為什么產(chǎn)品與技術(shù)溝通起來(lái)總是那么痛苦？有時(shí)候你覺(jué)得很簡(jiǎn)單的一件事，在程序的世界里很有可能變得紛繁復(fù)雜。

編程語(yǔ)言，它終歸是一門語(yǔ)言，只是它的使用者是電腦軟件和硬件。

產(chǎn)品經(jīng)理和程序員對(duì)于需求理解的思維體系、語(yǔ)言體系、語(yǔ)言上下文環(huán)境不同。

比如這個(gè)需求：一包中華45元，產(chǎn)目經(jīng)理給你50元，讓程序員去買包煙把找的5塊錢拿回來(lái)。

產(chǎn)品經(jīng)理覺(jué)得非常簡(jiǎn)單，一句話的事。

而對(duì)于程序員而言：

• 50元是不是假錢？
• 如果不是假錢，去哪買煙？
• 如果去西安買煙，西安賣煙的地方關(guān)門了？是回去給產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)賣煙的地方關(guān)門了還是一直找，直到找到一個(gè)沒(méi)有關(guān)門的賣煙的地方？
• 如果這里的一包中華是40元，或者一包中華是50元，買不買？不管多錢都買？還是征求產(chǎn)品經(jīng)理同意后再買？
• 怎么判斷買的煙不是假煙？還是不管真假買了一包中華就算？
• 買了之后是郵寄給項(xiàng)目經(jīng)理？還是自己給帶回來(lái)？還是讓順道的同事給捎回去？
• 如果買回來(lái)買的是50元一包的中華，產(chǎn)品經(jīng)理嫌貴了怎么辦？如果買回來(lái)的是40元一包的中華，是給產(chǎn)品經(jīng)理退5元錢還是給他退10元？
• 如果產(chǎn)品經(jīng)理一定要45元的中華怎么辦？
• 如果產(chǎn)品經(jīng)理突然不想要這煙了，讓你退回去怎么辦？
• 如果賣煙的人不退怎么辦？
• 如果產(chǎn)品經(jīng)理讓你退了重新在別的地方買一包怎么辦？
• 如果賣煙的老王退了，但是再?zèng)]有別的賣煙的地方了怎么辦！
• 如果又找到一個(gè)賣煙的地方，并且一包中華也是45元。帶給項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理聽(tīng)說(shuō)你是從西安買的，他要抽北京買的煙怎么辦？

……

你會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)完沒(méi)了。

這會(huì)你可能會(huì)說(shuō)程序員太死腦筋。錯(cuò)！產(chǎn)品經(jīng)理所說(shuō)的，中華45元，給你50元，買完找5元。這句話是建立在一系統(tǒng)上下文語(yǔ)境，人類生活習(xí)慣，生活常識(shí)當(dāng)中的。產(chǎn)品經(jīng)理的潛臺(tái)詞是說(shuō)找最近的有賣煙的買一包45的不是假煙的中華煙，找的五塊錢給我。

而對(duì)于程序語(yǔ)言，還是開(kāi)頭那句話：編程語(yǔ)言是一門語(yǔ)言，它的使用者是軟件和硬件。對(duì)于計(jì)算機(jī)而言，它沒(méi)有情感，不理解人類的這一系統(tǒng)語(yǔ)言環(huán)境，生活習(xí)慣，生活常識(shí)。

它只嚴(yán)格按照它的語(yǔ)言規(guī)則，編譯原理一步一步，老老實(shí)實(shí)，絲毫不露地往下執(zhí)行。

如果沒(méi)有分歧，一切妥當(dāng)。

如果有分歧，完蛋了。

人類千百萬(wàn)年來(lái)進(jìn)化形成的臨機(jī)應(yīng)變，相機(jī)行事等等這些本能，計(jì)算機(jī)及編程語(yǔ)言一丁點(diǎn)不具備。它就認(rèn)準(zhǔn)程序員寫(xiě)的程序，就乖乖地聽(tīng)你程序，指哪打哪。

所謂的人工智能也只是程序員把每一種可能，人類面對(duì)問(wèn)題所會(huì)面對(duì)的問(wèn)題事先寫(xiě)好程序語(yǔ)言錄入進(jìn)計(jì)算機(jī)。

如果意外在之前所料之中，程序完美執(zhí)行，如果意外所料不及，那就是BUG，就是錯(cuò)誤。而這些BUG和錯(cuò)誤都要程序員去一點(diǎn)一點(diǎn)補(bǔ)充產(chǎn)品經(jīng)理所謂“需求”之外的所有潛臺(tái)詞。

這是在需求確定的情況下，如果程序員正在買煙的路上，產(chǎn)品經(jīng)理打電話說(shuō)，剩下5塊錢回來(lái)再買瓶水。那之前所有的邏輯程序員又得再執(zhí)行一遍。如果產(chǎn)品經(jīng)理過(guò)一會(huì)又打電話說(shuō)再買個(gè)面包。。。那就折騰死程序員了。

從需求方面說(shuō)完，再?gòu)某绦騿T編碼實(shí)現(xiàn)方面來(lái)說(shuō)。

還是剛才的需求：產(chǎn)品經(jīng)理給程序員50元，讓買一包45元的中華煙，找回來(lái)5元錢。

程序員一聽(tīng)，程序里面寫(xiě)死了，從線路1去西大街，買完煙再沿線路2返回。

但是中途產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)你再買點(diǎn)零食回來(lái)。

程序員傻眼了?。?！

得，只能程序重新設(shè)計(jì)，從線路2出發(fā)。

試想，從初中開(kāi)始學(xué)英語(yǔ)，初中三年，高中三年，大學(xué)四年，十年下來(lái)，有幾個(gè)人能面對(duì)外國(guó)人說(shuō)一口標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)？

編程語(yǔ)言也一樣，有些程序員大學(xué)沒(méi)好好研究編程，或者根本不是計(jì)算機(jī)系，上過(guò)幾天培訓(xùn)班，知道編程是怎么一回事，會(huì)寫(xiě)if/else/for，就業(yè)所迫，就開(kāi)始商業(yè)編程了。

寫(xiě)程序必然是指哪打哪，別的情況我不管。

這樣的程序，脆弱的不敢碰，一有改動(dòng)就是要性命啊。

最后一方面是：國(guó)內(nèi)軟件開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)流程不完善。有活就趕緊埋頭干，干了不對(duì)再說(shuō)。最終需求理解不到位，項(xiàng)目周期比火車還長(zhǎng)，項(xiàng)目成本居高不下。

有時(shí)候拖著下巴想想，編程真是一門藝術(shù)活。

作者：莫西兒

來(lái)源：知乎

鏈接：https://www.zhihu.com/question/40712955/answer/88072793

本文為作者@莫西兒 在知乎《如何向外行解釋產(chǎn)品經(jīng)理頻繁更改需求為什么會(huì)令程序員煩惱？》問(wèn)題下的回答，本文已獲作者授權(quán)。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議