為了實(shí)現(xiàn)降本增效，保有企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，B端產(chǎn)品經(jīng)理要如何提升自身的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、需求分析等能力，實(shí)現(xiàn)綜合全面發(fā)展？

鋰電池，是一種可以循環(huán)使用的，以鋰離子嵌入化合物為正、負(fù)極材料的新型電池，具有能量高、壽命長(zhǎng)、重量輕、綠色環(huán)保的特點(diǎn)。近幾年手機(jī)和筆記本電腦等消費(fèi)類電子產(chǎn)品的需求快速增長(zhǎng)，帶動(dòng)了鋰電池產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步增長(zhǎng)。

不過目前我國(guó)的鋰電池產(chǎn)業(yè)與國(guó)外先進(jìn)產(chǎn)業(yè)水平相比，仍然存在著較大差距，成本高、競(jìng)爭(zhēng)力弱、創(chuàng)新不足等問題仍需解決，因此擁有核心技術(shù)和優(yōu)勢(shì)客戶渠道，實(shí)現(xiàn)降本增效才能保障企業(yè)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。

基于此，某新能源企業(yè)為了提高產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)需求分析能力，在本領(lǐng)域內(nèi)做專、做精、做透，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，與起點(diǎn)課堂企業(yè)服務(wù)達(dá)成合作，開展學(xué)習(xí)。針對(duì)企業(yè)的需求，起點(diǎn)團(tuán)隊(duì)從上百位導(dǎo)師庫(kù)中匹配了有12年產(chǎn)品經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)翟老師的《B端產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》課程。

課程為線下2天，講解從0-1 建設(shè)B端產(chǎn)品的全流程，從業(yè)務(wù)診斷、需求分析、業(yè)務(wù)建模、設(shè)計(jì)落地的全過程的方法思路，直接應(yīng)用于工作實(shí)踐，幫助企業(yè)產(chǎn)品人員重塑認(rèn)知，掌握核心能力模型、B端產(chǎn)品項(xiàng)目管理、產(chǎn)品實(shí)施、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方法論，解決工作中遇到的問題。

一、課程內(nèi)容

本次產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)，整體包含：2天線下宣講+項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)。

• 2天線下宣講：系統(tǒng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品方法論+案例深入剖析+實(shí)戰(zhàn)演練B端產(chǎn)品從0到1。
• 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)：輸出是最好的輸入，為了鞏固同學(xué)們的知識(shí)，將采取高強(qiáng)度的B端產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，由各個(gè)組根據(jù)自己的練習(xí)項(xiàng)目，在老師的帶領(lǐng)下完成實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。

課程的第一環(huán)節(jié)為【團(tuán)隊(duì)破冰】，老師引導(dǎo)同學(xué)們分小組確認(rèn)組名、口號(hào)、確認(rèn)實(shí)戰(zhàn)選題方向。本次課程一共分為4個(gè)小組，各小組的方向分別為：寵物醫(yī)院、在線訂餐、物品交換、車輛排隊(duì)，課中的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)將圍繞這幾個(gè)主題進(jìn)行。

第二環(huán)節(jié)為【初識(shí)B端產(chǎn)品】，這一章節(jié)老師主要講B端產(chǎn)品的定義和方向，以及B端和C端產(chǎn)品的差異，幫助同學(xué)們重塑認(rèn)知，形成更深層次的思考。B端產(chǎn)品承擔(dān)著為企業(yè)提高收入、提升效率、降低成本、保證品質(zhì)、控制風(fēng)險(xiǎn)等重任。有著強(qiáng)調(diào)抽象和邏輯、收益不易量化、實(shí)施周期長(zhǎng)等特點(diǎn)。

不管是任何崗位，能力模型是很重要的，老師也給同學(xué)們?cè)敿?xì)介紹了B端產(chǎn)品的能力模型，主要有：產(chǎn)品核心素養(yǎng)、知識(shí)儲(chǔ)備、專業(yè)業(yè)務(wù)能力、復(fù)雜設(shè)計(jì)能力、解決方案能力。

其中專業(yè)業(yè)務(wù)能力、復(fù)雜設(shè)計(jì)能力、解決方案能力都屬于技能，是可以通過培訓(xùn)獲得的。讓同學(xué)們對(duì)照自己的現(xiàn)狀，知道接下來改補(bǔ)齊哪一塊兒的能力。

第三環(huán)節(jié)為【如何從無(wú)到有設(shè)計(jì)B端產(chǎn)品】，這一章節(jié)老師帶領(lǐng)大家掌握并深入了解產(chǎn)品的實(shí)施落地以及迭代的策略，直接應(yīng)用于工作實(shí)踐。分別從跑調(diào)研、挖需求、做規(guī)劃、玩設(shè)計(jì)、寫文檔、抓實(shí)施、促迭代這幾大模塊展開。

1. 業(yè)務(wù)調(diào)研，得出結(jié)果

業(yè)務(wù)問題診斷分為4大步：業(yè)務(wù)分析、業(yè)務(wù)調(diào)研、問題總結(jié)、優(yōu)先級(jí)論證。分析模型主要從兩個(gè)層面來看：戰(zhàn)略層、執(zhí)行層。

在這個(gè)環(huán)節(jié)，老師也讓同學(xué)們進(jìn)行小組討論實(shí)戰(zhàn)，各小組的項(xiàng)目應(yīng)該選擇怎樣的競(jìng)爭(zhēng)策略，原因是什么，讓大家進(jìn)行展示。

老師也講到業(yè)務(wù)調(diào)研需要從三個(gè)層面去展開：場(chǎng)景、業(yè)務(wù)調(diào)研、業(yè)務(wù)梳理。首先確認(rèn)業(yè)務(wù)的核心場(chǎng)景，接下來明確調(diào)研目標(biāo)、選定調(diào)研對(duì)象，完成業(yè)務(wù)調(diào)研動(dòng)作，輸出訪談報(bào)告。最后根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研結(jié)果，總結(jié)出各個(gè)業(yè)務(wù)域有哪些角色，有哪些業(yè)務(wù)規(guī)則。

2. 挖掘需求，明確目的

在挖掘需求模塊，老師給大家分享了利用“黃金圈”模型來進(jìn)行準(zhǔn)確地識(shí)別偽需求，用戶告訴你的需求是what，但是表現(xiàn)出來的需求是how，而內(nèi)心真正的需求是why，也就是用戶一系列動(dòng)作背后的原因，可以通過需求驗(yàn)證漏斗來判斷用戶的真實(shí)目的。

3. 劃分架構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃

老師也詳細(xì)給同學(xué)們分享了應(yīng)用架構(gòu)的系統(tǒng)劃分。

企業(yè)級(jí)的應(yīng)用架構(gòu)起到了統(tǒng)一規(guī)劃、承上啟下的作用。在企業(yè)架構(gòu)中，應(yīng)用架構(gòu)是最重要的部分，包括了企業(yè)的應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖、架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)/原則、系統(tǒng)的邊界和定義等方面的內(nèi)容。對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，主要關(guān)注的是功能視圖即產(chǎn)品架構(gòu)。

4. 抽象建模，設(shè)計(jì)演練

業(yè)務(wù)建模的抽象對(duì)整個(gè)B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)建?？梢员ＷC業(yè)務(wù)擴(kuò)張、研發(fā)成本、系統(tǒng)復(fù)雜性的平衡，一個(gè)錯(cuò)誤的業(yè)務(wù)建模，或者完全沒有業(yè)務(wù)模型，都可能導(dǎo)致隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張研發(fā)成本/系統(tǒng)復(fù)雜性暴增，直至企業(yè)IT無(wú)法承受。

業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)診斷能力、業(yè)務(wù)建模能力，這是評(píng)定一個(gè)B端產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)秀與否的關(guān)鍵。

抽象要素、理清關(guān)系、尋找規(guī)律這三種方法，只能說大概可以解決80%情況下的業(yè)務(wù)建模訴求。業(yè)務(wù)建模的復(fù)雜性決定了它不可能用一套方案就能包治百病，不過好在做到80分并不難。

能用好業(yè)務(wù)建模這個(gè)工具，需要的是不斷的嘗試與練習(xí)，尤其是可以在你正在負(fù)責(zé)的系統(tǒng)進(jìn)行演練。雖然不一定要真的要做產(chǎn)品改造，但是可以試著在紙面上作為練習(xí)題來解析。業(yè)務(wù)建模是B端產(chǎn)品經(jīng)理在PD方面最為倚重的能力之一，一定要不斷地去嘗試和練習(xí)。

5. 撰寫文檔，功能拆解

PRD文檔的撰寫：首先要介紹項(xiàng)目背景，講清楚為什么要做，項(xiàng)目的目標(biāo)是什么，盡量將項(xiàng)目目標(biāo)量化，方便參與者了解為什么要做；文檔一共修訂了多少次，修訂點(diǎn)是什么，這些信息都要一目了然。

在功能列表模塊要講清楚功能模塊的拆分、將每個(gè)功能進(jìn)行描述、以及每個(gè)功能的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序。在邏輯展示時(shí)，利用流程圖，將功能流程和頁(yè)面流程都進(jìn)行展示，也要將功能結(jié)構(gòu)圖畫出來。在詳細(xì)描述模塊，要將功能的邊界、異常等進(jìn)行詳細(xì)描述。

一個(gè)好的需求文檔具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：目錄結(jié)構(gòu)一目了然、能正確滿足產(chǎn)品需求，邏輯清晰、需求描述無(wú)歧義，易讀、流程圖和原型圖加以輔助、文檔是不斷修正的，有良好的歸檔習(xí)慣。

6. 落地實(shí)施，優(yōu)化迭代

好的產(chǎn)品也不是一次就做出來的，而是通過不斷迭代迭代再迭代的，敏捷開發(fā)、迭代，都是為了產(chǎn)品變得更加美好、讓過程變得更加容易。通過明確分析目標(biāo)、拆分查詢數(shù)據(jù)、確認(rèn)統(tǒng)計(jì)口徑、提煉業(yè)務(wù)洞察、迭代方案決策，這個(gè)流程來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代。

項(xiàng)目實(shí)施也是非常重要的，幫助目標(biāo)用戶群體掌握產(chǎn)品的使用方法，形成內(nèi)部傳承，達(dá)到使用效果的過程，才是真正的實(shí)施，而不是用戶“被迫使用”。掌握并深入了解產(chǎn)品的實(shí)施落地以及迭代的策略，直接應(yīng)用于工作實(shí)踐。

在實(shí)施的整個(gè)流程為：先宣貫、再培訓(xùn)、找種子、寫手冊(cè)、駐場(chǎng)訓(xùn)，最后一定要勤總結(jié)。讓用戶明晰為什么要做這樣的事情，進(jìn)行操作培訓(xùn)，通過考試找出種子用戶，利用用戶的語(yǔ)言制作使用手冊(cè)，在實(shí)施階段要在線解決問題，最后要多溝通，尋找問題，不斷優(yōu)化，總結(jié)規(guī)律。

最后一個(gè)環(huán)節(jié)為【B端產(chǎn)品經(jīng)理的持續(xù)成長(zhǎng)】，這一章節(jié)老師幫助同學(xué)們掌握自學(xué)的方法，把握未來職業(yè)方向，并且對(duì)自己在B端產(chǎn)品經(jīng)理崗位的持續(xù)成長(zhǎng)和全方位提升有進(jìn)一步規(guī)劃。

二、學(xué)員實(shí)戰(zhàn)展示

一組的選題為寵物醫(yī)院，愿景為“讓寵物就醫(yī)方便，用數(shù)據(jù)呵護(hù)寵物健康”，根據(jù)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，分別將PEST、場(chǎng)景、組織架構(gòu)、流程、模塊、商業(yè)模式等展示，下圖為部分實(shí)戰(zhàn)作業(yè)節(jié)選。

三、總結(jié)

在2天的培訓(xùn)中，同學(xué)們不管是實(shí)戰(zhàn)還是聽課互動(dòng)，學(xué)習(xí)氛圍都非常濃厚，最后同學(xué)們給課程的總評(píng)價(jià)高達(dá)9.7分，大家也給了很多反饋：

• 5-10年內(nèi)部需求實(shí)施顧問：對(duì)整個(gè)B端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)框架有了清晰的認(rèn)識(shí)。
• 5-10年開發(fā)工程師：了對(duì)B端產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)體系有了明確的認(rèn)知，并對(duì)PM的核心能力定位更加明確。
• 10年以上的需求實(shí)施：對(duì)B端產(chǎn)品的理解，以前不太清楚B端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品的區(qū)別，培訓(xùn)后更清楚如何去做B端產(chǎn)品。
• 5-10年需求實(shí)施內(nèi)部顧問：B端產(chǎn)品從開始調(diào)研到建立PEST、SWOT到實(shí)體模型業(yè)務(wù)流程、功能流程、建模等過程有了深刻認(rèn)識(shí)，特別是PEST、SWOT模型。

通過兩天的課程，新能源企業(yè)的同學(xué)們不僅有了系統(tǒng)的B端產(chǎn)品思維，對(duì)B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)全流程也有了更清晰的認(rèn)知，掌握了從0-1 建設(shè)B端產(chǎn)品的全流程，從業(yè)務(wù)診斷、需求分析、業(yè)務(wù)建模、設(shè)計(jì)落地的全過程的方法思路。

而成立于2014年的起點(diǎn)課堂，作為國(guó)內(nèi)知名的產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”旗下的教育品牌，一直專注于為企業(yè)提供定制的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)解決方案，提升互聯(lián)網(wǎng)人在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、增長(zhǎng)、營(yíng)銷等領(lǐng)域的專業(yè)能力。

起點(diǎn)課堂長(zhǎng)期服務(wù)于一線互聯(lián)網(wǎng)公司及頭部傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型公司，為京東、順豐科技、寶馬等頭部企業(yè)制定產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)人才培養(yǎng)解決方案，也連續(xù)三年成為順豐科技產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)唯一合作伙伴。目前服務(wù)過的企業(yè)客戶已經(jīng)超過1000+，涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融銀行、物流通信、車企航空等眾多領(lǐng)域。

如果您當(dāng)前所在公司也面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題，希望提升產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)的專業(yè)能力，可以添加下方高級(jí)人才培養(yǎng)咨詢顧問的二維碼，定制數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)解決方案。