在解決我們的需求之前，我們先理解一下我們的需求從那里來(lái)。

需求從哪里來(lái)？

來(lái)自于公司

1. 公司的使命、發(fā)展方向
2. 公司的產(chǎn)品規(guī)劃

來(lái)自于市場(chǎng)

1. 政策，目前情況下，我們中華人民共和國(guó)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下艱苦奮斗，共創(chuàng)小康家庭，我們的產(chǎn)品是需要政府的支持的。
2. 行業(yè)報(bào)告，易觀、艾瑞等機(jī)構(gòu)會(huì)不定期的發(fā)布行業(yè)報(bào)告，這比我們自己的市場(chǎng)調(diào)研要更有權(quán)威性一些
3. 數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析是產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該精通的兩個(gè)收集信息的技能之一（另一個(gè)是用戶調(diào)研），此數(shù)據(jù)特指可以從產(chǎn)品上收集來(lái)的數(shù)據(jù)，PV、UV、頁(yè)面訪問(wèn)路徑，日活躍用戶、單次使用時(shí)長(zhǎng)、次日留在率……（我不專業(yè)，只能了解到這里）
4. 來(lái)自于競(jìng)品。有人的地方就有江湖，由于我們的行業(yè)與產(chǎn)品定位一定和其它相關(guān)產(chǎn)品相重疊，所以定會(huì)有競(jìng)品的存在。要時(shí)刻關(guān)注競(jìng)品的狀態(tài)，知己知彼，方能百戰(zhàn)。
   這

來(lái)自于人

1. 用戶：上面說(shuō)過(guò)，用戶調(diào)研是一項(xiàng)技能，而這個(gè)技能卻有時(shí)候表現(xiàn)的像一門(mén)藝術(shù)。如何收集、處理來(lái)自于線上的意見(jiàn)反饋、論壇、各應(yīng)用商店評(píng)論、線下的用戶訪談、問(wèn)卷、日常觀察的信息是我們需要重視的。
2. 領(lǐng)導(dǎo)：往往是站在公司戰(zhàn)略層面考慮后（或個(gè)人喜好）提出的，多數(shù)情況下都要特別考慮，如果你和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致或你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的需求會(huì)對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品形態(tài)造成傷害，建議先接受、理解、消化（也許能找到之所以你不是領(lǐng)導(dǎo)的原因）；具體執(zhí)行時(shí)，可以按照你的思路繼續(xù)
3. 同事：與產(chǎn)品相關(guān)部門(mén)主要有客服（解決用戶遇到的問(wèn)題）和銷(xiāo)售（解決合作伙伴對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的質(zhì)疑），他們是距離用戶環(huán)境最近的人，往往最能理解用戶抱怨的點(diǎn)也最能提出產(chǎn)品建設(shè)性的意見(jiàn)（需求）。我建議產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該多與奮斗在一線的客服和銷(xiāo)售同事交流，甚至必要時(shí)要親自沖鋒陷陣。
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的靈感與慣性：這是一把雙刃劍，好處是根據(jù)舊有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚩焖俚恼J(rèn)知新的產(chǎn)品，并構(gòu)建一個(gè)對(duì)應(yīng)的邏輯。壞處是人的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知都是有局限性的，并且短時(shí)間內(nèi)難以突破，很難做出有創(chuàng)新性、給人驚喜的產(chǎn)品。

如何處理需求

需求被提出以后，產(chǎn)品經(jīng)理有三種處理方式：

1. 立即處理：立即著手協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)主管協(xié)調(diào)資源，安排相關(guān)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行處理
2. 轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目需求：安排進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期
3. 直接放棄

立即處理

1. Bug 需要立即處理（正常操作下不能使用功能或者，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)）
2. 兼容性問(wèn)題
3. 產(chǎn)品核心功能的高成效優(yōu)化
4. 小成本，高成效的用戶化驗(yàn)細(xì)節(jié)

轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目需求

1. 細(xì)節(jié)優(yōu)化
2. 功能新增
3. 不適合放在“立即處理”組的需求（如時(shí)間、人力、資源不夠等原因引起的）

直接放棄

1. 與產(chǎn)品定位不符的。
2. 與資源、能力不匹配的，公司相關(guān)產(chǎn)品沖突的。
3. 影響產(chǎn)品核心功能的體驗(yàn)的。
4. 侵犯法律的、侵犯用戶隱私、有可能讓用戶反感的。

產(chǎn)品經(jīng)理如何進(jìn)行需求管理

需求管理可以分為四個(gè)階段：需求采集、整理歸檔、轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目需求、新版本發(fā)布。

需求收集

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整理歸檔

1. 針對(duì)需求收集階段記錄的所有的需求進(jìn)行分類(lèi)（Bug類(lèi)、新增功能類(lèi)、技術(shù)性能類(lèi)、運(yùn)營(yíng)內(nèi)容類(lèi)），整理成需求Excel表格或Xmind思維導(dǎo)圖。
2. 協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)主管，確認(rèn)需求的開(kāi)發(fā)成本
3. 根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃、重要和緊急程度、開(kāi)發(fā)成本和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)等，確定需求的處理方式，繼而對(duì)“立即處理”和“轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目需求”去向中的需求確定優(yōu)先級(jí)。

轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目需求

1. 整理出文檔以后，協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)主管確定開(kāi)發(fā)計(jì)劃、測(cè)試節(jié)點(diǎn)、發(fā)布節(jié)點(diǎn)
2. 控制開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)需求不可實(shí)現(xiàn)部分

新版本發(fā)布

另立《APP測(cè)試流程》描述

作者：人呆木水

來(lái)源：簡(jiǎn)書(shū)

原文地址：http://www.jianshu.com/p/eb0c79a49e18