本文提出了B端產(chǎn)品需求可用的需求優(yōu)先級(jí)評(píng)分體系及評(píng)估模型，希望對(duì)你了解相關(guān)思路有所幫助。

一、計(jì)算公式

1. 需求優(yōu)先級(jí)

計(jì)算公式：需求優(yōu)先級(jí)?=?(產(chǎn)品價(jià)值?*?信心度?*?緊急度)?/?成本?=?((用戶價(jià)值?*?公司價(jià)值)?*?信心度?*緊急度)/成本

2. 產(chǎn)品價(jià)值

計(jì)算公式：

產(chǎn)品價(jià)值=用戶價(jià)值?x?用戶價(jià)值周期權(quán)重?+?公司價(jià)值?x?公司價(jià)值周期權(quán)重

產(chǎn)品的客戶是用戶，產(chǎn)品的承載是公司，我們的核心目標(biāo)是通過把我們的上帝服務(wù)好來達(dá)到公司商業(yè)目的?；诖?，產(chǎn)品價(jià)值需要考慮兩個(gè)維度：給用戶帶來的價(jià)值與給公司創(chuàng)造的價(jià)值。

3. 用戶價(jià)值

影響產(chǎn)品用戶價(jià)值的具體因素如下：

• 需求客戶的數(shù)量?：需求客戶量越大?表示該需求的用戶價(jià)值越高。（需求客戶的數(shù)量屬性?：?客戶數(shù)>10?代表?100?分；客戶數(shù)>=5?代表?70?分；客戶數(shù)不足?5?代表?50?分）
• 需求客戶主要等級(jí)：需求客戶是否是產(chǎn)品主要目標(biāo)群體?或?重要客群，如果是?優(yōu)先級(jí)越高，不是優(yōu)先級(jí)較低。
• 需求客戶的使用頻率：需求客戶經(jīng)常使用的功能?則優(yōu)先級(jí)越高，反之則越低。
• 需求對(duì)老客戶的影響范圍：影響范圍越廣，優(yōu)先級(jí)越低。

4. 公司價(jià)值

影響公司價(jià)值的具體因素如下：

• 需求對(duì)公司戰(zhàn)略的影響程度?：如果是為戰(zhàn)略或產(chǎn)品目標(biāo)服務(wù)的需求，優(yōu)先級(jí)較高。
• 需求對(duì)產(chǎn)品長期或短期目標(biāo)的影響程度：如果是為達(dá)到產(chǎn)品長期或短息目標(biāo)服務(wù)的需求，優(yōu)先級(jí)較高。

可通過對(duì)上述兩個(gè)因素設(shè)置程度枚舉值，比如?30%?表示影響較低，50%表示一般，80%表示影響很大，從而計(jì)算出評(píng)分量化需求的公司價(jià)值。

5. 信心度

評(píng)估時(shí)，可以將信心度劃分成幾個(gè)等級(jí)，如:100%表示很大把握，80%表示適中，50%表示比較低。如果信心度越大?則優(yōu)先級(jí)越高，前期可能信心度來源于產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的主動(dòng)溝通與主觀評(píng)價(jià)更多，再逐步有了需求上線跟蹤記錄后，可以將不同需求方的落地轉(zhuǎn)化率作為信心度的直接結(jié)果參與優(yōu)先級(jí)計(jì)算。

6. 需求緊急度

緊急度主要考慮需求方時(shí)間要求緊急程度，可以將緊急度劃分成?3?等或者更多，如：?緊急，正常，不急等，可以通過量化這幾種程度加入上述計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算即可。

7. 開發(fā)成本

需求成本則可以采用產(chǎn)研的工時(shí)（人天）作為直接參考即可。

二、具體規(guī)則指標(biāo)

需求優(yōu)先級(jí)計(jì)算示例如下：

量化之后可以看到，需求點(diǎn)2的綜合得分92.5是比功能點(diǎn)1高的，如果研發(fā)團(tuán)隊(duì)只能做1個(gè)需求，那么我們應(yīng)該做需求點(diǎn)2。

1. 常見的影響范圍指標(biāo)

1. 用戶數(shù)量：這是最直接的影響范圍指標(biāo)，即這個(gè)需求將直接影響多少用戶。你可以根據(jù)過去的數(shù)據(jù)或?qū)ξ磥淼念A(yù)測(cè)來估計(jì)這個(gè)數(shù)字

2. 交易量或交易金額：對(duì)于公司收益，你可能會(huì)考慮這個(gè)需求將影響多少交易量或交易金額

3. 業(yè)務(wù)部門或團(tuán)隊(duì)：在內(nèi)部項(xiàng)目或企業(yè)應(yīng)用中，你可能會(huì)考慮這個(gè)需求將影響多少業(yè)務(wù)部門或團(tuán)隊(duì)。

4. 功能使用次數(shù)：如果你正在考慮改進(jìn)一個(gè)已有功能，你可能會(huì)看看這個(gè)功能的使用頻率，以此來估計(jì)改進(jìn)后能影響到多少用戶。

5. 產(chǎn)品線或服務(wù)：如果你的公司提供多種產(chǎn)品或服務(wù)，你也可能會(huì)考慮這個(gè)需求將影響多少產(chǎn)品線或服務(wù)。

6. 地域：如果你的產(chǎn)品或服務(wù)在多個(gè)地理區(qū)域中提供，你可能會(huì)考慮這個(gè)需求將影響多少地域。

7. 關(guān)鍵性事件：如果需求與影響用戶完成關(guān)鍵事件（比如完成購買、提交表單等）有關(guān)，你可能需要估計(jì)該需求能影響多少此類事件的完成。

8. 系統(tǒng)或設(shè)備：對(duì)于那些優(yōu)化性能或兼容性的需求，你可能會(huì)看這個(gè)需求將影響多少種類的系統(tǒng)或設(shè)備。

2. 常見的影響力指標(biāo)

1. 用戶滿意度提升：如果一個(gè)需求能夠明顯提高用戶的滿意度，這就是一個(gè)強(qiáng)烈的影響力指標(biāo)。這可能通過用戶調(diào)查、反饋或直接與用戶交流來測(cè)量。

2. 完成關(guān)鍵任務(wù)的速度或效率：對(duì)于一些以效率為核心的產(chǎn)品或服務(wù)，如果一個(gè)需求能夠幫助用戶更快或更高效地完成他們的任務(wù)，這將是一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。

3. 質(zhì)量或性能改善：如果需求的實(shí)施將顯著提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量或性能，這也是一個(gè)重要的影響力指標(biāo)。

4. 成本或風(fēng)險(xiǎn)降低：如果需求的實(shí)施可以顯著降低業(yè)務(wù)運(yùn)行的成本或風(fēng)險(xiǎn)，這也是一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。

5. 收入增長：如果一個(gè)需求能夠直接或間接地提高收入，那么這將是一個(gè)重要的影響力指標(biāo)。

6. 市場(chǎng)份額增長：如果一個(gè)需求能夠幫助公司搶占更多的市場(chǎng)份額，那么這也是一個(gè)重要的影響力指標(biāo)。

7. 用戶參與度提升：如果一個(gè)需求能夠提高用戶的參與度，例如通過增加用戶的互動(dòng)或貢獻(xiàn)，那么這也可以視為一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。

8. 操作簡化：如果一個(gè)需求能夠使用戶的操作更加簡潔、方便，這也是一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。

9. 客戶忠誠度增強(qiáng)：如果一個(gè)需求能夠增加客戶的忠誠度，例如減少客戶流失率或提高回購率，這將是一個(gè)重要的影響力指標(biāo)。

10. 品牌形象提升：如果需求的實(shí)現(xiàn)能夠提升公司或產(chǎn)品的品牌形象，這也是一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。

11. 問題或錯(cuò)誤的解決：如果一個(gè)需求能夠解決用戶頻繁遇到的問題或錯(cuò)誤，這也是一個(gè)強(qiáng)大的影響力指標(biāo)。

12. 新的商業(yè)機(jī)會(huì)：如果需求的實(shí)現(xiàn)能夠創(chuàng)造出新的商業(yè)機(jī)會(huì)或收入流，那么這也是一個(gè)重要的影響力指標(biāo)。

3. 常見的工作量指標(biāo)

1. 開發(fā)成本：這可能包括硬件、軟件、許可證和其他相關(guān)的開發(fā)成本。

2. 運(yùn)維成本：一旦需求被實(shí)施，可能需要一定的運(yùn)維支持，比如服務(wù)器維護(hù)、故障排查等。

3. 訓(xùn)練成本：如果需求的實(shí)現(xiàn)需要額外的員工培訓(xùn)或外部專家咨詢，這也是工作量的一部分。

4. 變更管理成本：實(shí)施新的需求可能需要進(jìn)行一定的組織或流程變更，這也會(huì)帶來一定的成本。

5. 項(xiàng)目管理成本：管理一個(gè)需求的實(shí)施，比如進(jìn)行會(huì)議、編寫報(bào)告、更新項(xiàng)目計(jì)劃等，也需要一定的工作量。

6. 風(fēng)險(xiǎn)緩解成本：如果需求的實(shí)施帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，可能需要一些額外的工作量來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)緩解。

7. 測(cè)試成本：新的需求實(shí)現(xiàn)后，需要進(jìn)行一系列的測(cè)試，這也是工作量的一部分。

三、附：行業(yè)中比較推崇的優(yōu)先級(jí)評(píng)估模型

【KANO模型】

卡諾模型（KANO模型）是對(duì)用戶需求分類和優(yōu)先排序的有用工具，以分析用戶需求對(duì)用戶滿意的影響為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了產(chǎn)品性能和用戶滿意之間的非線性關(guān)系。

【波士頓矩陣分析法】

波士頓矩陣是由波士頓咨詢公司發(fā)明的一種方法，最早用于分析企業(yè)的市場(chǎng)增長率和市場(chǎng)份額，又稱市場(chǎng)增長率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等。

【RICE模型】

RICE分?jǐn)?shù)模型的名稱來源于它的四個(gè)主要組成部分：Reach（影響范圍）、Impact（影響力）、Confidence（置信度）和Effort（工作量）。這四個(gè)維度共同構(gòu)成了一個(gè)完整的評(píng)估體系，幫助產(chǎn)品經(jīng)理全面、客觀地評(píng)估每個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)。該模型不僅考慮了需求可能帶來的直接影響，也衡量了實(shí)施需求所需的工作量，從而更好地分配資源。