產(chǎn)品經(jīng)理是一個思考的工種，而多想多思考成為產(chǎn)品經(jīng)理成長最為關(guān)鍵點。而經(jīng)驗會幫助產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品需求認知和產(chǎn)品設(shè)計上不會犯錯誤，而快速進入角色。很多新手卻辦不到這一點。

一、判別需求是否真實存在？需求真?zhèn)涡?/h2>

當產(chǎn)品經(jīng)理接到一個業(yè)務(wù)部門的需求，一個老板的需求。很多人慣性的思維是如何完成這個需求。而展開對需求思考。但是在此之前，我們需要去判別這個需求的真?zhèn)涡浴?/strong>如果是偽需求，那么做出來是對我們的產(chǎn)品沒有任何的意義。需求是否真實存在，真實性如何？是否有場景可以承接這個需求本身。

二、表面需求后，沒有去了解更深層次需求

當接到一個需求后，無論是用戶還是業(yè)務(wù)運營部門的，我們是否真的了解用戶背后真實的需求點？比如運營人員需要做一個銷售加盟系統(tǒng)，希望里面有很多的數(shù)據(jù)展示，是要給加盟的人員建立信任。這些是表面需求，而實際上本質(zhì)需求是希望加盟的人員能幫助我們?nèi)ネ茝V業(yè)務(wù)，完成業(yè)績。如果我們沒有了解運營人員出發(fā)點的話，就會把產(chǎn)品需求搞錯了。又比如一個用戶希望有評價功能，是希望對自己買的東西有一個吐槽地方。而本質(zhì)需求是買的東西不滿意，希望商品或者服務(wù)做的更好。這個時候可能只需要一個反饋入口就可以了。因為評價功能涉及很多的要點，所以不是輕易就能做的需求。那么如何了解深層次需求呢？1、回歸場景，多思考場景下那個人行為。2、把那個人所有行為進行抽象，然后就可以反饋出產(chǎn)品設(shè)計頁面。3、細節(jié)思考，再次整理需求本身。

三、需求了解不夠深入，導(dǎo)致設(shè)計方向沒有更用戶化

比如在設(shè)計一個P2P產(chǎn)品的時候，我們往往設(shè)計了這個產(chǎn)品有多少利潤，你只需要投資多少錢?？瓷先?，我們滿足客戶需求。但是我們可以更進一步深挖需求本身，用戶其實更想看見將要得到利潤，未來獲得利潤的趨勢等等。這些點才是用戶更關(guān)心的。那么如何深入了解？1、多站在用戶場景下去思考問題。2、用戶場景下，最想知道什么？3、用戶場景下，哪些產(chǎn)品設(shè)計可以讓用戶更快捷知道自己想要的？

四、沒有明確主需求與次需求關(guān)系

在需求收集中，一定有一個很大的需求。而這個很大的需求中，包含著很多很多的小需求。那些小需求構(gòu)成了這個很大的需求。所以產(chǎn)品設(shè)計中，一定要以這個大的需求為主。其實就是我們的核心需求。如果有一個小需求與核心需求相去很遠，那么就要思考這個小需求是不是進入這次產(chǎn)品設(shè)計中。然后對產(chǎn)品設(shè)計中如何更多展示核心需求去思考，把小需求放入次要的位置。

五、前端頁面設(shè)計時，總忘記一個頁面做一件事

在前端產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計中，我們總會忘記要一個頁面做一件事。特別進入移動時代，用戶操作習(xí)慣更是要更簡單，也要更專注當下的事情。所以一個頁面盡量要讓用戶只做一個件事。所以為什么我們在電商網(wǎng)站中購買東西會有很多頁面，很多流程。其實為了更好專注當下用戶要做的事情。

六、后端頁面設(shè)計時，總忘記提升效率

后端頁面中，我們盡量運營人員可以提升效率。所以盡量是在一個頁面中，要展示更多的信息，一個頁面中去完成更多的內(nèi)容，然后一個操作完事。這根前端頁面設(shè)計里面是相反的。但是很多時候，我們會把頁面拆分更多，操作也拆分了很多，這樣反而降低了效率。

七、需求場景不明確，導(dǎo)致需求整體錯誤

需求場景不明確，是很容易發(fā)生的情況。比如前端產(chǎn)品設(shè)計中，我們往往去假象用戶場景，而這個場景往往不存在。而后端設(shè)計中，我們也會去假象業(yè)務(wù)場景，而場景也是不存在的。所以我們要和用戶、業(yè)務(wù)部門去多交流，多溝通，去把場景真實化，避免需求的錯誤性。

八、產(chǎn)品設(shè)計中要注意整體設(shè)計的規(guī)范性

產(chǎn)品設(shè)計中，對于需求把握中，是要對需求本身進行抽象。往往很多產(chǎn)品新人對于抽象能力很弱，無法到達產(chǎn)品本身設(shè)計要求。在設(shè)計中，很多元素我們進行抽象整理，然后進行合適的排版設(shè)計。而無法抽象的結(jié)果，就是把很多內(nèi)容進行平鋪展示，導(dǎo)致頁面設(shè)計中沒有整體感和統(tǒng)一性。導(dǎo)致用戶瀏覽進入盲目性。所以我們盡量保持設(shè)計上更規(guī)范性。

九、與內(nèi)部溝通需求時，要確定需求合理性

需求溝通時，我們往往會對需求本身合理性去思考。因為內(nèi)部需求產(chǎn)生的時候，一定會告訴他們想要的結(jié)果是什么。而這個結(jié)果實際上與他們的需求相距很遠。所以在合理性上一定要去需求本質(zhì)，然后判斷這個需求合理性。然后去思考他們想要的那個結(jié)果是不是與我們產(chǎn)品設(shè)計符合。

十、與用戶接觸需求時，要確定用戶場景是否能滿足

用戶產(chǎn)品場景滿足，一定是建立在真實場景下。所以這里最好的了解需求辦法就是用戶調(diào)研。使用大量的定量分析和定性分析去做，更好達到與用戶交流的過程。所以產(chǎn)品設(shè)計都是建立在真實的場景下的。

其實還會有很多很多地方我們在需求分析的時候犯錯，一開始錯了，后面都會錯。所以記住，想不到明白的時候， 想明白。別人提意見的時候，多思考。思考是產(chǎn)品經(jīng)理的靈魂，也是產(chǎn)品經(jīng)理立足之本。

#專欄作家#

曉翼，微信公眾號：上海人在北京。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注于電商、O2O的產(chǎn)品經(jīng)理。會IOS開發(fā)、會P圖、會運營的逗比一個。常關(guān)注社交、旅行類產(chǎn)品。

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