本文深入探討了如何通過功能抽象，提煉出核心問題并實(shí)現(xiàn)高效的設(shè)計(jì)解決方案。通過具體案例分析，我們揭示了在不同場(chǎng)景下進(jìn)行班次設(shè)計(jì)和屬性配置的有效方法。這不僅提升了設(shè)計(jì)的靈活性和擴(kuò)展性，也優(yōu)化了用戶體驗(yàn)。

在上一篇文章《需求分析：如何從復(fù)雜的需求中抽象出核心問題？》中，我們深入探討了如何從繁雜的用戶需求中提煉出最核心的問題。這一過程是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的基礎(chǔ)，但僅僅停留在需求分析階段還不夠。接下來，我們需要將這些核心需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際的功能設(shè)計(jì)，并保持設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔性和易用性。

這就引出了我們今天的話題：功能設(shè)計(jì)中的抽象能力。如何將復(fù)雜的功能抽象成簡(jiǎn)潔易用的設(shè)計(jì)？在這篇文章中，我們將探討功能抽象的重要性，以及如何在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中運(yùn)用這一能力，創(chuàng)造出既滿足用戶需求又易于使用的功能。

一、案例1：如何對(duì)班次進(jìn)行抽象設(shè)計(jì)，可既滿足用戶需求又易于擴(kuò)展？

客戶A是一家制造企業(yè)，實(shí)行白班和夜班雙周交替的工作制度。

白班時(shí)間為早上8:00至晚上20:00，中間有兩次休息時(shí)間（12:00-13:00與17:00-17:30）；夜班時(shí)間為晚上20:00至次日8:00，也有兩次休息時(shí)間（與白班類同）。

每個(gè)班次的班后2.5小時(shí)算作加班（即白班加班時(shí)間為17:30至20:00，夜班加班時(shí)間為次日5:30至8:00），加班工資為正常工資的1.5倍。

此外，休息日如需加班，安排夜班，加班工資為正常工資的2倍。

方案一：通過【是否安排加班】控制是否有班前、班后加班

• 上班時(shí)間：允許添加多組，每組由上班時(shí)間跟下班時(shí)間組合成而成。同時(shí)，每組可至少內(nèi)置添加3組休息時(shí)間；
• 班前加班：開啟后，根據(jù)上班時(shí)間，自動(dòng)算班前加班時(shí)間；
• 班后加班：開啟后，根據(jù)下班時(shí)間，自動(dòng)算班后加班時(shí)間。

方案二：抽象最底層時(shí)段，自由組合不同類型的時(shí)段。

• 工作時(shí)段：抽象為一個(gè)對(duì)應(yīng)的時(shí)段，可插入任意位置；
• 休息時(shí)段：也抽象為一個(gè)時(shí)段，可插入任意位置（除了首尾）；
• 加班時(shí)段：同樣抽象為一個(gè)時(shí)段，可插入任意位置（不僅僅是班前與班后）。

解析

方案二比方案一顯然更抽象、更解耦。比如方案二休息時(shí)段、工作時(shí)段、加班時(shí)段是平級(jí)關(guān)系，而不是包含關(guān)系。同時(shí)，加班時(shí)段的位置與個(gè)數(shù)都更加靈活。

對(duì)應(yīng)方案二所支持的場(chǎng)景，也更加豐富。

• 比如下班后先休息30分鐘（吃飯時(shí)間），然后才加班2.5小時(shí)；
• 比如下班后必須先打卡，休息30分鐘后，回來后需要再打卡才算開始加班以及結(jié)束后打卡；
• 比如上班休息時(shí)間，生產(chǎn)任務(wù)重時(shí)，期望安排員工加班，也按1.5倍工資計(jì)算。

二、案例2：如何抽象設(shè)計(jì)班次屬性，以滿足更多需求場(chǎng)景？

案例1的抽象設(shè)計(jì)主要解決了工作日上班時(shí)的固定加班，卻沒有解決公休日/節(jié)假日安排加班的場(chǎng)景。即休息時(shí)，因生產(chǎn)任務(wù)過重，工廠需統(tǒng)一安排員工加班，按2倍加班費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償。

方案1：?jiǎn)我粚傩詷?biāo)識(shí)班次屬性與類別

即在現(xiàn)有班次的基礎(chǔ)上，新增一個(gè)屬性：班次屬性（可選工作日、公休日、節(jié)假日）。

• 如果配置成【工作日】，則表示當(dāng)天是正常上班。即出勤后，正常計(jì)薪1天；
• 如果配置成【公休日】，則表示當(dāng)天是安排加班，且是按公休日進(jìn)行補(bǔ)償。即出勤后，計(jì)為加班，按公休日2倍進(jìn)行補(bǔ)償；
• 如果配置成【節(jié)假日】，則也表示當(dāng)天是安排加班，按按節(jié)假日進(jìn)行補(bǔ)償（一般是3倍工資）。

方案2：雙重屬性分別標(biāo)識(shí)班次屬性與類別

即在現(xiàn)有班次的基礎(chǔ)上，新增兩個(gè)屬性：班次屬性（可選工作日、公休日、節(jié)假日）、班次類別（可選加班班次、出勤班次）。

• 如果配置成【工作日】，且是【出勤班次】，則表示當(dāng)天是正常上班。即出勤后，正常計(jì)薪1天；
• 如果配置成【工作日】，且是【出勤班次】，則表示當(dāng)天是安排加班，且按工作日進(jìn)行補(bǔ)償（一般是1.5倍）
• 如果配置成【公休日】，且是【出勤班次】，則表示當(dāng)天是正常上班，但如果發(fā)生班前/班后自主申請(qǐng)加班時(shí)，按公休日進(jìn)行補(bǔ)償；
• 如果配置成【公休日】，且是【加班班次】，則表示當(dāng)天是安排加班，，且按公休日進(jìn)行補(bǔ)償。同時(shí)，如果發(fā)生班前/班后自主申請(qǐng)加班時(shí)，按公休日進(jìn)行補(bǔ)償；
• 節(jié)假日與公休日類同，只是加班補(bǔ)償有差異。

解析

相對(duì)方案一來說，方案二所支持的場(chǎng)景數(shù)與擴(kuò)展性更強(qiáng)。即方案二可支持的場(chǎng)景數(shù)是：2 x 3 = 6個(gè)場(chǎng)景；方案一則是1 x 3 = 3個(gè)場(chǎng)景。

比如安排加班，但加班補(bǔ)償按工作日1.5倍補(bǔ)償，只有方案二支持；

比如公休日/節(jié)假日安排上班，計(jì)為正常上班。但如果班前/班后加班，則依然按公休日/節(jié)假日進(jìn)行補(bǔ)償，也只有方案二支持。

三、經(jīng)驗(yàn)時(shí)刻

第一，產(chǎn)品抽象設(shè)計(jì)的前提是對(duì)需求本質(zhì)的抽象。只有對(duì)需求的抽象到位，對(duì)不同需求場(chǎng)景的抽象，才有可能進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)抽象。

比如案例1，對(duì)上班、加班、休息時(shí)段設(shè)計(jì)的抽象前提，是對(duì)制造業(yè)客戶上班與加班需求場(chǎng)景的抽象。

相關(guān)案例可見：需求分析：如何從復(fù)雜的需求中抽象出核心問題？

第二，在功能抽象過程中，一個(gè)關(guān)鍵原則是確保每個(gè)屬性只表達(dá)一個(gè)概念。這類似于一個(gè)人專注于單一任務(wù)時(shí)能更高效地完成。

例如，在案例2中，方案一使用【班次屬性】來表達(dá)加班類型和是否安排加班，而方案二則將【加班類型】和【是否安排加班】分別用【班次屬性】和【班次類別】來表達(dá)。這樣的區(qū)分不僅提高了功能的清晰度，也使得用戶更容易理解和操作。

相關(guān)案例可見：KISS原則：SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)最重要的原則（中）

第三，你可以把一款產(chǎn)品想象為某個(gè)真實(shí)世界的投影，進(jìn)行類比式思考與設(shè)計(jì)。

比如一款產(chǎn)品就像你的家，每個(gè)房間、每個(gè)窗戶、每條路線的設(shè)計(jì)，都會(huì)影響客人對(duì)你家的整體感受。

一款產(chǎn)品的首頁(yè)/工作臺(tái)，就像你家里的客廳，客廳里的內(nèi)容有吸引力、格局與路線清晰，你才能讓客人更愿意逗留；

產(chǎn)品中的每個(gè)實(shí)體，就像你家里的每個(gè)房間，它有自己的場(chǎng)景定位，有自己的職責(zé)（比如睡覺、孩子學(xué)習(xí)或玩、書房燈），也必須與其他房間進(jìn)行關(guān)聯(lián)，完成動(dòng)線設(shè)計(jì)；

每個(gè)房間如果進(jìn)行多元場(chǎng)景化設(shè)計(jì)，讓它可以自定義移動(dòng)、拆裝、組合燈（比如它的床可睡、可玩、可拆卸），那它對(duì)場(chǎng)景的支持將變得多元（比如你家的榻榻米屋，平常是孩子玩的地方，客人來了可以收拾當(dāng)臥室等），這個(gè)過程就像你對(duì)某個(gè)實(shí)體的屬性進(jìn)行抽象設(shè)計(jì)的過程。

第四，善于利用工具，采用可視化的方式進(jìn)行思考與設(shè)計(jì)。

我個(gè)人更偏好視覺性設(shè)計(jì)（空間想象力有限），所以在產(chǎn)品抽象設(shè)計(jì)時(shí)，喜歡用工具（如Axure）畫圖的方式進(jìn)行思考與設(shè)。

比如像上述案例中，簡(jiǎn)單畫一個(gè)不同方案的時(shí)段關(guān)系圖（或直接畫實(shí)體關(guān)系圖），對(duì)比不同方案的優(yōu)劣。

相關(guān)案例可見：KISS原則：SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)最重要的原則（上）

第五，采用刻意練習(xí)的方式，復(fù)盤每次產(chǎn)品抽象設(shè)計(jì)的過程，形成肌肉記憶。

抽象設(shè)計(jì)確實(shí)比較抽象，就像對(duì)它的學(xué)習(xí)與掌握一樣。所以唯一可分享的點(diǎn)就是建議你進(jìn)行刻意練習(xí)。

比如上述案例就是我對(duì)自己設(shè)計(jì)的一次復(fù)盤，而寫這篇文章的過程，就是一種刻意練習(xí)。

刻意練習(xí)是痛苦的（因?yàn)樗枰{(diào)用你的腦力，讓你的神經(jīng)元之間進(jìn)行強(qiáng)行交流），它也是暢快的（因?yàn)榛ゲ幌嘧R(shí)的神經(jīng)元之間會(huì)產(chǎn)生火花，讓你的大腦活躍，產(chǎn)生多巴胺）。