不掌握這個(gè)神秘的思考方式,還想混互聯(lián)網(wǎng)圈?
誰用誰知道,用了都說好。
先請(qǐng)大家來看看以下幾個(gè)場(chǎng)景:
場(chǎng)景1
產(chǎn)品經(jīng)理說:“這里要加一個(gè)入口,很簡(jiǎn)單的,麻煩快速幫我加一下,多謝啦!”
于是你的第一反應(yīng)就是“快速出圖”,立馬打開花瓣,或者找一個(gè)競(jìng)品開始輸出。
場(chǎng)景2
有A和B兩個(gè)方案擺在你的面前,你明明覺得A好,但其他人都選B。
PK過程中,你就是說不清A到底哪里好,最后妥協(xié)選了B。
場(chǎng)景3
在設(shè)計(jì)稿反復(fù)的溝通中,常常聽到以下話語:
“顏色好像不對(duì)?!?/p>
“我問了其他人他們都覺得不好?!?/p>
“老板不喜歡,麻煩再修改一下。”
“和我想象的不太一樣。”
“算了,你是設(shè)計(jì)師,你比較專業(yè),還是你看著辦?!?/p>
“還是第一稿感覺最好,就第一稿吧?!?/p>
設(shè)計(jì)師是不是都中槍了?那么恭喜你,獲得“永遠(yuǎn)第一稿”獎(jiǎng),任何人都可以是你的評(píng)審,但是通常都不會(huì)為你轉(zhuǎn)身。
一、為什么出錯(cuò)的總是我
讓我們來看看,為什么這些事情總是發(fā)生在我身上。
就設(shè)計(jì)師這個(gè)群體來說,通常有如下特點(diǎn)(肯定有例外,設(shè)計(jì)師別打我):
- 設(shè)計(jì)師由于自身成長(zhǎng)經(jīng)歷等原因,大多數(shù)偏愛“右腦”,圖形記憶能力高,擅長(zhǎng)形象思維, 也許能冒出很多點(diǎn)子和靈感,但無法將他們有效地組成一個(gè)完整的解決方案。
- 設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中往往知道設(shè)計(jì)方案卻無法系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)化,在設(shè)計(jì)目標(biāo)和場(chǎng)景發(fā)生變化時(shí),就不知道怎么下手。
- 設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品或業(yè)務(wù)方合作時(shí)常處于執(zhí)行的下游,非常被動(dòng)。
二、有什么方法可以解決這些問題
有一次和同事一起加班,我們要做個(gè)很棘手的需求,時(shí)間很緊任務(wù)也多,小組成員都不知道問題在哪里,也不知道應(yīng)該怎樣有效合作。這時(shí),其中一個(gè)成員,沒有急忙帶著我們做需求,而是一步一步地找到問題的核心,再一層層地整理出來關(guān)鍵點(diǎn),之后進(jìn)行分工。這樣就非??斓赝瓿闪诉@個(gè)任務(wù)。
這次的經(jīng)歷讓我體會(huì)到,如果我們?cè)诮鉀Q問題、面臨選擇以及與人溝通的時(shí)候,能夠找到一個(gè)結(jié)構(gòu),將所有的碎片信息放進(jìn)去,就能夠大大減輕大腦的負(fù)擔(dān),更容易地解決問題,這就是所謂的結(jié)構(gòu)化思維。
結(jié)構(gòu)化思維能讓我們開啟良性循環(huán):
- 更全面更系統(tǒng)地思考,將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化,設(shè)計(jì)方案更經(jīng)得起推敲
- 讓別人更好地理解我們的表達(dá),有助于順暢溝通
- 建立自己的知識(shí)體系,提升影響,正向滾動(dòng)
?三、思維可視化的核心是什么
前文說過,大多數(shù)設(shè)計(jì)師擅長(zhǎng)圖形記憶和形象思維,但是對(duì)講求邏輯和提煉梳理能力的結(jié)構(gòu)化思維并不擅長(zhǎng),那如何提升結(jié)構(gòu)化思維的能力呢?其實(shí)可以將思維可視化。
那么思維可視化的核心又是什么呢?結(jié)構(gòu)化思維的核心就是整理,就是將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化。
所謂整理,就是從無序到有序的思考過程。不是所有人天生就有很好的邏輯,但是邏輯可以被訓(xùn)練。只要懂得把自己的思維進(jìn)行整理,就能跳出混沌的狀態(tài)。前文我們說,要把我們混亂的思路放到一個(gè)結(jié)構(gòu)中,那么怎么找這個(gè)結(jié)構(gòu)就是重點(diǎn)了。
四、整理的方式
通常情況下,我們有兩種最常見的思維模式——漫思維模式和聚思維模式。
此圖引自“設(shè)計(jì)師的思維整理術(shù)-四個(gè)思維可視化模型”
漫思維模型是大部分人大部分時(shí)間的思維模型,從一個(gè)想法漫入進(jìn)來,思緒經(jīng)過各種游弋,然后再散漫地發(fā)散,如果有幸從中間找到一些價(jià)值點(diǎn),那也只能說是幸運(yùn)。不過像頭腦風(fēng)暴(Brainstorming)這種依賴腦力激蕩的思考方式,倒也適用于這種漫思維模型,因?yàn)轭^腦風(fēng)暴確實(shí)需要從無限可能性中去尋找方向。所以這種思維模型也不是一無是處,只是適用的場(chǎng)景不同,也不需要可視化出來。
此圖引自“設(shè)計(jì)師的思維整理術(shù)-四個(gè)思維可視化模型”
聚思維模型是少量善于邏輯分析的人的思維模型,他們善于先自我發(fā)散,再篩選可能,然后聚合成靠譜的方向,再具體細(xì)化。思維是一個(gè)漏斗,最后沉淀下來的想法,是經(jīng)過層層篩選的。而能控制自己從發(fā)散中提煉的人,是善于控制思維的人,這種人完全可以不依賴思維可視化,就能想清楚很多事情。
但事實(shí)是,大部分人無法做到發(fā)散后合理提煉和歸納,所以這種情況下,將這個(gè)過程進(jìn)行可視化,就能更好地整理思維。過程如下圖所示:
五、 如何運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維
常見的可視化的方式,有以下這幾種:“放射狀”、“矩陣化”、“線性化”、“層次化”。
接下來我用一個(gè)項(xiàng)目來說明,在思考分析和處理問題的過程中,是如何運(yùn)用這些可視化的方式來整理思路和解決問題的。
1.有既定目標(biāo)卻不知道如何下手
有一天,我突然接到一個(gè)需求:“接下來我們的計(jì)劃是要做一個(gè)最權(quán)威的**分析平臺(tái),Joy跟進(jìn)一下”……沒有然后……
老板僅僅交代了一個(gè)大概的內(nèi)容和方向,然后就沒有然后了。那么我要從哪里開始呢?
按照聚思維模式的步驟:?“發(fā)散–篩選–聚合–細(xì)化”。首先開始發(fā)散。但是問題又來了,要怎么發(fā)散?怎么可視化?在這個(gè)階段,我運(yùn)用了“放射狀規(guī)整”的可視化方式(和腦圖差不多)。
第一,開始發(fā)散,具體步驟如下:
a. 假設(shè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成:
b. 然后根據(jù)結(jié)論倒推——要做到這個(gè)“全網(wǎng)最全的**分析平臺(tái)”需要哪些條件?
c. 細(xì)化各個(gè)小目標(biāo)
經(jīng)過發(fā)散之后,我們能得出一個(gè)假設(shè)的分析結(jié)果。不要小看這樣一個(gè)假設(shè)的分析過程,這其實(shí)是一個(gè)探索的過程,可以讓自己的頭腦對(duì)這個(gè)事情先有個(gè)大概的認(rèn)知。
如下就是我們能得出來的完整分析圖(項(xiàng)目原因圖片展示模糊處理)。
第二:信息分組和提煉
發(fā)散之后,根據(jù)上圖,我們?cè)龠M(jìn)行了整合和歸類,把發(fā)散內(nèi)容中有關(guān)聯(lián)性的內(nèi)容用同樣的顏色標(biāo)注出來,然后把這些標(biāo)注出來的內(nèi)容再歸類,得出我們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、我們有哪些能力,我們有哪些資源。
第三:聚焦細(xì)化
最后是細(xì)化,細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)策略和方式,并開始搭建產(chǎn)品框架,規(guī)劃迭代步驟,開始具體地設(shè)計(jì)落地。(由于項(xiàng)目原因此處細(xì)節(jié)做模糊處理)
通過以上的步驟和過程,我們很快找到了突破點(diǎn),并用可視化的方式表達(dá)出來,在匯報(bào)和溝通的過程中也提高了效率,并且快速推進(jìn)和落地了這個(gè)項(xiàng)目。
2.需求紛繁復(fù)雜如何找到重點(diǎn)
在項(xiàng)目迭代中,除了來自產(chǎn)品的需求和業(yè)務(wù)需求,還有用戶反饋的需求??傮w來說需求信息量很大,而且從四面八方涌來,很難找到重點(diǎn)。我們可以繼續(xù)按照聚思維模式的步驟 “發(fā)散–篩選–聚合–細(xì)化”進(jìn)行分析。
第一:列出所有內(nèi)容
把關(guān)于這個(gè)問題的所有需求和所有點(diǎn)都列出來,有多少就列多少,不用管順序和優(yōu)先級(jí),當(dāng)你覺得列的差不多的時(shí)候,就讀出這些列出來的內(nèi)容。
第二:信息歸類
讀出這些內(nèi)容,找到哪些是有相關(guān)性的,哪些是同一個(gè)類別的,把同類型的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)歸類。
第三:分組提煉,把有關(guān)聯(lián)的用相同顏色的線條連起來
第四,聚焦細(xì)化,找出核心問題點(diǎn)
針對(duì)核心問題點(diǎn)進(jìn)一步分解,為什么用戶跳出率會(huì)高?我們從后臺(tái)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),首頁的跳出率高達(dá)35%,是站內(nèi)跳出率最高的頁面,但頁面平均停留的時(shí)間很長(zhǎng),這是出了什么問題呢?
我們先按照用戶類型和關(guān)鍵路徑來分析:
由此,我們定位到最核心的問題有兩個(gè):
- 老用戶無法通過首頁發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息
- 對(duì)于新用戶來說,他也無法感知網(wǎng)站的能力,無法快速前往他所需要的功能。
所以實(shí)際上,我們要解決的是用戶“看什么”和“去哪兒看”的問題,所以我們就從內(nèi)容、視覺展示、結(jié)構(gòu)三方面做了優(yōu)化。
優(yōu)化方案:
1.優(yōu)化內(nèi)容結(jié)構(gòu),為用戶提供高效的信息。
我們都知道,信息的質(zhì)量越高,越及時(shí),用戶就會(huì)越感興趣。所以我們會(huì)綜合信息的質(zhì)量和時(shí)效性來安排內(nèi)容,在首屏位置優(yōu)先提供推薦的報(bào)告、排行榜這些用戶最關(guān)注的內(nèi)容,由此來抓住用戶。
2.用卡片的表現(xiàn)形式,讓視覺吸引力和信息傳遞效率平衡。
3.將導(dǎo)航層級(jí)扁平化,縮短用戶路徑。在首頁直接露出功能分類,達(dá)到讓用戶快速清晰地找到自己要去哪兒的目的。
4.優(yōu)化效果
最終的方案上線后,我們可以看到跳出率持續(xù)降低,這說明內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃對(duì)用戶產(chǎn)生了吸引。同時(shí)用戶首頁停留的時(shí)間減少,這說明用戶現(xiàn)在更高效地找到了自己關(guān)注的功能和內(nèi)容。
我們?cè)賮砘仡櫼幌律衔闹刑岬降倪@兩個(gè)案例。按照聚思維模式的步驟“發(fā)散–篩選–聚合–細(xì)化”,在不同的場(chǎng)景下,我們可以運(yùn)用不同規(guī)整思路的模式來處理問題。
除了我們可視化出來的這4種思維規(guī)則,還有一些思考事物的其他邏輯。我們要在生活當(dāng)中去思考,練習(xí)和領(lǐng)悟。最高級(jí)的思維方式是,所有的發(fā)散、總結(jié)、沉淀都在腦海內(nèi)部形成。但如果達(dá)不到這種高級(jí)的程度,可以利用可視化的方式,訓(xùn)練自己的思維。
另外,即使你思考的方式很牛,如果不能可視化地呈現(xiàn)出來,也很難保證他人能很好地理解你??梢暬囊?guī)整參考模型還有很多,比如商業(yè)模式畫布、魚骨頭等。有興趣的同學(xué)還可以繼續(xù)深入研究。
六、 如何在生活中更好地運(yùn)用和練習(xí)
前面我們有講到,結(jié)構(gòu)化思維在平時(shí)溝通的過程中也非常重要,它能讓別人更好地理解我們的表達(dá)。而結(jié)構(gòu)化的核心就是整理,是按照一定的規(guī)整順序把內(nèi)容填進(jìn)去。
比如,有一天你突然被老板關(guān)心:“出差這段時(shí)間都在忙什么?匯報(bào)一下。”突然被老板提問,你腦中有很多信息奔涌而出……他們野蠻生長(zhǎng),雜亂無章。你有很多話要說,滔滔不絕地講了一大堆,老板卻一臉懵逼,不知道你在講什么。事后你只能怪自己表達(dá)能力差,或者怪老板理解能力差。
還是回到我們的聚思維模式“發(fā)散–篩選–聚合–細(xì)化”。
- 第一,我們還是發(fā)散。想一下都做了些什么事情。所以在回答之前我們要先停下來,整理下思路,也就是先蹲下來系個(gè)鞋帶。
- 第二,篩選重點(diǎn)。哪些是需要重點(diǎn)講的,自己想表達(dá)的內(nèi)容到底是什么,不能想到哪里說到哪里,讓聽眾也云里霧里。
- 第三,歸類整理。如果用一句話高度概括整件事情,對(duì)方可能消化不了。那么我們就需要將主題分為幾個(gè)小點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)地展開來講。
- 第四,細(xì)化,對(duì)每個(gè)小點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)講述。
整個(gè)思考的過程,就是用一個(gè)層次化的方式來規(guī)整信息的過程,只不過這個(gè)內(nèi)容在你的大腦里,而不是寫在紙上。當(dāng)然,如果可以的話,我們通過視覺化的方式呈現(xiàn)出來,會(huì)更有利于思路的整理。
這里有幾個(gè)技巧可以分享給大家,同樣還是在被老板關(guān)心“出差這段時(shí)間都在忙什么?來匯報(bào)一下”這個(gè)場(chǎng)景中。
1.時(shí)間法
按照一定的時(shí)間順序來講事情,容易理解,不容易遺漏。每個(gè)時(shí)間后面要展開相對(duì)比較詳細(xì)的內(nèi)容做支撐或者解釋。
2.地點(diǎn)法
按照一定的地點(diǎn)順序來講,幫助聽眾結(jié)合具體場(chǎng)景來理解你的表達(dá)。
3.類別法
按照幾個(gè)方面的順序來表達(dá),這樣會(huì)顯的更全面客觀,有點(diǎn)類似六頂思考帽的方式。
比如文章開篇我們提到的一個(gè)場(chǎng)景:有A和B兩個(gè)方案擺在你的面前,你明明覺得A好,但是其他人都選B。PK過程中,你就是說不清A到底哪里好,最后妥協(xié)選了B。
因此,你要用結(jié)構(gòu)化的思維,想想你為什么要選擇A。
最后:好的設(shè)計(jì)是要深刻地理解戰(zhàn)略、策略和創(chuàng)意執(zhí)行的整個(gè)過程,只有這樣,才能真正地實(shí)現(xiàn)“設(shè)計(jì)渠道”。
不會(huì)寫代碼的產(chǎn)品經(jīng)理不是好設(shè)計(jì)師,希望和大家共勉。
參考文案:
- 設(shè)計(jì)師的思維整理術(shù)-四個(gè)思維可視化模型
- 抽絲剝繭做設(shè)計(jì):結(jié)構(gòu)化思維初體驗(yàn)
- 為什么你總是有口難言
- 金字塔思維
- 六頂思考帽
- MECE原則
作者: 杜珣 羅靜
來源:微信公眾號(hào):騰訊大學(xué)(ID:tencent_university)
題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議
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不僅僅是設(shè)計(jì)師的思維,這種思維方式的通用的,感謝!把我最近看的書的重點(diǎn)都總結(jié)出來了,很好的文章!
學(xué)姐文章開頭可以用思維導(dǎo)圖做第一頁就好了,
總結(jié):文章先通過場(chǎng)景舉例法引起讀者的共鳴,接下來開始通過why how的方式引申具體的工作方法。然后舉了一個(gè)事例去闡述每一步應(yīng)該怎樣做,最后還重新總結(jié)了如何掌握的法則。
點(diǎn)評(píng):高質(zhì)量文章,總分總架構(gòu)。很好地利用理論方法去分析架構(gòu)文章。一看便知道是科班出身,并且輸出的東西有板有眼經(jīng)得起考驗(yàn)。
給你點(diǎn)個(gè)贊 理論邏輯套路清晰 ??