產(chǎn)品經(jīng)理是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里最不被人看好的職業(yè)。你不懂技術(shù)？沒事兒，來做產(chǎn)品經(jīng)理吧。你不懂設(shè)計？沒事兒，來做產(chǎn)品經(jīng)理吧。你不懂市場推廣？沒事兒，來做產(chǎn)品經(jīng)理吧。產(chǎn)品經(jīng)理不是學(xué)出來的，大學(xué)里沒有哪個學(xué)科定向培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理；那些個被吹出的“大牛”，實際上是從各個奇葩職業(yè)前身轉(zhuǎn)到這個行當(dāng)里，靠著過人的口才和愚弄大眾的自信自說自話。

如何假裝是產(chǎn)品經(jīng)理？這個職業(yè)從月薪6000到年薪百萬期權(quán)豪車不一而足，僅僅靠著滿口的“剛需”“用戶需求”“極致體驗”想簡單混口飯吃，那可不是“產(chǎn)品大牛”的追求，更不是本人冒著生命危險揭秘職業(yè)內(nèi)幕想要傳達給你的東西。想要唬人，需要動腦、創(chuàng)新、顛覆、打破固化的思維，侮辱對方的智商。厲害的產(chǎn)品經(jīng)理要像《食神》，讓別人永遠(yuǎn)不知道你在想什么；觀點語驚四座，談吐超越人類。以下舉例邪惡滿滿，請聰明的看官自行總結(jié)發(fā)揮。

看招！

1.“定位精準(zhǔn)用戶群不是產(chǎn)品立項的第一步”

說產(chǎn)品是由用戶決定的，不如說產(chǎn)品是由市場決定的；說產(chǎn)品是由市場決定的，不如說產(chǎn)品是由公司背景決定的。精確的用戶群很多情況下會表達出特異的特征，而其中某些特征是排他性的，往往影響了產(chǎn)品的外延。如果你鎖定的用戶群不容易被公司資源籠絡(luò)，或者量級太小，吸引成本太高，不如盡早放棄這個思維，回頭想想公司為什么要做這個產(chǎn)品，有什么優(yōu)勢，有什么前景。這比你去做所謂“用戶畫像”更不容易跑偏。

2.“用戶沒有‘剛需’，滿足需求只等于吃飽，不等于吃好”

最常聽的一句話是“捏住用戶痛點，抓住了剛需”。所謂剛需，不是用戶渴了你給他一杯水，而是他找不到水，馬上就要渴死了，你隨便給他什么比體液濃度更低的東西。滿足是什么？是吃飽后無欲無求。

做產(chǎn)品千萬不要想著如何喂飽用戶，時不時給用戶一點甜頭和新鮮感，用戶的期待才會更強烈，你才有精神準(zhǔn)備下一道精品小食。

用戶群是個很怪的東西，當(dāng)你徹底滿足了他，同時也等于將另一部分人拒之門外——而你的產(chǎn)品已經(jīng)相當(dāng)復(fù)雜，讓別家出了其他口味的時候，只要你的用戶有足夠動力站起來，他立刻就會跑去大快朵頤了。

3.“移動端/APP設(shè)計經(jīng)驗是廢話，行為邊界才是王道”

越來越多的公司定向招所謂“移動端產(chǎn)品經(jīng)理”，有的還要“2-3年經(jīng)驗”。這看似很合理，但3年前，很多摸移動產(chǎn)品的兄弟還根本不了解App應(yīng)該怎么玩。我們需要認(rèn)識到，無論PC、手機、平板還是VR眼鏡，在信息傳達方式上都有其缺陷和特性。它的缺陷和特性恰恰是用戶行為的邊界——你不能指望用戶用看報紙的心情和視角看手機，真正用戶在瀏覽的內(nèi)容只是手機中上方1/3屏幕的內(nèi)容；同時，隨時關(guān)掉當(dāng)前頁面也是手機用戶的無恥行為，抱著電腦屏幕的上班族永遠(yuǎn)想用一個姿勢看得更多，移動一下鼠標(biāo)？重新尋找下一個目標(biāo)？這太煩了~行為邊界是產(chǎn)品設(shè)計的準(zhǔn)則，沒有其他。

4.“產(chǎn)品邏輯是意淫，業(yè)務(wù)邏輯是根本”

業(yè)務(wù)邏輯是用戶的血淚史。無論你是做2b，2c，2m，o2o，還是什么其他。永遠(yuǎn)記?。簝?nèi)容的提供方是老大，你在為老大的內(nèi)容生產(chǎn)提供服務(wù)。

那些做2c電商的同學(xué)不同意我的觀點，什么？你以為你是為消費者提供更好的購物體驗？你的主要工作是如何讓他們更快的消費，在過程中盡量明顯地提示，讓他們少問問題多花錢！當(dāng)你設(shè)計了一套邏輯無懈可擊，過程順暢的產(chǎn)品閉環(huán)流程后，你要想想，在一開始這個流程是否滿足了內(nèi)容生產(chǎn)方的業(yè)務(wù)邏輯，消費方的操作邏輯。這個是基礎(chǔ)功課，不多說了。

5.“什么？產(chǎn)品經(jīng)理不需要了解技術(shù)實現(xiàn)？讓技術(shù)菌趕緊抱著他那堆bug離開”

如果你拿著這句話去逐行質(zhì)問開發(fā)人員他的代碼是什么意思，那我就要揍你了。很多產(chǎn)品經(jīng)理之前從事過技術(shù)開發(fā)工作，當(dāng)他們提出一個產(chǎn)品功能的時候，滿腦子陷入代碼邏輯、執(zhí)行效率，這也是沒有必要的。但是產(chǎn)品經(jīng)理需要了解一定的技術(shù)特性，充分利用這些特性發(fā)揮想象空間。

尤其是有CRM/ERP等B端產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗的同學(xué)應(yīng)該會了解我的意思；當(dāng)你的產(chǎn)品涉及到插入公司其他產(chǎn)品平臺的時候，你也應(yīng)該了解，怎樣的注冊邏輯是合理的。了解技術(shù)實現(xiàn)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，能讓你在設(shè)計產(chǎn)品時有更多的參照。

6.“談?wù)摦a(chǎn)品的生命周期沒有意義，用戶比產(chǎn)品先死”

產(chǎn)品的用戶群有成長、轉(zhuǎn)化的過程，說起來沒那么復(fù)雜。

在我看來，就是三類用戶：新鮮用戶、成熟用戶、穩(wěn)定用戶。這三類用戶最明顯的差異就是年齡梯度，其他還可能有行業(yè)差異、自身體量等等其他差異維度。

產(chǎn)品初放市場，迎來大量新鮮用戶，這個過程的用戶淘汰速度是很快的，隨著產(chǎn)品迭代和功能、設(shè)計屬性加強，成熟用戶浮現(xiàn)……實際上，當(dāng)你的主要用戶發(fā)生變化時，已經(jīng)意味著產(chǎn)品原有模式發(fā)生改變了；“這個用戶在干嘛？”“下一個用戶是誰？”哪句比較重要，看你的產(chǎn)品處于何種階段，看你開始對產(chǎn)品的定位實現(xiàn)到什么程度。

產(chǎn)品死亡不可怕，所有產(chǎn)品都會死亡，正如所有企業(yè)的最終結(jié)果都是破產(chǎn)一樣，這是經(jīng)濟學(xué)普遍原理；成熟用戶脫離平臺才可怕，他們永遠(yuǎn)不會等你從醫(yī)院的急救室走出來，而是看到救護車就跑掉了。

7.“用戶黏度替代不了市場推廣，黏度越強死亡越快”

風(fēng)投最關(guān)心的問題是用戶黏度，這個價值輸出是最可量化的。用戶多久使用一次，一次用多久，這個數(shù)據(jù)固然有用，但絕對不是產(chǎn)品圣經(jīng)。

淘寶、大眾點評、滴滴等深度用戶的消費力固然可怕，真正為其起到重要貢獻的是為數(shù)眾多的“有需要才會使用”的長尾用戶群。這些用戶需要市場推廣的周期性刺激，“雙十一”“雙十二”就是很好的例證。為什么都集中年底？因為迎合了商家清理庫存的需求，這個不細(xì)討論。

為什么黏度越強死亡越快呢？高粘度是新鮮用戶或者說初期用戶的行為特征，如果一直保持高粘度，只能說明用戶在不斷淘汰更替而沒有成長轉(zhuǎn)化，推廣一停，立刻歇菜。

8.“移動不代表社交，PC不會死亡”

社交不依賴網(wǎng)絡(luò)，90年代以前的人都是這么活下來的。只能說，亞社交的可間斷性和移動端表現(xiàn)出的“碎片化”有一定的吻合。但移動就一定要做社交嗎？我不覺得，并且持強烈的懷疑態(tài)度。

今年開始流行“社群”的概念，社群是媒體概念，社交卻是平等的信息交換。二者都可以被打散，信息提供量大，用戶參與度強，所以給人一種移動即社交的錯覺。實際滿足碎片化需求，具備用戶習(xí)慣體驗的東西都可以吸引用戶，只是目前做后者的公司目前缺乏找到多種盈利模式的手段。

另外還有很多公司目標(biāo)就奔著移動市場，號稱“PC已死”。PC不會死，只是大量不適合在大屏幕上精耕細(xì)作的公司死亡了。亞馬遜做電商，把巨資打造的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)藏在了PC首頁一側(cè)小小的“分類”按鈕里，說到底還是產(chǎn)品經(jīng)理們應(yīng)該仔細(xì)琢磨行為邊界四個字的重要意義。

9.“控制自己的欲望比控制用戶的欲望更實際”

產(chǎn)品功能切忌大而全，很多產(chǎn)品誕生初期就被賦予了資源整合、多種盈利模式復(fù)合經(jīng)營的重任。產(chǎn)品經(jīng)理的眼界不能過分狹隘，只盯住用戶需求和功能實現(xiàn)；當(dāng)然也不能抬起頭，各種功能通吃，同行有什么自己也要有，其他領(lǐng)域有什么也要拉進來，擺出一副“跨界競爭”“降維打擊”的架勢。

一個好的產(chǎn)品，要清楚地認(rèn)識到自己的界限在哪里，自己的主線在哪里。用戶是顧客而不是主人，做保姆遠(yuǎn)不如做司機精明。產(chǎn)品堆砌功能的過程，是不斷增加新用戶使用成本的過程，也是讓長尾用戶不斷流失的過程。潤物細(xì)無聲是產(chǎn)品改進的一種境界，也是理應(yīng)遵循的方向。放棄業(yè)務(wù)和邏輯主線，有可能徹底破壞內(nèi)容產(chǎn)出和消費驅(qū)動，得不償失。

10.“數(shù)據(jù)解決不了智商”

功能的改進、結(jié)構(gòu)布局的優(yōu)化是產(chǎn)品經(jīng)理的長期工作，以用戶行為數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和挖掘技術(shù)在現(xiàn)今的產(chǎn)品改進過程中起到了巨大貢獻。然而用戶的少量創(chuàng)新行為和平臺用戶的創(chuàng)新玩法卻極有可能被簡單粗暴的百分比忽略。

這不是說數(shù)據(jù)無用——大量統(tǒng)計工具和統(tǒng)計模型實際上能夠快速地幫助我們捕捉動態(tài)，在某個熱點被廣泛傳播之前即被洞察。但是判斷取決于個人，如何轉(zhuǎn)化用戶的使用熱度，讓用戶的熱情為自己所用，需要“人”工解決。畢竟AI尚未全面智能。

11.“創(chuàng)新思維的背后永遠(yuǎn)跟著固化的行動”

當(dāng)一個新的商品展現(xiàn)形式被創(chuàng)造出來，你想的下一件事可能是：恩，我需要一個列表，再來個購物車，再來個賬戶頁面，產(chǎn)品原型就完成了。你可能完全沒有想過一個問題：為什么一定需要一個列表。用戶不需要列表，用戶只需要在他想買的某幾個商品和猶豫不決的類似商品之間進行比較；用戶甚至不需要比較，用戶只需要直接看到他要買的商品就立刻下單。Windows告訴用戶，你有2塊硬盤，第一塊有2個分區(qū)，第二塊有1個，E盤就是第二塊硬盤；蘋果想的是，為什么要讓用戶頭疼什么是硬盤，人們習(xí)慣用文件夾處理文件信件，那就讓他們繼續(xù)在電腦上用就好啦。

也許就每一個問題都絞盡腦汁太過辛苦，得不償失，有時還會遭遇“重復(fù)造輪子”的質(zhì)疑和尷尬。但是，“浪費時間”，不就是產(chǎn)品經(jīng)理存在的意義嗎？

作者：包二爺（微信名字：老三，個人公眾號：這個pm不太冷），80后海歸，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，多年產(chǎn)品及團隊管理經(jīng)驗，在媒體、旅游、企業(yè)內(nèi)管、B2B、O2O等諸多領(lǐng)域及行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺化方面有著深入研究和獨到見解。在加拿大工作期間曾擔(dān)任多家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營顧問，參與多個創(chuàng)業(yè)項目。目前從事企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型等相關(guān)領(lǐng)域工作

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