本文作者將在此分享認識產(chǎn)品的正確姿勢之產(chǎn)品視角，enjoy~

“培養(yǎng)產(chǎn)品感沒有捷徑，需要你去看大量的產(chǎn)品、體驗大量的產(chǎn)品?！?/p>

這句話來自布棉老師，這里提到的“體驗”不僅僅是泛泛地使用，更重要的是帶著問題、帶著一種很深入的感覺去思考。那么，體驗產(chǎn)品的正確視角，應(yīng)該是什么樣的呢？

其實，我們在觀察產(chǎn)品的時候，一共有三種類型的視角：用戶視角、產(chǎn)品視角和商業(yè)視角，先簡單來介紹一下這三種視角。

• 用戶視角：只需要我們簡單體驗一下產(chǎn)品，這可以說最淺層的視角，表達出來的是我們對于產(chǎn)品表面的一些理解。
• 產(chǎn)品視角：需要我們?nèi)ダ斫膺@個產(chǎn)品的邏輯，去理解這個產(chǎn)品的形態(tài)，底層業(yè)務(wù)邏輯以及它的功能流程。
• 商業(yè)視角：需要我們?nèi)ヌ剿鳟a(chǎn)品的利益形式，這是一種比較專業(yè)的視角，不僅需要你思考產(chǎn)品的本質(zhì)是什么，還要思考它的利益模式能不能被復(fù)制。

大致了解了三個視角之后，我們也明白當(dāng)你站在不同的視角體驗產(chǎn)品，你所收獲的東西是不一樣的。今天，我們就重點來說說產(chǎn)品視角了。

產(chǎn)品視角從本質(zhì)上講就是邏輯，那具體來說，產(chǎn)品視角主要是看什么呢？

（1）產(chǎn)品形態(tài)

也就是說，當(dāng)你去體驗一款產(chǎn)品的時候，你要考慮這款產(chǎn)品是做什么的，它的目標(biāo)用戶之間只怎么連接的？舉例說明，A產(chǎn)品是一個在線教育平臺，那么它是如何連接學(xué)生和教師的，去思考學(xué)生怎么上課的，老師如何教學(xué)的。

（2）關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯

剛剛你思考了產(chǎn)品是做什么的以及用戶之間是怎么連接的，這部分你要思考的就是這個產(chǎn)品是怎么實現(xiàn)用戶的連接的，它的關(guān)鍵功能的使用過程到底是怎么樣的。舉例說明，A產(chǎn)品的關(guān)鍵功能是學(xué)生能學(xué)習(xí)，那么你就要去體驗學(xué)生是如何實現(xiàn)學(xué)習(xí)這個過程的。

（3）功能流程

除了體驗關(guān)鍵業(yè)務(wù)邏輯之外，你要全方位的去體驗這款產(chǎn)品，它具體某個功能以及整個產(chǎn)品的迭代點是如何實現(xiàn)的。舉例說明，A產(chǎn)品還有學(xué)習(xí)計劃這個新功能，這個功能是如何實現(xiàn)的，并且為什么會增加這個功能，它在整個產(chǎn)品的發(fā)展過程中起了什么作用。

（4）交互體驗

主要是看整個產(chǎn)品的交互設(shè)計，既頁面原型和交互體驗究竟有什么特色，它的設(shè)計是怎么符合產(chǎn)品特點的。舉例說明，為什么A產(chǎn)品的左滑是這樣的，B產(chǎn)品的左滑是這樣的。

而且，我們也需要注意一點，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，碎片化的體驗是沒有什么用的。舉例說明：雖然，你每天都打開微信或者QQ，但是，你并不了解這個軟件。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，你需要比普通人更加了解一個產(chǎn)品的邏輯。那么，用產(chǎn)品視角來體驗產(chǎn)品的操作方法應(yīng)該是什么樣子的呢？

1. 明確任務(wù)

帶著問題，帶著感覺，帶著視角去看待一個產(chǎn)品

帶著明確的任務(wù)和邏輯去體驗一款產(chǎn)品

2. 帶著明確的任務(wù)和邏輯去體驗一款產(chǎn)品

主要有三個打開方式：系列化體驗、深度體驗和追蹤式體驗。

(1) 系列化體驗：單點突破、延伸同類、以點帶面。

• 看到A產(chǎn)品之后，去看同類的競品B，對比。
• 看到A產(chǎn)品的某個功能點之后，去看同類的競品B和有相同功能但是不同領(lǐng)域的產(chǎn)品C

(2) 深度體驗：模擬用戶多次重復(fù)完成關(guān)鍵任務(wù)，體驗用戶與場景。

• 對應(yīng)著目標(biāo)用戶、典型場景、需求痛點去思考什么樣的用戶（2-3種），在什么情況下會用這個產(chǎn)品或者功能，這個產(chǎn)品到底解決用戶的什么問題。
• 體驗用戶與場景、體驗關(guān)鍵功能：一定要用真實的場景，舉例說明微信，入門級別的使用微信，文字聊天，語音聊天和視頻聊天；深度級別的使用微信轉(zhuǎn)賬，發(fā)紅包和，再有一些亮點功能是提醒備忘錄，發(fā)“我想你了”會有小星星等。
• 關(guān)鍵功能的體驗，同一動作，重復(fù)十遍以上。
• 暴力體驗測試-關(guān)鍵功能：關(guān)鍵功能的上限是什么？為什么會有這些限制？舉例說明，微信聊天窗口最多可以發(fā)多少文字？為什么會有文字限制？
• 暴力體驗測試-鉆空子：有哪些空子可以鉆？鉆空子的復(fù)雜程度？
• 暴力體驗測試-特別玩法：特別的玩法：有哪些意想不到的玩法？為什么會出來這個？舉例說明，前段時間芝士超人，答題贏百萬現(xiàn)金特別火爆，為什么？
• 競品分析-直接競品：看優(yōu)缺點與差距，比如說朋友圈、QQ空間和微博發(fā)動態(tài)的時候，有什么區(qū)別，為什么會有這樣的區(qū)別，對比起來各自的優(yōu)缺點是什么
• 競品分析-相關(guān)功能：看功能模塊在大平臺中的意義和體現(xiàn)

(3) 追蹤式體驗：持續(xù)體驗，持續(xù)跟蹤效果

• 持續(xù)體驗：不能只做一次，要持續(xù)跟進。比如說微信版本還在不斷地迭代中，每次迭代的時候，都可以關(guān)注一下，為什么迭代這個功能，跟你預(yù)想的一樣嗎？不斷體驗，就有產(chǎn)品的感覺了。
• 關(guān)注中長期結(jié)果：體驗是暫時的，結(jié)果是長期的
• 從數(shù)據(jù)來看產(chǎn)品是否好

體驗產(chǎn)品，深度了解產(chǎn)品背后的底層邏輯，體驗多了之后，我們可以更加深刻地理解為什么產(chǎn)品的迭代路線是這樣的，可以有所依據(jù)的預(yù)測到它下一個版本會完善哪些功能。當(dāng)我們自己設(shè)計產(chǎn)品或者完善功能點的時候，會更有邏輯和說服力。

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