萬字長文:抖音達(dá)人直播分銷業(yè)務(wù)的底層邏輯和實(shí)操玩法!
最近幾年短視頻直播帶貨興起,很多新品牌也把直播帶貨作為宣傳和賣貨的渠道之一。但在執(zhí)行中總會(huì)有各種各樣的問題,甚至連流程是否完整都不夠明確。這篇文章,作者從一個(gè)案例出發(fā),詳細(xì)說明了找主播帶貨的整個(gè)流程和問題點(diǎn),希望能對(duì)大家的工作有所幫助。
本文將近一萬字,為了不審美疲勞,我分為上下兩部分。
第一部分達(dá)人直播分銷的底層邏輯。第二部分人是達(dá)人分銷的實(shí)操方法。
一、達(dá)人直播分銷的底層邏輯
1. 達(dá)人分銷是一種既傳統(tǒng)又創(chuàng)新的模式
如果你現(xiàn)在走在路上渴了,你應(yīng)該會(huì)去附近的便利店買一瓶農(nóng)夫山泉。如果你現(xiàn)在想吃泡面,你也會(huì)去附近的超市買一桶康師傅牛肉面。那么問題來了,農(nóng)夫山泉和康師傅牛肉面,他是怎么到你附近的便利店和超市的呢?
答案就是代理分銷機(jī)制。傳統(tǒng)線下的品牌,已經(jīng)走了幾十年的代理機(jī)制,非常的完善。從省代到市代到縣代到區(qū)代,一層層代理,每一層都有錢賺,最終派送到700多萬的夫妻便利店超市里,讓消費(fèi)者走到哪里,都能在身邊附近的店鋪買到相應(yīng)的產(chǎn)品。
這個(gè)模式長久不衰,哪怕是電商這么發(fā)達(dá),物流這么快捷的2023年,線下傳統(tǒng)代理模式也一直存在,說明本身業(yè)務(wù)模式是沒問題的。尤其是那些線上起盤的新消費(fèi)品牌,比如元?dú)馍?、完美日記、三只松鼠等,都已?jīng)把大部分精力都放在了線下,模式就是代理機(jī)制,不然都要品牌自己開直營店,都要品牌自己招人去跑市場(chǎng),目前全球還沒哪個(gè)品牌能做到。
回到抖音達(dá)人直播分銷這個(gè)業(yè)務(wù),是不是就和傳統(tǒng)的品牌分銷是一個(gè)道理?只不過層級(jí)沒有傳統(tǒng)的這么多——抖音上每個(gè)開通了櫥窗在帶貨的達(dá)人,就是一個(gè)類似線下的代理商,主要把產(chǎn)品分發(fā)給這些人,讓他們?nèi)ж浘涂梢粤?,品牌方只需要配合發(fā)貨售后等事情。
當(dāng)你明白了這個(gè)道理的時(shí)候,其實(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn):只要產(chǎn)品質(zhì)量OK,利潤率能夠在30%以上,做這個(gè)事的人不需要太多的電商運(yùn)營能力、營銷推廣能力,只需要有業(yè)務(wù)拓展的能力,談成足夠多的主播達(dá)人合作,就有機(jī)會(huì)把一個(gè)產(chǎn)品從0做到百萬千萬一個(gè)月。
根據(jù)目前現(xiàn)有的數(shù)據(jù),抖音上有動(dòng)銷的達(dá)人600多萬個(gè),這就相當(dāng)于有600多萬的便利店開在抖音上,哪個(gè)品牌要是能夠觸達(dá)這600多萬的達(dá)人,就相當(dāng)于完成了農(nóng)夫山泉十幾二十年走的路。事實(shí)上,一些在抖音跑出名氣跑出量的品牌,達(dá)人合作數(shù)也就幾千個(gè)到上萬個(gè)而已,他們一個(gè)月就能跑3000萬以上了。
那么,創(chuàng)新在哪里呢?
創(chuàng)新在渠道更加暢通、更加集中、更加數(shù)據(jù)化。
抖音這個(gè)生態(tài),所有的達(dá)人都是敞開的,所有的達(dá)人數(shù)據(jù)也是敞開的,讓什么樣的人帶什么樣的貨,全憑各個(gè)產(chǎn)品背后的商務(wù)拓展能力。只要你打開精選聯(lián)盟,后臺(tái)你想看哪個(gè)達(dá)人的數(shù)據(jù)和聯(lián)系方式,都有,就看你推銷能力怎么樣,能不能談成合作,能不能帶爆你的產(chǎn)品。如果你的產(chǎn)品被帶爆了,那么下一秒,就有成千上萬的達(dá)人來找你帶這個(gè)品,裂變效應(yīng)非常大,這也是抖音達(dá)播的吸引點(diǎn)所在。
2. 達(dá)人分銷是一種以量換質(zhì)最低成本的品牌傳播
在傳統(tǒng)電商渠道,一個(gè)產(chǎn)品鏈接做到月銷1000單,需要運(yùn)營和推廣很強(qiáng)的能力才行,同時(shí)也需要一定的時(shí)間周期。比如需要用直通車測(cè)品,查看數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷改進(jìn)。同時(shí)詳情頁這些還得要做的好,不然流量來了也不一定能很好的轉(zhuǎn)化,所以成本上相對(duì)是比較高的,而且這個(gè)成本屬于前期投入成本。
然后在傳統(tǒng)電商平臺(tái)上,單鏈接哪怕月銷1萬+甚至10萬+,除了大品牌之外,新進(jìn)來的產(chǎn)品品牌,在平臺(tái)之外的話題度傳播度影響力,幾乎很小,甚至可以說沒有。更別談品牌的影響力了。因?yàn)閷?duì)于大部分來說,主動(dòng)搜索到自己需要的產(chǎn)品買完就走人了。不會(huì)在傳統(tǒng)電商平臺(tái)停留更多時(shí)間。
達(dá)人分銷業(yè)務(wù)不同在于:可以用最低的成本獲得最大的影響力。最低的成本主要就是寄樣成本。產(chǎn)品的成本在整個(gè)業(yè)務(wù)上其實(shí)不會(huì)占據(jù)太大的比例,一般也就20%-30%。一個(gè)產(chǎn)品從賣貨開始到成為品牌,最大的成本就是人力成本和推廣成本。
所以,如果思維轉(zhuǎn)變過來了,那么就會(huì)發(fā)現(xiàn),寄樣給達(dá)人帶貨是最劃算的買賣,前期只是出來樣品錢,只有賣出去之后,才結(jié)算傭金提成。相當(dāng)于招了個(gè)無底薪的銷售在賣貨,賣完才能提成。
一個(gè)小達(dá)人帶貨能力和影響力微不足道,當(dāng)積累到1萬個(gè)中小達(dá)人的時(shí)候,就會(huì)裂變出N種可能。按照抖音一個(gè)視頻500播放量,1萬個(gè)達(dá)人就是500萬的播放量,電商轉(zhuǎn)化率1%來算,也有5萬的訂單量了。
500萬播放量,在抖音上的傳播力度可比傳統(tǒng)電商10萬+的銷量沖擊力大多了。因?yàn)槎兑羰菉蕵菲脚_(tái),人家刷到這次不買,下一次另外的達(dá)人又在推薦,可能就買了。人家買完了,不可能馬上就關(guān)閉抖音,大概率是繼續(xù)刷抖音。
當(dāng)消費(fèi)者收到貨后使用滿意,口味滿意,順帶還能拍短視頻自己掛小黃車帶貨,于是就形成了一帶一的裂變。這是傳統(tǒng)電商無法比擬的。
3. 達(dá)人分銷能夠帶動(dòng)其他平臺(tái)銷量提升
500萬的播放量,也有可能到1000萬的播放量,因?yàn)闀?huì)有更多的達(dá)人參與進(jìn)來,最近爆火的挖呀挖就是第一個(gè)發(fā)桃子老師的沒有第二個(gè)發(fā)的黃老師火。
當(dāng)普羅大眾都刷到同樣的內(nèi)容的時(shí)候,那些沒有在抖音下單習(xí)慣的人自然會(huì)去傳統(tǒng)電商平臺(tái)搜索相關(guān)品牌,如果是符合預(yù)期的,那么就會(huì)在傳統(tǒng)電商平臺(tái)下單。
這就是抖音的“全域生意轉(zhuǎn)化”。在前幾天開的巨量引擎大會(huì)上的數(shù)據(jù),76% 的 CMO 認(rèn)為,在抖音高效種草能夠帶來全域生意轉(zhuǎn)化。抖音經(jīng)營在電商場(chǎng)景下,有效撬動(dòng)抖音電商之外的渠道消費(fèi),外溢價(jià)值達(dá)到 20-40% 。這說明抖音全域經(jīng)營不僅有利于平臺(tái)生態(tài)內(nèi)的生意增長,還可以實(shí)現(xiàn)域內(nèi)到域外的外溢價(jià)值增長。線索行業(yè)以汽車為例,消費(fèi)者在抖音種草了車型后,除了在站內(nèi)完成留資到店,還有超過 4.5 倍的用戶通過其他平臺(tái)留資或直接到線下門店體驗(yàn)。
這就是達(dá)人分銷的厲害之處,基于抖音電商,擴(kuò)散到全域電商平臺(tái)。
基于以上3個(gè)底層業(yè)務(wù)邏輯,抖音達(dá)人直播分銷業(yè)務(wù)是新商家在抖音起盤最佳選擇,除了人力成本就是貨物成本,以最低的成本撬動(dòng)最大的效益,這事值得一做。
二、達(dá)人直播分銷的實(shí)操方法
1. 在哪里找到合適的達(dá)人?
尋找達(dá)人這個(gè)活就像是找戀人一樣,最好肯定是找到符合自己要求,性格又合適的對(duì)象。所以,最好的就是通過數(shù)據(jù)支撐去找,這樣才能找到滿意的。一般來說,官方的渠道足夠了,然后匹配第三方渠道。
第一、商家后臺(tái)的精選聯(lián)盟。
現(xiàn)在精選聯(lián)盟后臺(tái)的功能已經(jīng)很強(qiáng)大了。達(dá)人廣場(chǎng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都能看到。可以按照短視頻和直播分類去找,還能根據(jù)銷售額、達(dá)人等級(jí)、類目、簽約機(jī)構(gòu)、聯(lián)系方式、粉絲等級(jí)等各種篩選維度去選擇。
還有可以通過機(jī)構(gòu)和團(tuán)長去篩選,甚至是報(bào)名達(dá)人的,機(jī)構(gòu)的,團(tuán)長的選品活動(dòng)。具體可以登錄后臺(tái)詳細(xì)查看。
第二、達(dá)人星圖平臺(tái)
星圖平臺(tái)數(shù)據(jù)也比較完善,商家可以篩選內(nèi)容達(dá)人和直播達(dá)人,同時(shí)根據(jù)賬號(hào)的畫像來判斷是否符合自己的產(chǎn)品。不過,星圖更偏向于種草營銷,而非帶貨。一般都是一口價(jià)多少錢再加多少傭金或者轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)來收費(fèi)。對(duì)于有預(yù)算的商家來說,星圖是非常好的選達(dá)人平臺(tái)。沒預(yù)算的話,可以作為精選聯(lián)盟的補(bǔ)充。
第三、蟬媽媽等第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)
第三方數(shù)據(jù)平臺(tái),他的分類信息會(huì)比官方的精選聯(lián)盟更細(xì),功能也更加齊全。唯一的不好就是要錢。而且價(jià)格還不便宜。如果真的有需要,可以通過這些軟件的代理商那邊買,會(huì)便宜很多。
而且一般這些第三方數(shù)據(jù)平臺(tái),都有在做團(tuán)長,體量數(shù)據(jù)都做的比較大,所以,用第三方平臺(tái)還是能匹配一些達(dá)人資源的。
第四、微信群互推
只要進(jìn)入抖音商務(wù)這個(gè)圈子,誰沒幾個(gè)微信群呢。所以,商務(wù)互推的微信群也是重要的達(dá)人資源來源。一般只要進(jìn)入其中一個(gè),慢慢就會(huì)裂變開無數(shù)個(gè)達(dá)人商務(wù)的微信群。至于能不能對(duì)接上,還得看產(chǎn)品的價(jià)格傭金機(jī)制,產(chǎn)品的影響力,付費(fèi)的話,還得看預(yù)算等。
當(dāng)然找到了渠道不代表就能聯(lián)系上達(dá)人,也不能代表會(huì)篩選達(dá)人。一般篩選達(dá)人,主要是從以下幾個(gè)方面去看。先確定是直播還是短視頻,然后在看直播和短視頻的帶貨數(shù)據(jù),包括直播場(chǎng)數(shù),場(chǎng)均銷售額,發(fā)視頻數(shù),平均單視頻銷售額。再去看直播帶貨的商品分類,同時(shí)也要關(guān)注下客單價(jià)。然后在看看直播的風(fēng)格,短視頻拍攝的類型等,最終確定要不要去合作。
2. 怎么樣才能高效的對(duì)接上達(dá)人?
對(duì)接達(dá)人,首先要自己準(zhǔn)備好。
自己準(zhǔn)備哪些東西呢?
主要就是店鋪的基礎(chǔ)要做好:
- 評(píng)分要有吧?出來了評(píng)分,4.8以上;
- 商品的銷量要有吧?至少也有三五百單,三五十個(gè)評(píng)價(jià)吧。
- 主推產(chǎn)品的貨盤表要準(zhǔn)備好,里面包括品牌、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、日常價(jià)、直播價(jià)、傭金、物流發(fā)貨、產(chǎn)品賣點(diǎn)、鏈接等一些必要信息。再準(zhǔn)備好手卡,也就是把表格里的信息轉(zhuǎn)換成PPT格式,以方便主播直播的時(shí)候查看。
只有這些基礎(chǔ)的都做好了,才能開始去拓展達(dá)人。
可以參考這個(gè)步驟去拓展達(dá)人:
作為商務(wù)每天上午上班后,整理符合要求的達(dá)人到達(dá)人庫,達(dá)人庫可以是你們自己建立的表格,也可以用saas類系統(tǒng)。一般上午2-3個(gè)小時(shí)整理這些達(dá)人,然后下午2點(diǎn)開始加人——因?yàn)橐话阒鞑ド虅?wù)都是吃過午飯才上班,下午加人的通過會(huì)高。
然后晚上,一定要在加一波。一般達(dá)人下播后,會(huì)看一下手機(jī),統(tǒng)一通過商家的申請(qǐng)。你越加的晚,你的好友申請(qǐng)?jiān)皆谇懊?,通過的概率就越大。
如果聯(lián)系方式是手機(jī)的話,我個(gè)人建議還是直接電話過去效果會(huì)更好。一般只要表明自己是商家,希望合作之類的,對(duì)方大概率是會(huì)說可以加微信發(fā)鏈接看看之類的。那你放下電話馬上就加,然后發(fā)個(gè)短信提示下。
如果長時(shí)間沒通過,可以在回個(gè)電話問下,告訴他你的微信名,讓他優(yōu)先通過你的好友申請(qǐng)。
3. 加了達(dá)人都不通過怎么辦?
當(dāng)你前面的工作都做到位了,達(dá)人的通過率是不會(huì)低的。如果通過率低于20%,說明你的加人方法有問題。
通過率主要是兩個(gè)方面的引起的,一個(gè)是加的達(dá)人不精準(zhǔn),一個(gè)是加人的話術(shù)有問題。
達(dá)人不精準(zhǔn),那就要回到第一步去篩選了,根據(jù)自己的產(chǎn)品人群畫像,價(jià)格定位,需求場(chǎng)景去挖掘匹配的達(dá)人。
話術(shù)有問題,那就要完善話術(shù)了。對(duì)方的通訊錄新的朋友列表,正常只能看到12個(gè)字,其余要展開才能看到。
怎么樣利用好這12個(gè)是關(guān)鍵。
- 你好我是XXX品牌的想合作
- 堅(jiān)果源頭廠家合作
- 月銷10萬東方甄選帶過的堅(jiān)果合作
- 有預(yù)算傭金35%單鏈10萬+堅(jiān)果合作
以上4個(gè)添加好友的申請(qǐng)備注,如果你是主播,你會(huì)先同意哪個(gè)?
答案很明顯。這也是為什么你加了微信沒有通過的原因。
另外,這個(gè)話術(shù)不是一層不變的。
之所以要建立達(dá)播登記表或者使用達(dá)人管理系統(tǒng),就是因?yàn)橐脭?shù)據(jù)化的思維去做簡單又重復(fù)的事。如果前面登記了表格,今天1號(hào)微信我全部使用第三個(gè)話術(shù)去加人,2號(hào)微信全部使用第四個(gè)話術(shù)去加人。然后對(duì)比去看哪個(gè)話術(shù)通過的人更多,那么以后就可以用這個(gè)話術(shù)去添加。
當(dāng)然了,你的話術(shù)不能太假,明明銷量只有1000單,結(jié)果說10萬單的鏈接,達(dá)人一看,當(dāng)然不愿意帶了。
又或者說你們本來就沒有預(yù)算的,硬要說有預(yù)算還是拉滿的,結(jié)果達(dá)人同意了之后,肯定會(huì)問預(yù)算有多少,結(jié)果說沒預(yù)算,不拉黑你拉黑誰?
當(dāng)然了,除了調(diào)整話術(shù)之外,前面也說了,如果是有電話的,就直接電話聯(lián)系,不要怕打擾達(dá)人,既然達(dá)人在精選聯(lián)盟后臺(tái)留了電話的,就已經(jīng)做好了被持續(xù)騷擾的準(zhǔn)備。如果這個(gè)電話就是單獨(dú)放在精選聯(lián)盟后臺(tái)的,那你更不要怕,達(dá)人那邊知道,只要這個(gè)電話來了,就是各種有關(guān)合作的事,不管是商家的,還是團(tuán)長的。
所以,只要達(dá)人端電話是會(huì)接的,直截了當(dāng)?shù)恼f明。
你問:你好,請(qǐng)問是XXX達(dá)人這邊嗎?
他答:是的,你是哪位
你問:我這邊是XXX品牌方的,做XXX產(chǎn)品的,想和你們這邊合作下。
他答:是怎么樣的產(chǎn)品/好的,你發(fā)我看看/暫時(shí)不需要
你問:我這邊加您微信,你通過下/我這邊已經(jīng)加您微信了,微信名叫XXX,您通過下,我現(xiàn)在發(fā)你鏈接看看/好的,能加個(gè)微信嗎?我這邊還有其他的一些產(chǎn)品,到時(shí)可以發(fā)您看看。
我們自己平時(shí)也會(huì)接到電話銷售,不管是貸款的還是保險(xiǎn)的亦或者公司做補(bǔ)貼申報(bào)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法務(wù)顧問的,在接通電話后大體的溝通內(nèi)容就是以上這些。對(duì)方需要,下一步順其自然的就是加微信看看是怎么樣的。對(duì)方不需要,下一步要么就是掛斷電話。要么就是需要你引導(dǎo)到其他方向然后加上微信。
4. 加上達(dá)人,不回復(fù)或不愿意帶怎么破?
達(dá)人直播分銷運(yùn)營這個(gè)事,本質(zhì)上就是銷售的事。銷售,意味著一切以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的。銷售這個(gè)鏈條很長,流程也很多,每一個(gè)環(huán)節(jié)也息息相關(guān)。所以,作為銷售,必須要把每一步都做好才能產(chǎn)出業(yè)績。
如果前面篩選達(dá)人的環(huán)節(jié)是精準(zhǔn)的,加人的環(huán)節(jié)是真實(shí)不虛假的,那么達(dá)人通過后愿意帶的概率也不會(huì)低。以我們自己做的數(shù)據(jù),從添加達(dá)人到通過達(dá)人到寄樣的比例分別都是基礎(chǔ)的20%左右,好的能到30%以上。也就是添加100個(gè)達(dá)人,20-30個(gè)會(huì)通過好友申請(qǐng),然后有4-9個(gè)是會(huì)答應(yīng)寄樣品的。
所以,加上達(dá)人不回復(fù)或者不愿意帶,無非就2個(gè)原因。
第一個(gè)達(dá)人端的就是達(dá)人目前不需要這個(gè)品,所以看了之后索性不回復(fù)了,畢竟加的人太多了。或者達(dá)人的微信是某個(gè)時(shí)間統(tǒng)一查看的,加上之后,可能是3天后才會(huì)回復(fù),但由于消息太多,你加的早,消息在底部了,沒輪到回復(fù),自然就沒下文了。
另外一個(gè)達(dá)人端的原因就是產(chǎn)品價(jià)格和機(jī)制不滿意。目前市面上絕大多數(shù)的達(dá)人,看中的就是價(jià)格低,傭金高的品。我們簡單理解就是爆品,尤其是純傭合作的。畢竟人家賣了你的品,就少賣一個(gè)別人的品。你的品帶不動(dòng),或者傭金太低,對(duì)達(dá)人來說,都是損失,這可是白花花的銀子啊。
第二個(gè)原因就是商家端的,店鋪評(píng)分低,商品銷售評(píng)價(jià)少,詳情頁質(zhì)量差等。在前幾年,達(dá)人不看這些,因?yàn)檫_(dá)人影響力大,粉絲就是跟著達(dá)人買,新上的鏈接瞬間就能秒殺出幾千單上萬單。但是現(xiàn)在不行了,直播已經(jīng)被割了好幾波了,消費(fèi)者不傻了,商品數(shù)據(jù),店鋪數(shù)據(jù)不好的,消費(fèi)者不買單了。
最關(guān)鍵的,現(xiàn)在達(dá)人帶貨的體驗(yàn)分是和商家從產(chǎn)品到發(fā)貨到售后服務(wù)掛鉤的,萬一秒出去1萬單,你發(fā)貨跟不上,達(dá)人的體驗(yàn)分就會(huì)被拉下來,最終導(dǎo)致流量下滑,甚至封號(hào)。所以,這也是為什么達(dá)人都選擇爆品直播的原因。
所以,知道了原因,那么就要從原因去解決問題。
達(dá)人一旦通過好友申請(qǐng),直接發(fā)明確的帶貨信息。不要發(fā)你好,帶貨合作,在嗎之類的廢話。正確的做法就是直接上鏈接,同時(shí)把價(jià)格傭金機(jī)制以及商品賣點(diǎn)說清楚,包括誰帶過數(shù)據(jù)銷量怎么樣。
現(xiàn)在很多還是會(huì)發(fā)貨盤表,我是不建議發(fā)的。因?yàn)樨洷P表里商品太多,發(fā)給主播,主播看了也不知道到底哪個(gè)是主推的。另外貨盤表打開也慢,需要加載,占據(jù)內(nèi)存,手機(jī)上查看也不方便。
所以最好的方式就是鏈接+價(jià)格傭金+賣點(diǎn)背書+數(shù)據(jù)。
一次不回,每隔2-3天再次詢問,只要不拉黑你,不明確說不要不帶之類的,就持續(xù)的問候。尤其是當(dāng)你的品這幾天又上了大主播,帶了很不錯(cuò)的數(shù)據(jù)的時(shí)候,可以發(fā)發(fā)戰(zhàn)報(bào)刺激他們?;蛘叩焦?jié)假日活動(dòng)比如520活動(dòng),618活動(dòng),有什么活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的,可以在問候刺激下,只要主播商務(wù)看這個(gè)微信號(hào)的,除非你們的品是真的差勁,不然肯定會(huì)回復(fù)帶還是不帶的。
至于店鋪的評(píng)分,商品的數(shù)據(jù)這些,如果你是新店,沒銷量沒評(píng)分,又想讓達(dá)人帶貨,那我勸你死了這條心吧。因?yàn)檫@個(gè)思維就是一個(gè)死循環(huán)。我因?yàn)闆]銷量,所以才要讓達(dá)人帶貨。達(dá)人因?yàn)槭潜?,好帶,才愿意帶你的品。你們兩始終不會(huì)在一條直線上。這也是為什么很多商家抖音做不好的原因。
你至少要把店鋪基礎(chǔ)打好,評(píng)分4.8分以上,商品基礎(chǔ)銷量幾百個(gè),評(píng)價(jià)幾十個(gè)。如果連這些數(shù)據(jù)都做不出來。換個(gè)角度去思考下:是不是代表你沒抖音電商的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),沒團(tuán)隊(duì),如果真爆單了,你客服回不過來,你發(fā)貨沒法及時(shí)發(fā)貨,你售后服務(wù)做不好。最終吃虧的除了你自己還有達(dá)人,退款了達(dá)人拿不到傭金,投訴了又損傷口碑分體驗(yàn)分。
5. 寄了一堆樣品,沒有上播的是什么情況?
假如你運(yùn)氣好,加的人是精準(zhǔn)的,通過的概率也是超過30%的,寄樣人家也是很快就同意的。一個(gè)商務(wù)一個(gè)月寄出去30個(gè)樣品,結(jié)果一個(gè)月下來,發(fā)現(xiàn)帶貨的就只有5個(gè)甚至只有3個(gè),這個(gè)到底是什么情況呀?
這個(gè)時(shí)候,我們又要去找原因了,只有找到原因才能去解決上播的問題。
一般寄樣多,上播少的原因,主要還是主播數(shù)據(jù)的匹配度問題和商務(wù)的跟進(jìn)問題。
很多主播看了商品之后,就會(huì)直接發(fā)一個(gè)寄樣地址讓商家寄樣。這個(gè)時(shí)候,我們就需要在回到精選聯(lián)盟后臺(tái)去看看這個(gè)達(dá)人的數(shù)據(jù),然后再確定寄不寄。
主要看的數(shù)據(jù)就是場(chǎng)均大概帶多少銷售額,直播的頻次是多少。然后商品維度,客單價(jià)是多少的,商家所在類目帶貨占比多少。然后看看每場(chǎng)直播帶貨的商品數(shù)以及排名前十的商品數(shù)據(jù)是怎么樣的。
舉例來講:我們是做堅(jiān)果的。A主播直播銷售額占比90%,短視頻10%。我們現(xiàn)在主攻的是直播,那么這個(gè)是符合要求的。然后我們拓展達(dá)人的月銷售額是大于10萬。A主播有30萬,同時(shí)食品類目占比超過80%,,30天直播場(chǎng)次20場(chǎng),場(chǎng)均銷售額1萬多,這些都是符合要求的。
然后再看看商品數(shù)據(jù),客單價(jià)是50多,我們是70左右,基本也沒大問題。每場(chǎng)直播帶貨30-40個(gè)商品,每場(chǎng)的前10個(gè)主推品銷售都還行,有三五千的,也有一兩千的。
所以,這種主播是符合我們要求的,就可以安心的寄樣了。只要你的產(chǎn)品價(jià)格和機(jī)制沒問題,這種主播肯定會(huì)上播的。至于賣多少,那是另外一個(gè)問題了。
如果數(shù)據(jù)不是太匹配的,然后你問主播的問題,主播都是不回復(fù)的,那么大概率上寄樣出去就沒下文的。所以在寄樣前,盡可能多的和主播商務(wù)微信多聊幾句,以便確定該主播商務(wù)對(duì)商家的態(tài)度。有來有往,才是生意的常態(tài),雖然主播處于優(yōu)勢(shì)地位,但尊重商家維護(hù)粉絲的好主播,是可以看的出來的。
然后商務(wù)跟進(jìn)這塊,就需要人為去把控了。前面說過,正常有商務(wù)團(tuán)隊(duì)的商家,肯定是有電子表格做跟進(jìn)的。尤其是有些嚴(yán)格的(小氣的)商家,申請(qǐng)個(gè)樣品都要審批的,更加會(huì)有各種流程化的東西了。
這里我再次推薦,只要是有三五個(gè)商務(wù)拓展人員的,盡可能的使用達(dá)人分銷管理軟件去管理這些商務(wù)在拓展達(dá)人過程中對(duì)于樣品申請(qǐng)、業(yè)績考核等流程的管理,真的可以提高效率,提高商務(wù)的業(yè)績。我自己在用熱度云達(dá)人分銷管理軟件,同時(shí)也是熱度云的代理商,對(duì)這個(gè)有興趣的,可以隨時(shí)找我。
只要寄了樣,就需要實(shí)時(shí)去查看寄樣的進(jìn)程,然后馬上同步到主播那邊,告知寄樣的情況。尤其是寄樣寄到了之后,首先要做的就是通知主播樣品已經(jīng)到了,而不是馬上詢問樣品到了什么時(shí)候上播。
主播每天接收的樣品很多很多,不可能今天簽收就拿到試用試吃的,肯定是需要一個(gè)排期過程的。所以,循序漸進(jìn)的去催,旁敲側(cè)擊的去催,才能達(dá)到效果。
寄樣當(dāng)天:親,我們的XXXX產(chǎn)品已經(jīng)寄出了,單號(hào)是XXXX。大概2天后達(dá)到,到時(shí)我提醒您。
簽收當(dāng)天:親,我們的XXX產(chǎn)品已經(jīng)簽收了,您注意去取下,我怕時(shí)間長了找不到。
簽收后2-3天:親,我們的XXX產(chǎn)品試用試吃了嗎?感覺怎么樣,能合作嗎?
簽收后3-5天:親,我們的XXX產(chǎn)品應(yīng)該沒問題了吧,您看這邊排期是什么時(shí)候?我把手卡之類的發(fā)您。
簽收后7天以上:親,這邊領(lǐng)導(dǎo)催的緊,您看到回復(fù)下,能不能帶都給一句話,謝謝了。
以上7天話術(shù),是按照發(fā)了樣品之后不回復(fù)的一個(gè)循序漸進(jìn)的內(nèi)容?;旧?天不回復(fù),暫時(shí)就沒戲了??梢韵仍诜乓环?。哪天有活動(dòng)了,比如傭金提高了,比如價(jià)格降低了,產(chǎn)品上性價(jià)比很高的時(shí)候,在發(fā)一遍問問看,如果朋友圈是更新的,但在拿了樣品就是不回復(fù),那么這個(gè)達(dá)人可以拉黑了,同時(shí)如果有各種商務(wù)互推群的,可以在群里讓大家閉坑。
如果達(dá)人是會(huì)回復(fù)的,那么一切都好說了。正常來說,達(dá)人會(huì)直接明確的說明是帶還是不帶的。有些態(tài)度服務(wù)好的,你問他為什么不帶,也會(huì)說明相關(guān)的原因。比如已經(jīng)有同類的品了,價(jià)格太高了,傭金太低了等。
如果是價(jià)格傭金問題,如果這個(gè)主播帶貨數(shù)據(jù)還可以的話,可以好好把握下,調(diào)整下價(jià)格傭金機(jī)制,然后在看看能不能合作。
6. 做了3個(gè)月,出單量有限,應(yīng)該如何突圍?
這個(gè)問題,應(yīng)該是困擾絕大多數(shù)中小商家的難題。從目前我接觸到的大體量商家來看,要實(shí)現(xiàn)突圍,主要有2個(gè)解決方案。
第一個(gè)就是付費(fèi)上頭部。
頭部的帶貨效應(yīng)自然不用多說。但很多人以為上了頭部就能爆發(fā),其實(shí)不然。真正能夠爆發(fā)的是屬于天時(shí)地利人和的。比如我們上了東方甄選,你肯定會(huì)說大爆發(fā)了。但實(shí)際上只能幫我們新增了一部分訂單,同時(shí)有了那么一點(diǎn)點(diǎn)背書。
真正要讓上了頭部之后大爆發(fā),還是得從開始的時(shí)候就要規(guī)劃好。
首先,預(yù)算不是太多的話,就選擇在自己預(yù)算范圍內(nèi)的主播,比如單場(chǎng)能帶30萬-50萬級(jí)別的,如果預(yù)算是足夠的,那么就可以選擇單場(chǎng)300萬500萬的這種。
其次,既然做來幾個(gè)還是平平淡淡,那么就需要調(diào)整產(chǎn)品機(jī)制。然后在去上這些付費(fèi)的主播。一般來說,重新調(diào)整之后,盡可能選擇5-10個(gè)付費(fèi)的主播,同時(shí),最好的給到這些主播獨(dú)家的機(jī)制,然后能夠深度綁定一段時(shí)間。比如說簽訂1個(gè)月的直播時(shí)間,直播5場(chǎng)之類的。同時(shí)要有序的安排好這些主播的開播時(shí)間,爭(zhēng)取在1個(gè)月內(nèi)把這些直播都安排掉,這樣短期內(nèi)的爆發(fā),就可以帶動(dòng)其他主播來帶。
最后,匹配上自己的商務(wù)拓展,抓緊去拓展純傭類的中小主播。
第二就是擴(kuò)充商務(wù)團(tuán)隊(duì)。
如果在產(chǎn)品價(jià)格機(jī)制沒辦法變動(dòng),或者沒有什么預(yù)算的情況下,那么唯一的辦法就是擴(kuò)充商務(wù)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)檫_(dá)播本質(zhì)上就是銷售。一個(gè)銷售不一定出業(yè)績,100個(gè)銷售肯定能出業(yè)績。這就是一個(gè)大力出奇跡的過程,東邊不亮西邊亮。
招商務(wù)人員的話,也有注意點(diǎn),盡可能直接招做過銷售類的人效率會(huì)更高,比如電話銷售類的,網(wǎng)絡(luò)銷售類的,市場(chǎng)推廣類的,因?yàn)樗麄兌N售的邏輯,也就是懂銷售過程中各個(gè)注意點(diǎn),包括人情世故之類的,所以能更好的把握從觸達(dá)主播商務(wù)到最終合作這個(gè)過程的細(xì)節(jié)。其次就是招在這行做了至少1年以上,在業(yè)績上做出一定成績的商務(wù)。為什么是1年?因?yàn)樯虅?wù)的門檻很低,三五個(gè)月跳一次槽,尤其是不同類目的跳,積累的達(dá)人以及關(guān)系是不夠的,那么最終肯定也做不出來什么業(yè)績的。
7. 到底是付費(fèi)做還是純傭做?
最后在回到最原始的問題,對(duì)于大部分商家來說,預(yù)算是不多的,甚至是沒有的。但純傭又感覺很難對(duì)上主播,更別說產(chǎn)出好的業(yè)績了。
其實(shí)這個(gè)問題,當(dāng)我做了這么久之后,已經(jīng)不是問題了。因?yàn)槲覀円呀?jīng)想清楚了達(dá)播的底層邏輯是什么了。那接下去做的事就是考慮效率和價(jià)值的問題。
有這么一句話,能用錢解決的事都不是事。做達(dá)人直播分銷也是一樣的。你就算沒預(yù)算,你是不是也是在找達(dá)人,也是在混圈內(nèi)資源,也是在托人關(guān)系上直播。這個(gè)過程,帶著預(yù)算和不帶預(yù)算,最終的結(jié)果是不一樣的,也就是說效率一個(gè)要低很多,一個(gè)要高很多。
所以,付費(fèi)肯定是要付的,就是看怎么樣的付法。純傭模式也還是要做的,就看對(duì)誰純了。
三、寫在最后的最后
其實(shí)達(dá)播這個(gè)事,沒有那么復(fù)雜。只要老板想通了,就可以立馬著手去干。一般3-5個(gè)人的團(tuán)隊(duì),3個(gè)月左右肯定就有結(jié)果了。拋開貨物的成本,一個(gè)產(chǎn)品或者說的高大上點(diǎn)品牌,在抖音上能不能起來,3-5個(gè)人3個(gè)月時(shí)間,10萬元左右的資金,就能夠驗(yàn)證出來了。
市場(chǎng)上這么多靠達(dá)播做起來的案例,并不是意外,也不是傳說,而是實(shí)實(shí)在在我們自己能看到能接觸到的案例。只不過他們做大了,各種流程制度以及供應(yīng)鏈更加完善了。比如一些品牌商務(wù)三五十個(gè),那人家肯定是匹配了達(dá)人分銷管理系統(tǒng)的,有可能自己研發(fā)的,也有像我這樣買熱度云的,不然30個(gè)商務(wù)業(yè)績?cè)趺此愠鰜矶級(jí)驎?huì)計(jì)財(cái)務(wù)哭的了。
當(dāng)然達(dá)播過程中還有很多細(xì)節(jié)和實(shí)操,鑒于篇幅有限,沒辦法一一訴說。
作者:包黑炭長,微信公眾號(hào):微電商之家(share009)
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