盤一下私域引流的12種方式

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私域引流,都有哪些方式?這篇文章,作者從主動和被動兩種不同角度,給大家分享了私域引流的12種方式,供大家參考。

健康的獲客本質(zhì)是:你吸引我,我需要你?!蔽摇?用戶

再怎么樣,這聽起來更像是商品本身,或者市場和運(yùn)營的問題,而不是軟件功能的問題。因為沒有哪個功能比如一個魔法按鈕,你一按,客戶就加來了??。

顯而易見,在重要性上,策略>功能,因為有太多例子,是沒有任何軟件系統(tǒng)參與(除了微信本身),也能加到大量客戶。

所以在這個問題上要拆開來看。你如何能吸引到客戶并且讓他們意識到也需要你,從而主動找到你,或者留資給你。這些策略和方法談不了,花樣過多,因業(yè)務(wù)和資源而異。比如內(nèi)容能力,鉤子吸引力,投放渠道和人群精準(zhǔn)度。各個公域平臺玩法也不一樣,比如小紅書各種暗戳戳放微信號的技巧。

我們只從場景出發(fā),看哪些功能可以作為助手,更方便地幫你加到客戶,對一些人來說,這還是模糊的。

站在企業(yè)商家的角度,我們分成兩類:主動營銷-你加客戶;被動營銷-客戶加你。

從潛客精準(zhǔn)度、質(zhì)量和添加成功率來說,客戶主動加你肯定要好于你天天絞盡腦汁加別人。有主動意愿,生意才好做。畢竟,99%的商家,引流是為了轉(zhuǎn)化吧?而不是單純的數(shù)量堆積。所以我們先說:

一、被動營銷-客戶加你

這部分的功能通常指,能夠嵌在不同營銷場景中,讓用戶以最短路徑跳轉(zhuǎn)到微信或者企微profile頁面,添加員工/群。

能夠在不同觸點(diǎn),以合適的形式呈現(xiàn)入口,并最大程度減少用戶在添加鏈路上的跳出率,這是產(chǎn)品功能層面能做的貢獻(xiàn)。

獲客場景的不同,決定了入口呈現(xiàn)形式,常用的有二維碼,鏈接和按鈕這幾種。各類場景不重不漏可以分為三類:

  1. 線下場景,如門店的立牌,工牌,電商產(chǎn)品包裹卡,各類紙質(zhì)刊物,二維碼是最方便的。
  2. 線上微信站內(nèi)公域,公眾號文章中還是二維碼使用最多,如小程序,視頻號,微信廣告,則是按鈕和卡片居多。
  3. 線上微信站外,短信,私信,APP,使用鏈接更方便。有的會自己開發(fā)一個H5頁面,嵌入可跳轉(zhuǎn)的按鈕。

呈現(xiàn)形式還是最表面的,來看下背后是哪些能力在支持和延申:

先說企微這邊的:[聯(lián)系我]二維碼,群活碼,獲客鏈接,微信客服,都是企微就有的基礎(chǔ)能力。服務(wù)商再雕花套娃一下,就能搞出很多聽起來很牛的功能,比如渠道活碼,區(qū)域活碼,自動拉群,無限拉新,多群引流……

1. [聯(lián)系我]二維碼

企微基礎(chǔ)能力已經(jīng)支持一個二維碼后面配多個員工(最多100人)來分流。

延申功能:

渠道活碼

相較基礎(chǔ)能力,增加了打標(biāo)簽,自動備注,增加分時段歡迎語等能力。用戶掃碼后,可以區(qū)分用戶的來源渠道,并且根據(jù)不同渠道或者場景配置特定的歡迎話術(shù),比如做活動,做投放等。

區(qū)域活碼/門店活碼

這是個典型中大型企業(yè)需求,有大量線下連鎖門店的一般會需要,比如瑞幸,麥當(dāng)勞,星巴克…場景就是,幫客戶找最近的門店。

企業(yè)在管理后臺維護(hù)一套門店的地理位置信息,客戶掃碼后獲取其位置,精確匹配距離他最近的門店員工企業(yè)微信或者企業(yè)群。

2. 群活碼

企微基礎(chǔ)能力支持群活碼,加滿后自動新建群,一個群活碼最多綁定5個群。一般的群二維碼名片,7天后會失效,但這個群活碼不會過期

延申功能:

自動拉群

emmm,實(shí)際上是先加個人賬號,再發(fā)一條歡迎語和群二維碼邀請用戶入群,需要用戶自己掃碼??梢岳斫鉃榍来a中配置一條邀請入群的歡迎語,嚴(yán)格來說算是渠道活碼的延申。

無限拉新

在群活碼之上再包一層,套娃。多個群活碼放一起,加滿之后自動更換。無限是相對的,取決于你放了多少群活碼。比如一個群活碼上限5個群,放100個活碼,算不算無限?看你流量大小吧。

多群引流

一個碼背后是多個群聊二維碼,用戶掃碼后自己選擇進(jìn)哪個。

提到這些拉群的能力,有必要說一句,很多企業(yè)做私域就是拉群發(fā)券,也不知道后果。建議看看這篇《你有多少僵尸粉》。

3. 獲客助手鏈接

這功能,可以說是企微專門推出來解決微信外引流問題的,可以放在短信,放抖音私信,放直播間……一鍵跳到企微添加頁面,支持的能力比二維碼都強(qiáng)不少(畢竟要收錢)。

收多少呢?看業(yè)務(wù)下菜。但大部分應(yīng)該都在1-2塊。光“加”這個動作,一個人就1塊哈哈哈,還沒算投放,鉤子的成本,后面留存也要錢,所以轉(zhuǎn)化不上去真有些很愁人。

這對流量大,轉(zhuǎn)化和利潤還一般的業(yè)務(wù)就要小小猶豫下了,但對私域激活/轉(zhuǎn)化率不錯,客單價也高的業(yè)務(wù),還挺好。

4. 微信客服

這其實(shí)是一個企微推出的功能,用于微信內(nèi)外的非好友咨詢。微信用戶無需加好友即可與企業(yè)的客服溝通,并有和微信一致的溝通體驗。

它跟上面獲客助手有啥區(qū)別呢?跳轉(zhuǎn)對象不同,獲客助手跳到某個員工的添加頁面。微信客服直接跳到對話框和客服聊天,不用加企業(yè)賬號為好友,直接可對話??头~號后面其實(shí)是分配的員工在接待。

客戶視角,在微信聯(lián)系列表會出現(xiàn)客服消息的入口。推出聊天后,也能在這里找到。

為啥微信客服都不用加好友,但被納入了引流的功能?因為這里可以配置機(jī)器人自動回復(fù),回答中就可以發(fā)送你的個微和企微聯(lián)系方式。只是相對上面那幾種,這個鏈路比較長,需要用戶主動點(diǎn)擊問題。

引流到個微,并能分流,是個跟企微引流不相上下的需求。能力的邏輯是類似的,對比著來理解就行。

主要是把背后要加的多個企微二維碼換成個微二維碼/群碼,雖然不是官方下場,但也有產(chǎn)品做了,比如微客外鏈。站外喚起微信,打開小程序,里面嵌一個H5頁面,后臺配置該頁面內(nèi)容,多個二維碼,以及換碼邏輯。

二、主動營銷-你加客戶

商家在各種場景用不同方式獲得了潛客客資,比如手機(jī)號。要主動去加客戶。

說到主動加人,這可能是微信私域上做生意的獨(dú)特痛點(diǎn),像國外常用郵件營銷或者短信,都沒有好友驗證這道坎,包括WhatsApp也沒有,你拿到對方手機(jī)號,就能發(fā)消息了。加到一個群,就可以跟群里面的目標(biāo)用戶私聊,甚至群發(fā)私聊,這幾乎意味著精準(zhǔn)還免費(fèi)的大量線索,聽上去有點(diǎn)野……但確實(shí)可以這么操作。算不算主動營銷的天花板?

企微不少軟件都會有批量加好友這個功能,但這只是一個批量上傳號碼,給員工分配號碼的能力,既不是自動加,更不是批量,它主要解決了除核心需求之外的邊角料問題。真要自動,批量,那就上RPA。不過前段時間不是開始打擊外掛了嗎。

更更更何況,通過企微發(fā)出的請求,顯示位置真的很卑微,被忽視很正常。

個微的話,可以在github上找到不少腳本程序,也可以用影刀,uibot這類RPA軟件自己搭一個試試,看什么時候收到風(fēng)險警告。

從電商平臺對手機(jī)的隱私保護(hù),到自動化加人腳本的風(fēng)險,到加人的數(shù)量限制,主動營銷的各個環(huán)節(jié)都在被限制,承擔(dān)賬號風(fēng)險的同時,通過率還低。

從官方推出的能力數(shù)量對比也能看出,平臺引流以用戶主動意愿為先,某種程度上這也是為了商家好。


后續(xù)我會繼續(xù)按照線索生命周期轉(zhuǎn)化流程的順序,聊下不同模塊的能力。

歡迎繼續(xù)關(guān)注本專題的更新。

本文由 @面面聊營銷自動化 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

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