本文主要探討一下，在這浩如煙海的產(chǎn)品世界里，什么樣的產(chǎn)品才算好產(chǎn)品。

前面我們用了五篇文章來介紹產(chǎn)品經(jīng)理，相信大家應(yīng)該對產(chǎn)品經(jīng)理有了一定的認(rèn)知，而我們收獲的所有知識與成長，最終都需要落在產(chǎn)品上，才真正是有價值的。接下來，我仍然會用五篇文章來聊一聊產(chǎn)品的那些事兒，以幫助大家找到與產(chǎn)品的那個契合點(diǎn)。

說到產(chǎn)品，自然會涉及一個問題：什么是產(chǎn)品？有人可能會說產(chǎn)品就是我們電腦或手機(jī)里裝的應(yīng)用程序；也有人會說產(chǎn)品就是商場或超市里琳瑯滿目的商品。沒錯，這些都是產(chǎn)品。事實(shí)上，我們可以把所能看見的、觸摸到的、聞見的、聽見的、感受到的非自然事物都稱作產(chǎn)品。有些產(chǎn)品會讓我們喜悅或滿意，而有些產(chǎn)品則會讓我們憂傷或憤怒。

今天我們就主要來探討一下，在這浩如煙海的產(chǎn)品世界里，什么樣的產(chǎn)品才算好產(chǎn)品。

關(guān)于好產(chǎn)品的定義，我分別在兩本書中看到了相關(guān)的描述，其中一本是《啟示錄：打造用戶喜愛的產(chǎn)品》。書中是這樣來定義好產(chǎn)品的：

好產(chǎn)品具備三個基本條件：價值、可用性、可行性，三者缺一不可。

另外一本書是《產(chǎn)品經(jīng)理方法論》，相關(guān)的論述出現(xiàn)在周鴻祎為此書做的序中，描述如下：

好產(chǎn)品的六字真言：剛需、痛點(diǎn)、高頻。

兩種論述各有側(cè)重，但都有非常大的應(yīng)用價值，尤其對于初入產(chǎn)品領(lǐng)域的同學(xué)來說，更是如此。當(dāng)我們進(jìn)一家公司，參與到產(chǎn)品開發(fā)中，就可以以此作為評價產(chǎn)品的參考標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而找出產(chǎn)品的迭代優(yōu)化方向。

這里我也是參考上面的兩個定義，同時結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了評價產(chǎn)品好壞的六個維度，以期實(shí)現(xiàn)更全面地評估一個產(chǎn)品的優(yōu)劣。

站在用戶的角度看，用戶選擇使用某個產(chǎn)品必定是為了解決某個或某些問題，而問題的解決就是產(chǎn)品的價值所在。所以，當(dāng)我們規(guī)劃產(chǎn)品或功能時，首先要清楚產(chǎn)品有沒有價值輸出，也就是到底要幫助用戶解決什么問題。

進(jìn)一步分析，用戶待解決的問題可能不止一個，會是多個，此時我們需要對產(chǎn)品的價值輸出做一個優(yōu)先級排序，其中最優(yōu)先的價值輸出也就成為產(chǎn)品的核心價值體現(xiàn)。例如，微信的功能不僅僅是社交，而支付寶的功能也不僅僅是支付，但社交、支付的標(biāo)簽已深深印刻在用戶的心里。所以，當(dāng)我們在進(jìn)行價值輸出排序時，思考一下最優(yōu)先的那個價值是我們最想體現(xiàn)的嗎？

一個產(chǎn)品的價值體現(xiàn)，是建立在用戶使用基礎(chǔ)上的。沒人用的產(chǎn)品，無論如何自我標(biāo)榜，都注定會失敗。因此，評估一個產(chǎn)品時，除了看到它的價值，還需要分析用戶會在什么場景下使用這個產(chǎn)品？應(yīng)用場景中會有哪些影響因素？例如，用戶可能會利用上班通勤、吃飯等待等碎片化時間使用，而這些場景一個典型的因素就是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，那產(chǎn)品就需要考慮網(wǎng)絡(luò)的因素。

除此之外，使用場景的必要性也是非常重要的一個方面，就是說在某個場景中，用戶是否必須要用你的產(chǎn)品？仍以上面的例子來說，用戶利用碎片化的時間，可以聽音樂、看小說、看緩存的視頻，那他為什么要用你的產(chǎn)品看資訊呢？即便有這個需求，為什么不用其他應(yīng)用而必須要用你的呢？

從某種程度上講，用戶是開放的，只要你的產(chǎn)品有一定價值，用戶就會嘗試；但從某種程度上講，用戶也是苛刻的，雖然你的產(chǎn)品可以解決某個問題，但使用體驗(yàn)卻讓人很不爽，那不好意思，只能棄你而去。

也正因?yàn)槿绱?，越來越多的產(chǎn)品開始重視用戶體驗(yàn)，而評估用戶體驗(yàn)的好壞，簡單地說可以有以下層次：首先用戶不閱讀使用說明的情況，能否經(jīng)過簡單的摸索，學(xué)會使用；其次用戶操作過程是否簡潔，3步和5步有本質(zhì)的區(qū)別；再次當(dāng)用戶出現(xiàn)問題時，是否能及時提供反饋。當(dāng)然，產(chǎn)品的最上層，頁面的美觀也是必須的。（此部分建議閱讀《用戶體驗(yàn)要素》一書）

這里所說的用戶，更多是指粉絲用戶，也就是我們常說的鐵粉兒。如果一個產(chǎn)品用戶大量的粉絲用戶，至少可以說明三件事情：第一，產(chǎn)品的價值輸出是沒有問題；第二，產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)應(yīng)該不會太差；第三，產(chǎn)品的口碑應(yīng)該是不錯的。

而從產(chǎn)品運(yùn)營的層面看，粉絲用戶也會在三個方面發(fā)揮作用：第一，為產(chǎn)品迭代優(yōu)化提供創(chuàng)意源泉；第二，保持產(chǎn)品的用戶活躍度；第三，幫助宣傳產(chǎn)品的口碑。

用個實(shí)例來說明一下，玩游戲的人大概不會對吃雞游戲感到陌生，小米、騰訊、網(wǎng)易三家公司都有類似的游戲，但大家或許不知道的是，騰訊和網(wǎng)易的吃雞游戲比小米發(fā)布的晚，但也就僅僅晚了不到一周的時間，網(wǎng)易甚至上線了兩款類似的游戲。這個例子背后反映的是產(chǎn)品的發(fā)展，資源優(yōu)勢是非常重要的一個方面。

當(dāng)我們從資源維度評估一個產(chǎn)品，比較簡單且有效的方法是看產(chǎn)品在AppStore里的歷史版本。如果產(chǎn)品更新的頻率很高且周期固定，那基本可以判定這個產(chǎn)品的資源是有保障的。

競爭維度，我們更多評估的是產(chǎn)品是否有核心競爭優(yōu)勢，能否形成競爭壁壘（更多是一段時間的競爭壁壘）。這種競爭壁壘可以是資源類型的，也可以是技術(shù)類型的。如果我們發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品總是能在一定時間形成技術(shù)壁壘，那它們就能獲得巨大的先發(fā)優(yōu)勢。一個典型的例子就是今日頭條，它利用技術(shù)算法，相對智能地為用戶推薦個性化內(nèi)容。也正因?yàn)橛辛艘欢〞r間的技術(shù)優(yōu)勢，今日頭條獲得了非常好的發(fā)展。不過時至今日，這種技術(shù)優(yōu)勢，就沒有那么明顯了，這就是先發(fā)優(yōu)勢的力量。

從我們今天講的六個維度，大家會發(fā)現(xiàn)一個好產(chǎn)品的誕生，實(shí)際上是產(chǎn)品、商業(yè)、資源、資本等多種因素綜合應(yīng)用的結(jié)果。這也讓我們懂得，產(chǎn)品經(jīng)理能調(diào)動多少資源，很大程度上將決定產(chǎn)品發(fā)展的高度。

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E木筆記，微信公眾號：E木筆記，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。在線教育領(lǐng)域探索者，專注移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研究

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