產(chǎn)品思維與人際關(guān)系:從用戶體驗到長期關(guān)系的啟示
在最近參加的《產(chǎn)品思維三十講》網(wǎng)課中,主講人用一個生動的比喻讓我對產(chǎn)品思維有了更深刻的理解。她將用戶體驗與婚姻相提并論,指出這兩者之間存在著驚人的相似性。這種類比不僅讓我對產(chǎn)品的理解更加深入,也讓我對人際關(guān)系有了新的認識。以下是我對這堂課的感悟,以及如何將這些理念應(yīng)用到我們的產(chǎn)品網(wǎng)站中。
產(chǎn)品不僅僅是我們服務(wù)用戶的介質(zhì),它更是我們與用戶建立聯(lián)系的橋梁。一個優(yōu)秀的產(chǎn)品能夠深入人心,就像一段深刻的人際關(guān)系一樣,能夠觸動人心
在產(chǎn)品設(shè)計中,我們需要一個相對完整的框架體系來度量和優(yōu)化用戶體驗。這就像在婚姻中,我們需要一個清晰的框架來衡量和維護雙方的關(guān)系。這種度量不僅包括外在的感知,更涉及到深層次的理解和共鳴。
產(chǎn)品經(jīng)理的眼光是多維度的,它要求我們從不同層次去理解和設(shè)計產(chǎn)品。
一、外層感知層
產(chǎn)品的外層感知層,如同一個人的外表,決定了用戶的第一印象。我們希望它是美的,質(zhì)感好的,能夠吸引用戶的注意。是用戶與產(chǎn)品初次接觸時的直觀感受,也是我們選擇伴侶的第一印象
二、角色框架層
角色框架層涉及到用戶在產(chǎn)品中的角色和行為。這一層類似于人際關(guān)系中的角色對接,用戶在產(chǎn)品中扮演什么角色,他們?nèi)绾闻c產(chǎn)品互動,這些都是基于角色的淺層關(guān)系。沒有深入了解,就像沒有深入了解一個人一樣,我們無法建立深厚的聯(lián)系。
三、資源結(jié)構(gòu)層
財富/人脈/精神資源等,它決定了一個人在社會中的角色和地位。在產(chǎn)品中,不同的資源配置可以讓用戶進入不同的系統(tǒng),扮演不同的角色。
四、能力圈
人的內(nèi)核是對自己存在感的追求。這種存在感的追求,就像產(chǎn)品中用戶的需求被滿足一樣,是推動我們不斷前進的動力。存在感的不斷滿足意味著能力圈的不斷擴充,是極其痛苦的過程,但也是成長和進步的必經(jīng)之路。
長期關(guān)系與產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展,在長期關(guān)系中,我們需要的是能夠持續(xù)地讓自己和對方一起擁抱不確定,擁抱變化,一起變得更好。這同樣適用于產(chǎn)品,我們需要不斷地經(jīng)營自己的存在感,管理自己的資源,以維持和用戶的長期關(guān)系。
無論是產(chǎn)品設(shè)計還是人際關(guān)系,我們都需要從外層感知到內(nèi)核存在感的各個層面去理解和經(jīng)營。這種全方位的理解,不僅能夠提升我們的產(chǎn)品設(shè)計能力,也能夠讓我們在人際關(guān)系中更加游刃有余。希望我的這些感悟能夠與你產(chǎn)生共鳴,讓我們一起,用產(chǎn)品思維去創(chuàng)造更美好的世界。
本文由 @wanee 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
- 目前還沒評論,等你發(fā)揮!