Tob SaaS產(chǎn)品運營你不會匯報,只能吃啞巴虧

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本文將深入探討如何通過建立有效的日報、周報、月報機制,來提升產(chǎn)品運營的透明度和效率。我們將一起學(xué)習這些報告的具體寫作技巧和結(jié)構(gòu)安排,幫助你更好地梳理工作進度,展示成績,并持續(xù)改進。

產(chǎn)品運營可以通過透明化的匯報機制,來保證我們產(chǎn)出“被看見”,所以本文將從日報、周報、月報的維度進行呈現(xiàn)和詳細化梳理。

首先我們聊一下日報,日報的主要作用是什么?日報的主要作用就是告訴自己每天真正要做什么樣的事情,正所謂“一日之計在于晨”。每天早上坐到工位上就要認真地思考“今天要完成什么事情”。也就是說日報的主要作用就是對自己的工作進行梳理和總結(jié)。

在實際工作中,我發(fā)現(xiàn)周圍的伙伴很難落實日報制度,很大程度上因為都是踩著點到公司,連早飯都來不及吃,怎么可能認真地規(guī)劃今天要做什么呢。我每天早上5點30起床,然后7點左右到公司,這樣就有充分的時間去學(xué)習和思考今天的工作事項。你可以不起那么早,但是你必須思考今天要做什么事情。

我們前面提到了產(chǎn)品運營要對執(zhí)行的任務(wù)上分輕重緩急,那么每天我們具體應(yīng)該怎么做呢?先教大家如何寫日報,只要你堅持寫上一個月,你就知道如何正確地寫日報。對于寫日報這件事,不在于必須做得多么正確,任務(wù)安排得多么合理,而是要“寫”。

為了更好地讓大家養(yǎng)成寫日報的習慣,我給大家介紹我自己習慣的日報結(jié)構(gòu),希望能夠?qū)δ阌袔椭?/p>

日報從結(jié)構(gòu)上劃分可以分為什么?可以分為日事、日清和日高,具體怎么做?比如說哪些是今天必須完成的事情,以及今天完成的事情,質(zhì)量要比昨天高。

日事日清日高,啟發(fā)來自什么管理理論?來自1989年的海爾管理理念主要講述的就是每個人每件事都要進行控制,全面的全方位地清理。

那么對于大多數(shù)伙伴而言,大家會面臨一個問題,從自己內(nèi)心上來講是不愿意寫日報的,因為難免人是有惰性的,難免有些時候會摸魚偷懶,但是日報往往就是能夠讓我們解決拖延癥的很好工具,將“日事日清日高”簡單進行總結(jié)的話,海爾將它總結(jié)為:總賬不漏項,事事有人管,人人都管事,管事評效果、管人評考核。

我們可以通過日報的形式讓同事和領(lǐng)導(dǎo)做好監(jiān)督,對于每天的高質(zhì)量產(chǎn)出是非常有幫助的。作者在實際日常工作的過程當中,每天都在堅持寫日時日清日高。

唯一一個不完美的點在于什么?不完美的點在于我雖然每天都在寫,但是基于日高思考的時候,更多的是寫做事的方法論或者是激勵自己的話語,每天對于業(yè)務(wù)真正的思考還是不夠的。

這里給大家呈現(xiàn)我每天日事日清日高的日報模板,大家可以參考,但是不建議照搬。因為我們處于不同的階段,你根據(jù)每個產(chǎn)品的不同的階段,你要寫的日報的內(nèi)容是不一樣的。

日報的組成有日期,關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標,早上發(fā)日事,晚上發(fā)日清日高。

給大家舉個例子,比如產(chǎn)品運營早期的話

“日報:2023年10月1日

關(guān)鍵目標:深入產(chǎn)品了解

日事:

  1. 產(chǎn)品流程操作10遍
  2. 產(chǎn)品功能模塊說明書的編寫。
  3. 詢問產(chǎn)品經(jīng)理5個問題?!?/li>

等到晚上的日清就是你對白天的日事做了哪些結(jié)果,日高就是在工作過程當中,你獲得了什么收獲或教訓(xùn)。

產(chǎn)品中期產(chǎn)品運營階段,關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標就換成了:

所有銷售機構(gòu)的培訓(xùn)覆蓋,日事內(nèi)容:1.培訓(xùn)方案的編寫;2.培訓(xùn)方案的編寫,日清在于你的方案編寫進度到百分之多少,邀約培訓(xùn)了哪些機構(gòu),培訓(xùn)效果是怎么樣的,日高就是如何做更高效的做培訓(xùn)效率的提升,到產(chǎn)品成熟期的運營階段,我們的目標就是產(chǎn)品活躍的門店數(shù)量,我們?nèi)绾瓮ㄟ^什么樣的產(chǎn)品運營,通過哪些執(zhí)行動作實現(xiàn)我們只是這個目標達成。

日事內(nèi)容:

  1. 通過產(chǎn)品使用報告告訴客戶你哪里有問題。
  2. 產(chǎn)品使用的改善主題方案,告訴客戶我們接下來怎么去做好。

以上就是關(guān)于我們?nèi)請笕绾稳ゾ帉?,以及它對?yīng)的結(jié)構(gòu)是怎么樣的,如果你真的每天堅持日事日清日高,那么相信你未來離你的目標一定不會很遠。

當我們寫完日報之后,我們轉(zhuǎn)眼之間就到了寫周報的時候,前面提到日報是告訴自己要做什么,而周報告訴自己的是什么,而周報告訴自己的是不要做什么。

周報的一個重要特點,它屬于節(jié)點性的匯報,所以周報的最大的作用就是糾偏。我們以周維度進行反思總結(jié),基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標的事項是否進行嚴格地執(zhí)行?以及我們執(zhí)行的質(zhì)量是否與目標高度的一高度一致?

所以我們在周報里面一定要有什么?一定要有目標和實績–“你的每周的目標是多少,你實際達成是多少”?在會上要講出,你的目標和你的實際之間有差距,根據(jù)預(yù)定目標和實際偏差的原因以及接下來的重點計劃。

而周報的匯報內(nèi)容和日報略有不同,周報它可以分為三個關(guān)鍵詞,就是“數(shù)”“路”“人”,首先我們匯報的時候要明確數(shù)我的關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標即“結(jié)果數(shù)”;第二條路是什么?上一周每一項工作的具體數(shù)量,先說數(shù)量后說內(nèi)容做了什么,具體的事情做到什么程度,然后下一周的工作量是多少,然后具體什么內(nèi)容。

第三個是“人”,人是指你需要誰幫你去協(xié)調(diào),以及誰要和你做配合。周報體現(xiàn)的是什么?體現(xiàn)的就是幫助團隊了解對應(yīng)的工作的進展,促進我們信息的合作和共享。

經(jīng)過四周后,我相信馬上就會迎來月報,月報是什么?月報的目的就是你要告訴別人你做了什么事情。

月報衡量的是結(jié)果,一份月報是有助于評估長期目標的實現(xiàn)的情況,發(fā)現(xiàn)工作中的問題并進行改善。

那么關(guān)于月報的模板和我們的周報也是略微有差別的,它的差別點在于什么?它的差別點在于結(jié)構(gòu):

第一個目標的達成,目標是多少,實際達成是多少?

第二個就是過程動作,為了達到這個目標,你做了哪些事情?

第三個就是問題挑戰(zhàn),在你實現(xiàn)你做這些事情的過程當中遇到了哪些問題。

第四個就是針對這些問題,你接下來下個月你要怎么去做。

第五個就是其他影響到你目標實現(xiàn)的一些其他的因素,我們都要詳細地列到我們的月報里面,進行什么?進行情況的說明和資源的求助。

以上教大家一下日報/周報/月報如何寫,通過日報、月報和周報,讓大家見證自己的成長之路。

作者:張興,《產(chǎn)品運營指北針》作者;微信公眾號:不打雜運營

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