在團(tuán)隊(duì)中，最常見的就是交互、設(shè)計(jì)稿件該來(lái)改去，最終覺得還不如第一版。問(wèn)題出在哪里？這道題怎么解？這篇文章，我們來(lái)看看作者的解法。

最近我的項(xiàng)目經(jīng)理晉升了，又正逢Q3Q4業(yè)務(wù)沖刺期，沒合適的新項(xiàng)目經(jīng)理可以進(jìn)來(lái)幫我跟進(jìn)項(xiàng)目，所以只能自己再“親自上陣”。

自然，這段時(shí)間和產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師他們對(duì)接的多了起來(lái)。

最近對(duì)接最多，討論最多的是：需求定不下來(lái)，交互稿定不下來(lái)。

先解釋一下，我們這邊定用戶需求的是一個(gè)崗位，定交互稿的是另一個(gè)崗位，定視覺稿的又是另外一個(gè)崗位。

那這兩個(gè)問(wèn)題具體的表現(xiàn)是怎么樣的？

表現(xiàn)特征一

產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：“我的用戶需求都定完了呀，但是大部分和界面相關(guān)，還需要結(jié)合交互稿才能確認(rèn)最終需求?！?/p>

交互設(shè)計(jì)師說(shuō)：“你的用戶需求沒定清楚，而且我是你下一道工序，沒定稿的需求，你讓我怎么畫？畫完可能又要調(diào)，又納入不到需求里?！?/p>

表現(xiàn)特征二

交互設(shè)計(jì)師跟著用戶需求畫稿，明明已經(jīng)把需求里所提到的字段都畫了出來(lái)，但是結(jié)果還是不滿意。

交互設(shè)計(jì)師就很苦惱地說(shuō)：“明明需求里的所有字段，我都涵蓋了，也用心畫進(jìn)去，也設(shè)計(jì)排版了，但是還是不滿意，到底哪里有問(wèn)題？”

給了好幾個(gè)排版方案，大家都提了很多意見，最終不得不又覺得第一版最好。

到底是哪里出了問(wèn)題？

好像公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，看起來(lái)都有邏輯依據(jù)。

那這道題要怎么解？接下來(lái)聊一聊我的破局思路。

一、交互設(shè)計(jì)師，最難的是什么？

是怎么使用交互設(shè)計(jì)的軟件？

還是怎么設(shè)計(jì)頁(yè)面布局，頁(yè)面排版？

還是理解所謂的用戶場(chǎng)景和用戶需求？

我認(rèn)為是最后一點(diǎn)。

什么是用戶場(chǎng)景？怎么站在用戶的角度去思考？

看起來(lái)簡(jiǎn)單，過(guò)來(lái)人也是這樣講“你要做好設(shè)計(jì)，就要先站在客戶的角度想清楚?！?/p>

但是這句話是很復(fù)雜的，比如：客戶也分很多類型，有的是購(gòu)買者，有的是運(yùn)營(yíng)者，有的是具體使用者。。。

這些群體都是客戶，但他們所需要的界面完全不一樣。

像購(gòu)買者，可能是領(lǐng)導(dǎo)，他更關(guān)注什么？可能會(huì)關(guān)注大屏展示，能展示炫酷的效果；

像運(yùn)營(yíng)者，大部分是運(yùn)營(yíng)工程師，他更關(guān)注圖表，怎么能快速運(yùn)營(yíng)，能快速分析出問(wèn)題、趨勢(shì)；

這些都統(tǒng)稱「客戶」。

最重要的就是理解「所謂的客戶」，到底是誰(shuí)，他是什么角色，這個(gè)才是最難的地方。

二、如何解決這類問(wèn)題？

有了上面的內(nèi)容鋪墊，相信你基本上就知道解決問(wèn)題的思路了。

我還是展開給出具體可操作的建議吧！

第一步，了解需求

首先，你得先把產(chǎn)品經(jīng)理的用戶需求，先有一個(gè)初步的了解。

通過(guò)他的文字，大概先了解一下，他想做什么。

第二步，完善需求，顆粒度要夠細(xì)

有些不成熟的產(chǎn)品經(jīng)理，在設(shè)計(jì)需求的時(shí)候，潛意識(shí)里也會(huì)在想「用戶旅程」、「界面價(jià)值」，但是還不明確。

怎么考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理是不是很明確這些內(nèi)容？

你問(wèn)他用戶旅程和關(guān)鍵價(jià)值，如果他會(huì)卡頓、要想一想，講的斷斷續(xù)續(xù)，那說(shuō)明就沒想太清楚。

那作為交互設(shè)計(jì)師，就必須要帶著產(chǎn)品經(jīng)理，把這些內(nèi)容給明確了。

我通常會(huì)這樣去問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理這幾個(gè)問(wèn)題：

1. 你這個(gè)界面是給誰(shuí)用的？具體是客戶的什么角色？
2. 用戶旅程是怎么樣的？用戶進(jìn)來(lái)操作步驟是怎么樣的？
3. 這個(gè)界面要突出哪些內(nèi)容，弱化哪些內(nèi)容？
4. 這個(gè)界面主要有哪些價(jià)值？1、2、3、4分別是什么？

只有這樣去挑戰(zhàn)產(chǎn)品經(jīng)理，才能幫他修正和完善需求，讓他更加明確想做的是什么。而且只有走過(guò)這個(gè)過(guò)程，你才能減少交互稿返工。

因?yàn)闆]想清楚的需求，你去做交互設(shè)計(jì)，大概率是要推翻的。

第三步，跳出競(jìng)品去做設(shè)計(jì)，找到標(biāo)桿

第二步是最重要的一步，如果你能和產(chǎn)品經(jīng)理磨合的比較好，能打好配合，并且搞清楚很多事情，那接下來(lái)就會(huì)簡(jiǎn)單很多。

那這一步該怎么做？

大多數(shù)的交互在做設(shè)計(jì)的時(shí)，會(huì)參考業(yè)內(nèi)的競(jìng)品。比如說(shuō)，做OA系統(tǒng)的，可能會(huì)參考通達(dá)、泛微。

這種方式是大家普遍使用，但我覺得是比較局限的，還有更加打開思路的做法。

更好的思路我認(rèn)為是，借鑒相同業(yè)務(wù)需求的標(biāo)桿。

什么意思？

比如說(shuō)，你還是在做OA類的業(yè)務(wù)，那目前你在OA要設(shè)計(jì)一個(gè)運(yùn)營(yíng)頁(yè)面，要做運(yùn)營(yíng)看板。

那就可以去借鑒做運(yùn)營(yíng)做的很好的一些平臺(tái)，比如像：抖音創(chuàng)作者、公眾號(hào)創(chuàng)作者的運(yùn)營(yíng)看板。

不要局限在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上，這樣才能打開思路。

三、總結(jié)一下

交互設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理要看怎么能配合好。

有的比較資深的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)想的比較清楚，甚至?xí)o出草圖，這個(gè)時(shí)候交互設(shè)計(jì)師的工作就會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單；

有的比較劃水的產(chǎn)品經(jīng)理就想的不清不楚，給需求的時(shí)候說(shuō)自己已經(jīng)想好了，但實(shí)則沒想明白，這時(shí)就需要交互設(shè)計(jì)師提要求，給挑戰(zhàn)，幫助其想清楚。

以上就是在面對(duì)水平比較一般的產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)的應(yīng)對(duì)方法，以及怎么打開視野去找到更好的設(shè)計(jì)靈感的方法。