如果握著手機(jī)左下角，iPhone 4G就沒(méi)反應(yīng)了。Steve Jobs卻說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題有兩個(gè)解決辦法：要么“別那么拿著手機(jī)”，要么使用iPhone配件把手機(jī)包起來(lái)。這并不是什么大問(wèn)題，但卻引發(fā)了一場(chǎng)爭(zhēng)論：如何平衡好技術(shù)與使用該技術(shù)的用戶界面之間的關(guān)系。雖然還沒(méi)人提過(guò)，但我們很容易就會(huì)想到：擁有更高分辨率的iPhone4會(huì)讓控制變得困難，手指大一些的人很難在屏幕上精確地操作。

硬件工程師們還在不斷地把更多的處理功能加到小型設(shè)備上，但不斷出現(xiàn)的操作障礙卻是如影隨形。這種問(wèn)題在移動(dòng)電話上尤為明顯。來(lái)自Hasso Plattner Institute的Patrick Baudisch（之前在微軟研究院）年初曾說(shuō)過(guò)：

現(xiàn)在對(duì)于大眾來(lái)說(shuō)只有一個(gè)真正的計(jì)算平臺(tái)，不是PC，不是One Laptop Per Child，而是移動(dòng)電話，它的占有率要高出幾個(gè)數(shù)量級(jí)。我們需要為這個(gè)令人激動(dòng)而又前途無(wú)量的平臺(tái)做好設(shè)計(jì)工作。

界面問(wèn)題不僅有會(huì)干擾到天線的較大手指和皮膚電導(dǎo)；有些東西甚至都沒(méi)法用，比如觸摸式輸入，觸摸控制甚至比鼠標(biāo)的精確度還低，在某些環(huán)境下甚至都沒(méi)法使用界面（比如在開車的時(shí)候根本沒(méi)法使用觸摸功能）。

一些問(wèn)題和可能的解決方案列舉如下：（摘錄自今年2月的ACM通信大會(huì) ）

• 較大的手指。Baudisch正開發(fā)一項(xiàng)叫做NanoTouch的技術(shù)，可以讓移動(dòng)設(shè)備呈現(xiàn)出半透明的狀態(tài)并把觸摸界面放到設(shè)備后面，這樣就能防止手指尖遮擋住界面了。Baudisch還在從事一個(gè)名為RidgePad的項(xiàng)目，它能夠檢測(cè)出區(qū)域內(nèi)的輸入?yún)^(qū)域與手指以便更精準(zhǔn)地校正輸入，據(jù)說(shuō)該項(xiàng)目“可以將目前的觸摸技術(shù)的精度提高到兩倍以上”。
• 有限的表面區(qū)域。卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的畢業(yè)生Chris Harrison正嘗試使用移動(dòng)設(shè)備上的表面區(qū)域提高輸入的效率（他把這個(gè)技術(shù)叫做Scratch Input）。通過(guò)在設(shè)備中使用小型的聲學(xué)麥克風(fēng)，用戶在屏幕上輕劃或是輕拍而產(chǎn)生的震動(dòng)就能被檢測(cè)出來(lái)并作為輸入信號(hào)。比如說(shuō)，可以在桌面上輕劃手指來(lái)提高或是降低媒體播放器的音量。Harrison還與其他人合作探索可變形的界面使用方法來(lái)創(chuàng)造多點(diǎn)觸摸的按鈕、滾動(dòng)條和鍵盤。
• 觸摸輸入。這仍是最快的數(shù)據(jù)錄入方式。現(xiàn)在有幾個(gè)商業(yè)產(chǎn)品提供了外置鍵盤，甚至是虛擬鍵盤投影儀，可以投射到任意平坦的界面上。
• 觸摸屏的低精度。紐約大學(xué)的Ilya Rosenberg和Ken Perlin開發(fā)出了一種力敏阻抗技術(shù)（ISFR），可以對(duì)觸摸屏上的重疊區(qū)域進(jìn)行采樣，其精度可以達(dá)到傳感陣列的25倍之多。

未來(lái)，界面可能會(huì)與設(shè)備完全分離并放到我們的身體當(dāng)中?？梢暬娘@示包含了人眼視網(wǎng)膜、“說(shuō)話人”向人耳所灌輸?shù)碾妼?dǎo)以及手指中的觸覺(jué)傳感器。

從根本上來(lái)說(shuō)，技術(shù)界面與人類用戶之間的“阻抗失配”問(wèn)題需要由用戶解決而非技術(shù)專家。就像發(fā)明一門“新”語(yǔ)言來(lái)繞開電話號(hào)碼/字母板的限制一樣，用戶會(huì)找到解決辦法的。技術(shù)專家需要考慮到用戶創(chuàng)造力和文化的影響，每天都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)的約束與靈感的火花，這會(huì)使他們受益無(wú)窮。iPhone 4G的研發(fā)歷經(jīng)了這么多個(gè)月，但沒(méi)有一個(gè)工程師曾拿著電話的左下角看看信號(hào)是不是斷了，這簡(jiǎn)直太不可思議了。同樣不可思議的還有Apple工程師和設(shè)計(jì)師們并沒(méi)有想到會(huì)有那么多用戶習(xí)慣于這么拿電話。天線的設(shè)計(jì)并沒(méi)有考慮到這個(gè)事實(shí)，最終導(dǎo)致了這種不可思議的事情還是發(fā)生了。VIA

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