總用戶量 4 億，移動(dòng)端用戶量 2.1 億，這是有道的用戶分布，它呈現(xiàn)了一個(gè)不得不關(guān)注的事實(shí)，在在線學(xué)習(xí)這件事上，一半以上的用戶都選擇移動(dòng)學(xué)習(xí)。這將越來越成為主流嗎？它本身有哪些特性？怎么才能更好的移動(dòng)學(xué)習(xí)？有道商業(yè)產(chǎn)品副總裁包塔在極客公園線下活動(dòng)「未來我們怎么學(xué)習(xí)」中分享了他的實(shí)踐和思考。

移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)該是怎么樣的？

首先，包塔認(rèn)為，移動(dòng)學(xué)習(xí)將成為未來學(xué)習(xí)的主流平臺(tái)。他分享了一些數(shù)據(jù)：

有道辭典移動(dòng)端每天新增用戶量是 PC 2倍還要多。

去年有道辭典推出云讀書功能，它可以讓用戶下載電子書和在線閱讀電子書，每天用戶閱讀時(shí)間相加是 10 萬小時(shí)，相當(dāng)于一個(gè)用戶每天不停讀書可以讀十幾年，每天有 100 萬的書籍下載，相當(dāng)于國內(nèi)一線電商一周圖書的銷量。

這些數(shù)據(jù)表明，現(xiàn)在用戶更多的時(shí)間花在移動(dòng)端，并且習(xí)慣在移動(dòng)上學(xué)習(xí)。

然后，在移動(dòng)端上，技術(shù)可以更好地幫助提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)習(xí)這個(gè)過程可以簡單地分拆成「教學(xué)」和「練習(xí)」，在很多領(lǐng)域，教和學(xué)的比例大概是 2：8，甚至有的時(shí)候是 1：9，大部分時(shí)間是靠學(xué)習(xí)者的練習(xí)。在此基礎(chǔ)上，技術(shù)就大有可為了。

通過技術(shù)的幫助，首先能提高學(xué)習(xí)者在大量做重復(fù)練習(xí)時(shí)的效率。他舉了兩個(gè)例子。一個(gè)是識(shí)字，家長教小孩識(shí)字是一個(gè)特別漫長的過程，需要做很多重復(fù)性的工作，一個(gè)一個(gè)字教。這個(gè)過程，可以通過語音識(shí)別功能，看這個(gè)小孩的讀音是否標(biāo)準(zhǔn)，這樣替代了家長教小孩學(xué)習(xí)的步驟，使小孩學(xué)習(xí)效率也得到有效的提高。

在音樂學(xué)習(xí)中也有類似的嘗試。有一款應(yīng)用教用戶去學(xué)鋼琴，平常用戶學(xué)鋼琴需要請鋼琴老師，因?yàn)樗芨嬖V你彈的好不好，有一些地方是不是有問題。這個(gè)應(yīng)用有一個(gè)很酷的技術(shù)，你在自己家里的鋼琴上彈，它可以通過音頻識(shí)別技術(shù)，看你彈的音調(diào)是不是準(zhǔn)確，給你一個(gè)反饋，哪些彈的好，哪些彈的是不是連貫，快速幫助學(xué)生調(diào)整自己下面彈的這些地方，這個(gè)其實(shí)能非常有效地替代一部分鋼琴老師的職責(zé)，使學(xué)生學(xué)鋼琴的效率得到大大的提高。

最后一個(gè)特點(diǎn)，包塔認(rèn)為，在移動(dòng)端上的學(xué)習(xí)應(yīng)該是有趣的。相對于 PC 端而言，用戶在移動(dòng)端上的注意力更分散，這要求產(chǎn)品有趣，并讓用戶體驗(yàn)到樂趣。有道團(tuán)隊(duì)在此想到了人在游戲中的行為，用戶在玩游戲時(shí)獲得了一種精神上的愉悅感，覺得自己在游戲里技能不斷得到提高，他愿意花錢不斷玩這個(gè)游戲，學(xué)習(xí)也有類似的機(jī)會(huì)。

另外一個(gè)給他們啟發(fā)的例子是體育鍛煉。它的特點(diǎn)是有一個(gè)很好的目標(biāo)，但卻是一個(gè)痛苦堅(jiān)持的過程。體育鍛煉類應(yīng)用會(huì)讓用戶自己給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，用戶每一次鍛煉完后，它會(huì)給一些反饋，最后你鍛煉達(dá)到一些目標(biāo)以后，他會(huì)給你發(fā)一些勛章獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)用戶繼續(xù)往前。這個(gè)應(yīng)用很好地幫助人們?nèi)?jiān)持體育鍛煉，而且又是有趣的。

在試錯(cuò)過程中得到的驗(yàn)證

以上那些判斷，有道其實(shí)已經(jīng)在開發(fā)一款英語口語學(xué)習(xí)產(chǎn)品的試錯(cuò)中得到驗(yàn)證。

一開始有道選擇從網(wǎng)頁端開始，叫「有道學(xué)堂」，里面提供聽說練習(xí)功能。具體來說，就是提供一堆比較經(jīng)典的視頻讓用戶聽了以后跟讀，同時(shí)給用戶打分，告訴他哪些地方做的不好。根據(jù)用戶反饋，這種產(chǎn)品形式其實(shí)挺有意思，但它面臨兩個(gè)問題：

首先，在 PC 機(jī)上用戶很難搞定自己的麥克，或者是找不到麥克，或者聲音調(diào)不高，或者壓根麥克就不響。第二個(gè)問題是，沒有好的辦法將用戶召回。最終，有道放棄了這兩個(gè)產(chǎn)品。

之后他們做了一款移動(dòng)端產(chǎn)品，它能很好解決麥克和無法召回的問題。這個(gè)產(chǎn)品針對職場口語特別是面試相關(guān)場景，提供一些對話的形式，用戶可以在里面模擬和面試官對話，可以跟讀，面試官給你打分，以及做一些背單詞、測單詞水平這樣的一些功能。

從這個(gè)產(chǎn)品得到的經(jīng)驗(yàn)是，雖說產(chǎn)品形式很關(guān)鍵，會(huì)很吸引用戶，但其實(shí)對于學(xué)習(xí)產(chǎn)品而言，更多需要你對內(nèi)容的安排，它不應(yīng)該是一點(diǎn)一點(diǎn)很零散的知識(shí)點(diǎn)分布，而是整體有系統(tǒng)地能夠幫助用戶整體全面提高內(nèi)容的安排，后來就有了最后的有道口語大師。

有道口語大師的嘗試

有道口語大師就是基于上面那些判斷推出的一款移動(dòng)端英語學(xué)習(xí)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品基于兩個(gè)用戶痛點(diǎn)，第一，用戶不知道該學(xué)什么。第二，很難堅(jiān)持。

在解決學(xué)習(xí)有效性的問題時(shí)，有道口語大師先在內(nèi)容編排上下了功夫。對英語口語學(xué)習(xí)而言，輸入和輸出同樣重要，很多時(shí)候口語不好不只是說的少練的少，而是沒足夠聽別人讀和講，所以有道口語大師中有很多讀和聽的內(nèi)容。其次，里面的內(nèi)容是有系統(tǒng)性的。比如會(huì)針對中國用戶的特點(diǎn)做專門設(shè)計(jì)，如中國人說口語時(shí)輔音發(fā)不標(biāo)準(zhǔn)，所以會(huì)加強(qiáng)這方面的練習(xí)。除內(nèi)容編排外，在產(chǎn)品交互和形式上也做了很多探索。

另外一個(gè)設(shè)計(jì)則是語音問答題目。老師會(huì)通過音頻告訴你一句話，然后讓你復(fù)述一句話，這里面沒有任何的文字出現(xiàn)。背后的邏輯是，如果有文字出現(xiàn)用戶可能并不會(huì)思考，而只是機(jī)械地閱讀。還比如，在用戶答題時(shí)，有道會(huì)給出快速反饋。比如說跟讀題目，如果讀錯(cuò)，會(huì)立刻告訴他在什么地方有錯(cuò)誤。

解決用戶堅(jiān)持問題也在有道口語大師中有體現(xiàn)，這主要通過游戲化的設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)。首先界面設(shè)計(jì)輕松愉悅，有解鎖通關(guān)的機(jī)制和通關(guān)時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，以及用戶獲得各種成績以后對他的一些勛章獎(jiǎng)勵(lì)，通過這些方式讓用戶像通關(guān)打怪一樣很愉悅地學(xué)英語，第二天會(huì)想再嘗試一下這個(gè)游戲，讓用戶達(dá)到堅(jiān)持的目的。