在產(chǎn)品上線或正式推向市場(chǎng)前，我們常常需要進(jìn)行多輪測(cè)試，以降低潛在的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)為后續(xù)的用戶體驗(yàn)提供更好地保障。那么，如果要對(duì)大型家電產(chǎn)品的接受度進(jìn)行評(píng)測(cè)，在測(cè)試環(huán)境的搭建過程中，有哪些細(xì)項(xiàng)需要注意？一起來看看作者的總結(jié)。

本篇內(nèi)容重點(diǎn)關(guān)注冰洗類大家電產(chǎn)品線下接受度測(cè)試執(zhí)行前搭建測(cè)試環(huán)境的一些注意事項(xiàng)，包括場(chǎng)地選擇和場(chǎng)地布置兩部分內(nèi)容。

測(cè)試環(huán)境搭建

對(duì)于冰洗類大家電產(chǎn)品，為了盡可能還原用戶在賣場(chǎng)購物的真實(shí)體驗(yàn)，理想的線下測(cè)試場(chǎng)地是家居商場(chǎng)中空閑的商鋪，但像瑜伽館、室內(nèi)運(yùn)動(dòng)館、攝影棚等也可作為場(chǎng)地備選，這些場(chǎng)所更容易滿足對(duì)空間的要求，并且方便后期布置，可以有效節(jié)省搭建場(chǎng)地的時(shí)間和改裝所需的成本。

1. 場(chǎng)地選擇——硬環(huán)境

1）地理位置

場(chǎng)地所處的地理位置會(huì)從幾個(gè)方面影響測(cè)試，一是交通便利程度對(duì)用戶招募的周期和成本會(huì)有明顯的影響，用戶多半不愿花一兩個(gè)小時(shí)的車程參加活動(dòng)。二是場(chǎng)地的位置環(huán)境會(huì)影響參與的用戶對(duì)測(cè)試活動(dòng)以及測(cè)試產(chǎn)品的印象感知，如位置過于偏僻，用戶可能在心里擔(dān)心活動(dòng)的真實(shí)性，并對(duì)產(chǎn)品有消極的聯(lián)想。

因此，我們可以選擇地鐵站附近，并且在預(yù)算允許的情況下盡量靠近市區(qū)，可以參考的場(chǎng)地類型包括商場(chǎng)的閑置商鋪、運(yùn)動(dòng)館、攝影棚等。我們?cè)ㄟ^家居商場(chǎng)的官方電話以及生活類APP的“場(chǎng)地租賃”搜索等方式找到了合適的場(chǎng)地。

2）空間大小

冰洗類家電產(chǎn)品的原型體積較大，對(duì)場(chǎng)地的大小也提出了要求。場(chǎng)地的長(zhǎng)度可以由產(chǎn)品的數(shù)量和尺寸確定，確保產(chǎn)品均勻放置并保留適當(dāng)?shù)拈g隔（如0.5米左右）。場(chǎng)地的寬度應(yīng)允許在產(chǎn)品放置后用戶可以在距離產(chǎn)品3米外的位置自然地走動(dòng)觀看。根據(jù)場(chǎng)地所需的最小尺寸，就可以粗略估算場(chǎng)地所占的面積，再據(jù)此尋找合適的場(chǎng)地。層高一般只要符合正常建筑要求即可。

3）硬裝要求

干凈、簡(jiǎn)潔的墻面和吊頂可以減少外部環(huán)境因素對(duì)用戶判斷的干擾。省事的做法是直接選擇沒有任何裝飾的白墻作為產(chǎn)品背景板，但實(shí)際尋找場(chǎng)地時(shí)會(huì)看到很多裝飾復(fù)雜的墻體軟包以及富麗堂皇的吊頂，這種情況下就需要人為布置現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，稍后介紹。

另一個(gè)需關(guān)注的硬件設(shè)施是現(xiàn)場(chǎng)的燈具，條形白熾燈管以及可調(diào)節(jié)方向的筒燈均是有利的現(xiàn)場(chǎng)條件，可節(jié)省后期燈光布置所需成本。

4）場(chǎng)地條件

如果場(chǎng)地各方面都能符合要求，那么在最后簽訂場(chǎng)地租賃合同之前還需關(guān)注如下幾點(diǎn)：

1. 場(chǎng)地營(yíng)業(yè)/開放時(shí)間（如商場(chǎng)為統(tǒng)一營(yíng)業(yè)時(shí)間），可能至少需要覆蓋8點(diǎn)-20點(diǎn)，研究員可以提前檢查準(zhǔn)備，也能給用戶提供更多備選的時(shí)間段。
2. 場(chǎng)地的送電和斷電時(shí)間，這一點(diǎn)主要針對(duì)商鋪，因?yàn)樯虉?chǎng)很可能有統(tǒng)一的送電時(shí)間，這時(shí)需要關(guān)注早上的第一位用戶到達(dá)之前現(xiàn)場(chǎng)的空調(diào)設(shè)備和燈光能否提前就位。
3. 場(chǎng)地的電梯/貨梯尺寸，經(jīng)過紙箱或木架包裝的冰洗類產(chǎn)品原型，體積大且重，通過樓梯搬運(yùn)往往需要很高的人工費(fèi)而且耗時(shí)更長(zhǎng)，選擇場(chǎng)地時(shí)就應(yīng)拿到電梯或貨梯的尺寸，確保產(chǎn)品能進(jìn)電梯。
4. 租賃期限，考慮到產(chǎn)品物流送達(dá)的時(shí)間可能會(huì)無法精準(zhǔn)以及用戶可能臨時(shí)退出導(dǎo)致的時(shí)間變動(dòng)，建議一開始就與業(yè)主或物業(yè)協(xié)商相對(duì)靈活的租期，留出半天到一天的伸縮余量（不計(jì)費(fèi)），避免臨時(shí)坐地起價(jià)的情況。

2. 場(chǎng)地布置——軟環(huán)境

1）測(cè)試分區(qū)

當(dāng)需要對(duì)兩組及以上測(cè)試產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試時(shí)，需要在相互獨(dú)立的空間執(zhí)行。其實(shí)在選擇場(chǎng)地大小時(shí)，就已經(jīng)簡(jiǎn)單規(guī)劃了幾組測(cè)試產(chǎn)品如何分區(qū)以及產(chǎn)品如何擺放，這時(shí)只需要在白紙上把區(qū)域分隔草圖簡(jiǎn)單描繪出來，然后提供給布展的商家評(píng)估可行性和費(fèi)用就行了。

我們可以通過生活類網(wǎng)站聯(lián)系服務(wù)商家，這類商家一般具有搭建展廳的經(jīng)驗(yàn)，采用的是淺色PVC板，在分隔測(cè)試區(qū)的同時(shí)也是很合適的產(chǎn)品背景板（確保測(cè)試產(chǎn)品背景統(tǒng)一）。更方便的是部分供應(yīng)商同時(shí)提供照明和地毯，只要前期溝通確認(rèn)，可以減少很多現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的工作量。

地面一般要求是無反光的，可以采用一次性灰色地毯，鋪設(shè)方便并且成本可控，同時(shí)也能讓測(cè)試環(huán)境看起來更正式。

2）產(chǎn)品擺放

背景板搭建完并且鋪設(shè)好地毯后，產(chǎn)品即可進(jìn)場(chǎng)。產(chǎn)品之間留出適當(dāng)間隔，大約0.6~0.8m，產(chǎn)品距離背景板約0.25m（大約一只腳的長(zhǎng)度），方便用戶靠近觀看產(chǎn)品周邊細(xì)節(jié)。產(chǎn)品擺放好以后，可以用字母或數(shù)字進(jìn)行編號(hào)，用A4紙打印貼于產(chǎn)品背后的背景板上。當(dāng)有兩組及以上產(chǎn)品需要評(píng)估時(shí)，可以平衡產(chǎn)品的順序，同時(shí)用簡(jiǎn)易門或布簾對(duì)未開始測(cè)試的產(chǎn)品進(jìn)行遮擋。

3）燈光布置

白色冷光燈帶，置于產(chǎn)品頂部斜上方，避免帶來色差及陰影。因?yàn)闊艄庑枰鶕?jù)產(chǎn)品位置調(diào)整，可以留置最后布置。必要時(shí)可以增加燈帶的數(shù)量調(diào)整環(huán)境亮度，一般而言，如果沒有其他環(huán)境光，兩至三組燈帶可以給產(chǎn)品帶來較合適的光線。

4）接待點(diǎn)

測(cè)試環(huán)境搭建完成，還可以在周圍設(shè)置一個(gè)小的接待點(diǎn)，這個(gè)區(qū)域兼具簽到點(diǎn)、等候區(qū)的功能?，F(xiàn)場(chǎng)可以用A4紙和名牌架做一個(gè)簡(jiǎn)單的標(biāo)識(shí)，方便用戶辨認(rèn)，另外還可以準(zhǔn)備一些瓶裝水和小零食，遇到用戶提前到場(chǎng)或者前一場(chǎng)測(cè)試延遲，可以緩解用戶的等候焦慮。

最后，如果接受度測(cè)試涉及多個(gè)城市執(zhí)行，那么在每個(gè)城市測(cè)試完成后，需要聯(lián)系物流公司打包產(chǎn)品原型發(fā)往下一個(gè)目的地。在對(duì)用戶進(jìn)行排期時(shí)，也要充分考慮產(chǎn)品物流在途所需的時(shí)間周期，并且再次強(qiáng)調(diào)與場(chǎng)地租賃方協(xié)調(diào)好進(jìn)場(chǎng)和離場(chǎng)的時(shí)間。這樣可以最大程度地在保證項(xiàng)目如期交付的同時(shí)精簡(jiǎn)項(xiàng)目執(zhí)行成本。