產(chǎn)品經(jīng)理這一角色承載著將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的重任，從需求的洞察到產(chǎn)品的推出，他們是如何平衡用戶需求與商業(yè)目標(biāo)的？本文深入探討了產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)、挑戰(zhàn)和成長(zhǎng)路徑，帶你一窺這個(gè)被誤解但又至關(guān)重要的角色。

那在內(nèi)容開(kāi)始之前，先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題。

產(chǎn)品經(jīng)理是誰(shuí)？

who？

在日常工作中，大家是不是經(jīng)常被問(wèn)到類似的問(wèn)題？

每當(dāng)被問(wèn)到類似問(wèn)題時(shí)，我常常陷入沉思。

這似乎也變成了一個(gè)「永恒的問(wèn)題」。

每當(dāng)逢年過(guò)節(jié)，與親朋好友聚會(huì)時(shí)，總會(huì)遇到這樣的對(duì)話：

親友：“你是做什么工作的呢？”

我：“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?！?/p>

親友：“哦，那你一定很會(huì)用電腦吧！”

我：“… 我是產(chǎn)品經(jīng)理 … ”

親友：“不錯(cuò)啊，都當(dāng)上經(jīng)理了！”

我：“不是，產(chǎn)品經(jīng)理并非傳統(tǒng)意義上的‘經(jīng)理’?！?/p>

親友：“那是什么？”

我：“… …”

每當(dāng)被外行問(wèn)及，我總是自嘲地回應(yīng)：“產(chǎn)品經(jīng)理嘛，其實(shí)就是個(gè)‘全能打雜的，或者救火隊(duì)長(zhǎng)，總之哪里需要去哪里’！”

在日常工作中，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色需要涉獵廣泛，但又不可能做到樣樣精通，行業(yè)里也常常流傳著一句話，“產(chǎn)品經(jīng)理什么都要懂但什么都不精通”。

除了每天各種撕逼外，似乎并沒(méi)有一項(xiàng)真正擅長(zhǎng)且獨(dú)一無(wú)二的技能。

而且每個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的期望和要求也不盡相同。

就導(dǎo)致了一種普遍觀念，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)非是鏈接業(yè)務(wù)和開(kāi)發(fā)的工具人。

–但是

事情并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理被要求需要同時(shí)具備廣度和深度。

那這個(gè)角色就注定了在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都會(huì)被人誤解。

先給大家分享一個(gè)小故事。

也是一個(gè)比較典型的案例。

100多年前，福特公司的創(chuàng)始人亨利·福特先生到處跑去問(wèn)客戶：“您需要一個(gè)什么樣的更好的交通工具？”幾乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的馬”。很多人聽(tīng)到這個(gè)答案，于是立馬跑到馬場(chǎng)去選馬配種，以滿足客戶的需求。

— 但

客戶是真的想要一匹很快的馬嗎？

或許吧。

但福特先生卻沒(méi)有立馬往馬場(chǎng)跑，而是接著往下問(wèn)。

福特：“你為什么需要一匹更快的馬？”

客戶：“因?yàn)榭梢耘艿酶?！?/p>

福特：“你為什么需要跑得更快？”

客戶：“因?yàn)檫@樣我就可以更早的到達(dá)目的地?！?/p>

福特：“所以，你要一匹更快的馬的真正用意是？”

客戶：“用更短的時(shí)間、更快地到達(dá)目的地！”

然后福特就發(fā)明了汽車，很好的滿足了的客戶的需求。

嗯！

這個(gè)可能是一個(gè)很好的滿足了這個(gè)客戶以及一群客戶的需求。

如果我們停留在現(xiàn)有客戶所說(shuō)事物的表面，傻傻去找一匹很快的「馬」，那現(xiàn)在可能就沒(méi)有汽車了。

好的，這期內(nèi)容正式開(kāi)始。

產(chǎn)品經(jīng)理「PM,Product manager」，在公司主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和管理某一項(xiàng)或某一類產(chǎn)品，主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營(yíng)銷、渠道等工作。

2009 年360紅衣教主周鴻祎，在媒體上強(qiáng)調(diào)自己是產(chǎn)品經(jīng)理，后來(lái)，?化騰也說(shuō)??是產(chǎn)品經(jīng)理，喬布斯也在媒體上被強(qiáng)調(diào)為產(chǎn)品經(jīng)理，這三個(gè)?重新定義了?眾理解的產(chǎn)品經(jīng)理;

?家?想起產(chǎn)品經(jīng)理就是CEO們的形象，大眾會(huì)有認(rèn)知誤區(qū)：???，雷軍、張?鳴、王興、張小龍、喬布斯、 PeterDeng等多個(gè)知名企業(yè)創(chuàng)始?也強(qiáng)調(diào)過(guò)??的產(chǎn)品經(jīng)理??。

產(chǎn)品經(jīng)理需要具備產(chǎn)品思維，以用戶的需求為導(dǎo)向，輸出有用戶價(jià)值、商業(yè)價(jià)值的產(chǎn)品。

同時(shí)，包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品宣介、產(chǎn)品市場(chǎng)和產(chǎn)品生命周期管理等。

Marty Cagan 在他的《Inspired》書(shū)中將產(chǎn)品經(jīng)理的工作描述為“發(fā)現(xiàn)有價(jià)值、可用和可行的產(chǎn)品”。同樣，我一直將產(chǎn)品管理定義為業(yè)務(wù)、技術(shù)和用戶體驗(yàn)之間的交集，一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理必須至少在一個(gè)方面有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)這三個(gè)方面都充滿熱情，并且熟悉所有方面的從業(yè)者。

從上圖角度出發(fā)，定義這三個(gè)概念以及三者之間的關(guān)系。

用戶體驗(yàn)「UE/UX,User Experience」是許多人掛在嘴邊的名詞。

但這是一個(gè)多維度、相對(duì)主觀的概念，它涉及的是用戶對(duì)我們提供的服務(wù)的整體感知，而非僅限于產(chǎn)品、應(yīng)用、網(wǎng)站或設(shè)備等物理接觸點(diǎn)。

真正的用戶體驗(yàn)關(guān)注的是服務(wù)的整體流程，包括但不限于APP頁(yè)面之間跳轉(zhuǎn)邏輯、界面的框架設(shè)計(jì)和布局、更要從全局思考整體業(yè)務(wù)流程。

之所以說(shuō)用戶體驗(yàn)是相對(duì)的、主觀的、片面的，是因?yàn)樗蕾囉趥€(gè)體用戶的獨(dú)特感受和認(rèn)知。

舉個(gè)例子。

你去一家西餐廳吃牛排，牛排能不能吃，好不好吃是餐廳所能提供服務(wù)的核心，但當(dāng)朋友們問(wèn)起這次吃飯的體驗(yàn)如何時(shí)間，你腦中浮現(xiàn)的絕不僅僅是牛排的味道，可能還包括餐廳的門(mén)面，店內(nèi)布置，桌椅擺放，服務(wù)人員的態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間，菜單設(shè)計(jì)，看單點(diǎn)單流程，上菜的時(shí)間和順序，其他客人的用餐狀態(tài)，以及買單和離開(kāi)時(shí)的服務(wù)等一系列的體驗(yàn)，構(gòu)成了你對(duì)朋友的回答：好，或不好。

這一系列影響用戶體驗(yàn)的因素，都存在于用戶腦中，而不僅只在我們作為餐廳運(yùn)營(yíng)和管理者的腦中。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你如何定義這項(xiàng)服務(wù)中的每個(gè)關(guān)鍵因素，并圍繞著關(guān)鍵點(diǎn)提升 UE ，就體現(xiàn)了你在這方面的專業(yè)素養(yǎng)。

01

產(chǎn)品經(jīng)理用不用懂技術(shù)「Echnology」？

這個(gè)話題一直存在比較大的爭(zhēng)議。

普遍的共識(shí)是：理解技術(shù)對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，這不僅有助于更好地定義產(chǎn)品的構(gòu)建方向，還能在與開(kāi)發(fā)人員溝通時(shí)建立更深的信任關(guān)系。

其中最重要的幫助就是信任。

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的了解程度和迭代頻率，就像“水”的質(zhì)量和流動(dòng)性，了解的越多，越能幫助彼此理解雙方的需求，互相認(rèn)同。

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，商業(yè)「Business」洞察力可能經(jīng)常被放在“重要但不緊急”的象限中，這在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤為明顯。

商業(yè)的本質(zhì)在于追求資金增長(zhǎng)，通過(guò)資本運(yùn)作和建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，其深度和廣度往往使得許多人對(duì)其保持敬畏，進(jìn)而不愿或難以深入探討。

要提升在商業(yè)方面的認(rèn)知和能力，最直接的方法便是親身參與商業(yè)實(shí)踐，通過(guò)實(shí)際操作來(lái)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟。

除了這些，還可以努力將自己塑造成一個(gè)具有商業(yè)價(jià)值的人，以便在商業(yè)環(huán)境中更容易被發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可。

在日常工作中，將關(guān)注點(diǎn)從“業(yè)務(wù)”或“業(yè)務(wù)邏輯”提升至更宏觀的“商業(yè)”層面，了解自己在公司整體戰(zhàn)略中的位置和貢獻(xiàn)，也是提升商業(yè)認(rèn)知的重要一步。

前不久閱讀了Josh Elman的文章《Let’s talk about Product Management》，其中一句話讓我豁然開(kāi)朗——“產(chǎn)品經(jīng)理是幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)布正確產(chǎn)品的關(guān)鍵角色”。這句話精準(zhǔn)地闡述了產(chǎn)品經(jīng)理的核心職責(zé)和價(jià)值所在。

從產(chǎn)品的角度來(lái)看，產(chǎn)品流程主要涵蓋了從項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目收尾的各個(gè)環(huán)節(jié)。

但一個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到收尾是由多方共同協(xié)作的結(jié)果。產(chǎn)品經(jīng)理在其中扮演著“將idea/需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品”的角色，十分關(guān)鍵，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理在項(xiàng)目中不僅僅著眼于產(chǎn)品本身，還包括與產(chǎn)品相關(guān)的人和事兒，因此讓我們從產(chǎn)品經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)去看看產(chǎn)品經(jīng)理視角下的工作流程。

常見(jiàn)的產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程，基本是需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目管理。

實(shí)際上，產(chǎn)品經(jīng)理一上來(lái)不是做產(chǎn)品規(guī)劃，也不是做需求分析，而是做需求管理。

因?yàn)橐獮橛脩舴?wù)，為商業(yè)服務(wù)，就得了解他們的需求和訴求。

收集需求和訴求的過(guò)程，需要面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題就是溝通。

溝通能力是產(chǎn)品經(jīng)理需要具備能力中比較重要的能力之一。

• 對(duì)內(nèi)溝通：與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)方領(lǐng)導(dǎo)和同事、運(yùn)營(yíng)等各側(cè)溝通，收集需求；
• 對(duì)外溝通：與客戶、用戶溝通，分產(chǎn)品階段了解用戶在用戶體驗(yàn)流程方面的機(jī)會(huì)和痛點(diǎn)；
• 線上溝通：通過(guò)問(wèn)卷、社群、社區(qū)、線上會(huì)議等方式都可以是溝通渠道「有價(jià)值的內(nèi)容往往不易獲取，隱藏在一句話中，抓住重點(diǎn)深挖到底“人性層面”，是有講究的」。

溝通前，要想清楚溝通時(shí)主要想解決的問(wèn)題，有一點(diǎn)思考并能夠陳述出來(lái)，隨后與相關(guān)人發(fā)邀請(qǐng)「郵件、微信等方式」；

溝通中，溝通前先閑聊幾句進(jìn)入正題，圍繞目標(biāo)進(jìn)行溝通，做好記錄，并在會(huì)議結(jié)束時(shí)確認(rèn)溝通的內(nèi)容，有條理的確認(rèn)一遍「對(duì)方提出問(wèn)題，要聽(tīng)清對(duì)方的問(wèn)題，作出有條理的回答」；

溝通后，總結(jié)訪談內(nèi)容/會(huì)議紀(jì)要，添加微信、組群、組織交流學(xué)習(xí)等。

溝通不僅僅是為了解用戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、嗨點(diǎn)，也需要了解用戶的期待和目標(biāo)，也許用戶已經(jīng)為了解決問(wèn)題嘗試了一些辦法，也許這些辦法是很可笑的，但還是需要尊重用戶，作為產(chǎn)品經(jīng)理只是幫助用戶解決問(wèn)題、更好的解決問(wèn)題、規(guī)?；慕鉀Q問(wèn)題，在做到這些的同時(shí)考慮商業(yè)化的解決問(wèn)題。

產(chǎn)品經(jīng)理必備的文件“需求池”，需求池是在收集需求中產(chǎn)生的，非常有必要做的一個(gè)表格，可以幫助你追蹤、溯源、管理，具體內(nèi)容如下圖。

可以根據(jù)自己的需要建立自己需求池，這個(gè)非常重要，希望各位產(chǎn)品人能夠養(yǎng)成使用的習(xí)慣

需求池字段包含需求來(lái)源、獲取日期、溝通人及聯(lián)系方式、需求價(jià)值、需求類型、需求描述、問(wèn)題點(diǎn)、需求優(yōu)先級(jí)、備注等。

將收集到的需求盡可能詳細(xì)的記錄在內(nèi)，盡可能的收集一手需求，刨根問(wèn)底找到提出需求的那個(gè)人，讓需求盡可能的接近原始。

需求的初步的篩選和分類可先按以下方式進(jìn)行分類，再通過(guò)內(nèi)部需求評(píng)審具體的商議定性「類型和優(yōu)先級(jí)」。

1. 按產(chǎn)品屬性劃分

• 新想法「Idea」：創(chuàng)新性的概念或觀點(diǎn)，為產(chǎn)品帶來(lái)新的方向或可能性；
• 新增「New Feature」：在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上增加的新功能或特性；
• 優(yōu)化「Optimization」：對(duì)現(xiàn)有功能或流程進(jìn)行改進(jìn)，以提升用戶體驗(yàn)或產(chǎn)品性能；
• Bugfix：修復(fù)產(chǎn)品中的錯(cuò)誤或缺陷，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。

2. 按產(chǎn)品職能劃分

• 功能類需求：與產(chǎn)品核心功能直接相關(guān)的需求，是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所必需的；
• 運(yùn)營(yíng)類需求：與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和推廣相關(guān)的需求，如數(shù)據(jù)分析、用戶增長(zhǎng)等；
• 數(shù)據(jù)類需求：涉及產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集、分析和應(yīng)用的需求，用于指導(dǎo)產(chǎn)品決策和優(yōu)化；
• 設(shè)計(jì)類需求：與產(chǎn)品界面、交互和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)的需求。

3. 按產(chǎn)品價(jià)值劃分

• 用戶需求：最終用戶對(duì)產(chǎn)品的期望和需求，關(guān)注解決用戶問(wèn)題和滿足用戶期望；

• 商業(yè)需求：企業(yè)或組織對(duì)產(chǎn)品的需求，關(guān)注商業(yè)模式、市場(chǎng)需求等，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。

4. 按產(chǎn)品性質(zhì)劃分

• 顯性需求：用戶直接表達(dá)出來(lái)的需求，可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、用戶反饋等方式獲??；
• 隱性需求：用戶未明確表達(dá)但潛在存在的需求，需要產(chǎn)品經(jīng)理通過(guò)深入分析和洞察來(lái)發(fā)現(xiàn)。

5. 按需求層次劃分

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，產(chǎn)品需求可以劃分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

這種分類方式有助于理解用戶在不同層次上的需求，從而設(shè)計(jì)出更符合用戶心理和行為的產(chǎn)品。

6. 按功能性和非功能性劃分

• 功能性需求：產(chǎn)品必須實(shí)現(xiàn)的具體功能或業(yè)務(wù)邏輯；
• 非功能性需求：對(duì)產(chǎn)品的性能、可靠性、易用性等方面的要求，如響應(yīng)時(shí)間、安全性等。

明確需求的背景，用戶的畫(huà)像，用戶的目標(biāo)，根據(jù)5W2H的結(jié)構(gòu)化思考方法，用Y理論進(jìn)行分析。

7. 評(píng)估新需求對(duì)現(xiàn)有功能的影響

• 用戶體驗(yàn)：新需求的引入需細(xì)致分析其對(duì)現(xiàn)有功能操作流程的影響，確保不增加用戶操作復(fù)雜度，同時(shí)評(píng)估其是否能提升用戶體驗(yàn)，如界面直觀性和操作流暢性，并維持與現(xiàn)有功能在界面設(shè)計(jì)和交互邏輯上的一致性，避免用戶困惑。
• 技術(shù)實(shí)現(xiàn)：技術(shù)實(shí)現(xiàn)的難度、對(duì)現(xiàn)有技術(shù)架構(gòu)的影響、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)能力和資源，以及新需求與現(xiàn)有功能在技術(shù)上的兼容性和可擴(kuò)展性。
• 產(chǎn)品穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：引入后是否可能增加故障率、降低系統(tǒng)穩(wěn)定性，評(píng)估必要的測(cè)試以確保其穩(wěn)定可靠，并考慮其對(duì)現(xiàn)有功能性能的影響。
• 商業(yè)化：對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、用戶粘性和付費(fèi)行為的提升作用，評(píng)估其對(duì)長(zhǎng)期商業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)，并考慮與現(xiàn)有功能在定價(jià)策略和市場(chǎng)推廣上的協(xié)同效果。
• 對(duì)現(xiàn)有功能的優(yōu)化與整合：是否能提升產(chǎn)品效能、拓寬使用范圍，并考慮在數(shù)據(jù)、流程等方面的協(xié)同整合，以提升產(chǎn)品整體價(jià)值。

進(jìn)行成本評(píng)估需要綜合考慮多個(gè)方面，包括直接成本，如人力成本「開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維等人員的工資和福利」、硬件和軟件成本「服務(wù)器、開(kāi)發(fā)工具、第三方服務(wù)等」、培訓(xùn)成本等；以及間接成本，如項(xiàng)目管理成本、溝通成本、風(fēng)險(xiǎn)控制成本等。此外，還需要考慮時(shí)間成本，即完成需求所需的時(shí)間周期，以及由此產(chǎn)生的延期風(fēng)險(xiǎn)和其他潛在成本。

在評(píng)估過(guò)程中，可以采用多種方法和技術(shù)，例如，用工作量評(píng)估法來(lái)估算開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)完成需求所需的工作量，從而推算出人力成本。還可以使用類比評(píng)估法，參考類似項(xiàng)目的成本數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)當(dāng)前項(xiàng)目的成本。

同時(shí)，為了更準(zhǔn)確地評(píng)估成本，還需要考慮一些關(guān)鍵因素。如技術(shù)的復(fù)雜性和新穎性，這可能會(huì)影響開(kāi)發(fā)難度和所需時(shí)間；團(tuán)隊(duì)的技能和經(jīng)驗(yàn)，這決定了工作效率和質(zhì)量；市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和需求變化，這可能對(duì)產(chǎn)品的定位和功能需求產(chǎn)生影響。

每一個(gè)需求，圍繞我們前面說(shuō)的，都有其緊急重要程度，依次排優(yōu)先級(jí)。

緊急度主要看風(fēng)險(xiǎn)或者損失量，重要度主要看影響和波及面。

重要且緊急的，那我們就要往前排，反之則往后；

如果兩個(gè)需求都同樣緊急且重要，那我們就要參考需求處理周期和人力資源成本因素。

不管是產(chǎn)品規(guī)劃，還是開(kāi)發(fā)上線，都需要周期，也需要資源配置。

如果周期太長(zhǎng)，而用戶需求又迫切，我們就需要找到暫時(shí)可替代的方案，或者某個(gè)權(quán)益之計(jì)，或者迭代個(gè)小版本，解決最核心問(wèn)題；

當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程也不是產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)人決定，往往需要業(yè)務(wù)「可能包含管理層」、產(chǎn)品、技術(shù)一起三方會(huì)議。

首先要搞清楚，排需求優(yōu)先級(jí)的目標(biāo)是為了做好產(chǎn)品版本規(guī)劃，版本規(guī)劃「迭代計(jì)劃」的目的是為了更好的平衡用戶利益和商業(yè)利益。

產(chǎn)品需求文檔「PRD，Product Requirement Document」是產(chǎn)品項(xiàng)目由“概念化”階段進(jìn)入到“圖紙化”階段的最主要的一個(gè)文檔，用來(lái)承載當(dāng)前版本的需求背景、產(chǎn)品方案、原型界面等內(nèi)容的產(chǎn)品說(shuō)明文檔，通過(guò)文字描述每一個(gè)功能點(diǎn)每一個(gè)要素的數(shù)據(jù)來(lái)源，整個(gè)業(yè)務(wù)流程和邏輯，每一個(gè)頁(yè)面模塊按鈕的交互效果，方便告訴前端和后端開(kāi)發(fā)人員，最終要達(dá)到的根本效果。

寫(xiě)需求文檔的過(guò)程，其實(shí)是檢查遺漏或考慮不周的過(guò)程。

因?yàn)樵蛨D并不能將所有內(nèi)容全部呈現(xiàn)，需要文檔進(jìn)行補(bǔ)全。

同樣，需求文檔中的某些可行性存疑時(shí)，也要與開(kāi)發(fā)人員溝通確認(rèn)。

文檔詳細(xì)描述了一個(gè)產(chǎn)品的所有面向用戶的功能需求、非功能性需求、性能要求等，為開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)提供了明確的開(kāi)發(fā)目標(biāo)和方向，以供軟件工程師正確地實(shí)現(xiàn)所有的用戶需求。

對(duì)于商業(yè)性和業(yè)務(wù)性導(dǎo)向的產(chǎn)品，如賦能型產(chǎn)品，需要輸出MRD，因?yàn)樾枰獙⑹袌?chǎng)、用戶、業(yè)務(wù)、商業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)的情況說(shuō)明。

Demo原型設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)等，很少有人知道產(chǎn)品經(jīng)理還有另一個(gè)稱呼「PD，Product Designer」產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，從字面上可以窺見(jiàn)端倪，PD和PM 并不相同，PD更為純粹，PM 則像是在 PD的基礎(chǔ)上多增加了一管理的含義。

這要求不僅能設(shè)計(jì)好產(chǎn)品，還要管理好產(chǎn)品，為產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

我相信很多人都想成為PD而非PM，夢(mèng)想著自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品能夠改變世界，而不是因?yàn)楣芾韴?zhí)行取得成功。

02

在我看來(lái)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力和管理運(yùn)營(yíng)能力都同等重要。

孰優(yōu)孰略是一件很難有定論的事情，所以踏上產(chǎn)品經(jīng)理這條道路那一刻就需要思考來(lái)來(lái)是想成為 PD 還是 PM，這決定了應(yīng)該積累哪些能力以及發(fā)展的路徑。

如果沒(méi)有做好產(chǎn)品定義，不要輕易開(kāi)始原型設(shè)計(jì)，因?yàn)闀?huì)被自己設(shè)計(jì)的原型圖框住思維，繼而忘了本該做什么，或者加入了過(guò)多繁雜的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，而沒(méi)有解決真正的問(wèn)題。

這也是很多產(chǎn)品經(jīng)理在剛?cè)胄袝r(shí)容易犯的錯(cuò)，當(dāng)然，也不乏這樣的同行，所以很多小老板會(huì)將產(chǎn)品經(jīng)理描述為“畫(huà)圖的”。

Demo需要考慮如何有效傳達(dá)給項(xiàng)目相關(guān)同學(xué)、客戶。

為了讓關(guān)鍵頁(yè)面有沖擊力，使用高保真方式傳達(dá)，可請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師幫忙；

為了盡快的輸出Demo，選擇更適合的工具「AXURE、墨刀…」，用靜態(tài)頁(yè)面+規(guī)范美觀的交互說(shuō)明+生動(dòng)的口述的方式傳達(dá)；

為了讓產(chǎn)品更加生動(dòng)的展示，制作簡(jiǎn)短的視頻，介紹產(chǎn)品的核心價(jià)值。

原型設(shè)計(jì)可分為線框圖、原型圖、高保真。

1. 線框圖主要特點(diǎn)

• 呈現(xiàn)主體信息群；
• 勾勒出結(jié)構(gòu)和布局；
• 用戶交互界面的主視覺(jué)和描述；
• 線框圖是一種低保真的靜態(tài)圖形，它勾勒出布局輪廓，但是缺少細(xì)節(jié)。

可以把線框圖理解為設(shè)計(jì)圖的骨干與核心，它承載著最終產(chǎn)品所有重要的部分。

繪制線框圖，重點(diǎn)是「快」，可以使用手繪稿或用相關(guān)原型工具進(jìn)行制作。

主要用于產(chǎn)品前期頭腦風(fēng)暴或需求溝通討論階段，非正式場(chǎng)合的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流等。用來(lái)激發(fā)思考和討論，收集需求反饋等。

2. 原型圖主要特點(diǎn)

• 包含完整的產(chǎn)品功能與交互流程；
• 能夠模擬最終產(chǎn)品的功能和交互；
• 用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期進(jìn)行用戶體驗(yàn)測(cè)試；
• 原型應(yīng)該盡可能模擬最終產(chǎn)品，交互則應(yīng)該精心模塊化，盡量在體驗(yàn)上和最終產(chǎn)品保持一致。

但是原型背后的邏輯不要依賴交互形式。

減少制作原型的成本，加快開(kāi)發(fā)速度。

常用于做潛在用戶測(cè)試。

在正式介入開(kāi)發(fā)階段前，以最接近最終產(chǎn)品的形式考量產(chǎn)品可用性。原型的直觀和易懂倒使它成為最高效的設(shè)計(jì)文檔。

3. 高保真主要特點(diǎn)

• 表達(dá)信息框架，靜態(tài)演示內(nèi)容和功能；
• 幫助團(tuán)隊(duì)成員以視覺(jué)的角度審閱項(xiàng)目；
• 視覺(jué)稿是高保真的靜態(tài)設(shè)計(jì)圖。

通常來(lái)說(shuō)，視覺(jué)稿就是視覺(jué)設(shè)計(jì)的草稿或終稿。在視覺(jué)稿定稿前，應(yīng)與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行多方溝通和確認(rèn)，以免造成溝通不足造成后期的返工。

視覺(jué)稿主要用于開(kāi)發(fā)階段收集用戶反饋，同時(shí)幫助團(tuán)隊(duì)成員以視覺(jué)的角度審閱項(xiàng)目。

無(wú)論哪一種，都可以與設(shè)計(jì)師多交流，如設(shè)計(jì)規(guī)范、歷史項(xiàng)目設(shè)計(jì)文檔，可以從設(shè)計(jì)師那里獲取到，是原型設(shè)計(jì)靈感的來(lái)源之一，并且在參考后可以避免一部分設(shè)計(jì)規(guī)范性問(wèn)題，保證了用戶體驗(yàn)。

根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜度和團(tuán)隊(duì)資源情況，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行，確定項(xiàng)目的關(guān)鍵里程碑、交付物、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等。

常見(jiàn)的項(xiàng)目關(guān)鍵里程碑包括項(xiàng)目審批、項(xiàng)目啟動(dòng)、關(guān)鍵項(xiàng)目交付物的完成、重要項(xiàng)目階段的開(kāi)始或結(jié)束日期，以及為項(xiàng)目開(kāi)綠燈的重要事件等。這些里程碑事件不僅與項(xiàng)目的具體任務(wù)和工作內(nèi)容緊密相關(guān)，還體現(xiàn)了項(xiàng)目的整體進(jìn)展和關(guān)鍵決策點(diǎn)。

4. 交付物「以軟件產(chǎn)品的交付物為例」

• 軟件產(chǎn)品本身：這是最主要的交付物，需要是一個(gè)完整、可用且功能齊全的軟件產(chǎn)品，滿足客戶的所有需求，并確保其穩(wěn)定可靠；
• 用戶文檔和操作手冊(cè)：需要詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的使用方法、操作流程，以及常見(jiàn)問(wèn)題的解答等內(nèi)容，旨在幫助用戶更好地理解和使用軟件產(chǎn)品；
• 源代碼和編譯環(huán)境：提供軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的源代碼以及編譯環(huán)境，這樣客戶就能根據(jù)需要對(duì)軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)、修改和擴(kuò)展；
• 技術(shù)文檔和說(shuō)明書(shū)：包括軟件架構(gòu)、設(shè)計(jì)思路、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、測(cè)試記錄等相關(guān)文檔，為軟件的后續(xù)維護(hù)和升級(jí)提供了重要的支持；
• 培訓(xùn)和支持：提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保用戶能夠順利地使用軟件產(chǎn)品，并解決在使用過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題；
• 保修和維護(hù)：對(duì)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性進(jìn)行保證，提供一定期限內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)和更新服務(wù)。
• 知識(shí)產(chǎn)權(quán)和授權(quán)：明確軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬和使用授權(quán)范圍，確保項(xiàng)目交付符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。

需求評(píng)審與確認(rèn)，首先，將準(zhǔn)備好的原型圖和需求文檔同步給相關(guān)設(shè)計(jì)、前端、后端、客戶端開(kāi)發(fā)、測(cè)試等人員，并開(kāi)會(huì)將主要效果呈現(xiàn)，確保本次產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合業(yè)務(wù)需求或用戶需求，并具備可行性。

在評(píng)審會(huì)中，各方人員會(huì)就產(chǎn)品需求的各個(gè)方面進(jìn)行討論和評(píng)審，提出意見(jiàn)和建議，以確保產(chǎn)品需求的準(zhǔn)確性、完整性和可行性。

然后溝通確認(rèn)每個(gè)環(huán)節(jié)人員的開(kāi)發(fā)排期時(shí)間。并將該時(shí)間與相關(guān)方同步，協(xié)調(diào)計(jì)劃。

一般公司產(chǎn)品經(jīng)理兼任項(xiàng)目經(jīng)理的角色，因此UI設(shè)計(jì)圖的交付、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、上線的安排，都由產(chǎn)品經(jīng)理把控。

與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保產(chǎn)品按照需求進(jìn)行開(kāi)發(fā)，可在測(cè)試環(huán)境體驗(yàn)產(chǎn)品，對(duì)與原型設(shè)計(jì)不符的地方提出修改意見(jiàn)。

監(jiān)控開(kāi)發(fā)進(jìn)度，及時(shí)溝通開(kāi)發(fā)人員的問(wèn)題反饋，并及時(shí)給予明確信息和解決方案。

如果開(kāi)發(fā)進(jìn)度慢下來(lái)，需要找到原因，通過(guò)溝通或者協(xié)調(diào)資源，達(dá)成既定目標(biāo)。

如果不及預(yù)期，需及時(shí)與相關(guān)方溝通，尤其是上線時(shí)間延后，可能帶來(lái)某些業(yè)務(wù)的計(jì)劃不能如期進(jìn)行。

那在這個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)，經(jīng)常會(huì)衍生出一個(gè)問(wèn)題。

03

產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)嗎？

我想聽(tīng)一下你們的答案，給大家三秒鐘的時(shí)間，可以打在下方評(píng)論區(qū)我看一下。

3、2、1

OK。

這個(gè)問(wèn)題在開(kāi)篇提了一句。

現(xiàn)在咱么深入一下這個(gè)話題。

產(chǎn)品經(jīng)理需要懂技術(shù)嗎？懂到什么程度？

在公司里程序員是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在工作中打交道最多的人之一。

產(chǎn)品經(jīng)理提需求給程序員，程序員將需求用代碼實(shí)現(xiàn)。

通俗點(diǎn)來(lái)說(shuō)呢。

就是一個(gè)提供菜單，一個(gè)負(fù)責(zé)做菜。

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理基本都是轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，各個(gè)專業(yè)背景的都有，大部分產(chǎn)品經(jīng)理是沒(méi)有技術(shù)背景的。

也就是說(shuō)提供菜單的人，很多卻沒(méi)有做過(guò)菜，更別說(shuō)提供一份靠譜的菜譜了。

在實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)看到產(chǎn)品經(jīng)理提需求給程序員，程序員卻告訴產(chǎn)品經(jīng)理做不了或者要換方案。

然后雙方就開(kāi)啟了Battle模式。

所以業(yè)內(nèi)流傳一句話說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理和程序員是相愛(ài)相殺。

會(huì)發(fā)生這樣的原因，其實(shí)是產(chǎn)品經(jīng)理和程序員考慮問(wèn)題的角度不同。

一個(gè)從用戶和業(yè)務(wù)角度出發(fā)。

一個(gè)從技術(shù)角度出發(fā)。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，為了讓需求更容易推進(jìn)、更容易落地，其實(shí)還是要懂點(diǎn)技術(shù)，并且學(xué)會(huì)理解技術(shù)。

當(dāng)然，懂技術(shù)不是讓產(chǎn)品經(jīng)理去寫(xiě)代碼。

而是了解互聯(lián)網(wǎng)的一些基本技術(shù)和原理，如接口、MQ、多線程、實(shí)時(shí)請(qǐng)求、延時(shí)加載、異步導(dǎo)出等。

了解技術(shù)實(shí)現(xiàn)原理是為了評(píng)估出所采用的技術(shù)方案對(duì)用戶或業(yè)務(wù)是否有感知，是否會(huì)影響到用戶體驗(yàn)。

如異步導(dǎo)出，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的方式是將導(dǎo)出文件寫(xiě)入到臨時(shí)文件，臨時(shí)文件上傳到OSS獲取上傳文件URL路徑，記錄URL文件到數(shù)據(jù)庫(kù)中并刪除臨時(shí)文件，再通過(guò)單獨(dú)頁(yè)面查詢導(dǎo)出文件列表，進(jìn)行下載。

這樣做的好處是避免導(dǎo)出數(shù)據(jù)量過(guò)大時(shí)，請(qǐng)求超時(shí)。

對(duì)于用戶的影響是，用戶進(jìn)行導(dǎo)出操作后，不會(huì)將文件立即導(dǎo)出，可能需要等待一段時(shí)間，讓用戶去下載中心進(jìn)行下載。

那么產(chǎn)品經(jīng)理就要綜合考慮技術(shù)和用戶體驗(yàn)最終權(quán)衡利弊，決策出一個(gè)最優(yōu)解決方案。

學(xué)會(huì)理解技術(shù)要求產(chǎn)品經(jīng)理有時(shí)要站在技術(shù)角度了解不能實(shí)現(xiàn)原因和難度。

而不是一味地和技術(shù)說(shuō)我就要這么做。

其實(shí)，很多需求可能只是產(chǎn)品經(jīng)理自己YY出來(lái)的，需求不做或者進(jìn)行一定妥協(xié)，對(duì)用戶、對(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)有影響，反而能減少開(kāi)發(fā)成本。

所以產(chǎn)品經(jīng)理要懂點(diǎn)技術(shù)，并學(xué)會(huì)理解技術(shù)。

協(xié)調(diào)測(cè)試團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合預(yù)期，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，測(cè)試需要完成：「TC，測(cè)試用例」、「TC，評(píng)審」。

產(chǎn)品不必完成全部開(kāi)發(fā)后才進(jìn)行測(cè)試，可基于需求優(yōu)先級(jí)，對(duì)完成的部分進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，如前端的功能和交互。

產(chǎn)品上線前需要進(jìn)行完整的產(chǎn)品測(cè)試「包括黑白盒壓力測(cè)試等」，并輸出產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告。

當(dāng)產(chǎn)品通過(guò)測(cè)試后，產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確保最終效果和產(chǎn)品方案一致。

1. 上線前，需要做好相應(yīng)準(zhǔn)備，比如上線的時(shí)間選在用戶不常用的時(shí)段，避免出現(xiàn)問(wèn)題；比如選擇灰度發(fā)布，比如選擇A/B測(cè)試，比如數(shù)據(jù)的清洗、遷移，或者建設(shè)。
2. 另外，可能涉及與業(yè)務(wù)或運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的配合，進(jìn)行產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷活動(dòng)。
3. 最后上線后，觀測(cè)產(chǎn)品運(yùn)行情況，有問(wèn)題要及時(shí)處理，如果不能處理，就只能回滾版本，收集用戶反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。
4. 項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，分析成功因素和不足之處，持續(xù)搜集用戶使用情況，將需求和問(wèn)題，搜集到需求池，產(chǎn)品不是一步到位、一蹴而就的，而是不斷在實(shí)踐中完善的。
5. 推向市場(chǎng)必定會(huì)收到用戶反饋，無(wú)論是差評(píng)，還是建議，或者市場(chǎng)發(fā)生變化，都可以讓我們開(kāi)啟新一輪產(chǎn)品規(guī)劃，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和迭代。
6. 另外，我們也需要有意識(shí)地管理產(chǎn)品的生命周期，確保產(chǎn)品始終保持競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)劃產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展方向和新技術(shù)應(yīng)用。
7. 分析產(chǎn)品的用戶數(shù)據(jù)和市場(chǎng)表現(xiàn)，關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)據(jù)是否提升。識(shí)別產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和潛在改進(jìn)點(diǎn)，為產(chǎn)品決策提供數(shù)據(jù)支持。尤其是做某個(gè)垂直領(lǐng)域或者某個(gè)模塊的產(chǎn)品經(jīng)理，在工作中會(huì)有特別明確的數(shù)據(jù)指標(biāo)，這些是過(guò)去長(zhǎng)期積累下來(lái)對(duì)月業(yè)務(wù)增長(zhǎng)具有關(guān)鍵作用的指標(biāo)，通常將數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，當(dāng)做匯報(bào)業(yè)績(jī)的具體成果和呈現(xiàn)。外界也更容易在短時(shí)間內(nèi)了解我們的價(jià)值和結(jié)果。

以上是產(chǎn)品經(jīng)理大概的日常工作流程。

除此之外產(chǎn)品經(jīng)理還需要具備

• 邏輯能力：具備清晰的思維，能夠理解并應(yīng)用產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)和商業(yè)邏輯，高效地解決問(wèn)題和提高協(xié)作效率；
• 溝通能力：擅長(zhǎng)人際交往，能夠理解并應(yīng)對(duì)個(gè)體差異，通過(guò)聆聽(tīng)、觀察、提問(wèn)和激勵(lì)來(lái)推動(dòng)工作進(jìn)展；
• 分析能力：能夠客觀地搜集和分析信息，具備獨(dú)立判斷力，能夠從不同角度和角色進(jìn)行思考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)；
• 創(chuàng)造能力：具有創(chuàng)新思維，能夠抽象和歸納問(wèn)題，快速找到解決方案，并愿意不斷嘗試和驗(yàn)證新想法；
• 規(guī)劃能力：能夠清晰地呈現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)邏輯，編寫(xiě)詳盡的需求文檔和原型圖，以及進(jìn)行有效的版本規(guī)劃，確保產(chǎn)品迭代滿足用戶和商業(yè)需求；
• 學(xué)習(xí)能力：保持開(kāi)放心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，適應(yīng)新環(huán)境和挑戰(zhàn)，以促進(jìn)個(gè)人和產(chǎn)品的持續(xù)成長(zhǎng)。

那這些能力其實(shí)并不是一朝一夕就能完全掌握的，需要產(chǎn)品經(jīng)理在日常工作中通過(guò)持續(xù)的發(fā)展、深化、實(shí)踐和積累來(lái)逐步培養(yǎng)和完善，同時(shí)在解決問(wèn)題的過(guò)程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化自己的能力體系。

在實(shí)踐、積累的過(guò)程中也可以適當(dāng)學(xué)習(xí)并了解一些數(shù)據(jù)分析中所使用到的一些方法論，這塊往往很容易被剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理忽視，他們往往覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理只需要會(huì)寫(xiě)需求，會(huì)畫(huà)圖就行，但其實(shí)很重要，例如swot分析法、5W2H、商業(yè)畫(huà)布、北極星指數(shù)、用戶生命周期、用戶增長(zhǎng)模型、AARRR、RFM模型等等

需要保持對(duì)行業(yè)領(lǐng)域的敏銳觀察，了解當(dāng)前行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、結(jié)構(gòu)性問(wèn)題以及市場(chǎng)機(jī)會(huì)，通過(guò)深入分析，判斷企業(yè)能否彌補(bǔ)行業(yè)中的不足或抓住新興機(jī)會(huì)，評(píng)估資源供給是否足夠，市場(chǎng)是否需要進(jìn)一步教育，以及用戶習(xí)慣和需求的變化，在此基礎(chǔ)上，調(diào)整產(chǎn)品策略，確保產(chǎn)品既不過(guò)于老套，也不過(guò)于超前，而是能夠與時(shí)俱進(jìn)，緊跟市場(chǎng)潮流，從而保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

并充分考慮法律法規(guī)、人文風(fēng)俗、公司需求、團(tuán)隊(duì)需求以及時(shí)空勢(shì)，以確保產(chǎn)品既符合外部環(huán)境的要求，又能滿足內(nèi)部的需求。

同時(shí)還需要具備主人翁意識(shí)，即對(duì)自己所從事的工作充滿熱情與責(zé)任感，能夠積極面對(duì)挑戰(zhàn)，享受創(chuàng)造和協(xié)作的過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)。

這種意識(shí)源于個(gè)人的熱情、開(kāi)放心態(tài)和對(duì)提升自我的追求。

不僅能夠提升個(gè)人的工作動(dòng)力和效率，還能夠帶來(lái)用戶的喜悅、同事的認(rèn)可和職業(yè)發(fā)展的正反饋。

這期內(nèi)容到這里就已經(jīng)接近尾聲，給大家介紹一些產(chǎn)品經(jīng)理常用的軟件工具，涵蓋項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、原型設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析等多個(gè)方面。

• ?業(yè)報(bào)告：CNbeta、易觀智庫(kù)、艾瑞咨詢、億邦動(dòng)??、天下?商、InfoQ、36?數(shù)據(jù)、App Annie、百度指數(shù)
• 項(xiàng)?管理?具：TAPD、Tower、Teambition、Worktile、Workflow、禪道、Project、SVN
• 在線?檔協(xié)作：?墨?檔、騰訊?檔、Notion、語(yǔ)雀、幕布、OneNote、Quip、Trello
• 腦圖 & 流程圖：MindMaster、Xmind、Mindjet、MindNode、ProcessOn、BullMind、百度腦圖
• 原型?具：Axure、Sketch、墨?、Mockplus、xiaopiu
• 素材?站：iconfont、堆糖、花瓣、Pixabay、湯不熱、昵圖?、Pexels、視覺(jué)中國(guó)
• PPT素材：OfficePLUS、PPTMind、PPT設(shè)計(jì)教程?、presentationload、變??、優(yōu)品、51PPT
• 問(wèn)卷調(diào)查：騰訊問(wèn)卷、問(wèn)卷星、調(diào)查派、問(wèn)卷網(wǎng)麥克、番茄表單
• 第三?數(shù)據(jù)分析：神策數(shù)據(jù)、諸葛iO、友盟、growingIO、?易?數(shù)據(jù)、GA、極光?數(shù)據(jù)、百度統(tǒng)計(jì)、Talkingdata
• 指數(shù)：百度指數(shù)、阿?指數(shù)、艾瑞咨詢、友盟指數(shù)、愛(ài)奇藝指數(shù)、貓眼專業(yè)版、易觀千帆、CNbeta
• App數(shù)據(jù)：七?數(shù)據(jù)、易觀數(shù)據(jù)、騰訊移動(dòng)分析

另外，近些年出現(xiàn)的AI工具，也非常適合做調(diào)研分析。

寫(xiě)在最后

產(chǎn)品經(jīng)理的工作，很累。

且不說(shuō)過(guò)程中，收到各種各樣來(lái)自不同崗位不同職位的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，特別是被設(shè)計(jì)師、被程序員、被運(yùn)營(yíng)人員懟到啞口無(wú)言，對(duì)一些相對(duì)玻璃心的人來(lái)說(shuō)打擊可能會(huì)比較大。

日常被很多不重要的事情，浪費(fèi)自己的時(shí)間精力，忙忙碌碌但是不知道忙些什么？

關(guān)鍵事項(xiàng)的進(jìn)度條卻一直不推進(jìn)，干著急，卻毫無(wú)辦法。

某個(gè)時(shí)刻，開(kāi)始懷疑自己的產(chǎn)品能力，明明做了很多工作，也付出了很多努力。

但得到的回報(bào)很少，產(chǎn)品評(píng)價(jià)依然很差，不理解為什么？

我在工作時(shí)，早就發(fā)現(xiàn)這樣或是那樣的問(wèn)題，解決辦法是希望找一個(gè)方法或者工具幫我解決這些問(wèn)題。

曾經(jīng)研究過(guò)各種時(shí)間管理的方法，也嘗試了很多，但效果甚微。

時(shí)間根本不可能管理，時(shí)間管理本質(zhì)是一個(gè)投資游戲。

一個(gè)人每天只有24小時(shí)，如何合理分配時(shí)間才是關(guān)鍵。

道理誰(shuí)都懂。

但是，什么工作是可以舍的或者推遲的？

一些只需要你參與但沒(méi)有決策權(quán)的會(huì)議，就可以舍棄無(wú)效會(huì)議，讓會(huì)議組織者把會(huì)議結(jié)論同步你即可。

又或者是對(duì)你來(lái)說(shuō)沒(méi)什么挑戰(zhàn)性的工作內(nèi)容，而且優(yōu)先級(jí)沒(méi)有那么高的事情，可以選擇延期或者尋求產(chǎn)品助理的幫助。

… …

在工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多牛逼的同事，他們每天會(huì)抽空1-2個(gè)小時(shí)去獨(dú)自會(huì)議室辦公，或者直接去樓下咖啡廳辦公，當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為他們又去偷懶摸魚(yú)了。

但這是一個(gè)提高工作效率的高級(jí)做法。

可以留給你自己一些思考的時(shí)間，也可以減少思考被其他瑣事打斷的概率。

當(dāng)然，這個(gè)方法最好用在氛圍比較寬松的職場(chǎng)環(huán)境。

產(chǎn)品經(jīng)理們都有一個(gè)執(zhí)念「曾經(jīng)我也有」，那就是希望自己的產(chǎn)品無(wú)限趨近于完美理想狀態(tài)。

但是，現(xiàn)實(shí)卻是一次次的失望。

這時(shí)候，你就會(huì)產(chǎn)生巨大的落差，最終產(chǎn)生內(nèi)耗自責(zé)的問(wèn)題。

但是，需要認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品或者項(xiàng)目永遠(yuǎn)是在范圍、進(jìn)度和成本這個(gè)三角形里跳舞。

每項(xiàng)資源都是有限的，追求滿意即可。

世界上沒(méi)有完美的事情，我們應(yīng)該追求滿足需求的完成，而不是無(wú)時(shí)無(wú)刻的完美，底線是完成可用，其他都是加分項(xiàng)。產(chǎn)品不可能一下子就達(dá)到完美的狀態(tài)，需要一步一步來(lái)。

而這個(gè)一步一步可能比你想象的要長(zhǎng)，要瑣碎，迭代的次數(shù)要多。

但，這是正常的，只能慢慢的逐漸逼近。

到現(xiàn)在為止，我時(shí)不時(shí)還是有過(guò)度完美主義和責(zé)任感的毛病，只能逐步勸說(shuō)自己放下。

有些產(chǎn)品經(jīng)理有個(gè)臭毛病，喜歡指導(dǎo)別人的工作，隨意的提出自己毫無(wú)驗(yàn)證的想法。

說(shuō)實(shí)話，這個(gè)毛病非常吃力不討好，費(fèi)自己腦子，還不被別人認(rèn)可。

但是，有的人就是控制不住自己，怎么辦？

《被討厭的勇氣》這本書(shū)中指出：一切人際關(guān)系矛盾都起因于對(duì)別人的課題妄加干涉或者自己的課題被別人妄加干涉。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，別人的事情，少管，管好自己就行了。

工作上，辨別究竟是誰(shuí)的工作方法非常簡(jiǎn)單，只需要考慮“這個(gè)選擇所帶來(lái)的結(jié)果最終要由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”

對(duì)于別人的工作，不要隨便干涉或給建議，避免和別人的事情過(guò)多糾纏。

但是，所有人都只關(guān)心自己，這個(gè)團(tuán)隊(duì)難免有點(diǎn)冷漠和無(wú)情。

有兩個(gè)場(chǎng)景是可以提出自己意見(jiàn)的：

人家真心希望得到你的建議，這個(gè)時(shí)候建議的價(jià)值是最大的。

如果你看見(jiàn)非常明顯的錯(cuò)誤，或者存在明顯的大坑。

但是，你也需要知道，你只是建議，采不采納那是別人的事情，和你沒(méi)有關(guān)系。

不要過(guò)多的在這個(gè)事情上浪費(fèi)腦子。

隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我也在不斷反思自己的職業(yè)道路和未來(lái)規(guī)劃，開(kāi)始思考自己真正想做的事情、能夠做的事情以及自己的職業(yè)目標(biāo)，選擇一個(gè)適合自己的方向并為之付出努力，正如那句老話所說(shuō)：“在時(shí)代的浪潮下，選擇重于改變?！?/strong>