前面幾篇文章，我們聊了產品經理的工作流程和素質，那今天我們就來聊一聊產品經理如何快速入門的話題。

關于產品經理入門，我始終覺得思想是大于技能的。放眼各家公司，我們會發(fā)現(xiàn)對技能的要求、文檔的形式、溝通的媒介都存在不同程度的差異；而對于產品思想的要求，卻是大同小異。也正因為如此，我覺的要實現(xiàn)產品經理快速入門，首先要完成思想層面的三個轉變：

從現(xiàn)象到邏輯

為了說明從現(xiàn)象到邏輯的轉變，我們先來看一個場景：

你和朋友去一家餐廳用餐，發(fā)現(xiàn)餐廳的服務員的態(tài)度都比較冷漠，喊了三四次才有人來招呼。好不容易點完餐，上餐又是特別慢，然后菜的味道也不太好。面對如此情形，你的朋友說道，這家餐廳簡直太差了，絕對差評！

遇到以上場景，我想大部分人都會覺得這家餐廳實在太差了。如果餐廳冒犯到自己，還會發(fā)一通火，才能消氣，然后絕對不會再來第二次。那如果換做產品經理，又會怎樣呢？也許會發(fā)生以下的對話：

PM：老板，你知道為什么很多顧客會不滿意嗎？

餐廳老板：不知道。

PM：那我告訴你，首先你家的燈光偏暗，容易使顧客覺得壓抑，感覺不好；其次顧客等待的時間太長，再加上你家這手機信號太差，手機都玩不了，容易不爽；再次你對服務員總是嚴厲訓斥，她們自然不會對顧客太好。針對這三種情況，我建議你首先…其次…再次…

到這里大家應該看出區(qū)別了吧。簡單概括，就是當我們面對同一件事情時，一般人更多關注的是自己的主觀感受，其思考與表達也多以此展開；而產品經理更多關注的是事物背后的邏輯關系，以及解決問題的關鍵點。這是一種思維方式的轉變，也是產品經理入門的開始。

從表達到傾聽

這里我們依然用一個場景來說明：

你做了一版產品原型，發(fā)給了設計師，想征求一下他的意見。設計師看完來找你，第一句話就是，“我覺得你那原型問題很大！你打開原型我跟你說一下…”

這是工作中比較典型的一個場景。之所以典型，一方面是針對不同意見展開的討論非常多，另一方面場景中包含了專業(yè)人士、產品經理兩種典型角色。很多產品經理就是從專業(yè)人士轉變成產品經理的，角色的轉變也代表行為方式的轉變。

從專業(yè)人士的角度看，當他發(fā)現(xiàn)有些事情不對時，就會表達出來，而且很多時候這種表達傳遞了一種堅定。這個時候，產品經理就面臨一個選擇：是選擇更多表達還是更多傾聽。

如果選擇更多表達，討論多半會變成爭論，最終不歡而散，這樣的場景我見過不少，自己也經歷過一些。因此，我更建議大家選擇更多傾聽，因為大多時候，我們都無法掌握所有的專業(yè)知識，只能做到了解，不過更多傾聽并不是說不表達，而是要營造基于傾聽的討論氛圍。表達與傾聽本身不是目的，最終能夠達成共識，解決問題才是最關鍵的。

從局部到全局

結合上面的兩個場景，我們就容易理解從局部到全局的轉變。在成為產品及你之前，可能我們只需要管好自己的一畝三分地，做好本職工作。但當我們成為了產品經理，就需要從關注局部到考慮全局。

我們看餐廳的場景，一位普通的顧客他可能只關注自己的主觀感受，至于餐廳怎么調整，全然不在他的考慮范圍內；而如果是產品經理，他就需要整體考量，到底是哪里出現(xiàn)了問題，該如何調整以解決問題。

再來說第二個場景，現(xiàn)在原型的版本，或許是產品經理和內容團隊定的方案，但現(xiàn)在看起來設計師卻有不同的意見，此時產品經理不僅要兼顧設計師的意見還要考慮到內容團隊的感受，同時更要考慮產品的發(fā)展和商業(yè)目標。

產品經理入門四步驟

說完了思維的轉變，我們再來看看產品經理入門，具體該如何做。這里我們假設是沒有接觸過產品經理的朋友，歸納起來我覺得可以分成四步：

第一步：讀3本書產品經理相關的書籍，目標是對產品經理有基礎的認識。細分來說，3本書分為一本講產品經理基礎理論的書，一本以產品案例為主的書，一本行業(yè)相關的書籍。例如我打算做在線教育的移動產品經理，基礎的書可以考慮選《人人都是產品經理》，產品案例的書可以考慮選《一個APP的誕生》，行業(yè)的書可以考慮選《無邊界：互聯(lián)網+教育》。通過這三本書，對產品經理工作流程、產品框架、行業(yè)情況形成基本的認識。關于具體的書籍選擇，大家可以根據自己的喜好來選擇。

第二步：分析一個產品，目的是理論聯(lián)系實際。讀完了3本書，對產品有了基本的認識，可以以此來分析實際的產品。我們可以任選一個自己熟悉的PC應用或移動APP，首先梳理出它主要是做什么的，解決了什么問題，核心流程是怎樣的，然后分析這個產品哪些地方做得好，哪些地方做得不好，再次根據自己的分析整理一份解決方案。（可在網上搜索參照“產品體驗報告”相關文章）

第三步：畫解決方案，目的是抽象事物需求化。就著上面的應用分析，將自己認為的解決方案，用思維導圖或流程圖的方式畫出來，這個過程不用拘泥于畫圖的方式方法，只要能把自己的想法完整的畫出來即可。

第四步：與他人溝通，目的是將理論需求落地。拿著自己整理出來的“杰作”，找自己的朋友或同事，進行溝通，首先你需要清晰地告訴對方你的想法，其次需要就方案達成共識（實際中幾乎都要經過幾次修改），再次明晰需要什么人來完成這些事（實際中要估算所需要的人和時間）。

經過這四步，我覺得對產品工作會有基本的認識。在這個過程中，可能會遇到一些困難，比如想的很好，但要畫出來會發(fā)現(xiàn)比較困難，再或者你認為很好的方案，其他人卻不以為然，甚至反對等等，這些困難都是實際工作中經常會遇到的問題，而產品經理就是要解決這些問題，以推動產品的發(fā)展。

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E木筆記，微信公眾號：E木筆記，人人都是產品經理專欄作家。在線教育領域探索者，專注移動互聯(lián)網產品研究

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