筆者團隊從2016年1月初正式開工，歷經(jīng)一個半月（除去春節(jié)放假實際工作日約一個月），最終于2016年2月19日提交應(yīng)用蘋果審核，2月20日審核通過，成為第一家對接Apple Pay成功的跨境電商。

Apple Pay是什么

在筆者曾參與的與蘋果方面關(guān)于Apple Pay接入事項會議中，蘋果方介紹，Apple Pay本質(zhì)并不是一個pay。不碰用戶信息，不碰資金。主要涉及以下內(nèi)容：

1. NFC與iPhone無線技術(shù)；
2. 指紋識別；
3. 加密硬件支持；
4. 內(nèi)置蘋果的錢包應(yīng)用等。

Apple Pay開發(fā)者注意事項

在蘋果官方的網(wǎng)站詳細列出了關(guān)于“Apple Pay入門”的相關(guān)內(nèi)容。

在蘋果官方的介紹文章中已經(jīng)包含《Apple Pay 編程指南》、《App 內(nèi)購買項目編程指南》、《Apple Pay 識別標志指南》、《iOS 人機界面準則》及常見問題解答等內(nèi)容。請務(wù)必仔細閱讀了解。

如采用銀聯(lián)SDK方案的話，銀聯(lián)會提供相關(guān)文檔。請務(wù)必仔細閱讀了解。

電商客戶端接入實踐

在筆者負責的電商移動端Apple Pay項目對接中，可謂一波三折。最終成功發(fā)版，得虧有團隊成員鍥而不舍，精誠合作。

領(lǐng)受任務(wù)：盡一切可能盡早完成電商移動端Apple Pay接入工作，爭取趕上蘋果首波推薦。

任務(wù)背景：15年12月下旬接受任務(wù)前，項目成員對Apple Pay一無所知。其他同類爭趕蘋果推薦的應(yīng)用已對接少則一個季度，多則半年有余，部分已經(jīng)進入蘋果實驗室測試環(huán)節(jié)。

應(yīng)對策略：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍（借用柳傳志管理三要素）。

實踐簡介：筆者領(lǐng)命后，首先盡可能搜集有關(guān)Apple Pay的信息，了解大致情況。然后分析邀請相關(guān)人員（共涉及客戶端開發(fā)、后臺開發(fā)、支付工具、銀聯(lián)、產(chǎn)品策劃、測試等角色），確定重要干系人，發(fā)出整理后的材料召集啟動會議。

首次碰頭會即定下大致的產(chǎn)品方案（先期敲定API對接方式后，沒出幾日根據(jù)實際情況調(diào)整為使用銀聯(lián)SDK方案），明確分工，約定溝通機制（保持至少每周一次定期會議，其他按需安排會議）等。根據(jù)實際情況及時更新【進展簡訊】郵件抄送相關(guān)干系人。項目排期經(jīng)多次會議溝通后分階段確定，先確認內(nèi)部分批次聯(lián)調(diào)及基本主流程打通的完成時間點，然后在項目中期時確認最終發(fā)版時間。

項目時間：蘋果于16年2月18日正式發(fā)布Apple Pay。筆者團隊從1月初正式開工，歷經(jīng)一個半月（除去春節(jié)放假實際工作日約一個月），最終于2月19日提交應(yīng)用蘋果審核，2月20日審核通過，成為第一家對接Apple Pay成功的跨境電商。

解決過的問題摘抄：

1. 確認對接方案流程：12月25日第一次碰頭，12月30日決定暫用API方式接入，支付工具方選網(wǎng)易寶，元旦假期后1月4日上午提出需確認方案，下午組織會議，確認方案需更改并制定初步的技術(shù)排期等工作：支付工具方繼續(xù)選網(wǎng)易寶，改API方案為銀聯(lián)SDK方案。第三方集成SDK方案，也是目前蘋果官網(wǎng)中推薦的接入方式。
2. 涉及收款業(yè)務(wù)時，需向銀聯(lián)申請開通支持Apple Pay的商戶號。
3. 同支付工具方、銀聯(lián)多方合作，外部依賴明顯，團隊決定制定分階段聯(lián)調(diào)目標，并約定溝通機制減小依賴風險。在與團隊外溝通時，建議問題發(fā)起方需要確認及時得到了答復。一般問題郵件確認，緊急問題電話確認，如都已盡力但當天下班前半個小時還有未得到答復確認的問題，則向上反饋求助。
4. 銀聯(lián)SDK返回商戶名稱問題：排查確認，因我方未能及時替換更新銀聯(lián)SDK版本，未能正確對接升級后接口。后期要求銀聯(lián)第一時間提供最新或正式的SDK版本及說明文檔。
5. 部分商品獲取Apple Pay支付方式失敗問題：排查確認，部分商品涉及不同商戶號，支付工具方未綁定開通對應(yīng)的商戶號，導致該類商品無法使用Apple Pay支付。綁定后即正常。
6. 因故無法去蘋果實驗室參與測試，改用提交測試視頻方式。但這個過程比預估的耗費了更多人力。有些是未能按照蘋果要求錄制重新錄制，有些是蘋果針對視頻提出了修改意見修改后重新錄制。溝通方式以電話溝通、郵件溝通為主。
7. 涉及跨境業(yè)務(wù)時，需特別考慮實名認證信息等。因Apple Pay本身不需要用戶實名認證，所以既要兼顧跨境業(yè)務(wù)需要，又不能打破良好的用戶交互體驗。我們沒有對應(yīng)參照可依據(jù)，決定采取多種應(yīng)對手段。一，為增加Apple Pay快捷支付亮點特性，推出Apple Pay專場秒殺活動，選取不需要實名認證的非跨境業(yè)務(wù)商品。二，為避免未實名認證用戶使用Apple Pay購買跨境商品時中途不得不暫停去補實名認證的尷尬，平衡利弊后團隊制定了針對該人群臨時屏蔽Apple Pay支付入口的方案，如張三未實名認證過，那么他在購買跨境等需實名認證信息的商品時，則不會看到Apple Pay的支付入口。
8. 關(guān)于隱私政策引起的問題：在2月19日提交版本后，蘋果以我們的“客戶隱私政策”提供內(nèi)容不合適為由拒絕了。雖然之前該內(nèi)容已經(jīng)用了很久了未更新過，一直審核都沒遇到問題，但還是當即決定更換為展現(xiàn)更為直接的公司隱私政策地址鏈接，重新提交審核。這一步不需要重新打包提交，只需在提交應(yīng)用審核界面更新鏈接即可。最終2月20日周六晚審核通過。

關(guān)于和蘋果方打交道的三條建議：

1. ?一定要熟讀蘋果的規(guī)范及要求，否則返工是在所難免的。小到幾個像素的圖標細節(jié)，大到界面規(guī)范原則。另外如需提供測試視頻，也務(wù)必按照蘋果要求錄制提供，如要求什么機型以上設(shè)備錄制等。
2. 請預留時間和精力處理與蘋果方的溝通事宜。蘋果方面對于產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)可謂是要求十分苛刻，無論是界面展示還是交互流程，事無巨細會提出很多修改建議。蘋果方甚至會特別在意溝通中“Apple Pay”這幾個字是如何書寫的，大小寫區(qū)分并且空格隔開。有一些是按照規(guī)范要求必須修改的，有一些則只是誠懇的建議。怎么取舍平衡需要團隊根據(jù)自身情況去評判。
3. 如需爭取蘋果推薦位，保留合理心理預期。蘋果一般不會明確承諾是否推薦、推薦的形式及預估推薦效果等。為獲取推薦舍得投入多少，需要團隊自身去評判取舍。一般在Apple Pay這種同類參與者眾多的情況下，基本都是與眾多參與者同等推薦待遇。除非有特別迎合蘋果實際需要的超級亮點應(yīng)用，而這種情況極為少見。

結(jié)束語

在對接Apple Pay項目過程中也有諸如投入產(chǎn)出比是否值得等質(zhì)疑聲以及其他諸多坎坷，筆者在此就不一一贅述了。單從項目研發(fā)角度評判是成功的，至于其他的整體評判則值得進一步深思和反省。

作者：呂廣川，CSM、PMP認證，TiD大會講師。曾任職科大訊飛，現(xiàn)為網(wǎng)易資深項目經(jīng)理，先后服務(wù)于網(wǎng)易秀品、印像派、嚴選、網(wǎng)易考拉海購、網(wǎng)易文學漫畫等產(chǎn)品，保持退伍軍人靠譜忠誠的本色，關(guān)注團隊及產(chǎn)品的健康可持續(xù)發(fā)展?！毒W(wǎng)易一千零一夜》主要作者之一。

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