《漫談CRM體系化建設(shè)》系列共分五篇，本文是第一篇，剩下四篇將在近期陸續(xù)發(fā)表。CRM是企業(yè)獲取、管理客戶最重要的平臺(tái)，但常常被人誤解或片面理解。本文將從業(yè)務(wù)的角度...