部職能的事物，都不是以外部客戶視角來進行的。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，為什么要以客戶價值為導向，打造相關指標體系呢？本文對此進行探討。