上個版本負(fù)責(zé)了產(chǎn)品社區(qū)功能從0到0.1的實(shí)現(xiàn)，之所以稱為0.1是因?yàn)槲矣X得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到目標(biāo)中閱讀社區(qū)的樣子，只是做了最基礎(chǔ)的社區(qū)互動功能。此文，是對閱讀社區(qū)建設(shè)的再次思考和總結(jié)。

本文主要圍繞以下3點(diǎn)進(jìn)行思考：

1. 讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容
2. 內(nèi)容的積累和沉淀
3. 傳播，讓內(nèi)容飛

一、讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容

這點(diǎn)主要是思考：如何建立用戶之間的聯(lián)系？如何建立內(nèi)容與用戶之間的聯(lián)系？

我先站在另外一個點(diǎn)來回答這個問題，先培養(yǎng)用戶關(guān)系，即：搭建好友關(guān)系鏈，強(qiáng)化好友關(guān)系

微信讀書算是首款真正意義上的好友互動閱讀APP，以微信讀書為例，來看看如何設(shè)計(jì)好友關(guān)系并強(qiáng)化關(guān)系。

微信讀書是騰訊2015年推出的閱讀產(chǎn)品，依托于微信強(qiáng)大的好友關(guān)系鏈，旨在打造社交化閱讀軟件，slogan是“讓閱讀不在孤獨(dú)”，在微信讀書上，你可以和微信好友一起閱讀、和好友比拼閱讀時長排行、與陌生書友交流想法，或關(guān)注有趣/共同閱讀喜好的書友。

微信讀書上的書籍基本為出版圖書，更偏向深度閱讀，早在之前“拇指閱讀”主打以社交方式閱讀，強(qiáng)調(diào)以書會友，然而很可惜，由于融資困難最終賣給了京東，合并了“拇指閱讀”后的京東閱讀在2015年上線。

與傳統(tǒng)的閱讀軟件不同，微信讀書有著先天性的微信熟人好友關(guān)系優(yōu)勢，屬于強(qiáng)關(guān)系鏈?zhǔn)烊碎喿x社交，直接讀取了微信好友通訊錄，進(jìn)到APP中你便可以看到熟悉的好友面孔，你可以選擇感興趣的微信好友關(guān)注。關(guān)注好友后便能看到好友最近在讀的書、好友讀過了哪些書、好友所發(fā)布的有關(guān)書籍的想法/書評等，并能和好友進(jìn)行想法互動，點(diǎn)贊/評論好友所發(fā)布的書籍動態(tài)，還能根據(jù)閱讀時長實(shí)時查看讀書排行榜，和好友比拼閱讀時長。

相比陌生書友推薦，熟人好友推薦更能讓用戶有歸屬感和認(rèn)同感，因?yàn)槭怯脩糇陨淼暮糜殃P(guān)系網(wǎng)，用戶更愿意互動，主動性和參與度都會大大提高。微信熟人好友關(guān)系導(dǎo)入，這是微信讀書做閱讀社區(qū)的第一步，也是非常重要的一步，解決了微信讀書用戶冷啟動問題；

搭建好友關(guān)系鏈后，還需要考慮如何維系好友關(guān)系，即對好友關(guān)系進(jìn)一步挖掘開發(fā)，強(qiáng)化好友關(guān)系，引導(dǎo)持續(xù)產(chǎn)生互動/內(nèi)容/分享（關(guān)系鏈價值），這才是做互動社區(qū)的關(guān)鍵。如果僅僅搭建好友關(guān)系而無后續(xù)對關(guān)系的維系開發(fā)，那所搭建的好友關(guān)系則毫無價值，好友關(guān)系越緊密，所帶來的關(guān)系鏈價值越高。

微信讀書通過引導(dǎo)好友之間產(chǎn)生想法/書評互動、好友之間可相互關(guān)注/私信、好友相關(guān)閱讀推薦、好友閱讀時長比拼（可為好友點(diǎn)贊）、分享書籍給好友（贈一得一）等方式來強(qiáng)化關(guān)系鏈，以上是微信讀書設(shè)計(jì)的維護(hù)好友關(guān)系的方式，比如當(dāng)你評論/點(diǎn)贊了好友發(fā)表的某個書籍想法，這便是你和好友之間關(guān)系的強(qiáng)化。

再比如，玩過王者榮耀的同學(xué)應(yīng)該都知道，王者榮耀設(shè)計(jì)了親密值、好友關(guān)系（戀人、基友）等，互贈金幣、與好友組隊(duì)進(jìn)行匹配/排位、贈送英雄或皮膚便可以獲得親密值，親密值達(dá)到一定程度后便可以對正在游戲中的好友預(yù)約游戲，并確認(rèn)好友關(guān)系，這便是王者榮耀對好友關(guān)系的強(qiáng)化。

微信好友關(guān)系，非騰訊系產(chǎn)品基本上取不到，微信讀書憑著騰訊體系先天性的社交優(yōu)勢彎道超車，對于前期毫無用戶關(guān)系沉淀的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品而言，其實(shí)毫無借鑒的地方，可以思考如何將微信好友關(guān)系轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品內(nèi)部來（邀請制），更多的我們需要考慮如何建立陌生用戶好友關(guān)系鏈并強(qiáng)化好友關(guān)系？那就要分析用戶動機(jī)了，社區(qū)的定位是什么？用戶來社區(qū)是為了什么？用戶能在社區(qū)獲得什么？

這就從另外一個點(diǎn)來思考這個問題，即：分析用戶動機(jī)。

以我做的閱讀王社區(qū)為例：閱讀王社區(qū)的搭建，是為了讓書友之間愉快地交流有關(guān)小說/網(wǎng)文的內(nèi)容，形成團(tuán)結(jié)、友好、互助、和諧、美好的交流氛圍，分析社區(qū)用戶的動機(jī)主要有3種：

1. 書荒互助；
2. 情感交流；
3. 原創(chuàng)寫作。

所以在設(shè)計(jì)社區(qū)時，主要圍繞“求書”、“書評”、“推書”、“話題”、“原創(chuàng)”這5種類型來思考。

希望：

• 當(dāng)書荒時，只要描述下想找的書的特點(diǎn)，便會有其他書友來推薦~
• 當(dāng)想和大家分享讀過的書時，可以寫寫書評/推書帖 ，說不定能找到志趣相投的書友，收獲一堆書友粉絲~
• 當(dāng)遇到了有趣的和小說相關(guān)的話題時，分享出來和大家一起討論，說不定能碰撞出有趣的靈魂~
• 當(dāng)想展示自己的才華時，不管是短篇故事、長篇小說還是心情散文，都?xì)g迎來創(chuàng)作~

書友之間交換信息解決問題，找到志趣相同的書友，分享有趣的故事和原創(chuàng)文字，便是好友/粉絲關(guān)系形成的關(guān)鍵，用戶容易對愿意和自己交流的用戶/有影響力的kol用戶產(chǎn)生好感，從而愿意和這些用戶產(chǎn)生進(jìn)一步的交流，產(chǎn)生好友關(guān)系，之后便是強(qiáng)化好友關(guān)系的工作了，讓用戶能和好友持續(xù)產(chǎn)生有價值的內(nèi)容（不再此詳述~）。

不管是培養(yǎng)用戶關(guān)系還是分析用戶動機(jī)，我把這個過程稱為“用戶沉淀”，最關(guān)鍵的都是讓用戶更愿意產(chǎn)生內(nèi)容，基于關(guān)系鏈的社區(qū)可以讓用戶更樂意來獲取/發(fā)表感興趣的內(nèi)容，更積極參與互動，并易于社區(qū)內(nèi)容傳播。

二、內(nèi)容的積累和沉淀

這點(diǎn)主要是思考：如何評定內(nèi)容的質(zhì)量，把好的內(nèi)容篩選出來？如何讓用戶長期提供高質(zhì)量的內(nèi)容？如何讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到更大程度地曝光？

搭建好友關(guān)系只是社區(qū)的第一步，只是有好友關(guān)系卻沒有價值內(nèi)容的產(chǎn)生，這是無價值關(guān)系鏈，是毫無意義的，這就需要牽涉到用戶沉淀，關(guān)系搭建好后，須思考如何讓用戶能長期提供有價值的內(nèi)容。社區(qū)的核心在于引導(dǎo)用戶持續(xù)產(chǎn)生有價值的互動/內(nèi)容/分享，所謂價值是指針對平臺方而言的。如果是情感交流社區(qū)，那用戶每天在社區(qū)里面聊天說地對則是有價值的，而對于閱讀社區(qū)，用戶每天在社區(qū)里面聊天說地這就是沒有價值的。所以做閱讀社區(qū)，需要激勵用戶積極產(chǎn)生書籍相關(guān)的內(nèi)容。

針對內(nèi)容方面，可以結(jié)合一些運(yùn)營手段去鼓勵用戶產(chǎn)生有價值的內(nèi)容。在做閱讀王社區(qū)時，主要是從運(yùn)營和產(chǎn)品兩個層面去考慮內(nèi)容沉淀。

1、運(yùn)營層面

• 持續(xù)書評/推書活動，激勵用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)書評/推書帖。如“橫掃書荒活動”，活動開始以來，產(chǎn)生了200多條優(yōu)質(zhì)的推書/書評帖。
• 熱點(diǎn)時事正能量話題活動，引導(dǎo)用戶積極產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)評論。如“一人一句，送給即將開學(xué)的自己”，將近1天的時間產(chǎn)生了180條評論；換logo話題已產(chǎn)生10000多條評論，7000多個贊。
• 定期將優(yōu)質(zhì)帖按類型/標(biāo)簽進(jìn)行篩選、整合和包裝，對優(yōu)質(zhì)帖的二次曝光，激勵用戶持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并能引導(dǎo)用戶快速找到合適的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
• 運(yùn)營官方持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)帖子，保證帖子質(zhì)量并能引導(dǎo)用戶發(fā)帖方向和內(nèi)容。建有多個小號對主題帖進(jìn)行持續(xù)優(yōu)質(zhì)運(yùn)營，對整理社區(qū)氛圍的營造起到了很大的作用。
• ?持續(xù)觀察以書籍為單位的書評區(qū)處產(chǎn)生評論/帖子的內(nèi)容情況，針對熱門書籍可考慮在書評區(qū)設(shè)立版主，負(fù)責(zé)長期的內(nèi)容運(yùn)營。

2、產(chǎn)品層面

• 對有一定熱度持續(xù)的優(yōu)質(zhì)帖進(jìn)行持續(xù)的曝光，在社區(qū)列表新增“置頂”推薦位，起到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)曝光和引導(dǎo)作用。
• 智能匹配書友優(yōu)質(zhì)書評/推書帖，根據(jù)用戶喜好給該用戶推薦其他書友推薦的書，建立內(nèi)容和用戶之間的聯(lián)系，盡可能針對性滿足用戶需求。

社區(qū)建立之初一定要設(shè)定好規(guī)則，營造社區(qū)氛圍，對于違反規(guī)則的用戶適當(dāng)懲罰，刪除不符合社區(qū)價值的內(nèi)容，否則社區(qū)方向很容易被帶偏，內(nèi)容水化。

三、傳播，讓內(nèi)容飛

這點(diǎn)主要是思考：如何讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生更多的話題互動？如何讓內(nèi)容得到曝光和傳播呢？

僅僅產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還不夠，還得傳播出去，提高優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光，一來可以通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提升用戶對產(chǎn)品本身的好感度，二來可以正向激勵用戶繼續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

內(nèi)容傳播的方式有2種，分別為：產(chǎn)品內(nèi)傳播&外部傳播。產(chǎn)品內(nèi)傳播指在產(chǎn)品內(nèi)部設(shè)計(jì)推薦入口的形式，通過內(nèi)部模塊對內(nèi)容進(jìn)行曝光，比如上方我總結(jié)的，在社區(qū)列表新增“置頂”推薦位，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光；外部傳播指將內(nèi)容分享到社交平臺/媒體上進(jìn)行傳播的方式，好的內(nèi)容說不定能形成鏈?zhǔn)絺鞑ァ?/p>

之前有篇文章專門介紹了《如何設(shè)計(jì)APP喚起落地頁》，即是針對外部傳播，如何結(jié)合業(yè)務(wù)場景帶來內(nèi)容的轉(zhuǎn)化，歡迎移步查看~

閱讀王在這方面的嘗試為：

1. 增加社區(qū)入口，在最早版本中只有發(fā)現(xiàn)tab下有社區(qū)入口，在最新版本中書城首頁和書籍詳情頁都對社區(qū)加了入口，為內(nèi)容增加了曝光位置；
2. 新增分享功能，在社區(qū)帖子中加上了分享功能，并設(shè)計(jì)了帖子分享到微信的落地頁。

結(jié)語

當(dāng)前的社區(qū)版本還比較簡單，搭建了簡單的社區(qū)列表排序算法（基于Reddit），按話題類型發(fā)帖等基礎(chǔ)功能，后期會考慮進(jìn)行內(nèi)容整合和用戶分類，并從上述3個點(diǎn)考慮進(jìn)行用戶和內(nèi)容沉淀，結(jié)合互動場景增加社區(qū)入口。敬請期待后面的閱讀社區(qū)從0到1~~~

我對內(nèi)容社區(qū)的理解：通過用戶與產(chǎn)品、用戶與內(nèi)容、用戶與用戶之間的多維度信息傳遞從而產(chǎn)生內(nèi)容分享、社交互動、關(guān)系鏈搭建的行為，主要圍繞這些行為，通過正向反饋，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，與其他用戶互動為內(nèi)容注入新的內(nèi)涵，從而構(gòu)建出以內(nèi)容、分享、生產(chǎn)為核心的社交互動平臺。 社區(qū)主要目的在于引導(dǎo)用戶持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和互動行為，后期進(jìn)行內(nèi)容的沉淀和用戶關(guān)系的建立，促進(jìn)社區(qū)的良性發(fā)展，有利于增加整個產(chǎn)品的用戶粘性，從而減少用戶流失。

歡迎交流學(xué)習(xí)~~

#專欄作家#

小圣，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，個人微信公眾號：hi_xiaosheng，簡書賬號：小圣。

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題圖來自 unsplash