目標(biāo)制定對(duì)企業(yè)至關(guān)重要但常被忽視，本文便圍繞目標(biāo)制定這一主題，提出了三個(gè)要點(diǎn)，希望對(duì)企業(yè)目標(biāo)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展有所幫助。

接觸了不少企業(yè)客戶，有的規(guī)模大，有的業(yè)務(wù)雜。按道理說，我應(yīng)該幫忙解決難度很大的問題，實(shí)際上不是。

在做所有事之前，我會(huì)先解決「目標(biāo)」的問題。

大多數(shù)管理者應(yīng)該都不會(huì)覺得，自己的目標(biāo)制定和拆解做得不好。因?yàn)檫@個(gè)事看起來沒啥含金量，不就是拆數(shù)嘛。

問題在于：

指標(biāo)選取的對(duì)不對(duì)、公司目標(biāo)和員工的有沒有邏輯關(guān)系、目標(biāo)是促成團(tuán)隊(duì)協(xié)作還是割裂、員工是否認(rèn)可，等等。

所以，絕大部分公司的目標(biāo)制定，都有問題的。不清晰、不透、不合理。

那么什么是好目標(biāo)，說幾個(gè)要點(diǎn)：

一、目標(biāo)分為直接和間接的

直接目標(biāo)是能夠得到的，也就是通過我們具體的路徑措施，能影響到的指標(biāo)。

間接目標(biāo)往往是北極星目標(biāo)，或者是綜合性目標(biāo)，是夠不到的。

比如，新增用戶數(shù)就是直接目標(biāo)，能夠得到。DAU就是間接目標(biāo)，只要不是規(guī)模很小的產(chǎn)品，一般是夠不到的。

二、執(zhí)行側(cè)要看間接目標(biāo)

企業(yè)整體的目標(biāo)是間接的，這合理。

具體到各個(gè)業(yè)務(wù)部門，或者核心項(xiàng)目里，重點(diǎn)是間接指標(biāo)。因?yàn)檫@樣才能指導(dǎo)業(yè)務(wù)方向、衡量效果，最重要的是對(duì)整體目標(biāo)有促進(jìn)。

我問過幾位老板，目標(biāo)是啥，他們就直接拿出這個(gè)大數(shù)來。

我說這個(gè)不對(duì)。

這個(gè)大數(shù)短期內(nèi)不會(huì)有太大變化，也沒啥可分析的，更不能指導(dǎo)你做決策，無法感知業(yè)務(wù)的變化。

大數(shù)放在那里，拉長(zhǎng)時(shí)間看趨勢(shì)就好。不要看到短期波動(dòng)就坐不住了，讓團(tuán)隊(duì)做這做那的，要用系統(tǒng)視角看問題。

三、老板的目標(biāo)是多個(gè)直接指標(biāo)的組合

接著上面說，老板要用系統(tǒng)視角看問題。

核心認(rèn)識(shí)到整個(gè)公司或整條業(yè)務(wù)線，是由多個(gè)角色或因素組成的復(fù)雜系統(tǒng)，互相聯(lián)系和影響，牽一發(fā)動(dòng)全身。

最重要的是，看到的現(xiàn)象未必就是問題本身，更未必需要去定位和解決?，F(xiàn)象只是一方面，且有滯后性。

作為老板，應(yīng)該看什么指標(biāo)？真的只看最終結(jié)果嗎？

當(dāng)然不是。

老板關(guān)注核心指標(biāo)不假，但這樣不夠。因?yàn)楣净驑I(yè)務(wù)核心指標(biāo)，往往是間接的。上面提到，真正連接日常工作的，是直接指標(biāo)。而且，是一組直接指標(biāo)。

之所以是一組指標(biāo)，首先因?yàn)闃I(yè)務(wù)有多面性，從公司視角來說肯定希望全面發(fā)展，不要有短板或瘸腿兒。

另外，單個(gè)指標(biāo)無法描述一個(gè)業(yè)務(wù)的好壞，需要多個(gè)來互相制約。

比如，內(nèi)容平臺(tái)的目標(biāo)包括供給、消費(fèi)、變現(xiàn)、品牌影響力，這就是指標(biāo)組合，相互制約，要同時(shí)去看的。

當(dāng)然可以有優(yōu)先級(jí)，但還是要都看。

再比如，電商平臺(tái)的目標(biāo)包括GMV、客單價(jià)、消費(fèi)頻次、消費(fèi)用戶（新客、復(fù)購(gòu)）、品類供給等等，和上面是一樣的道理。

舉兩個(gè)例子。

我們希望青少年健康成長(zhǎng)，身高長(zhǎng)到185CM，就應(yīng)該會(huì)很開心。但如果同時(shí)孩子的體重是120KG，就要擔(dān)心肥胖問題了。只看身高可不行。

新開業(yè)的奶茶店如果只追求訂單量，可以在抖音上做宣傳，短期迎來大量訂單，看著很熱鬧。

但沒有利潤(rùn)和復(fù)購(gòu)，這事就是賠錢買賣。

定目標(biāo)這事，往大了說和業(yè)務(wù)邏輯、組織關(guān)系、管理能力都有緊密聯(lián)系，這篇文章不做展開。

只要把上面3點(diǎn)做到，至少老板這個(gè)層面的目標(biāo)就能出來，不會(huì)有大問題。