工作如山倒，總結(jié)如抽絲，或許你會(huì)不知從何開始入手，沒關(guān)系，本期天天問從產(chǎn)品經(jīng)理工作中的三大方面，甄選了12個(gè)精華問題，以供參考。

今天是2016年最后一個(gè)工作日。

一年有365天，工作日有250日，一日有24個(gè)小時(shí)。

按照平均一天上班8個(gè)小時(shí)來算，你工作的時(shí)間一共有2000個(gè)小時(shí)。

如果人需要花10000個(gè)小時(shí)深耕才能成為某行業(yè)的專才，

那么作為產(chǎn)品經(jīng)理的你，

在這2000個(gè)小時(shí)里，你做了什么，得到了什么，又失去了什么？

你需要好好反思總結(jié)一下。

問題清單

一、個(gè)人工作

1. 從需求到功能，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)如何判斷和分析？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行需求管理？
3. 產(chǎn)品經(jīng)理該怎么做好時(shí)間管理？

二、項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)管理

1. 為了和開發(fā)對(duì)接溝通無障礙，產(chǎn)品經(jīng)理需要了解哪些技術(shù)知識(shí)或語言？
2. 在提交設(shè)計(jì)的需求中，產(chǎn)品經(jīng)理需要注意的哪些問題？
3. 產(chǎn)品經(jīng)理要怎么對(duì)待犯錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)成員？

三、項(xiàng)目總結(jié)

1. 做產(chǎn)品時(shí)有哪些常見的錯(cuò)誤認(rèn)知？
2. 為什么有些產(chǎn)品和功能注定失??？
3. 作為產(chǎn)品經(jīng)理，你們從每個(gè)項(xiàng)目中都總結(jié)出什么？

四、成長(zhǎng)提升

1. 產(chǎn)品經(jīng)理要怎么提升產(chǎn)品架構(gòu)的能力？
2. 如何把握好商業(yè)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)與用戶需求之間的關(guān)系？
3. 野路子出身的產(chǎn)品如何成長(zhǎng)？

一、個(gè)人工作

問題1：從需求到功能，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)如何判斷和分析？ @大容兒

精選回復(fù)@海清

在產(chǎn)品尚處于一個(gè)未成形的idea的初期，我們通常會(huì)進(jìn)行用戶調(diào)研，列盡可能多需求，同時(shí)也會(huì)收集到很多需求。然后就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，怎么確認(rèn)這些需求是否有價(jià)值？要確認(rèn)首先就得分清楚用戶需求和產(chǎn)品需求，以及什么樣的用戶需求才能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求。

1. 用戶需求與產(chǎn)品需求

用戶需求顧名思義是用戶從自身角度出發(fā)，認(rèn)為自己有這一方面的需要或者有這一需求但是還自己未發(fā)現(xiàn)。

用戶需求比較主觀以及個(gè)人色彩，從他們角度看來都是正確的，但用戶更多是從自身情況考慮，他們對(duì)產(chǎn)品定位、設(shè)計(jì)的依據(jù)等情況不了解，所以他們提出的意見也許并不是該功能的最好實(shí)現(xiàn)方式，也就不足以直接作為產(chǎn)品規(guī)劃的直接依據(jù)。需要注意的一點(diǎn)是，對(duì)于很多用戶都提出的需求就是一個(gè)共性，這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品人員就要重視這個(gè)需求，將其記錄下來。

產(chǎn)品需求是提煉分析用戶真實(shí)需求，為滿足這些需求提供解決方案。

解決方案可以是一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)活動(dòng)，一個(gè)機(jī)制；也可以是一個(gè)功能，一項(xiàng)服務(wù)。

總結(jié)而言，需求分析就是從用戶提出的需求出發(fā)，挖掘用戶內(nèi)心真正的目標(biāo)，并轉(zhuǎn)為為產(chǎn)品需求的過程。

那么，什么樣的用戶需求能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求？個(gè)人認(rèn)為，要滿足人性。一款好的產(chǎn)品，一定是迎合人性的。

張小龍也表示把握人性是一款產(chǎn)品很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，知道用戶內(nèi)心最需要什么，才能真正做出讓用戶喜歡的產(chǎn)品，當(dāng)然有些東西會(huì)突破道德底線，甚至可能會(huì)觸犯法律，總之既要滿足人內(nèi)心的欲望，又要讓產(chǎn)品生存下去，所以打擦邊球很重要，這也是一個(gè)度的控制。只有把用戶產(chǎn)生需求的原因搞清楚，才有可能做出一款真正能解決用戶痛點(diǎn)的產(chǎn)品。人性這個(gè)課題太大，基礎(chǔ)的可以從馬斯洛的需求層次進(jìn)行分析，在這里不詳述。

2、用戶痛點(diǎn)

上面所說的要研究人性，追根到底就是為了了解用戶的欲望來源，這些欲望在不同的環(huán)境中，因不同的形式、不同的行為之下，會(huì)產(chǎn)生各種各樣動(dòng)機(jī)，想要達(dá)到某種目標(biāo)；但是由于各種條件的限制并不能達(dá)成（或者達(dá)成的效率低、效果差）。此時(shí)產(chǎn)品要解決的，正是這種用戶痛點(diǎn)，解決了用戶的難題。

具體的例子可以參考典例“用戶想要一匹馬還是一輛車”，這個(gè)例子就很完美的展現(xiàn)了什么是了解用戶深層次的欲望從而滿足其這一目標(biāo)，而不是單單用戶提出什么就做什么。

那么具體該怎么實(shí)施，怎么挖掘用戶的痛點(diǎn)？

如果只是看需求和產(chǎn)品本身，是很難看出產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后邏輯，如果放到場(chǎng)景里去，放到人和產(chǎn)品的交互里去，可以更好地看出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的奧妙在哪里。

我們也可以嘗試從幾個(gè)關(guān)鍵因素來進(jìn)行場(chǎng)景分析：

• 基于什么環(huán)境：地鐵/辦公室/室內(nèi)/公共場(chǎng)合/走路/夜晚/戶外……深入情景周圍的細(xì)節(jié)中去
• 基于什么用戶：具備什么特征，比如身份、收入、區(qū)域…..
• 基于什么行為：行為或操作流程，比如購(gòu)物流程、操作習(xí)慣、行為認(rèn)知…….

場(chǎng)景分析也就是需要考慮具體什么環(huán)境（時(shí)間、地點(diǎn)、情境）什么類型用戶的什么動(dòng)機(jī)，想達(dá)到什么目標(biāo)，以及人與人的關(guān)系。如實(shí)地記錄下來，如果偏差或缺乏信息，之后的分析就會(huì)有所偏差。

可以輔以用戶訪談、問卷調(diào)查等各種用戶調(diào)研方法，進(jìn)行信息的收集和補(bǔ)充。

基于這些分析出場(chǎng)景中對(duì)用戶動(dòng)機(jī)和完成目標(biāo)真正起作用的因素，而后轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品語言描述產(chǎn)品需求。

3、如何確認(rèn)用戶需求是否能轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求？

正如上文所說，用戶需求帶有強(qiáng)烈的主觀色彩之外，還有可能是偽需求，所以要進(jìn)行需求的篩選。確認(rèn)需求是否有價(jià)值的時(shí)候，注意以下這幾點(diǎn)：

1. 這個(gè)需求需要多少開發(fā)資源或運(yùn)營(yíng)能力，投入產(chǎn)出的比值是否正常？
2. 這個(gè)需求對(duì)用戶是否剛需？
3. 這個(gè)需求的目標(biāo)用戶群體規(guī)模有多大？
4. 這個(gè)需求的使用頻率是以日/周/月為周期？

問題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/gefdr.html

問題二：產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行需求管理？@陳云鋒

精選回復(fù)@啫喱

1、需求管理一個(gè)表就夠了，高效，直觀就好了（一般包括所屬模塊、功能分類、需求來源、需求簡(jiǎn)述，需求背景描述、優(yōu)先級(jí)、預(yù)期上線時(shí)間等）

2、需求從采集、分析、篩選到處理這4個(gè)步驟有什么成體系的方法？

（1）需求采集

需求一般來源于：老板、業(yè)務(wù)方、用戶（用戶數(shù)據(jù)+用戶反饋）

需求采集流程：

明確目標(biāo) → 選擇采集方法 → 采集執(zhí)行 → 信息整理過濾 → 分析得出結(jié)論

一般情況都定性只用可用性測(cè)試，大版本會(huì)作用戶研究；定量用數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)埋點(diǎn)非常重要）

• 在這里必須明確：請(qǐng)抱著目的做分析，否則會(huì)很麻木（如需要對(duì)書簽單屏還是雙屏變化，要先研究雙屏的效率，商業(yè)收益和用戶日常使用的定位）
• 數(shù)據(jù)分析case：用戶流失計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)用戶主動(dòng)打開客戶端低，且6日留存只有10%，增加自動(dòng)化push能力拉活
• 用戶反饋case：收集積分商城用戶反饋并將反饋分類，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)于劫持，產(chǎn)品品類，活動(dòng)開獎(jiǎng)的透明性最為敏感，之后產(chǎn)品加入https，引入秒殺專區(qū)和增加活動(dòng)的實(shí)時(shí)走馬燈開獎(jiǎng)信息條。

（2）需求分析——什么是需求——需求即需要解決的問題

經(jīng)常會(huì)聽說有人給你一個(gè)需求什么的，很多人一臉懵逼，不知道如何是好。以下分享我的決策邏輯：

收到“需求”→ 判斷是否需求（真?zhèn)闻袛啵?→ 是什么類型需求（需求定性）→判斷是否緊急（定優(yōu)先級(jí)）→納入需求池→集中需求評(píng)審（主要了解設(shè)計(jì)、開發(fā)排期和實(shí)現(xiàn)問題）

• 如何判斷真?zhèn)涡枨螅?/li>

判斷原則：

1）用戶為中心，挖掘用戶核心需求（用戶一般反饋的都是表象的需求）；

case 1：

用戶反饋說書簽位置經(jīng)常變動(dòng)好煩啊

• 淺層解讀：用戶希望書簽?zāi)軇?dòng)
• 深層解讀：用戶不希望快鏈被打亂，有整理快鏈習(xí)慣，希望可以整理快鏈不受打擾，增加整理書簽?zāi)芰?/li>

case 2：

• 用戶反饋：某購(gòu)物網(wǎng)站獲得用戶反饋：注冊(cè)流程很復(fù)雜，希望取消掉。
• 外行的思維：向用戶解釋注冊(cè)是必須的，為的是能向用戶提供更好地服務(wù)（如記錄用戶發(fā)貨地址，下次無需重復(fù)填寫）；并對(duì)比同類網(wǎng)站的注冊(cè)流程證明自己并不復(fù)雜。
• 普通產(chǎn)品經(jīng)理：化簡(jiǎn)注冊(cè)流程，去掉不必要的注冊(cè)項(xiàng)。
• 具有產(chǎn)品經(jīng)理思維方式的產(chǎn)品經(jīng)理：分析注冊(cè)流程在用戶購(gòu)買產(chǎn)品流程中的意義，發(fā)現(xiàn)用戶從發(fā)起到完成購(gòu)物任務(wù)需要：查看商品-比價(jià)-確定商品-填寫郵寄地址- 支付-獲得支付憑證。沒有任何一個(gè)環(huán)節(jié)必須用到注冊(cè)；注冊(cè)是網(wǎng)站方的需要，以便統(tǒng)計(jì)用戶人數(shù)，提供增值服務(wù)，提供個(gè)性化服務(wù)等等。因此可以將注冊(cè)環(huán)節(jié)后移 至用戶完成購(gòu)物，并分為獲得用戶唯一標(biāo)識(shí)和完善用戶資料兩部分（如用戶獲取支付憑證時(shí)要求填寫手機(jī)號(hào)，將支付憑證以短信方式發(fā)送，此手機(jī)號(hào)即為唯一標(biāo)識(shí)， 其他信息如用戶名、年齡、性別等可以以后再填）。

2）業(yè)務(wù)需求建議以數(shù)據(jù)為支撐，免得只為完成業(yè)績(jī)導(dǎo)致的功能冗余和邏輯（運(yùn)營(yíng)能力考慮使用頻度、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景等，也出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)方出現(xiàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的不了解導(dǎo)致的誤報(bào)）

• case：業(yè)務(wù)反饋希望論壇里面增加指定位置插入帖子
• 分析：業(yè)務(wù)其實(shí)只需要首屏顯示是自己指定的帖子，但不希望通過已有的默認(rèn)邏輯導(dǎo)致上浮后加上標(biāo)簽
• 解法：指定位置插入帖子，一方面需要加入位置信息字段，另一方面還需要重新做一套邏輯讓指定內(nèi)容優(yōu)先于原來內(nèi)容展示，開發(fā)成本大且使用頻度低，明顯是假需求（目前上浮能力已經(jīng)可以滿足）

（3）需求篩選

這個(gè)接地氣的說，就是看ROI（商業(yè)價(jià)值，開發(fā)成本，用戶價(jià)值），判斷優(yōu)先級(jí)，進(jìn)行開發(fā)排期等，可自行通過“重要緊急模型”即可。

（4）關(guān)于處理，一句話：開需求評(píng)審，ok后開工

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/q1omf.html

問題3：產(chǎn)品經(jīng)理該怎么做好時(shí)間管理？@小果

精選回復(fù)@海清

其實(shí)很困難，尤其是深入具體業(yè)務(wù)內(nèi)來進(jìn)行摸索時(shí)還是要專注在一個(gè)項(xiàng)目上，很難做到能夠同時(shí)兼顧多個(gè)任務(wù)，我的做法就是定時(shí)定點(diǎn)定量，任務(wù)的優(yōu)先級(jí)都要好好掌控，突如其來的任務(wù)能在20分鐘內(nèi)解決的就做，超過就排序，一件件來。PM也不是孫悟空有72個(gè)分身，所以優(yōu)先級(jí)很重要。

精選回復(fù)@馬青云

盡管時(shí)間管理和計(jì)劃管理很重要，但是我認(rèn)為在目前的軟件環(huán)境下要想一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目經(jīng)理的角色，還是不太現(xiàn)實(shí)，很有可能到最后的結(jié)果是竹籃打水一場(chǎng)空。

首先，一個(gè)人的精力是有限的，如果承擔(dān)的多個(gè)產(chǎn)品和項(xiàng)目是同一個(gè)領(lǐng)域的，可能還好點(diǎn)兒，至少運(yùn)用的知識(shí)是在一個(gè)范圍之內(nèi)，有時(shí)候解決或者規(guī)劃一個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目的時(shí)候還可以順帶著給另一個(gè)項(xiàng)目或者產(chǎn)品潤(rùn)點(diǎn)色；而如果涉及到的是不同的領(lǐng)域，那么就會(huì)牽涉到廣度和深度的問題，這兩個(gè)問題不可能同時(shí)達(dá)到，或者是一定要找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

你這種情況其實(shí)很普遍（渾水摸魚的就另當(dāng)別論了），現(xiàn)狀改變不了，那就只能適應(yīng)了，將每日任務(wù)都排好序，被突發(fā)事件打斷的要看緊急程度，能馬上解決的就立刻處理，不緊急的就等主線任務(wù)做完之后再解決，這樣節(jié)奏才不會(huì)打亂。

問題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/s946e.html

二、項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)管理

問題1：為了和開發(fā)對(duì)接溝通無障礙，產(chǎn)品經(jīng)理需要了解哪些技術(shù)知識(shí)或語言？@soul

精選回復(fù)@EHOME

產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)技術(shù)，本來就是扯淡的事情，且不說各個(gè)公司的開發(fā)語言千奇百怪，就是同一家公司，都可能好幾種語言，比如server端的，前端的，安卓的，ios的，且不說學(xué)不學(xué)得會(huì)，你有精力去一一學(xué)嗎，答案是沒有。

很多人又要問產(chǎn)品經(jīng)理如何讓技術(shù)信服，解決方案肯定不是產(chǎn)品經(jīng)理有多懂技術(shù)，除非你是牛逼的技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)品（注意措辭，“牛逼“的技術(shù)，那些做技術(shù)的時(shí)候本來就是不及格，很差的技術(shù)就不表了）。你無法在技術(shù)領(lǐng)域指導(dǎo)主導(dǎo)技術(shù)，就不要去**，否則會(huì)碰一鼻子灰。其實(shí)任何崗位任何人都一樣，最反感甚至最討厭不專業(yè)的人指點(diǎn)專人的人，行外人指點(diǎn)行內(nèi)人。產(chǎn)品經(jīng)理如何讓技術(shù)信服，唯一只有靠自己在產(chǎn)品的專業(yè)性。只有自己在專業(yè)領(lǐng)域足夠?qū)I(yè)，你的視野，你的眼光，你的邏輯，你的嚴(yán)謹(jǐn)，你的產(chǎn)出足夠有說服力，足夠讓人覺得你牛B，你才能讓人服你，只有從內(nèi)心服你，什么都好說，至于你懂不懂技術(shù)，一點(diǎn)不重要。

產(chǎn)品經(jīng)理不需要懂細(xì)節(jié)的技術(shù)，但是要懂一些基礎(chǔ)常識(shí)。這個(gè)有兩個(gè)途徑，第一你可以提建議讓技術(shù)部給你們定期做一些技術(shù)常識(shí)普及，比如什么叫http，ajax，json，xml，webview，心跳，推送機(jī)制等等。另一方面主要靠你自己多記多問，聽到技術(shù)經(jīng)常放嘴邊的詞，重要的專業(yè)的詞，多問，只要態(tài)度夠好，技術(shù)一般還是愿意跟你講解的。

再說 “程序員溝通產(chǎn)品的技術(shù)落地方案的時(shí)候聽不懂“， 這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，你如果需要參加這樣的話會(huì)，安靜聆聽學(xué)習(xí)就行了，就當(dāng)長(zhǎng)見識(shí)。聽不懂是正常的，專業(yè)領(lǐng)域的東西畢竟，能聽懂多少是多少，沒必要糾結(jié)能不能完全聽懂。再說，整個(gè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案對(duì)于產(chǎn)品來說應(yīng)該不是透明的。你只需要關(guān)心你的輸出是完整邏輯性強(qiáng)的原型圖，你的要求是準(zhǔn)時(shí)上線，至于中間的技術(shù)實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，對(duì)與你來說，是一個(gè)黑盒，不需要去掌控，你也掌控不了。

最后再說預(yù)估工作量和排期，如果你不是一個(gè)5年以上有足夠項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理或者牛逼技術(shù)轉(zhuǎn)型的產(chǎn)品經(jīng)理，一般你無法評(píng)估工作量和排期，即使你搞出來的，也是無法實(shí)現(xiàn)，或者艱難的實(shí)現(xiàn)。排期的事情就交給技術(shù)自己了，讓技術(shù)自己去拆解，去按細(xì)致的功能排期，你在總的節(jié)點(diǎn)上去把控和優(yōu)化，覺得排期的的時(shí)間節(jié)點(diǎn)你無法接受，再去優(yōu)化。
總之，專業(yè)的人做專業(yè)的事，只有自己足夠?qū)I(yè)，萬事水道渠成。

問題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/qlbmf.html

問題二：產(chǎn)品經(jīng)理要怎么對(duì)待犯錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)成員？@小帆雅就是我呀

精選回復(fù)@貓頭鷹

出現(xiàn)這種情況可能會(huì)有兩種可能：

1. 你認(rèn)為的“已經(jīng)跟她確認(rèn)了沒其他問題”只是你所認(rèn)為的，可能她是新人有疑問卻不敢吱聲，導(dǎo)致后期的反復(fù)修改。
2. 外部干擾因素，可能是UI自身的情緒和狀態(tài)比較低迷，或者身邊發(fā)生了特殊情況（跟男友分手、家庭矛盾等），導(dǎo)致你們之間的溝通效率低下。

像這樣兩種情況，分別的解決方法是：

1. 跟UI說想法和設(shè)計(jì)思路的過程中穿插對(duì)話，例如這個(gè)部分的功能模塊應(yīng)該放在哪個(gè)部位，因?yàn)閄XX，你有沒有想法或者建議？讓UI大膽的提出自己的意見，有問題不要緊，重要的是溝通?？赡芎臅r(shí)會(huì)長(zhǎng)一些，但前期的反復(fù)確認(rèn)好過后期的反復(fù)修改；把原型和流程梳理了一遍之后讓UI再?gòu)?fù)述一遍，當(dāng)然不要太生硬，女孩子嘛柔和點(diǎn)，說“你是專業(yè)的設(shè)計(jì)師，接下來這個(gè)設(shè)計(jì)就交給你了，你開始做的時(shí)候大概的框架和思路跟我說說唄我也做個(gè)參考”，總好過誒你將我的想法復(fù)述一遍吧。
2. 對(duì)于情緒方面有問題的，就疏導(dǎo)一下，沖杯咖啡的時(shí)間聊聊工作外的話題，鼓勵(lì)她盡快回復(fù)狀態(tài)。

問題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/0m46e.html

問題三：在提交設(shè)計(jì)的需求中，產(chǎn)品經(jīng)理需要注意的哪些問題？@螃蟹俠

精選回復(fù)@加菲

之前就遇到過這個(gè)問題，跟UI溝通無效多次修改大家心累。后來我反思過后就總結(jié)了遇到這個(gè)問題時(shí)應(yīng)該怎么處理，僅供參考。這個(gè)問題涉及到兩方面：

（1）從人際關(guān)系的角度來說

大家都是人，是人就有喜怒哀樂有七情六欲，一上來不熟悉的情況下先刷個(gè)臉吃頓飯聊聊天混熟點(diǎn)，建立交流的基礎(chǔ)（你也大概了解UI的性格）以后業(yè)務(wù)有需求才好溝通。其次在后來的對(duì)接過程中多準(zhǔn)備，少無謂的更改，更不要指手畫腳（畢竟人家是設(shè)計(jì)師專業(yè)程度是有的），減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）從業(yè)務(wù)需求的角度來說

設(shè)計(jì)師的工作是確定風(fēng)格、色彩、各組件的權(quán)重、頁面關(guān)系等等，所以PM讓設(shè)計(jì)師在著手一個(gè)人設(shè)計(jì)的時(shí)候需要先明確這幾個(gè)問題：

1. 產(chǎn)品的概念和定位
2. 主要的用戶和使用場(chǎng)景
3. 希望產(chǎn)品能遵循什么風(fēng)格
4. 有哪些禁止項(xiàng)

順便給設(shè)計(jì)師提供份原型講解設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵點(diǎn)，這樣基本就OK了。

在前期PM要強(qiáng)勢(shì)確保產(chǎn)品風(fēng)格不跑偏，中期設(shè)計(jì)師自由發(fā)揮。后期共同解決問題。

問題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/7b7br.html

三、項(xiàng)目總結(jié)

問題一：做產(chǎn)品時(shí)有哪些常見的錯(cuò)誤認(rèn)知？@小莉子

精選回復(fù)@嘿喲嘿喲拔蘿卜

1. 總是一開始就把問題想得很復(fù)雜，于是產(chǎn)品線就會(huì)拉得很長(zhǎng)。
2. 總是將產(chǎn)品設(shè)計(jì)停留在有用的層面，而其實(shí)有趣的話會(huì)為你的產(chǎn)品加分。
3. 總以為產(chǎn)品經(jīng)理只負(fù)責(zé)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其實(shí)還要負(fù)責(zé)服務(wù)、銷售等一系列事情。
4. 總是喜歡用“用戶體驗(yàn)”來證明自己的觀點(diǎn)。但其實(shí)很多時(shí)候最重要的是數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上才能得出結(jié)論。
5. 總以為自己是產(chǎn)品的主導(dǎo)者，其實(shí)很多時(shí)候只能說是輔助者。所以產(chǎn)品經(jīng)理必須以主導(dǎo)者的思維去思考，以輔助者的心態(tài)去執(zhí)行。
6. 總是一開始就把產(chǎn)品功能或?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)定義得非常清楚。其實(shí)，真正地好產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)出來的，所以我們應(yīng)該是少量多次地向前邁進(jìn)。

精選回復(fù)@liltushy

1. 不會(huì)把控需求優(yōu)先級(jí)的重要程度

新人最開始肯定要看很多的用戶反饋，但是他們往往不能把控優(yōu)先級(jí)的重要程度。而清晰地了解目標(biāo)用戶人群、用戶需求和產(chǎn)品的主線是產(chǎn)品新人的第一步。

2. 對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)識(shí)不夠清晰

不同的團(tuán)隊(duì)有不同的風(fēng)格，第一個(gè)團(tuán)隊(duì)里可能大家都很積極主動(dòng)，灰色地帶也少，而第二個(gè)團(tuán)隊(duì)可能需要產(chǎn)品花費(fèi)大量的精力去處理灰色地帶。而我們需要認(rèn)清楚的是，無論產(chǎn)品哪里有問題，產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該給予解決。

3. 認(rèn)為自己已經(jīng)接觸到了產(chǎn)品經(jīng)理的全部工作

作為新人，最開始做的肯定是執(zhí)行的工作，也就是這個(gè)方案已經(jīng)敲定了，只需要你去執(zhí)行。這個(gè)時(shí)候，你就需要去想為什么要這么做，是否還有更好的方案，但是一般很多新人都不會(huì)去思考這個(gè)問題。

問題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/hj7ar.html

問題2：為什么有些產(chǎn)品和功能注定失??？@小果

精選回復(fù)@馬青云

過來人說說看法，碼了很長(zhǎng)一段字希望能給后人一個(gè)提醒。

我們做的是一個(gè)在線教育平臺(tái)，其實(shí)就是一個(gè)視頻學(xué)習(xí)網(wǎng)站，主要跟其他教育機(jī)構(gòu)合作，他們提供內(nèi)容資源，我們提供一個(gè)大平臺(tái)（叫得上號(hào)的）資源，互利雙贏。

產(chǎn)品從開發(fā)測(cè)試到上線一共半年的時(shí)間，這半年我們都很用心的一步一步做過來，但是上線之后，反響真的…差到不能再差了。當(dāng)時(shí)做的時(shí)候沒有想過，這些教育機(jī)構(gòu)會(huì)不會(huì)把自己最核心的東西拿到一個(gè)平臺(tái)上去分享呢？答案可想而知，所以我們?nèi)フ勝Y源拿來的都是一些縮減版、剪輯過沒有重點(diǎn)的視頻，整個(gè)視頻網(wǎng)站呈現(xiàn)出的內(nèi)容雜亂無章，一塌糊涂。

痛定思痛，我要總結(jié)的重點(diǎn)是，為什么我會(huì)做出這么一個(gè)不靠譜的產(chǎn)品？

1. 沒有對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行充分的了解就盲目鉆進(jìn)去

我們做的市場(chǎng)調(diào)研很粗糙，只是籠統(tǒng)的分了小學(xué)初中高中大學(xué)，沒有仔細(xì)的進(jìn)行領(lǐng)域細(xì)分，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到對(duì)教育市場(chǎng)的了解，這樣的情況下開始產(chǎn)品，結(jié)果可想而知。

在產(chǎn)品上線之后，有一次去和某機(jī)構(gòu)談合作，大部分時(shí)間沒有在談合作，因?yàn)閷?duì)方問在線教育的最基本的運(yùn)作方式，我回答了結(jié)果卻被噴了一個(gè)小時(shí)，對(duì)方給我上了一堂課，雖然打擊很大，但是過后審視自己的產(chǎn)品，卻明白了很多問題。

2. 產(chǎn)品初期沒有仔細(xì)推敲背后的商業(yè)模式，沒有深入探究

公司覺得這件事可行，老大覺得這件事可行，然后我就跟著他們的思路走，認(rèn)為可行?，F(xiàn)在想一想，當(dāng)初的自己是多沒自信，甚至連懷疑的勇氣都沒有。

討論需求的時(shí)候，所謂的頭腦風(fēng)暴一定要確保頭腦清醒，不要跑題并保持絕對(duì)的客觀，不然很可能就會(huì)淪為集體的狂歡。哪怕你事后發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，也要去推翻之前的結(jié)論，再去說服集體。這是何其痛苦的一件事兒，而且很有可能會(huì)被追問，當(dāng)時(shí)為什么不提出來，現(xiàn)在又要改，這句話殺傷力太大。所以導(dǎo)致后期就算有問題也不敢提出來。

3. 過度關(guān)注細(xì)節(jié)

把時(shí)間都花在討論細(xì)節(jié)上，而且自我感覺很好，覺得自己是在把“體驗(yàn)做到極致”，但是回頭才發(fā)現(xiàn)，連最基本的需求都沒有滿足，產(chǎn)品上線之后，我甚至連目標(biāo)用戶都判斷錯(cuò)了。

不是說細(xì)節(jié)不重要，細(xì)節(jié)很重要，前提是你的產(chǎn)品方向正確，并且已經(jīng)足夠成熟，我不認(rèn)為提升細(xì)節(jié)體驗(yàn)僅僅是錦上添花的事情，甚至我一直很關(guān)注細(xì)微的交互對(duì)用戶情感上的影響，但是現(xiàn)在回想起來，需求才是需要花時(shí)間的地方。

4. 沒膽去推翻重來

我到現(xiàn)在都覺得這一點(diǎn)很難，因?yàn)槟阋粋€(gè)人的錯(cuò)誤（當(dāng)然肯定不會(huì)是你一個(gè)人的，但是主要責(zé)任在你身上），需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)推倒重來，且不說自己能不能承受這個(gè)壓力，單單信任就是問題。可是錯(cuò)了就是錯(cuò)了，總比繼續(xù)錯(cuò)下去要好。

前事不忘，后事之師，做產(chǎn)品之前，真真切切的要想清楚背后的商業(yè)邏輯，還有整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)，再做判斷。幸虧還年輕，還有重來的機(jī)會(huì)。

問題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/od4v9.html

問題3：作為產(chǎn)品經(jīng)理，你們從每個(gè)項(xiàng)目中都總結(jié)出什么？@soul

精選回復(fù)@文君大大

說幾點(diǎn)。

1. 任何產(chǎn)品都是一個(gè)大工程，絕對(duì)沒有想象的那么簡(jiǎn)單。只有真正去做過產(chǎn)品，才會(huì)體會(huì)到產(chǎn)品、交互、視覺設(shè)計(jì)、開發(fā)等有著無窮無盡的問題，產(chǎn)品經(jīng)理也絕不是提提想法，指指方向這么簡(jiǎn)單。
2. 文檔的重要性。尤其是小團(tuán)隊(duì)，做項(xiàng)目非常不看中文檔，包括現(xiàn)在的我自己。但事實(shí)上，永遠(yuǎn)不要高估你自己的判斷力，很有可能你今天信誓旦旦做出的改版明天你自己就要推翻，你也很難保證你口頭說的改動(dòng)人家就能完全理解和記住，認(rèn)真改文檔去吧，做好版本管理。
3. 產(chǎn)品形態(tài)、功能和邏輯模式是最重要的。剛?cè)胄械男氯艘欢ㄒ灰^份追求極致體驗(yàn)和極致視覺，往往那些東西會(huì)極大地占用時(shí)間，拖慢進(jìn)度，甚至最后東西都沒做出來，項(xiàng)目就要就要結(jié)束了。
4. 不要把自己當(dāng)做用戶典型，也不要輕易否定別人的想法。除去明顯的硬傷，一切都要以事實(shí)為準(zhǔn)，因此調(diào)研、訪談和測(cè)試都不是走過場(chǎng)的，都是十分重要的。

問題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/hn7rr.html

四、成長(zhǎng)提升

問題一：產(chǎn)品經(jīng)理要怎么提升產(chǎn)品架構(gòu)的能力？@栗子

精選回復(fù)@ytw

1. 技術(shù)架構(gòu)：通過軟硬件的配合使得產(chǎn)品在一定時(shí)間段內(nèi)性能上滿足需求！
2. 產(chǎn)品架構(gòu)：通過對(duì)產(chǎn)品內(nèi)模塊 或 多個(gè)產(chǎn)品的 配合（是協(xié)作而不是關(guān)聯(lián)）形成產(chǎn)品與公司的競(jìng)爭(zhēng)力，保持產(chǎn)品的持續(xù)動(dòng)力（競(jìng)爭(zhēng)力就是持續(xù)動(dòng)力）！

以上是我的看法，以下是一些由此引發(fā)的見解：

技術(shù)架構(gòu)是靜態(tài)的，因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)之初就是有一個(gè)明確的目標(biāo)和可預(yù)計(jì)的結(jié)果的，能承受一個(gè)怎樣的極限值；而產(chǎn)品架構(gòu)則因?yàn)橐獞?yīng)對(duì)不斷變化的需求與可能的環(huán)境的變化，相對(duì)而言是動(dòng)態(tài)的不明確的。要做到的是保持當(dāng)下的競(jìng)爭(zhēng)力不損害產(chǎn)品未來的可能性！

讓我感觸最深的是看到的美團(tuán)網(wǎng)在百團(tuán)大戰(zhàn)的時(shí)候設(shè)計(jì)的一個(gè)后臺(tái)比價(jià)系統(tǒng)，使得自己在與商戶的溝通中更有話語權(quán)(因?yàn)橹褐?，使得自己能夠在百團(tuán)大戰(zhàn)中擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（當(dāng)然這只是冰山一角）

做產(chǎn)品就是在做產(chǎn)品架構(gòu)！一切做好產(chǎn)品的方法都在教你如何做好一個(gè)產(chǎn)品的架構(gòu)！始終在回答一個(gè)問題，如何獲得階段性最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（當(dāng)然是長(zhǎng)短期的綜合考慮）！

另：沒有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品就不要說自己有產(chǎn)品架構(gòu)了！

（這種論調(diào)好像有點(diǎn)把功用當(dāng)目的了，但就像產(chǎn)品就要用自己的產(chǎn)品說話一樣，這就是我實(shí)用主義的價(jià)值取向：成王敗寇)

問題詳情：http://wen.woshipm.com/question/detail/0pj9s.html

問題二：如何把握好商業(yè)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)與用戶需求之間的關(guān)系？@sunflower

精選回復(fù)@啫喱

這個(gè)要看產(chǎn)品屬于什么階段：

• 成長(zhǎng)期，MVP功能打造，更加重視用戶，此時(shí)用戶增長(zhǎng)為首要目標(biāo)。（用戶量級(jí)不起來，商業(yè)難度大）
• 發(fā)展期，積累一大波用戶，此時(shí)考慮引入輔助功能，增值服務(wù)，最好是用戶體驗(yàn)流程相關(guān)的，這個(gè)時(shí)候最容易出現(xiàn)各種用戶畫像。這個(gè)時(shí)候也是產(chǎn)品商業(yè)模式沉淀過程。也要做權(quán)衡，可以將業(yè)務(wù)拓展在用戶體驗(yàn)流程是否有強(qiáng)干擾，提高產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)精細(xì)化。
• 成熟期，此時(shí)關(guān)注用戶需求變化，流失用戶盤活（如push，激勵(lì)等等），此時(shí)往往要加入新元素或者功能刺激用戶新一輪增長(zhǎng)。

另外運(yùn)營(yíng)，用戶和業(yè)務(wù)關(guān)系，建議做一下業(yè)務(wù)消費(fèi)用戶群構(gòu)成。看看新老用戶構(gòu)成及漏斗分析，以便于鏈接業(yè)務(wù)處于什么階段，如新用戶占比大，消費(fèi)弱，要考慮轉(zhuǎn)化層面工作。如老用戶占比大，要考慮渠道拓展及老用戶權(quán)益維護(hù)，增值服務(wù)等。具體看什么業(yè)務(wù)。

這個(gè)這三者不要靜態(tài)理解關(guān)系，一般都是動(dòng)態(tài)變化的，而且不同業(yè)務(wù)類型差別很大，不能一概而論，基于用戶反饋（訴求:)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，及產(chǎn)品形態(tài)優(yōu)化綜合考慮更好

問題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/2ksq8.html

問題三：野路子出身的產(chǎn)品如何成長(zhǎng)？@想當(dāng)PM的市場(chǎng)喵

精選回復(fù)@記小憶

我覺得產(chǎn)品經(jīng)理能力的提高有兩個(gè)方面：知識(shí)體系結(jié)構(gòu)+實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

1. 知識(shí)體系結(jié)構(gòu)

一款產(chǎn)品從0-1，從1-N會(huì)經(jīng)歷很多個(gè)步驟，在這每一個(gè)過程當(dāng)中，從產(chǎn)品立項(xiàng)、市場(chǎng)分析、需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)上線再到后面產(chǎn)品上線運(yùn)營(yíng)、版本迭代優(yōu)化，每一個(gè)階段都需要具備一定的能力。比如文檔（BRD，MRD，PRD）編寫能力，產(chǎn)品設(shè)計(jì)（業(yè)務(wù)流程、信息架構(gòu)、原型）能力，數(shù)據(jù)分析（數(shù)據(jù)指標(biāo)制定）能力，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)能力等等。

建議根據(jù)自己情況搭建一個(gè)屬于自己的產(chǎn)品能力體系，根據(jù)每一個(gè)階段改具備的能力點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的提高。提高可以通過書籍、視頻等等各種方式。

2. 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

書本知識(shí)再多也只是理論，關(guān)鍵還是要看實(shí)戰(zhàn)。根據(jù)工作中的項(xiàng)目、產(chǎn)品，將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到其中，在實(shí)戰(zhàn)中不斷迭代優(yōu)化自己的知識(shí)體系，通過實(shí)戰(zhàn)、項(xiàng)目進(jìn)行自我能力的提高。

問題鏈接：http://wen.woshipm.com/question/detail/tqpmf.html

總結(jié)

16年即將結(jié)束，無論你在這一年是努力學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，還是碌碌無為一直迷茫，希望你們都能在新的一年里能夠在產(chǎn)品的路上不斷前進(jìn)，不忘初心，勇往直前。

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