由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理與騰訊大講堂聯(lián)合主辦的2017中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)：解碼未來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理在深圳寶立方國(guó)際博覽中心如期舉行。餓了么聯(lián)合創(chuàng)始人&產(chǎn)品負(fù)責(zé)人@汪淵?結(jié)合自己在餓了么的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，首先與我們分析了互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)和下半場(chǎng)在產(chǎn)品方面的不同；其次是從商業(yè)模式出發(fā)講解餓了么的產(chǎn)品架構(gòu)，并總結(jié)產(chǎn)品建設(shè)的三個(gè)階段；最后還分享了產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在組織中的心得。

分享嘉賓：餓了么聯(lián)合創(chuàng)始人&產(chǎn)品負(fù)責(zé)人@汪淵

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以下內(nèi)容為嘉賓分享實(shí)錄，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)@Ella 依據(jù)嘉賓分享內(nèi)容整理，編輯有修改，嘉賓已確認(rèn)：

在正式開始之前，我們先來(lái)回顧一下互聯(lián)網(wǎng)的歷史。

互聯(lián)網(wǎng)的歷史：上半場(chǎng)和下半場(chǎng)

如果用一道線把整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)歷史一分為二，分成上半場(chǎng)和下半場(chǎng)的話，那上半場(chǎng)的產(chǎn)品有那些呢？

互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，基本是以信息服務(wù)為核心，滿足溝通、社交、娛樂(lè)方面的需求，以及一些工具型的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，跟大家生活息息相關(guān)的幾類：電商、酒店出行、生活服務(wù)等等，美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評(píng)和滴滴出行都屬于這些；還有就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)金融等等。這些公司都有一個(gè)共同點(diǎn)：用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)武器去改造已經(jīng)存在很多年的實(shí)體行業(yè)，去提升整個(gè)行業(yè)的效率。

對(duì)比這兩類（上半場(chǎng)和下半場(chǎng)）產(chǎn)品，有幾個(gè)角度的不同：

1. 產(chǎn)品能不能完成閉環(huán)服務(wù)？

上半場(chǎng)的產(chǎn)品能夠完全閉環(huán)，就是產(chǎn)品、服務(wù)、用戶在這家公司提供的服務(wù)里都有完整的閉環(huán)，都包裝在這個(gè)產(chǎn)品里面了。

舉個(gè)例子，百度是一個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)工具，它們提供的服務(wù)就是信息檢索，不管是PC的網(wǎng)站還是APP都能完成這個(gè)閉環(huán)，不需要其他東西。微博和微信類似，還有今日頭條，產(chǎn)品都能夠完整地完成閉環(huán)這個(gè)服務(wù)。

但是在互聯(lián)網(wǎng)+的下半場(chǎng)時(shí)代，這個(gè)閉環(huán)就不成立了——單獨(dú)的產(chǎn)品是不能完成閉環(huán)服務(wù)的。

比如餓了么，餓了么提供的是一個(gè)服務(wù)鏈條：用戶選擇想吃的東西下單（這個(gè)階段還是在產(chǎn)品服務(wù)的范圍內(nèi)，但這還不是服務(wù)的全部），后面還有餐廳接單，處理訂單，然后外賣小哥取餐，送到用戶手里——這才是完整的服務(wù)閉環(huán)，而且后面這個(gè)階段更多是線下的業(yè)務(wù)運(yùn)作，而不是產(chǎn)品。

2. 公司的資源是圍繞什么來(lái)配置的？

傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司是以產(chǎn)品為核心，產(chǎn)品部集中了這個(gè)公司最核心的資源，整個(gè)公司資源都圍繞著產(chǎn)品來(lái)配置。

在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，它更多是一個(gè)運(yùn)作業(yè)務(wù)，是以業(yè)務(wù)來(lái)主導(dǎo)的。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)才是公司的核心，整個(gè)公司資源圍繞業(yè)務(wù)來(lái)配置。

3. 不確定性與確定性問(wèn)題

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)槭且援a(chǎn)品為中心，所以面臨著不確定性的問(wèn)題；它們要發(fā)散創(chuàng)新，不斷研究市場(chǎng)，去洞察用戶看能不能找出一個(gè)什么樣的模式，想到什么樣的功能能夠擊中用戶的痛點(diǎn)，從而聚攏更多的用戶。

但是，像餓了么這類的互聯(lián)網(wǎng)+公司，產(chǎn)品解決的更多是一個(gè)確定性問(wèn)題——業(yè)務(wù)已經(jīng)在運(yùn)作了，產(chǎn)品需要從下單、接單、送餐這些確定的邏輯下來(lái)建設(shè)一套信息化的系統(tǒng)，提升整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率；這里面更多的是做確定性的執(zhí)行工作。

4. 不一樣的產(chǎn)品范圍

傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，更多是面向用戶的產(chǎn)品，比如百度、今日頭條、微信、輸入法、瀏覽器等等。產(chǎn)品是什么呢？就是PC的網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)這樣的東西。

而在互聯(lián)網(wǎng)+的公司里面，這絕對(duì)不是產(chǎn)品的全部含義，你要做的更多是一個(gè)外網(wǎng)的延伸。在餓了么這樣的公司，一整套的運(yùn)作系統(tǒng)，不僅包含了面向用戶的APP，還有向商家提供了一套什么樣的系統(tǒng)，給騎手提供了一套什么樣的系統(tǒng)，給BD、給銷售人員提供了一套什么樣的系統(tǒng)，內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要什么樣的系統(tǒng)——這些系統(tǒng)都是產(chǎn)品，甚至比面向用戶的東西更加重要。

我們先提出一個(gè)觀點(diǎn)：

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，把商業(yè)運(yùn)作的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽象建模，形成的一套滿足商業(yè)閉環(huán)運(yùn)作的信息化系統(tǒng)，就叫產(chǎn)品。

這才是像餓了么這樣的業(yè)務(wù)線公司里產(chǎn)品的真正含義，它不僅是面向用戶的APP。

如果某一天用戶下單的時(shí)候不需要打開APP，而是直接通過(guò)語(yǔ)音交互（比如告訴 Siri “我要訂外賣”），那我們的APP就不存在了。

APP不存在了，是不是我們就不用做產(chǎn)品建設(shè)了呢？

不是的。

即使APP不存在，我們還是需要做大量的產(chǎn)品建設(shè)——比如前面講的很多系統(tǒng)：商家的、BD的、騎手的、運(yùn)營(yíng)的等等。

案例分析：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下產(chǎn)品建設(shè)怎么做

在餓了么，我們做產(chǎn)品有一個(gè)綱領(lǐng)性的思路：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的產(chǎn)品建設(shè)要從商業(yè)模式出發(fā)，脫離了商業(yè)模式，脫離了業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，就是一紙空談。

我們是具體怎么做外賣的商業(yè)模式呢？

我們做一個(gè)最簡(jiǎn)單的抽象，大概是這樣的四大塊：外面是商業(yè)模式，內(nèi)部是流量、供給、轉(zhuǎn)化和履約。

1. 流量

獲得更多用戶的目標(biāo)就是用戶數(shù)和日活。怎么達(dá)成呢？我們有線上的廣告投放，有線下地面的物料鋪設(shè)，還有消費(fèi)者的口碑傳播，這些東西都能夠提升我們的流量。

那這個(gè)階段要做什么樣的產(chǎn)品建設(shè)呢？

這個(gè)階段產(chǎn)品建設(shè)的比重不大，主要是解決流量的問(wèn)題。做一些紅包投放、分享紅包之類的，把用戶吸引、召回過(guò)來(lái)。

2. 供給

這個(gè)環(huán)節(jié)是所有O2O業(yè)務(wù)最核心的環(huán)節(jié)——平臺(tái)得有實(shí)際的、能夠提供服務(wù)的商家內(nèi)容，才會(huì)有用戶過(guò)來(lái)消費(fèi)。

供給的目的很簡(jiǎn)單，即平臺(tái)能提供多少高質(zhì)量的店鋪和商品。這個(gè)階段的目標(biāo)就是把這種內(nèi)容的質(zhì)量和數(shù)量做上來(lái)。

這個(gè)階段主要靠什么呢？它其實(shí)是一個(gè)強(qiáng)業(yè)務(wù)屬性和強(qiáng)產(chǎn)品屬性的環(huán)節(jié)。BD需要去拜訪客戶，不斷開拓城市，不斷去打一個(gè)個(gè)商圈，不斷去拜訪商戶，把線下的每個(gè)店面搬上來(lái)——這個(gè)動(dòng)作需要一套高效率的銷售系統(tǒng)支撐，讓銷售能夠管理其負(fù)責(zé)的客戶、商圈，以及這些客戶是什么之類的。

此階段的產(chǎn)品建設(shè)主要是打造中后臺(tái)，以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)，商品結(jié)構(gòu)是什么、店鋪的屬性是什么，銷售的CRM的工具是什么；還有商家端的訂單怎么做，運(yùn)營(yíng)如何管理之類，這些都是解決供給的。

3. 轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化的問(wèn)題就是打開APP找店下單（這個(gè)就是下單轉(zhuǎn)化率）。把流量和供給匹配起來(lái)，變成實(shí)際的交易訂單——這個(gè)環(huán)節(jié)主要是線上的，就是產(chǎn)品的主戰(zhàn)場(chǎng)了。

這里的產(chǎn)品建設(shè)比較好理解：搜索、推薦策略，交易留存、商家頁(yè)面詳情等等，整個(gè)APP的產(chǎn)品建設(shè)解決的是轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。

4. 履約

產(chǎn)生了訂單還不算結(jié)束，得有騎手把訂單送到用戶受眾，這個(gè)服務(wù)才算是真正的閉環(huán)。

履約的目標(biāo)是履約率和履約質(zhì)量。如果一天產(chǎn)生1000萬(wàn)張訂單，有多少訂單能在30分鐘內(nèi)完好無(wú)誤送達(dá)用戶手中，這個(gè)比例越高越好。那這里面靠什么呢？

商家接單，一張訂單上來(lái)要處理，要強(qiáng)產(chǎn)品屬性的商家端系統(tǒng)；騎手要去取餐完成配送環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)也是強(qiáng)業(yè)務(wù)屬性，也有很多產(chǎn)品建設(shè)：騎手的物流配送平臺(tái)、智能調(diào)度這些都是在這個(gè)環(huán)節(jié)。

總體來(lái)講，產(chǎn)品架構(gòu)大概是這樣的：從商業(yè)模式出發(fā)，構(gòu)架產(chǎn)品有流量、供給、轉(zhuǎn)化和履約四個(gè)環(huán)節(jié)。有三大產(chǎn)品域：交易前臺(tái)、交易后臺(tái)和物流配送，每個(gè)產(chǎn)品域上都有很具體的產(chǎn)品線：

• 交易前臺(tái)：用戶直接接觸的APP、小程序、PC站等，以及搜索、推薦、交易流程、后保這些產(chǎn)品建設(shè)。
• 交易后臺(tái)：商家平臺(tái)、銷售的CRM系統(tǒng)、系統(tǒng)的商品、系統(tǒng)店鋪、iong營(yíng)銷系統(tǒng)，以及合同系統(tǒng)、交易清算系統(tǒng)等等
• 物流配送：物流代理商平臺(tái)、智能調(diào)度系統(tǒng)、騎手的產(chǎn)品平臺(tái)，這些都是物流配送的領(lǐng)域

這些就是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下產(chǎn)品建設(shè)怎么做，套到餓了么上面做了一個(gè)具體的推演。

互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的差異

互聯(lián)網(wǎng)+的公司里做產(chǎn)品，和大家之前接觸的行業(yè)里面的那些產(chǎn)品理念有很大差異，有幾個(gè)誤區(qū)：

1. 重視面向用戶的產(chǎn)品，而忽視整套業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)。我們花了很大的功夫去研究APP，界面要怎么設(shè)計(jì)，交互要怎么炫酷，要長(zhǎng)成什么樣等等；而對(duì)中后臺(tái)的，與業(yè)務(wù)運(yùn)作息息相關(guān)的，直接服務(wù)BD團(tuán)隊(duì)、騎手配送隊(duì)伍的這套系統(tǒng)不花一點(diǎn)精力，這是最大的一個(gè)誤區(qū)。
2. 重視產(chǎn)品上頁(yè)面體驗(yàn)、交互細(xì)節(jié)、UI這些東西，而忽視商業(yè)邏輯及業(yè)務(wù)需要。
3. 很多時(shí)候，我們說(shuō)要去創(chuàng)新，這個(gè)創(chuàng)新那個(gè)創(chuàng)新，會(huì)有很多點(diǎn)狀的創(chuàng)新散點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)的創(chuàng)意都是對(duì)的；但是如果以這種點(diǎn)狀的創(chuàng)新來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品建設(shè)，它仍然不能把整套產(chǎn)品體系化讓效率得到提升——因?yàn)檫@些創(chuàng)新的點(diǎn)不系統(tǒng)，沒(méi)有真正圍繞著商業(yè)運(yùn)作的核心邏輯來(lái)開展建設(shè)。

在餓了么，我們總結(jié)產(chǎn)品建設(shè)有三個(gè)階段：

第一個(gè)階段：工具應(yīng)用層面

這個(gè)階段就是工具型的產(chǎn)品，從idea到APP化這個(gè)階段，其實(shí)只是把業(yè)務(wù)流程抽象建模，完成信息化和線上化而已。

用戶下單，是通過(guò)打電話到餐廳，餐廳收集訂單，然后配送；還是在APP上下單騎手配送，僅是把這個(gè)業(yè)務(wù)留存線上化，就只是單純地做個(gè)APP嗎？

騎手階段，可能我沒(méi)有APP，沒(méi)有產(chǎn)品，怎么做？通過(guò)微信，把訂單發(fā)到微信，也可以完成這個(gè)跑單（微信里面很多這種單子）。把這個(gè)流程線上化是要做APP的吧？這個(gè)階段主要是功能設(shè)計(jì)，典型的各種APP就屬于這種工具層面的產(chǎn)品。

第二個(gè)階段：策略運(yùn)營(yíng)層面

工具應(yīng)用層面之上，就是策略運(yùn)營(yíng)——在已有的工具和功能智商，疊加運(yùn)營(yíng)的規(guī)則和策略。

會(huì)員體系、積分體系之類，是以一種產(chǎn)品化的運(yùn)營(yíng)思路把用戶鎖定在平臺(tái)，讓用戶持續(xù)在平臺(tái)下單——這叫做策略運(yùn)營(yíng)。

那么，這個(gè)階段看重的是什么能力呢？

數(shù)據(jù)思維——需要對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感。有多少用戶使用，使用習(xí)慣有什么不同，能夠?qū)κ袌?chǎng)結(jié)果負(fù)責(zé)等等。一旦做到這個(gè)層面，需要直接對(duì)市場(chǎng)結(jié)果負(fù)責(zé)的；因?yàn)橐呀?jīng)不僅是支撐業(yè)務(wù)的一個(gè)工具，而是需要直接面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)用戶，公司很多核心的關(guān)鍵指標(biāo)都需要他直接負(fù)責(zé)。

比如紅包補(bǔ)貼策略，這也是一個(gè)產(chǎn)品化的運(yùn)營(yíng)體系——給用戶發(fā)什么樣的紅包，能讓我們的用戶量不斷變大。

第三個(gè)階段：AI智能自動(dòng)階段

通過(guò)算法、大數(shù)據(jù)、AI這些技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。餓了么也有這樣的場(chǎng)景，比如搜索、推薦之類，這里面就是強(qiáng)算法和AI的東西——能不能在打開AI后就能猜到用戶喜歡吃什么。產(chǎn)品和算法的完善程度在一定程度上決定了有多少用戶能在這里完成下單。

另一個(gè)例子：智能調(diào)度。

如果沒(méi)有智能調(diào)度而是人工調(diào)度，就需要有一個(gè)配送站；這個(gè)配送站智能覆蓋周邊3-5公里的范圍，這個(gè)區(qū)域的訂單都由這個(gè)配送站來(lái)完成。這個(gè)配送站里，需要有一個(gè)調(diào)度員，由這個(gè)調(diào)度員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)人工調(diào)度這些訂單：那一張訂單應(yīng)該分配給那個(gè)騎手，這是調(diào)度員的工作。而有智能調(diào)度以后，這個(gè)人就省下來(lái)了，而且全局的效率也會(huì)比之前高很多。

這就是第三個(gè)層面的產(chǎn)品建設(shè)，給公司帶來(lái)商業(yè)價(jià)值和效率的提升。這個(gè)階段更多就是大數(shù)據(jù)和人工智能算法這些，對(duì)這些能力的駕馭，決定數(shù)據(jù)智能能走到多遠(yuǎn)。

為什么C端產(chǎn)品更注重產(chǎn)品體驗(yàn)的細(xì)節(jié)，而B端產(chǎn)品就不用呢？

B端產(chǎn)品更多是一個(gè)生產(chǎn)工具，一個(gè)賺錢工具。比如一個(gè)工人買了一把錘子，這把錘子就是一個(gè)B端產(chǎn)品——它是給工人提高效率的，幫助這個(gè)工人賺錢的。

而C端產(chǎn)品則不一樣，它不是賺錢的，而是花錢的——用戶花錢買東西，享受服務(wù)。

B端產(chǎn)品是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力的。比如商家要完成餓了么的訂單，就一定得用餓了么的B端產(chǎn)品——它要賺錢，沒(méi)有其他選擇。但是C端產(chǎn)品不一樣，花錢買東西是要面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是要貨比三家的。用戶要吃飯，可以用餓了么，也可以用同行的服務(wù)；還可以自己出去吃或者不吃，都有很多選擇。

這種情況下，B端產(chǎn)品就是一個(gè)賣方市場(chǎng)，市場(chǎng)是賣方說(shuō)了算；而C端產(chǎn)品是買方市場(chǎng)，用戶說(shuō)了算，誰(shuí)花錢誰(shuí)是上帝。

B端產(chǎn)品主要追求結(jié)構(gòu)清晰、功能完備，不要出BUG，滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作就可以；而C端產(chǎn)品在這些之外，它可以去打磨細(xì)節(jié)——當(dāng)大家功能都一致的時(shí)候，誰(shuí)的細(xì)節(jié)做的好，用戶就會(huì)選擇誰(shuí)。這個(gè)是有市場(chǎng)價(jià)值的，能提現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響里——用戶選擇的轉(zhuǎn)化率會(huì)更高，就會(huì)有更多的訂單，B端的商家也會(huì)更滿意。

總結(jié)一下：我們?cè)贐端產(chǎn)品和C端產(chǎn)品上投入精力，完善產(chǎn)品精細(xì)度所帶來(lái)的產(chǎn)品價(jià)值，提升的幅度是不一樣的，即產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)品精細(xì)度彈性不同。這個(gè)可以用兩條曲線表示。如果我們只有一份有限的資源，那么把這份資源投入到C端上面完善產(chǎn)品精細(xì)度帶來(lái)的總體價(jià)值提升會(huì)更大。

這是什么原因？

B端產(chǎn)品沒(méi)有選擇或沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，是因?yàn)樗绘i定在了一個(gè)更高層面的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)里-商家想做生意賺錢。在這個(gè)情況下，B端產(chǎn)品可以相對(duì)不那么注重細(xì)節(jié)。

微信就是一個(gè)例子，即使微信的UI交互細(xì)節(jié)做得沒(méi)有那么好（當(dāng)然今天其實(shí)做得很好），大家也不會(huì)走，因?yàn)榇蠹叶急绘i定在一個(gè)巨大的社交網(wǎng)絡(luò)里，每個(gè)人的遷移成本都是巨大的。

這對(duì)C端產(chǎn)品有什么啟發(fā)？

如何把用戶鎖定下來(lái)？你一旦能把更多的用戶鎖定在平臺(tái)，也就能帶來(lái)更大的價(jià)值，各種會(huì)員體系、等級(jí)、積分就是這個(gè)套路。

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的組織能力要求

最后，與大家分享下我們?cè)诋a(chǎn)品團(tuán)隊(duì)組織中的一點(diǎn)心得，主要圍繞三方面，即商業(yè)理解、協(xié)作溝通和高效執(zhí)行。

1. 商業(yè)理解

要對(duì)已有行業(yè)的商業(yè)邏輯要保持敬畏。

任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理入職以后，先研究行業(yè)本身，觀察線下的業(yè)務(wù)運(yùn)作，對(duì)行業(yè)做研究，這些都是不能缺少的。

2. 協(xié)作溝通

每個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程鏈條都很長(zhǎng)。用戶下單了，涉及到用戶、商家、騎手等等，完成一個(gè)閉環(huán)服務(wù)需要牽扯的角色非常多；產(chǎn)品開發(fā)出來(lái)的功能都要靠線下的業(yè)務(wù)運(yùn)作，這個(gè)功能才會(huì)有價(jià)值。這種業(yè)務(wù)性的產(chǎn)品和這種長(zhǎng)鏈條的溝通，對(duì)于能力的要求是非常高的。

3. 高效執(zhí)行

在整個(gè)商業(yè)邏輯都已經(jīng)確定的情況下，如何把執(zhí)行這件事情做到極致？

這里面還有很多創(chuàng)新的空間：誰(shuí)執(zhí)行得更好？誰(shuí)執(zhí)行得更快，那誰(shuí)就能夠在這個(gè)市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

讓產(chǎn)品服務(wù)于高效的業(yè)務(wù)和高質(zhì)量的執(zhí)行，就是對(duì)業(yè)務(wù)最大的幫助。

這些是我們對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)整個(gè)組織能力的一個(gè)總結(jié)。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)已經(jīng)結(jié)束，更多是用互聯(lián)網(wǎng)的武器，用戶聯(lián)網(wǎng)思維改造每一個(gè)業(yè)務(wù)的行業(yè)，這就是未來(lái)。在這個(gè)環(huán)境下，產(chǎn)品經(jīng)理需要什么樣的能力，大家可以好好思考一下。

以上就是演講的內(nèi)容。

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本文為2017中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理大會(huì)：解碼未來(lái)產(chǎn)品經(jīng)理嘉賓分享整理總結(jié)，未經(jīng)本站許可，禁止轉(zhuǎn)載。謝謝合作