產(chǎn)品三軸的核心是從用戶的維度來(lái)思考產(chǎn)品，幫助大家更好、更全面地思考。本文從商業(yè)維度和產(chǎn)品維度出發(fā)，思考產(chǎn)品三軸模型，希望對(duì)你有所幫助。

一、什么是產(chǎn)品三軸

產(chǎn)品三軸的核心是從用戶維度思考產(chǎn)品，三軸分別代表 x軸-角色，y軸-需求，z軸-體驗(yàn)我們一個(gè)一個(gè)來(lái)看。

1. x 軸：角色

角色從兩個(gè)方面去說(shuō)：

1. 用戶群分的特殊性不同的用戶群體由于他們的社會(huì)屬性、消費(fèi)習(xí)慣、認(rèn)知能力都存在差異，只有把他們聚類群分后，才能更清楚你所要面對(duì)的用戶群體，他們實(shí)際訴求是什么？
2. 人性的普遍性雖然每個(gè)個(gè)體都具有獨(dú)特性，但人類作為一個(gè)整體，在人性和心理上仍然具有普遍性。比如：貪、懶、怕、好奇、炫耀等。

2. y 軸：需求

在做產(chǎn)品時(shí)，接到的設(shè)計(jì)需求往往是空洞的。

比如：增加評(píng)論功能、發(fā)彈幕功能等，接到需求的時(shí)候往往會(huì)無(wú)從下手，這個(gè)時(shí)候我們可以把需求進(jìn)行過(guò)程化拆解即什么用戶在什么場(chǎng)景通過(guò)什么途徑（手段）達(dá)到什么目的，這樣更有利于我們更有針對(duì)性地對(duì)設(shè)計(jì)點(diǎn)進(jìn)行挖掘與提煉。

同樣，當(dāng)我們看到某個(gè)產(chǎn)品功能時(shí)，我們也可以逆向反推為什么設(shè)計(jì)這個(gè)功能，它的用戶、場(chǎng)景、途徑、目的是什么？倒推出需求過(guò)程中設(shè)計(jì)者是如何思考的。舉個(gè)例子 ：對(duì)彈幕需求進(jìn)行過(guò)程化拆解。

3. z 軸：體驗(yàn)

體驗(yàn)層可分為有用、易用、友好這三種體驗(yàn)感受。

1. 有用用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的基本目標(biāo)是要讓產(chǎn)品有用，這里的“有用”是指用戶的需求。用戶需求是根本，但用戶需求不一定等同于功能。了解需求后根據(jù)實(shí)際問(wèn)題提供對(duì)癥的解決方法，不能盲目追求功能的大而全，要更注重解決問(wèn)題的有效性。
2. 易用產(chǎn)品或功能好上手，操作便捷，使用起來(lái)很順暢，用戶并不會(huì)感到不悅，情感上是比較平穩(wěn)的。不容易使用的軟件系統(tǒng)，幫助用戶解決問(wèn)題時(shí)的功效會(huì)大打折扣，事半功半。
3. 友好友好體驗(yàn)的直接目的是縮短和消除產(chǎn)品與用戶之間的距離。用戶能被產(chǎn)品或功能吸引，希望反復(fù)使用，帶給用戶的是高層次的感受，如驚喜、爽快、自豪等。

二、從商業(yè)維度思考產(chǎn)品三軸

1. x 軸：市場(chǎng)

小米創(chuàng)始人雷軍曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“站在風(fēng)口上，豬都會(huì)飛”，他解釋道：這句話是為了說(shuō)明創(chuàng)業(yè)成功的本質(zhì)是找到風(fēng)口，順勢(shì)而為。

對(duì)于市場(chǎng)的宏觀變化，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)時(shí)刻關(guān)注什么市場(chǎng)在崛起，什么市場(chǎng)在消沉，進(jìn)而挖掘其中的可能性。

2. y 軸：產(chǎn)品

在合適的市場(chǎng)環(huán)境下創(chuàng)造出合適的產(chǎn)品才能滿足甚至引領(lǐng)用戶需求。

例如：抖音、快手激發(fā)了人們對(duì)短視頻的需求；5G的速度和較低的延時(shí)性也必定會(huì)對(duì)數(shù)字標(biāo)牌、智能農(nóng)業(yè)、智慧城市、自動(dòng)駕駛汽車、無(wú)人機(jī)等行業(yè)造成影響，相應(yīng)的產(chǎn)品也會(huì)隨之而生。

3. z 軸：價(jià)值

商業(yè)的核心是價(jià)值創(chuàng)造，若產(chǎn)品不能給用戶提供價(jià)值，分分鐘會(huì)被用戶拋棄，不斷進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新才能讓產(chǎn)品擁有持久的生命力。

例如：是把自行車賣給用戶，還是以共享的方式租給用戶，這是兩種不同的模式，讓自行車創(chuàng)造了不同的價(jià)值。

三、從產(chǎn)品維度思考產(chǎn)品

1. x 軸：內(nèi)容

現(xiàn)在的虛擬產(chǎn)品主要以內(nèi)容為王，內(nèi)容的好壞決定了平臺(tái)的大小和用戶的去留。

而推薦算法都只是為了將更好的內(nèi)容推薦給用戶，所以產(chǎn)品的本質(zhì)都是內(nèi)容，比如抖音，好的短視頻就是內(nèi)容。

在說(shuō)下內(nèi)容的大致分類：

UGC（User-Generated Content），即用戶產(chǎn)生內(nèi)容。

是指用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或提供給其他用戶。

在UGC平臺(tái)，任何人都可以上傳相關(guān)的圖文和視頻內(nèi)容，所以我們看到的朋友圈、知乎問(wèn)答、快手、抖音以及小紅書等各種內(nèi)容大部分屬于UGC。

UGC天生就有交互性強(qiáng)的特點(diǎn)，它承載的內(nèi)容更加人格化，更能表達(dá)分享者的個(gè)性和心情。創(chuàng)作者既是主人公又是觀眾，而且通過(guò)和其他用戶的互動(dòng)，很容易讓用戶產(chǎn)生很強(qiáng)的黏性。

• PGC（Professional-Generated Content），即專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容或?qū)＜疑a(chǎn)內(nèi)容。區(qū)別于UGC，PGC有一定的專業(yè)知識(shí)、資質(zhì)以及在所共享的領(lǐng)域有一定的知識(shí)背景和工作資歷，往往是出于愛(ài)好而義務(wù)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，以此形成內(nèi)容。
• OGC（Occupationally-Generated Content），即職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容。是指通過(guò)具有一定知識(shí)和專業(yè)背景的行業(yè)人士生產(chǎn)內(nèi)容，并領(lǐng)取相應(yīng)報(bào)酬。OGC的生產(chǎn)主體是從事相關(guān)領(lǐng)域工作的專業(yè)人員，典型特征就是內(nèi)容有深度、質(zhì)量高。

2. y 軸：機(jī)制

機(jī)制可以理解為規(guī)則，就像我們國(guó)家的法律約束著公民一樣，每個(gè)產(chǎn)品也要有一套機(jī)制來(lái)約束。例如：朋友圈最多只能發(fā)9張圖片、發(fā)紅包最多最多能發(fā)200元。

這些機(jī)制的設(shè)置既要思考功能如何實(shí)現(xiàn)，同時(shí)還要考慮用戶在使用的時(shí)候的主觀感受和體驗(yàn)，其核心目的是讓產(chǎn)品的業(yè)務(wù)更好用，能更好的服務(wù)用戶。

z 軸：體驗(yàn)（業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)）

體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)可以簡(jiǎn)單分為性能體驗(yàn)、交互體驗(yàn)、視覺(jué)體驗(yàn)。

• 性能體驗(yàn)：包括代碼邏輯是否通順、網(wǎng)頁(yè)是否流暢、網(wǎng)絡(luò)狀況是否良好、服務(wù)器儲(chǔ)存空間是否夠用等，可以統(tǒng)稱bug。產(chǎn)品經(jīng)理雖然無(wú)法直接解決性能問(wèn)題，但可以圍繞性能體驗(yàn)提出具體的問(wèn)題并給出解決方案。
• 交互體驗(yàn)：包括人人交互（面對(duì)面聊天）、人機(jī)交互（HCI人與機(jī)器）、機(jī)機(jī)交互（人工智能）。在做交互時(shí)，可以引用唐僧的一句話：貧僧從東土大唐而來(lái)，路過(guò)貴寶地，欲望西天拜佛求經(jīng)，意思是我們要知道通過(guò)什么頁(yè)面來(lái)到當(dāng)前頁(yè)面，當(dāng)前頁(yè)面是什么頁(yè)面，可以去往什么頁(yè)面。
• 視覺(jué)體驗(yàn)：視覺(jué)體驗(yàn)包括顏色、圖案、動(dòng)效、頁(yè)面布局等，優(yōu)化視覺(jué)體驗(yàn)可以更好地將信息進(jìn)行視覺(jué)呈現(xiàn)，以利于用戶進(jìn)行操作和實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最優(yōu)化。

今天的內(nèi)容希望對(duì)你有用??