在產(chǎn)品經(jīng)理工作中，需求分析占據(jù)了大部分的工作時(shí)間。不同公司的方法和經(jīng)驗(yàn)都有所不同，這篇文章，作者分析了在外企做需求分析的流程和經(jīng)驗(yàn)，供大家參考。

共情了用戶之后，我們來看看怎么判斷你的需求，到底是不是真需求。

?（共情下篇將在整個(gè)系列結(jié)束更新，因?yàn)閷儆谑钱a(chǎn)品發(fā)布后）

外企也是有一系列的方法論，我結(jié)合下我的經(jīng)驗(yàn)分享分享我認(rèn)為比較重要的幾點(diǎn)。首先，我希望大家就從拿到需求的那一刻就開始 Judge。

一、哪來的需求？

不知道各位有沒有經(jīng)歷過，老板突然提了一個(gè)需求讓你做，或者有用戶反饋想要什么功能，但是做上去卻沒什么收益。因?yàn)槠鋵?shí)有時(shí)候你拿到的“需求”，往往只是對(duì)方的一個(gè) idea。

比如我的老板之前突然想讓我（我是做 sleep app的）加一個(gè)什么 AI meditation 功能，其實(shí)只是對(duì)方的一個(gè) idea，他想要的是實(shí)現(xiàn) meditation + AI 的噱頭，達(dá)到好去推廣的“目的”。

再比如，有用戶說想要競(jìng)品也有的周報(bào)月報(bào)，這其實(shí)也是他的 idea，他想要的是可視化自己的睡眠，達(dá)到來更了解自己睡眠的“目的”。

所以，必須是什么“AI meditation”么？必須是什么“周報(bào)月報(bào)”么？

很多時(shí)候他們想要的功能，只是他們的一個(gè)小小 idea，你想通了這點(diǎn)，你往背后去找他們的“目標(biāo)”、他們的“問題”，你才有可能找到真正的需求，這時(shí)候你的解決思路才可以更加開闊。

做產(chǎn)品的時(shí)候千萬別習(xí)慣來什么活接什么活，后期會(huì)給自己埋很多坑，朋友，填坑真的很辛苦，別問，問就是我真做了 AI Meditation（并且做的不好。。）

二、用戶是誰？

我共情篇有講到 Persona（用戶畫像），提這個(gè)需求的是我們的用戶畫像上的一類人么？又或者，這個(gè)人是我們的目標(biāo)用戶么？需求始終要以你產(chǎn)品的用戶作為導(dǎo)向，你要考慮的是“這個(gè)需求能不能服務(wù)你的用戶”，不要為“不是用戶”的用戶付出太多把產(chǎn)品帶歪。老板可能不是產(chǎn)品的用戶，我想大家非常容易判斷，但是還有一類用戶，我這里也額外提醒一下。

我在做 sleep app 也遇到了一些有慢性疾病的用戶，比如夜起，比如三高，比如打鼾等。這些當(dāng)然是我們的目標(biāo)用戶，我們也在為他們考慮一些記錄“夜起”等的功能。但是根據(jù)澳洲律法，app 內(nèi)不得提供醫(yī)療的建議。所以這個(gè)用戶是我的“用戶”，他們也非常迫切的希望從我的產(chǎn)品中獲得一些更深的建議，但是我能為他們做的就只能“點(diǎn)到為止”。

三、有沒有 Value？

啊，這熟悉的“value”，這個(gè)詞真是外企里面的高頻詞，你要經(jīng)常面對(duì)同事問你做這個(gè)有什么 value。我這邊的經(jīng)驗(yàn) Value 有兩點(diǎn)：

• 除幫助用戶達(dá)成目標(biāo)或者解決問題外，區(qū)別于其他 app 的地方。比如，你也做冥想，我也做冥想。你的冥想多，我的冥想就更好找。京東、淘寶、拼多多，他們都是電商平臺(tái)，但是他們提供的品類和定位有很大區(qū)別。
• 心理（情緒）價(jià)值。好像大家慢慢在男女關(guān)系上意識(shí)現(xiàn)到了情緒價(jià)值，其實(shí)做產(chǎn)品呢，也是非常需要情緒價(jià)值的。就像學(xué)英語的 app 很多，但是多鄰國就一直貫穿游戲化給了你一種學(xué)習(xí)的成就感（a sense of accomplishment）。同類型的 app 非常多，情緒價(jià)值也是你產(chǎn)品的 value。這塊也是目前我在深入研究的一塊，等我攢的 case 多一點(diǎn)，一定給大家出一篇“如何心理按摩”的產(chǎn)品文。

四、你團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品的邊界

請(qǐng)你記得考慮這個(gè)需求的時(shí)候，就優(yōu)先考慮如果這個(gè)需求上線，有沒有可以衡量的指標(biāo)。如果連衡量指標(biāo)都沒有，很可能就是偽需求。我剛做產(chǎn)品的時(shí)候總是瞻前不顧后，其實(shí)做產(chǎn)品一個(gè)體系的思考非常重要。我們從需求的來源（頭）考慮了，也別忘記需求的衡量（尾）。有頭有尾，才能做真正的需求。

其次就是自己所在團(tuán)隊(duì)的資源。我發(fā)現(xiàn)非常離譜的需求反而比較好判斷“今天做一個(gè)抖音出來”，你會(huì)理所當(dāng)然拒絕，因?yàn)檫@資源完全無法比。但是不那么離譜的需求，就往往會(huì)接受了。一定要學(xué)會(huì)評(píng)估自己的團(tuán)隊(duì)資源，別給自己留坑。

最后就是產(chǎn)品本身的邊界。我看到太多 app，越做越復(fù)雜。其實(shí)就和我上面提到過的，有慢性問題的用戶是我們的目標(biāo)用戶之一，但是我們也許只能為他們“點(diǎn)到為止”。

最后，祝愿大家都能做真正的需求，讓產(chǎn)品變得越來越好。