（2）3D模型

由于我們是3D，每個家具都需要做模型，所以我們自己肯定做不來。

——所以，我們需要有人手幫忙找商家入駐，還需要有人手做大量家具模型。

3、代理商

——那么，我們就找代理商幫忙吧。

可是代理商憑什么幫我們做??？

所以我們選擇裝修公司或者有3D制作能力的公司作為代理商，

（1）因為他們就有能力制作3D模型，從模型中收費，并可從模型商品出售中抽成。

（2）對于很多用戶來說，做設(shè)計并不容易，所以我們推出免費求設(shè)計，可以由裝修公司為他們免費設(shè)計，如果設(shè)計得好了，用戶購買家具，裝修公司也可以分成，甚至直接接用戶的單子為他們裝修。

4、品牌－門店－家具

家具有很多品牌，一個品牌的門店有很多，所以家具會一樣。

因此我們的代理商要直接跟品牌商合作，然后統(tǒng)一制作模式，再通過我們強大的后臺綁定到各個門店的商品。

5、用戶

——可是，用戶從哪里來？

（1）線下：如果線下商家鋪開了，想象一個場景：當(dāng)用戶去店里看家具的時候，商家使用我們的軟件進行展示，唰放個沙發(fā)、唰換個地板，是不是很神奇？

然后用戶肯定驚嘆的下載把內(nèi)容帶回家跟老婆討論了，而且還可以通過軟件跟商家溝通講價。

——然而這是先有雞先有蛋的問題，所以此路不通。

（2）線上：我們通過強大的線上運營推廣，與各應(yīng)用商店合作，以移動端為先鋒，去吸引用戶。

宣傳包括：自由室內(nèi)設(shè)計（海量真實戶型）、免費求設(shè)計、足不出戶逛完家居集市、裝修靈感；

6、產(chǎn)品

——于是，產(chǎn)品最終的模塊包括：

• 靈感：新用戶做設(shè)計前體驗一下優(yōu)秀作品嘛；
• 3D設(shè)計：這是我們的核心技術(shù)，必須要有的；
• AR設(shè)計：3D不太好操作，就用AR技術(shù)，拍個照就能擺家具，而且有噱頭，要有要有；
• 求設(shè)計：設(shè)計畢竟太難，我們要為一些小白考慮，提供免費求設(shè)計功能，而且可以以此吸引用戶啊，必須有；
• 商城：這是我們最終賺錢的地方呀，商城都沒有怎么吸引商家，支付售后必須也要走通；
• 通訊：用戶跟設(shè)計師討論、跟商家討論，IM模塊當(dāng)然要有；

7、家居產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)平臺

按照以上思路推演，該項目將從一個設(shè)計工具華麗升級為綜合服務(wù)平臺。

一切推理都很ok，只要花錢花時間就能完成這個浩大工程吧。

正式開工吧！

但是，兩年過去，后臺好像還沒做好呀，支付還沒走通呀……

用戶似乎不多呀，商家咋也不多呀，怎么一切都不如我們想象呀……

暫停一下，你覺得到底哪里出錯了？？

二、思考：家居項目的認(rèn)知

1、認(rèn)知原理

每一種哲學(xué)主張背后都是一系列的認(rèn)知。

認(rèn)知是什么？簡單的說，認(rèn)知即人對外界的理解，也包括對“他人認(rèn)知”的認(rèn)知。

對自然世界秩序的認(rèn)知有對錯之分，而對“人類認(rèn)知”的認(rèn)知并無所謂對錯，只在于是否有效。

某種認(rèn)知在社會上，總有一部分人認(rèn)同，一部分人反對。

關(guān)鍵的是認(rèn)同的人多嗎？如何找到認(rèn)同的人？可以轉(zhuǎn)化更多人的認(rèn)知嗎？未來趨勢的認(rèn)知是什么？以及，你是否發(fā)現(xiàn)這種認(rèn)知。

（市場大小、目標(biāo)用戶、傳播、趨勢、經(jīng)驗證的認(rèn)知）

2、家居項目的認(rèn)知

我們常?；谧约簩κ澜?、對他人的認(rèn)知，做出一個個“理所當(dāng)然”的選擇。

那么家居思路中有哪些選擇呢？

家居3D技術(shù)一定要應(yīng)用到家裝行業(yè)嗎？

• 家一定要設(shè)計嗎？
• 一定要有房子時才設(shè)計嗎？
• 家一定要用軟件設(shè)計嗎？
• 家一定要自己設(shè)計嗎？

3D是最好的設(shè)計方式嗎？

• 人們會在手機上進行3d設(shè)計嗎？
• 設(shè)計前一定要先看靈感嗎？
• 看靈感需要看3D靈感嗎？
• 人們可以自己完成設(shè)計嗎？
• 人們需要設(shè)計師免費設(shè)計嗎？
• 人們會喜歡免費設(shè)計嗎？

設(shè)計完，會直接購買家具嗎？

• 購買的家具一定要跟設(shè)計中的一樣嗎？
• 購買家具一定要線下體驗嗎？
• 如果要買家具，需要提供很多選擇嗎？
• 我們需要收錄所有品類嗎？
• 我們需要快速擴張到各個城市嗎？
• 商家愿意為模型付費嗎？
• 商家愿意被分傭嗎？

用戶完成設(shè)計后，對他有幫助嗎？

• 用戶完成設(shè)計后，會分享推薦給他的朋友嗎？
• 人們會在手機上與商家、設(shè)計師聯(lián)系嗎？

以上還未涵蓋所有認(rèn)知選擇，事實上每個設(shè)計細節(jié)都是一個選擇。

我們做出這些選擇，常?；谧约簩@些問題的認(rèn)知，或者對用戶認(rèn)知的猜測。

三、復(fù)盤：不同的認(rèn)知帶來不同的設(shè)計結(jié)果

1、關(guān)鍵選擇

篇幅有限，不能一一討論所有選擇，但我認(rèn)為這里面有幾個關(guān)鍵選擇：

• 方向選擇：3D技術(shù)是否應(yīng)用到家裝行業(yè)？
• 核心功能：3D是最好的設(shè)計工具嗎？人們會在手機上進行3D設(shè)計嗎？
• 價值假設(shè)：人們設(shè)計完會買家具嗎？什么情況會買？
• 模型假設(shè)：人們買家具要購買跟模型中一樣的商品嗎？
• O2O假設(shè)：購買家具一定要線下體驗嗎？一定要鋪開全國嗎？
• 增長假設(shè)：用戶使用后會傳播嗎？付費吸引的用戶可以創(chuàng)造足夠價值滿足成本嗎？代理商與商家可以持續(xù)擴張嗎？

2、復(fù)盤

（1）假設(shè)“家裝－3D設(shè)計－買家具”的路線已經(jīng)驗證

——即用戶會在移動端上做3D設(shè)計，并且設(shè)計后會購買家具。

則需要著重思考下模型假設(shè)與O2O假設(shè)：

a、若模型需要與實際家具一模一樣，則增加了成本；

關(guān)于模型存在兩種認(rèn)知：

一種是用戶拿到設(shè)計稿后，不一定要購買一模一樣的家具，而是風(fēng)格相近即可；

另一種是模型與家具一致讓用戶覺得更可信，并且很多獨特的家具不能通過相似來匹配。

b、若做O2O，則在線下尋求合作商家有較大的挑戰(zhàn)：

關(guān)于網(wǎng)購家具存在兩種認(rèn)知：

一種是認(rèn)為家具這么貴重的東西，用戶肯定不敢在網(wǎng)上購買；

另一種認(rèn)為隨著網(wǎng)購的流行及售后的保障，人們會漸漸在網(wǎng)上購買家具。

c、以上條件全都要滿足，即可線上/線下購買，又可模型匹配/不匹配。

當(dāng)然，沒問題?？梢灶A(yù)留這種結(jié)構(gòu)，但還是要一步步走。

d、那么該如何做選擇？

——根據(jù)目標(biāo)用戶的定位

有的用戶接受線上購買，有的不接受；有的看重品牌，有的看重外觀……

——根據(jù)成本、速度

選擇最低成本、最快速度可驗證的去試錯：

• 線上＋匹配：模型匹配相似的淘寶商品，根據(jù)數(shù)據(jù)驗證；
• 線上＋不匹配：選擇少數(shù)品牌、精品商品（減少模型數(shù)量），根據(jù)數(shù)據(jù)驗證；
• 線下＋不匹配：從試點城市開始，選擇少數(shù)品牌商家，制作模型，根據(jù)數(shù)據(jù)驗證；
• 線下＋匹配
• 線上/線下＋匹配／不匹配

e、在未導(dǎo)入商品資源之前，屏蔽商城模塊；專注于完善3D設(shè)計功能；

f、根據(jù)當(dāng)前所選擇的驗證思路，進行相應(yīng)的商務(wù)活動及運營推廣渠道選擇；

g、通過驗證的數(shù)據(jù)，排除不符合目標(biāo)用戶的模式：

例如當(dāng)線上匹配模式時，發(fā)現(xiàn)用戶有興趣購買家具（60%點擊鏈接），但僅有18%發(fā)生真正購買，我們可以判斷目標(biāo)用戶有購買欲望，但是由于無法體驗/家具模型不一致而不想購買。

于是我們測試線上不匹配模式，發(fā)現(xiàn)購買提高了20%，可以判斷目標(biāo)用于由于家具模型一致而提高了購買欲望。

（2）假設(shè)“家裝－3D設(shè)計”的路線已經(jīng)驗證

——即用戶會在移動端上設(shè)計，但不知道會不會購買家具

a、則應(yīng)先驗證用戶是否會購買

例如尋找種子用戶，并使用可購買的家具為其做設(shè)計，以其實際愿意掏錢買家具的用戶比例為判斷；

b、若驗證為否，則產(chǎn)品就不需要在購物上大費周張，專注做一個移動端上最好的裝修設(shè)計軟件；再根據(jù)具體情況選擇針對設(shè)計師，或者普通家裝用戶；

c、若驗證為是，則進行驗證模型與O2O假設(shè)；

（3）假設(shè)“家裝”路線已經(jīng)確認(rèn)

——即用戶會在PC端設(shè)計，但不知會不會在移動端設(shè)計

a、則應(yīng)先驗證移動端的設(shè)計需求

例如尋找種子用戶，測試移動端的設(shè)計需求，包括pad端、手機端；

b、若驗證為否，則產(chǎn)品就不需要在移動端設(shè)計上下功夫，專注做一個pc端或網(wǎng)頁端最好的設(shè)計工具；再根據(jù)具體情況選擇針對設(shè)計師，或者普通家裝用戶；

c、若驗證為是，則進行驗證價值假設(shè)－家具購買；

（4）假設(shè)“家裝”路線錯誤

那么這個產(chǎn)品就沒必要存在，早點將3D技術(shù)用于其他領(lǐng)域，比如AR等；

“改變道路最快速的方式，就是改變目的地。”——吉美欽哲仁波切

四、小結(jié)：認(rèn)知決定產(chǎn)品成敗

“互聯(lián)網(wǎng)沒有任何壁壘，除了認(rèn)知之外，就是思維模式的差異”——傅盛

產(chǎn)品沒有一番風(fēng)順的，總是在一個不斷不斷試錯的過程。

“試錯”與“犯錯”區(qū)別就在于你是否知道自己的題目是什么，并且發(fā)現(xiàn)了錯誤并修改。

而這點是我認(rèn)為這個項目做得不好的地方，一開始就朝著一個很大的目標(biāo)隨風(fēng)奔跑。（盡管宣導(dǎo)過《精益創(chuàng)業(yè)》，但仍然缺乏驗證的意識，這屬于“集體心智模式”的話題了）

因此，我相信很多產(chǎn)品的成功在于：

1、團隊是否快速、高性價比的獲取認(rèn)知

戰(zhàn)線不可拖太長，否則會花費昂貴的代價才能獲取正確的認(rèn)知；

千萬千萬別說某件事毋庸置疑。

“做完設(shè)計肯定會買家具的嘛”

“買家具肯定要線下的嘛”

“新創(chuàng)企業(yè)的存在是為了學(xué)習(xí)了解如何建立一種可持續(xù)的業(yè)務(wù)”——埃里克·萊斯

2、產(chǎn)品的設(shè)計是否符合所倡導(dǎo)的認(rèn)知

這有兩個含義：一是及時將認(rèn)知落實到設(shè)計；二是言行一致；

相當(dāng)于一個人的言行舉止符合他所宣稱的理念，一個產(chǎn)品的所有設(shè)計都應(yīng)圍繞它所主張的價值；

例如當(dāng)它宣稱要讓每個人都可以自己做設(shè)計，就不會引導(dǎo)用戶求設(shè)計；

當(dāng)它相信做室內(nèi)設(shè)計是一件很專業(yè)的事情，就應(yīng)該專注把用戶找設(shè)計師；

當(dāng)它說可以讓用戶足不出戶逛遍家居市場時，就應(yīng)該有足夠的家具商品；

“蘋果做的每一件事，說的每一句話，無不體現(xiàn)出他們的理念

重要的不是你“做什么”，“怎么做”，而是你做的事情和做事方式要符合你的理念?！?/p>

3、給用戶的產(chǎn)品是否符合他們的認(rèn)知

當(dāng)用戶普遍相信買家具就要線下體驗時，提供線上購買就不符合預(yù)期的認(rèn)知；

當(dāng)用戶普遍接受網(wǎng)購家具時，還在布局線下商家的產(chǎn)品就會發(fā)現(xiàn)用戶越來越少；

“沒有社會共識的產(chǎn)品終將淪落，只順應(yīng)社會共識的產(chǎn)品會被動”——伊卜生

4、更高級的產(chǎn)品，是提高用戶的認(rèn)知，引發(fā)用戶新的需求

為了嚴(yán)謹(jǐn)，必須提下這屬于另一個層次的設(shè)計。就如彼得·蒂爾所說，當(dāng)你立足于未來時，你就該大膽嘗試，長遠計劃。在一個目標(biāo)明確的未來，精益只是一種手段。

“史蒂夫.喬布斯每天早晨看著鏡子里的自己，反復(fù)揣摩自己需要什么”

五、方法：按照方法論應(yīng)如何做這個項目？

1、產(chǎn)品設(shè)計方法

根據(jù)產(chǎn)品的出發(fā)點或者驅(qū)動力，可分為以下3種方法：

• 技術(shù)驅(qū)動：適用于技術(shù)突破，實現(xiàn)產(chǎn)品性能飛躍的情況；
• 需求驅(qū)動：在現(xiàn)有市場中，深入分析消費者需求，更快更好更多滿足用戶需求；
• 認(rèn)知驅(qū)動：針對用戶賦予產(chǎn)品的內(nèi)在意義進行創(chuàng)新，開拓新需求；

2、方法的選擇

• 技術(shù)驅(qū)動：家居在技術(shù)上還未實現(xiàn)飛躍性的提升，并不適合。（但由于以3d技術(shù)為基礎(chǔ)，也算有點技術(shù)驅(qū)動的成份）
• 需求驅(qū)動：一方面分析其他成功競品，以求在某一方面超越；另一方面深入了解消費者，了解需求。屬于漸進式的產(chǎn)品創(chuàng)新；
• 認(rèn)知驅(qū)動：用戶使用某個產(chǎn)品總是帶有某種意義，通過賦予產(chǎn)品新的意義，以此吸引用戶。

3、需求驅(qū)動式

（1）調(diào)研用戶需求、分析競品

例如調(diào)研用戶對于家裝設(shè)計的痛點，提出某個解決方案的主張

（x年收入、x房面積）的年輕人，可在手機進行3d室內(nèi)設(shè)計，并且網(wǎng)購品牌質(zhì)量有保證的家具。

（2）明晰假設(shè)的認(rèn)知（見上文二、2、）

思考解決方案中都有哪些是假設(shè)的，最好全部都保持懷疑

（3）以低成本、快速的驗證認(rèn)知

根據(jù)假設(shè)，設(shè)定驗證的實驗跟所需的數(shù)據(jù)。

其中有兩個關(guān)鍵的假設(shè)，價值假設(shè)、增長假設(shè)。（可見《精益創(chuàng)業(yè)》《四步創(chuàng)業(yè)法》）

（4）根據(jù)已驗證的認(rèn)知雕琢產(chǎn)品

在驗證期的設(shè)計一定要突出核心，隱去非核心功能，既能節(jié)省時間與成本，又避免用戶困擾。

（5）根據(jù)已驗證的認(rèn)知運營產(chǎn)品

根據(jù)驗證的認(rèn)知定位目標(biāo)用戶，例如如果驗證做o2o，則應(yīng)減少線上大范圍的推廣，專心做試點城市的線下推廣。

4、認(rèn)知驅(qū)動

（該方法需對課題有更多時間與鉆研，以下僅做范例說明）

（1）確認(rèn)課題

選擇一個抽象的課題，例如“家對于現(xiàn)代人的意義”、“家居布置對心理的影響”等；

（2）探索認(rèn)知

• 請務(wù)必不要急著進入試錯階段，很多東西是可以直接思考推演的；
• 不要用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰；
• 另外，從用戶訪談獲得的認(rèn)知僅供參考（甚至很多時候還會誤導(dǎo)）；
• 推敲商業(yè)模式、技術(shù)可行等；

（3）明確主張

通過思考上文中兩個認(rèn)知，“一定要有房子時才設(shè)計嗎？”“家一定要自己設(shè)計嗎？”

提煉一個意義，例如：

“無論有房子沒房子，每個人都應(yīng)該親手設(shè)計一個心目中的房子”

（4）挑出待驗證的假設(shè)

“人們愿意出于情懷設(shè)計自己的房子”

“我們有能力開發(fā)出讓人們設(shè)計夢想中房子的軟件”

“人們設(shè)計自己心目中的家之后就會分享給朋友，邀請來做客”

“當(dāng)人們以后要買家具時，也會想到來這個軟件里先設(shè)計一番”

（5）設(shè)定驗證假設(shè)所需要的實驗及數(shù)據(jù)

（6）根據(jù)已驗證的認(rèn)知迭代產(chǎn)品、運營產(chǎn)品

六、總結(jié)：產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)

1、系統(tǒng)－主動性

“人類系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特性非常微妙，因為我們自己就是結(jié)構(gòu)的一部分，也就是說，我們經(jīng)常有能力改變自己身處其中的結(jié)構(gòu)。

然而，我們往往覺察不到自己有這種能力，事實上，通常我們根本看不到結(jié)構(gòu)模式的作用。我們反而只會感到，自己被迫以某種方式行事?！薄说?圣吉

首先反思以前總覺得種種因素在影響自己發(fā)揮。但是我作為項目的一部分，本該推動更多事情的。

很遺憾，太早離開。

2、產(chǎn)品經(jīng)理

作為產(chǎn)品經(jīng)理重要的不是將某個認(rèn)知設(shè)計出來（這只是基礎(chǔ)）。而是根據(jù)趨勢，發(fā)現(xiàn)提煉認(rèn)知，并且以最小的成本，最快的速度驗證、修正認(rèn)知。

也許就是大神們常說的“讓正確的事相繼發(fā)生”吧。

3、靈符－初心

我曾給朋友舉過下面的栗子：

（1）你知道用戶相信什么

你通過調(diào)查、驗證，發(fā)現(xiàn)用戶相信靈符，買了之后心里很平靜。那么靈符就是一種產(chǎn)品，你算是合格的產(chǎn)品經(jīng)理了。

然后你還分析了市場上各種靈符產(chǎn)品，創(chuàng)新出了新款粉紅女郎牌靈符，專門針對高三考試的女學(xué)生這一細分市場，你算是做得不錯的產(chǎn)品經(jīng)理了。

（2）你引導(dǎo)用戶去相信什么

你設(shè)計出了一個十字架，并且成功的讓用戶相信靈符不能使心靈平靜，只有十字架才可以。

那么你是一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理了。

（3）你相信自己所相信的，并且讓用戶也相信了

一個更有生命力的產(chǎn)品，在于我們做產(chǎn)品的人，是不是真的相信最深層的東西。比如我們確信十字架能讓內(nèi)心平靜，因為我們內(nèi)心深處相信基督的存在。

那么你便能設(shè)計出一個有神性的十字架，并且讓成千上萬用戶相信你的產(chǎn)品，你就成為一個大神了。

（而很多人對公司、對產(chǎn)品沒有熱情在于他們自己都不相信自己做的東西）

因此盡管世界總在發(fā)生變化，用戶給你的反饋還常常欺騙了你。自嘲是枚產(chǎn)品狗，每天奔波各種調(diào)研，拆解各種競品，也許迷茫，也許焦慮。但你還是要相信自己，并用心的探索生活。

你的經(jīng)歷，你的價值觀，你的信仰與內(nèi)心的渴望，就是你的核心競爭力。

4、懷疑－相信

“你可以懷疑自己的產(chǎn)品是否符合預(yù)期，

但你要相信自己的方法

你可以懷疑自己的方法是否還可改進，

但你要相信你自己。

你可以懷疑你自己，

但最終還是要相信。

因唯有在這相信中懷疑，懷疑中相信，

你才能擁有那不斷前行的力量。”——道格拉斯.漢

5、求職

產(chǎn)品一枚，初來鷺島。

作者：捍道，歡迎交流，wechat：kymatica

本文由 @捍道 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。