在產(chǎn)品迭代的過(guò)程中，難免會(huì)遇到一個(gè)場(chǎng)景：產(chǎn)品已更新迭代了幾個(gè)版本，目前用戶反饋了幾個(gè)可優(yōu)化的點(diǎn)，要解決話就要做多一個(gè)新功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。然而加多了一個(gè)功能又感覺(jué)產(chǎn)品似乎“臃腫”了起來(lái)，不知道是否應(yīng)該添加。想要滿足用戶需求的同時(shí)，又不想產(chǎn)品過(guò)于臃腫，此時(shí)該如何平衡產(chǎn)品功能跟用戶需求？umm，這確實(shí)是個(gè)好問(wèn)題。所以，本期天天問(wèn)精選了幾個(gè)問(wèn)答，來(lái)助大家解除這個(gè)疑惑~

問(wèn)題清單

1. 如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能？
2. 你會(huì)從哪些方面評(píng)估和度量一個(gè)新功能是否添加？
3. 新產(chǎn)品上線，功能做全還是做專(zhuān)？
4. 如何在迭代優(yōu)化的過(guò)程中給產(chǎn)品做減法？
5. 為什么國(guó)內(nèi)有眾多臃腫的產(chǎn)品？

————————————————— 我是分割線 —————————————————

問(wèn)題1：如何將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能？ @陳渝

精選回復(fù)@boujack

要客觀的挖掘用戶的真實(shí)需求，首先還是那句說(shuō)爛了的，透過(guò)表里看內(nèi)里。就像那個(gè)被舉爛了的例子一樣，用戶說(shuō)想要叉燒包，你說(shuō)只有菜包問(wèn)用戶要么，用戶還是接受了。這是用戶想吃叉燒包？只是因?yàn)門(mén)A餓了。在這個(gè)例子中，叉燒包只是表面的用戶需求，而內(nèi)在的本質(zhì)原因是因?yàn)橛脩麴I了，想要找點(diǎn)東西填飽肚子。

好了，確認(rèn)了用戶需求之后，怎么將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品功能？

首先將所有的需求羅列出來(lái)，其次結(jié)合產(chǎn)品的核心需求、產(chǎn)品的發(fā)展方向、現(xiàn)有框架、團(tuán)隊(duì)資源和用戶期望進(jìn)行排序，然后選出最重要的、與商業(yè)目標(biāo)和產(chǎn)品核心價(jià)值最接近的需求，優(yōu)先實(shí)現(xiàn)。還是以上面吃叉燒包的那個(gè)例子，用戶最需要的是解決溫飽問(wèn)題，我們要滿足這個(gè)最痛點(diǎn)+實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，有可能會(huì)做一個(gè)外賣(mài)平臺(tái)，提供多種店家信息供用戶選擇訂購(gòu)，那么產(chǎn)品首先要做的就是把附近的餐飲商家商品展示給前臺(tái)，讓附近的人挑選，下單，對(duì)應(yīng)的去做相應(yīng)的管理系統(tǒng)。

要注意的一點(diǎn)是，從接到任務(wù)的時(shí)候開(kāi)始，作為PM肯定是先在腦海里形成初步的產(chǎn)品框架，搜集完數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃時(shí)也難免會(huì)帶有個(gè)人的主觀想法更傾向于選擇自己認(rèn)同的那一部分，而后影響到產(chǎn)品的整體功能規(guī)劃，所以在接到任務(wù)的時(shí)候先不要著急著在腦海里面畫(huà)原型，先去進(jìn)行用戶需求的搜集工作，搜集的渠道不能有傾向性，盡量客觀完整，用戶需求搜集之后進(jìn)行需求評(píng)估并進(jìn)行需求優(yōu)先級(jí)排序，最后再來(lái)做產(chǎn)品規(guī)劃。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/of9mf.html

問(wèn)題2：你會(huì)從哪些方面評(píng)估和度量一個(gè)新功能是否添加？ @soul

精選回復(fù)@明捷

1. 這個(gè)功能解決了什么問(wèn)題，解決之后達(dá)到的效果？（功能價(jià)值）
2. 此功能主要使用的場(chǎng)景是什么？（用戶場(chǎng)景）
3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里是否有這個(gè)功能？（競(jìng)品分析）
4. 沒(méi)有這個(gè)功能的時(shí)候，用戶是怎么去解決問(wèn)題的？（可替代度）
5. 新增此功能是否增加盈利模式？（盈利模式）
6. 若新增功能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，若發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)后的相關(guān)預(yù)備方案？（風(fēng)險(xiǎn)措施）
7. 當(dāng)前是否有阻礙此功能實(shí)現(xiàn)的矛盾？（主要矛盾）
8. 如果新增了功能，到達(dá)什么樣的數(shù)據(jù)指標(biāo)才算合格？（數(shù)據(jù)指標(biāo)）
9. 功能的復(fù)雜度，如果功能復(fù)雜是否需要分期迭代進(jìn)行？（版本規(guī)劃）

如果是一個(gè)新產(chǎn)品，還需考慮成本、可調(diào)用的資源、及產(chǎn)品上線后如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)等等。

精選回復(fù)@挖穿地球

即便是用戶或領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己提出了一個(gè)明確的【功能】，但產(chǎn)品還是要看成一個(gè)【問(wèn)題】或【需求】來(lái)看待，樓上@明捷已經(jīng)描述得很細(xì)致，稍做發(fā)散：

（1）回溯問(wèn)題，考查功能價(jià)值&用戶場(chǎng)景

這個(gè)【功能】背后的問(wèn)題或需求是什么？重要性如何？重要性是單純地基于用戶需求來(lái)定義的（同一問(wèn)題對(duì)不同用戶的重要性也是有差異的），而項(xiàng)目排期時(shí)的【優(yōu)先級(jí)】是綜合考慮開(kāi)發(fā)成本、需求沖突等其他因素后，團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)可的另一個(gè)指標(biāo)。用戶場(chǎng)景本身算是問(wèn)題的一部分吧

（2）可替代度（內(nèi)部）&競(jìng)品分析（外部）

目前自己的用戶是如何應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的？競(jìng)品是如何處理這個(gè)問(wèn)題的？當(dāng)然，既然老板/用戶提出了一個(gè)解決方案，那也一并考慮就行。其實(shí)就是進(jìn)行一個(gè)內(nèi)外的功能調(diào)研，這是第一輪梳理新功能的邏輯，會(huì)產(chǎn)生一些紙面上的線框圖或表示邏輯的草稿

（3）盈利模式&風(fēng)險(xiǎn)措施&主要矛盾&數(shù)據(jù)指標(biāo)

第一次梳理后功能已經(jīng)基本成型，這是第二次梳理，這一輪會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，這時(shí)可能會(huì)有簡(jiǎn)單的線框圖、原型

（4）碰需求

帶著發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，先后與前后端技術(shù)負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品上級(jí)（如果有）、問(wèn)題的提出者（老板等）、運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單碰一下你的方案，討論可能存在的問(wèn)題

（5）設(shè)計(jì)功能

制作你的需求

（6）需求評(píng)審&功能排期

與相關(guān)人員開(kāi)會(huì)確定排期，排期主要包括【優(yōu)先級(jí)】和【版本規(guī)劃】，之前自己需要打個(gè)草稿，不過(guò)大家都認(rèn)同的【優(yōu)先級(jí)】和【版本規(guī)劃】，才是有效的。

PS：別看這么多步驟，根據(jù)問(wèn)題的不同，很多是可以一帶而過(guò)或同時(shí)進(jìn)行的，養(yǎng)成習(xí)慣就好

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/t196d.html

問(wèn)題3：新產(chǎn)品上線，功能做全還是做專(zhuān)？ @點(diǎn)滴李浩

精選回復(fù)@Zeroo7

新產(chǎn)品上線的話，我的理解是先做專(zhuān)，然后做全。

在開(kāi)始定位產(chǎn)品時(shí)，肯定會(huì)針對(duì)目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)特定推出，然后有了自己的第一批種子用戶，通過(guò)口碑或者運(yùn)營(yíng)不斷的去拓展新的用戶。等到產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式穩(wěn)定下來(lái)，功能方面的bug也越來(lái)越少，界面表現(xiàn)方式也越來(lái)越完美時(shí)，用戶也都沉淀下來(lái)后，再去進(jìn)行衍生功能的補(bǔ)充、增加。如果一次性把產(chǎn)品所有的功能都上齊全了，首先就像你說(shuō)的成本是否能承擔(dān)，其次是產(chǎn)品接下去的使命是什么，總不能上線以后除了修復(fù)bug就啥事兒沒(méi)了，最后當(dāng)你的用戶已經(jīng)完全熟悉了你的產(chǎn)品，甚至因?yàn)闆](méi)有新的吸引力而放棄時(shí)，你又要怎么辦？

舉個(gè)例子，我們對(duì)于現(xiàn)在常用的微信來(lái)說(shuō)，最開(kāi)始幾個(gè)版本的迭代只專(zhuān)注于社交方向，發(fā)信息，發(fā)圖片，朋友圈分享，搖一搖，漂流瓶等。后來(lái)整個(gè)產(chǎn)品的用戶沉淀下來(lái)后，微信進(jìn)行商業(yè)化模式的嘗試，有了微信表情包，錢(qián)包，卡包之類(lèi)的功能，一步一步的增加用戶對(duì)于自己產(chǎn)品的黏性，但是微信首要的社交功能始終都是整個(gè)產(chǎn)品生命的主線。任何跟產(chǎn)品相關(guān)的東西都很重要，但也不能一蹴而就，一步一個(gè)腳印的規(guī)劃好。

精選回復(fù)@nangel

不是非全及專(zhuān)，這兩個(gè)并非是對(duì)立的兩個(gè)概念。全和專(zhuān)都不是可以量化的概念。一個(gè)新產(chǎn)品上線做哪些功能，每個(gè)功能做成什么樣是根據(jù)產(chǎn)品的定位和用戶的需求來(lái)定的。不能為了專(zhuān)為不提供一個(gè)流暢的整體路徑，也不能為了全而各個(gè)功能都是千穿百孔。新產(chǎn)品有問(wèn)題是必然的，只要你能以人為中心，讓用戶與產(chǎn)品有共鳴感，用戶是會(huì)接受你的瑕疵，伴你走向更加美好的未來(lái)的。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/pms1d.html

問(wèn)題4：如何在迭代優(yōu)化的過(guò)程中給產(chǎn)品做減法？ @螃蟹俠

精選回復(fù)@汪子恒

（1）第一個(gè)手段是制定少而精的階段性目標(biāo)

以1-3個(gè)月為周期，制定當(dāng)前階段與下一階段的產(chǎn)品目標(biāo)。每階段最好只有一項(xiàng)核心目標(biāo)，絕對(duì)不超過(guò)兩項(xiàng)，粒度的大小則根據(jù)不同時(shí)間周期來(lái)定。
定目標(biāo)，也是個(gè)技術(shù)活。明確單一目標(biāo)對(duì)于劃分任務(wù)權(quán)重很有幫助，而制定下一階段目標(biāo)則有益于安排當(dāng)前階段的次要任務(wù)。

（2）第二個(gè)手段是制定嚴(yán)格的發(fā)布日程規(guī)劃

我在Joel的《軟件隨想錄》里看到這么一段話，深感共鳴，當(dāng)即手打出來(lái)群發(fā)PM共賞。

有效的日程規(guī)劃有許多很大的好處，其中之一就是你會(huì)被迫刪去一些功能。這為什么是好事？

假定你想實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能。其中一個(gè)非常有用，會(huì)使你的產(chǎn)品變成真正的優(yōu)秀產(chǎn)品。另一個(gè)很容易實(shí)現(xiàn)，程序員迫不及待地想把它寫(xiě)出來(lái)（“快看！別眨眼睛！”），但是這個(gè)功能并非很有用。

如果你不搞一個(gè)日程規(guī)劃，程序員就會(huì)首先將容易的/有趣的功能做出來(lái)。然后，他們剩下的時(shí)間就不夠了，你別無(wú)選擇，只好推遲日程來(lái)開(kāi)發(fā)有用的或重要的功能。

如果你確實(shí)搞了一個(gè)日程規(guī)劃，那么甚至在你開(kāi)始工作之前，你就會(huì)意識(shí)到你必須砍掉一些東西。因此，你砍掉了容易的或是有趣的功能，全部精力投入開(kāi)發(fā)有用的或重要的功能。正是這種迫使你砍掉某些功能的壓力，使得你最終做出了一個(gè)更強(qiáng)大、更優(yōu)秀的產(chǎn)品，它包括了更好的功能組合，而且能夠在較早的日期完成。

回想很久以前，我還在Excel5開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，我們最初的功能清單十分龐大，完成日期遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于日程規(guī)劃?！鞍?，老天！”我們心想，“這些全部都是超級(jí)重要的功能！如果沒(méi)有一個(gè)宏編輯向?qū)В覀冞€怎么活呀？”

最后，事情很明顯，我們沒(méi)有第二條路，只能把許多功能都砍掉，砍到不能再砍的地步，“只剩下了骨架”，這樣才能如期完工。所有人都為這件事感到非常不開(kāi)心。為了讓大家感覺(jué)好受一點(diǎn)，我們安慰自己說(shuō)，被砍掉的功能并不是被拋棄了，而是僅僅被推遲到Excel6中實(shí)現(xiàn)了。

當(dāng)Excel5的開(kāi)發(fā)工作接近尾聲的時(shí)候，我和同事開(kāi)始著手編寫(xiě)Excel6的設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)。我們坐下來(lái)，詳細(xì)審閱從Excel5的日程規(guī)劃中被刷下來(lái)，準(zhǔn)備放進(jìn)Excel6的功能清單。猜猜結(jié)果怎樣？這份功能清單比你能想到的最糟糕的清單還要糟糕，上面沒(méi)有一個(gè)功能是值得開(kāi)發(fā)的。我想它們之中的每一個(gè)功能都從來(lái)沒(méi)有過(guò)開(kāi)發(fā)價(jià)值。為了趕上日程，我們砍掉了這些功能，現(xiàn)在看起來(lái)這是我們做過(guò)的最有價(jià)值的一件事情。如果我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有這樣做，那么Excel5的開(kāi)發(fā)時(shí)間會(huì)延長(zhǎng)一倍，然后做出來(lái)的產(chǎn)品中包含了50%無(wú)用的垃圾功能，并且未來(lái)我們還不得不維護(hù)這些功能，直到Excel生命的最后一天，都要讓當(dāng)前版本向后兼容這些功能。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/o7ilf.html

問(wèn)題5：為什么國(guó)內(nèi)有眾多臃腫的產(chǎn)品？@小小明

精選回復(fù)@Hunter

為什么有的公司明知道產(chǎn)品應(yīng)該怎么做加減法，卻還是一味地加了很多偏離產(chǎn)品邏輯的功能？

還不是因?yàn)殄X(qián)唄。單純的做好產(chǎn)品功能還比較容易，要商業(yè)化，要生存可不簡(jiǎn)單，在做好產(chǎn)品功能的同時(shí)還要探索適合的商業(yè)模式是件困難的事，很多產(chǎn)品都死在了這條路上，創(chuàng)業(yè)公司到了產(chǎn)品慢慢做起來(lái)有點(diǎn)體量的時(shí)候一焦躁急功近利迷失了方向就一失足成千古恨了，例如說(shuō)人人網(wǎng)。本來(lái)做校園社交做的風(fēng)生水起，硬是要去做什么實(shí)名社交，想拓開(kāi)圈子，離產(chǎn)品定位越走越遠(yuǎn)，驀然回首用戶早就不在闌珊處了。用過(guò)人人的都知道，在13年前后的人人體系非常臃腫，小站、公眾號(hào)、游戲、發(fā)現(xiàn)、新鮮事充斥著首頁(yè)，最嚴(yán)重的是越來(lái)越多來(lái)自公眾號(hào)的文章刷屏了首頁(yè)，導(dǎo)致用戶在首頁(yè)找不到什么有用的信息，微信朋友圈趁虛而入定位精準(zhǔn)，用戶自然而然就轉(zhuǎn)移陣地了。

新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，商業(yè)模式仍在探索中，前行的探路者成功的就一舉成名，失敗的就成為了一把灰，消失在空氣中。也沒(méi)有完整的套路可以參考，而且服務(wù)不同盈利的方式也不能通用，所以大家都是在一腳深一腳淺的探索中。

問(wèn)題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/tcpo9.html

總結(jié)

要決定一個(gè)新功能到底應(yīng)不應(yīng)該添加，要進(jìn)行多方面考慮，比如主要使用的場(chǎng)景、優(yōu)化的點(diǎn)跟核心功能是否有強(qiáng)關(guān)聯(lián)、是否能提升核心功能、是否能新增盈利點(diǎn)等等。雖然用戶很重要，但是不能一味地滿足他們的需求，最終還是得結(jié)合用戶、資源、產(chǎn)品來(lái)決定。

馬上春節(jié)就要來(lái)了，小編在此預(yù)祝各位新春快樂(lè)，雞年大吉喲~（比心）

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