關(guān)于Steve Jobs發(fā)明iPod的時(shí)候，第一時(shí)間得知消息的人、整個(gè)科技產(chǎn)業(yè)都在思想：MP3已經(jīng)存在了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，iPod究竟有什么特別的呢?它的賣點(diǎn)究竟在哪里?

當(dāng)然，隨便說(shuō)都可以提出很多特點(diǎn)，但關(guān)鍵層面還是Steve Jobs如何營(yíng)銷與把它呈現(xiàn)給大眾：

Steve Jobs用上述的標(biāo)語(yǔ)推出iPod之時(shí)，其他人還在打著「1GB儲(chǔ)存空間」宣傳MP3播放器。光是包裝商品的方式不同，就使Apple贏其他人一大步，因它幫忙顧客想象自己：變成一個(gè)更好的人(口袋里擁有1000首歌)。

就像是底下這個(gè)圖：

馬里歐(潛在顧客)+火之花(您的產(chǎn)品;不是賣點(diǎn))=可以丟火球的加強(qiáng)版馬里歐(讓顧客變得更好;這才是賣點(diǎn))

運(yùn)用圖像呈現(xiàn)產(chǎn)品是很熱門的方式，同時(shí)也是巧妙的營(yíng)銷方式，讓企業(yè)更容易強(qiáng)調(diào)「購(gòu)買商品后能夠帶來(lái)的好處，而非商品本身特色?！?/p>

我曾經(jīng)聽過(guò)很多強(qiáng)調(diào)好處的營(yíng)銷案例，但我總是很難把「好處」和「商品本身特色」分得清楚，因此我對(duì)此研究了一番，以下我會(huì)提出一些執(zhí)行得宜的例子。

如何分辨產(chǎn)品特色(features)vs.好處(benefits)

UserOnboarding博主是這樣解釋的：

“人們不是為了產(chǎn)品消費(fèi);他們希望可以買到一個(gè)更好的自己。當(dāng)您試圖吸引更多顧客時(shí)，您是要列出產(chǎn)品的特性，還是要描述它可以讓您變得更好的程度呢?”

Basecamp(前37Signals)的共同創(chuàng)辦人Jason Fried也曾經(jīng)在Twitter討論過(guò)這個(gè)主題：

“這是我們的產(chǎn)品可以做的事情”以及“這是您可以用我們的產(chǎn)品做到的事”聽起來(lái)很像，但它們是完全不同的途徑。(“Here’s what our product can do” and “Here’s what you can do with our product” sound similar, but they are completely different approaches.)— Jason Fried (@jasonfried) 2013 11月 13日

ideacrossing博客認(rèn)為產(chǎn)品特色是「您的產(chǎn)品或服務(wù)做的事情」，而好處則是「這些產(chǎn)品或服務(wù)的意義為何?為什么它們重要?」。事實(shí)上，產(chǎn)品通常有一些特色是毫無(wú)用處的，造成很大的資源浪費(fèi)。

因此，我認(rèn)為產(chǎn)品特色比較像是產(chǎn)品或服務(wù)的「內(nèi)容」，而好處則是這些內(nèi)容存在背后的「原因」。

以下我將列出一些很棒的營(yíng)銷案例：

Evernote

“Remember Everything(記得一切事物)”

Evernote不可能幫您記得任何事情。事實(shí)上，它不可能記得任何事情──它只是一款軟件。不過(guò)它的確有提供一些產(chǎn)品特色幫助您儲(chǔ)存、組織事物?！赣浀靡磺惺挛铩箘t是您可以用Evernote達(dá)成的好處。

Twitter

“Start a conversation, explore your interests, and be in the know.(開始對(duì)話，探索你的興趣，以及掌握最新信息)”

Twitter在其官方介紹頁(yè)上列出了幾個(gè)使用Twitter的好處，而非Twitter的功能簡(jiǎn)介。

Nest Thermostat

“Saving energy is a beautiful thing(節(jié)省能源是一件美麗的事)”

我個(gè)人最喜歡這個(gè)例子，它的標(biāo)語(yǔ)簡(jiǎn)潔到只用到六個(gè)英文字，卻已經(jīng)清楚告訴顧客Nest產(chǎn)品最大的好處(將可節(jié)省能源)，而這也是產(chǎn)品的獨(dú)特之處。

LinkedIn

“Be great at what you do.(讓您在做的事更優(yōu)秀)”

LinkedIn比又更往前的一點(diǎn)，它直接在標(biāo)語(yǔ)中直接提到顧客，更清楚地傳遞這個(gè)概念：若您使用LinkedIn您會(huì)讓您在做的事情更優(yōu)秀。以顧客為中心，而不是把產(chǎn)品特色和公司的座右銘推銷給顧客。

GitHub

“Build software better,together.(一起建造更好的軟件)”

又是一個(gè)超級(jí)簡(jiǎn)潔但清晰的標(biāo)語(yǔ)。GitHub可以帶給顧客的好處非常簡(jiǎn)單清楚，它甚至不用提到任何的產(chǎn)品特色。