項(xiàng)目管理流程是一個(gè)繁雜的過(guò)程，每個(gè)階段需要涉及到不同人員、資源的協(xié)調(diào)配合。每個(gè)角色都有自己的定位和任務(wù)，具體都是怎樣的呢？

項(xiàng)目是指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。

項(xiàng)目管理是運(yùn)用管理的知識(shí)、工具和技術(shù)于項(xiàng)目活動(dòng)上，來(lái)達(dá)成解決項(xiàng)目的問(wèn)題或達(dá)成項(xiàng)目的需求；項(xiàng)目管理過(guò)程受制于時(shí)間、人力、資源等的限制。

一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目的流程大致包括立項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行、收尾和結(jié)束四個(gè)階段，如圖一完整呈現(xiàn)了整個(gè)管理流程。

（圖一）

項(xiàng)目管理中的角色

項(xiàng)目各個(gè)階段的完成，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)需要產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，測(cè)試經(jīng)理等不同角色的配合支持。

（圖二）

一個(gè)項(xiàng)目的完成，甚至說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)功能點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，從抽象的需求落實(shí)到具體的界面并不是一件簡(jiǎn)單的事。而是經(jīng)過(guò)產(chǎn)品目標(biāo)-內(nèi)容需求-信息架構(gòu)-交互設(shè)計(jì)-界面設(shè)計(jì)-感知設(shè)計(jì)等一系列過(guò)程。

因此，在項(xiàng)目管理的過(guò)程中一般會(huì)使用到項(xiàng)目管理工具。項(xiàng)目管理工具（現(xiàn)在一般指軟件）是為了使工作項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)人員（People）、產(chǎn)品（Product）、過(guò)程（Process）和項(xiàng)目(Project)進(jìn)行分析和管理的一類軟件。

產(chǎn)品經(jīng)理-立項(xiàng)

立項(xiàng)階段是產(chǎn)品經(jīng)理的舞場(chǎng)。

產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是分析用戶需求。理解、控制用戶需求，以及將業(yè)務(wù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為IT語(yǔ)言是產(chǎn)品經(jīng)理在需求分析階段最為重要的兩項(xiàng)工作。因?yàn)橛脩粜枨笞罱K需要通過(guò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理一端對(duì)用戶負(fù)責(zé)，另一端對(duì)技術(shù)人員負(fù)責(zé)，也就是相當(dāng)于二者之間的橋梁，其實(shí)在整個(gè)項(xiàng)目中，產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際上就充當(dāng)了用戶，代表需求方。

需求能否被最終立項(xiàng)也是一個(gè)復(fù)雜的流轉(zhuǎn)過(guò)程，可以參考圖三所示的需求的流轉(zhuǎn)過(guò)程。而且已立項(xiàng)的需求變更在項(xiàng)目中也是經(jīng)常的事。

（圖三）

項(xiàng)目經(jīng)理——計(jì)劃和執(zhí)行

需求正式立項(xiàng)后，接下來(lái)就是制定計(jì)劃和執(zhí)行了。這時(shí)就該項(xiàng)目經(jīng)理登場(chǎng)了。

如果說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理管理的是“產(chǎn)品”，那項(xiàng)目經(jīng)理管理的就是“人”，產(chǎn)品經(jīng)理保證的是產(chǎn)品“有人用”，而項(xiàng)目經(jīng)理保證項(xiàng)目的按時(shí)按質(zhì)“完成”。

項(xiàng)目經(jīng)理可以說(shuō)是負(fù)責(zé)啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾一個(gè)項(xiàng)目的包工頭。

• 計(jì)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要制定分目標(biāo)，起止時(shí)間，參加人員及人員所屬任務(wù)。
• 執(zhí)行階段則要掌控監(jiān)督開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，即時(shí)反饋階段性的成果并協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目組成員的工作，保障項(xiàng)目的順利交付。

項(xiàng)目經(jīng)理借助項(xiàng)目管理工具掌控項(xiàng)目的進(jìn)度，如圖四的進(jìn)度表和圖五的燃盡圖。

（圖四）

圖中的進(jìn)度是按照總消耗/(總消耗 + 總剩余)計(jì)算出來(lái)的一個(gè)工時(shí)的進(jìn)度。

（圖五）

燃盡圖的橫軸為日期，縱軸為工時(shí)數(shù)。工時(shí)數(shù)乃項(xiàng)目中所有任務(wù)剩余工時(shí)的總和，每天計(jì)算一下，形成坐標(biāo)，然后把線連接起來(lái)，就形成燃盡圖。

測(cè)試經(jīng)理——收尾

項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作完成后，還需要進(jìn)行測(cè)試，把可能出現(xiàn)的問(wèn)題解決掉。測(cè)試就是一個(gè)找問(wèn)題的過(guò)程，測(cè)試階段由測(cè)試經(jīng)理負(fù)責(zé)。

測(cè)試經(jīng)理是一個(gè)泛稱，很多公司沒(méi)有測(cè)試經(jīng)理崗位，可能是測(cè)試主管，或者測(cè)試組長(zhǎng)。也有很多公司，沒(méi)有測(cè)試管理崗，沒(méi)有測(cè)試負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一歸項(xiàng)目經(jīng)理管。

在測(cè)試階段，測(cè)試經(jīng)理需要制定測(cè)試方案，設(shè)計(jì)關(guān)鍵測(cè)試數(shù)據(jù)和評(píng)審測(cè)試用例，負(fù)責(zé)實(shí)施軟件測(cè)試，完成對(duì)產(chǎn)品的集成測(cè)試與系統(tǒng)測(cè)試，對(duì)產(chǎn)品最終質(zhì)量負(fù)責(zé)。

其實(shí)測(cè)試經(jīng)理的工作和項(xiàng)目經(jīng)理類似，除了任務(wù)分派和監(jiān)控之外，還需要反饋。測(cè)試出的問(wèn)題反饋給項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行二次修復(fù)，沒(méi)問(wèn)題后反饋產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品的發(fā)布。圖六是成員的任務(wù)分配表，圖七是測(cè)試中出現(xiàn)的bug統(tǒng)計(jì)表，可以從不同維度統(tǒng)計(jì)bug情況。

（圖六）

（圖七）

項(xiàng)目管理流程是一個(gè)繁雜的過(guò)程，每個(gè)階段需要涉及到不同人員、資源的協(xié)調(diào)配合。

雖然說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，測(cè)試經(jīng)理分別具有不同的職責(zé)范圍，但很多時(shí)候的也存在職責(zé)重疊的情況：時(shí)間的概念、進(jìn)度的規(guī)劃、質(zhì)量的要求等可能是三者協(xié)調(diào)一致的結(jié)果，也可能一人分飾兩角。

在很多中小企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理也是產(chǎn)品經(jīng)理，或者沒(méi)有測(cè)試經(jīng)理，這個(gè)并不奇怪。所以項(xiàng)目管理并不是一個(gè)單項(xiàng)流轉(zhuǎn)的過(guò)程，三者所承擔(dān)的角色也不是一成不變的，如圖八所示。

（圖八）

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