避免想當然，不是一件簡單的事情，是每一個產品經(jīng)理需要做到的。當然當你擁有足夠的經(jīng)驗，也許你也可以像喬布斯那樣從不看數(shù)據(jù)，像張小龍那樣從不做調研。很顯然，大多數(shù)產品經(jīng)理并沒有這樣的功底，所以，產品經(jīng)理做好工作最重要的一步就是要避免想當然。

如果說產品經(jīng)理工作中容易犯的錯誤，其中一定會有一點：想當然。不僅僅是產品經(jīng)理，交互設計師，視覺設計師，也經(jīng)常會犯這個錯誤。于是我們可以經(jīng)?？匆?，產品經(jīng)理和交互、視覺等經(jīng)常在一起撕逼：

A：“用戶不需要這個需求。”

B：“誰說用戶不需要？用戶肯定需要！”

A：“我覺得這個按鈕放在這里好！”

B：“放在那里更好！ ”

A：“這個交互形式根本不需要，做了也沒人用，浪費時間！”

B：“你怎么知道沒人用”！

相信這樣的場景大家見的也不少，產品經(jīng)理的不專業(yè)導致爭吵不斷，撕得好的可能最后一方趕著吃飯去，也就妥協(xié)了，撕得不好的，可能就要醫(yī)院見了。

那么，產品經(jīng)理怎么避免工作中的想當然呢？

一.語言自信

對于自己說的話，一定要做到言語有自信。這是第一步。

產品經(jīng)理日常溝通中，絕對不能開口閉口就是“我覺得”，“我認為”，“可能是”這樣模棱兩可的詞語，首先這樣的詞語從語氣上就會顯得自己沒有底氣，當說出這樣的話的時候，明顯是自己對自己的話不夠肯定，不夠自信，一方面也暗示自己照著自己的想法去說，而不是理性的角度。其次，從別人的角度來看，當你口中這樣的詞語，別人已經(jīng)能夠感覺到你的猶豫和不確定，別人已經(jīng)能夠感覺得你工作的不專業(yè)。

當然，做到這些是遠遠不夠的，光有語言上的嚴謹，卻沒有足夠的干貨，就像是繡花枕頭稻草心，是很難令人信服的。

二.邏輯嚴謹

產品經(jīng)理是產品的創(chuàng)造者，所以產品的每一個細節(jié)產品經(jīng)理必須想清楚。需要做什么，為什么要做，要怎么做，要多問自己問題，并想清楚每一個問題。這世界上總有一些定理或常識，這些是在一定時間和范圍內被大家接受且不會改變的，運用這些定理和常識結合現(xiàn)實得出一些推論，來指引產品的方向，這就是邏輯推理需要做的工作。

例如在中國，冬天時北方天氣比南方冷得多，因此在北方羽絨服需求量比南方大，需求導致購買行為，所以北方羽絨服賣的比南方好得多。這就是根據(jù)地理常識，經(jīng)濟學定理得出的推論。前因后果很明確，避免了想當然。

三.做足工作

產品永遠不是產品經(jīng)理拍腦袋想出來的，閉門造車是造不出東西的?，F(xiàn)在社會的信息化使我們更加接近我們的用戶，更加接近市場，更加接近競爭對手。尤其當你經(jīng)驗不是很多的時候，做市場調研，做競品分析，繪制用戶畫像會幫助你了解目標用戶和目標用戶的需求，了解市場，了解競爭對手。

我們常說產品經(jīng)理的kpi和工作量是很難定義的，原因就在這里，這些準備工作有時候其實很難量化?，F(xiàn)階段，有些公司追求產品和項目的快速上線，會削減這些工作的時間，使得產品經(jīng)理變成了寫產品需求文檔的機器。一切都是想當然，做出來的產品也毫無競爭力。

古人道，磨刀不誤砍柴工，做產品也是這樣，避免想當然，就要做足工作。

四.數(shù)據(jù)說話

這是一個數(shù)據(jù)的時代，數(shù)據(jù)是不會說謊的，通過數(shù)據(jù)指導產品也更加有說服力。

數(shù)據(jù)能夠最直接地反映用戶的使用習慣，偏好，甚至不同用戶性格和心理狀態(tài)，也同時會反映出很多和我們前期邏輯推理相悖的問題，從而引起我們反思，找到原因，來改進產品。

例如之前微信首頁下拉小視頻的入口被取消了，很多用戶很嘩然：我很喜歡這個功能啊，這個入口很方便啊，為什么取消??！原因是拍攝的小視頻來源中，朋友圈右上角占95%，上方下拉只占了5%，而且很多下拉進入小視頻拍攝頁面的用戶都沒有完成拍攝，原因可能是預期下拉刷新的誤操作。騰訊大膽的拿掉，體現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的信任。

避免想當然，不是一件簡單的事情，是每一個產品經(jīng)理需要做到的。當然當你擁有足夠的經(jīng)驗，也許你也可以像喬布斯那樣從不看數(shù)據(jù)，像張小龍那樣從不做調研。

作者：蔣亞凡

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