一個多星期前，復(fù)盤了一下自己所做的一個項(xiàng)目，完成之后，感覺自己的思維上了一個層次。那我們要如何去進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤呢？

什么叫做復(fù)盤 ？

通俗地講，就是對你所做事情的反思，可以是優(yōu)點(diǎn)也可以是缺點(diǎn)。筆者進(jìn)行復(fù)盤的出發(fā)點(diǎn)，一方面是想在一個項(xiàng)目中，有什么東西可以沉淀下來，下次做事情的時候可以直接用；二是這次有哪些地方做得不夠好的地方下次有更大的進(jìn)步空間。朝著這兩個方向去提高自己。

什么時候復(fù)盤比較合適 ？

個人認(rèn)為，在項(xiàng)目結(jié)束一個星期左右的時候開始第一次的復(fù)盤比較合適。這個時候因?yàn)閯傋鐾觏?xiàng)目，很多實(shí)操的做法和過程都是清晰的，方便自己回憶起來。而且這個時候，頭腦也會自動處于一種整理的狀態(tài)，一般手上的活也不會很多，效率是最高的時候。

復(fù)盤不是一次性的，如果以后遇到相似的項(xiàng)目也是可以再次復(fù)盤的，只不過由于記憶等原因，所復(fù)盤的內(nèi)容可能更精簡與抽象。

怎樣進(jìn)行復(fù)盤 ？

第一種方法如下圖，最普遍也是最通用的做法：回顧目標(biāo)——評估結(jié)果——分析原因——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

（1）回顧目標(biāo)

復(fù)盤對于預(yù)期目標(biāo)的回顧，主要回答以下問題：

當(dāng)初行動的意圖是什么？事件想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？預(yù)先制定的計(jì)劃是什么？事先設(shè)想要發(fā)生的事情是什么？

（2）評估結(jié)果

在這一步中，主要回答以下問題：

• 實(shí)際發(fā)生了什么事？
• 在什么情況下，是怎么發(fā)生的？
• 與目標(biāo)相比，哪些地方做得好？哪些未達(dá)預(yù)期？

（3）分析原因

這一步要回答的問題包括以下幾個：

1. 實(shí)際情況與預(yù)期有無差異？
2. 如果實(shí)際情況與預(yù)期有差異，那么，為什么會出現(xiàn)這些差異？是由哪些因素造成？根本原因是什么？
3. 如果實(shí)際情況與預(yù)期無差異，那么，成功的關(guān)鍵因素是什么？

（4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

這一步主要回答以下問題：

• 我們從過程中學(xué)到了什么新東西？
• 如果有人進(jìn)行同樣的行動，我會給他什么建議？
• 接下來我們該做什么？哪些是可以直接行動的？哪些是其他層級才能處理的？是否要向上級呈報(bào)？

以上是最套路，卻也是最有效的方式。

筆者的做法會不太一樣，會先看一下套路，只作為一個參考，然后從自己的角度出發(fā)，假設(shè)馬上要開始下一個項(xiàng)目了，該怎樣處理，屬于實(shí)踐派。一邊想自己現(xiàn)在怎樣開始一二三步，接著回顧自己在之前的項(xiàng)目中開始的時候是怎么做的，有沒有更好的方式，抽象個設(shè)計(jì)思維出來運(yùn)用到現(xiàn)在的工作中。

意思也就是，從實(shí)際案例出發(fā)，將以上四個步驟結(jié)合起來考慮。

最后也形成了屬于自己的思維套路：

先確立商業(yè)目標(biāo)和用戶目標(biāo)，即通過什么樣的方式可以達(dá)到商業(yè)目標(biāo)，什么樣的用戶可以通過這個產(chǎn)品獲得什么好處。

以兩個目標(biāo)為前提，分別站在商業(yè)和用戶的角度去思考對方的需求點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)過程。

做完之后，埋點(diǎn)用數(shù)據(jù)或者調(diào)研的方式去驗(yàn)證過程中自己不放心的地方，或者可能出問題的地方。

總結(jié)整個設(shè)計(jì)師的職責(zé)。

筆者復(fù)盤得出的結(jié)論不一定對，只作為參考，因?yàn)樽约好刻於际窃诓粩喑砷L的，比方說現(xiàn)在會在每一個過程中添加反饋系統(tǒng)。

重點(diǎn)在于，通過復(fù)盤形成了自己做方案的套路，形成了自己的方法論。如果可以，在團(tuán)隊(duì)中將你的項(xiàng)目復(fù)盤講一遍，反正閣主是發(fā)現(xiàn)語言表達(dá)能力，又是另一個挑戰(zhàn)。

專欄作家

Sophiallg，微信公眾號：Sophia的玲瓏閣，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一枚愛折騰，愛健身的交互設(shè)計(jì)妹紙。

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